Schlechter Kundenservice Es ist kaum zu glauben! Erst wird unvollständig geliefert und dann wird auf die E-Mail nicht mit einer Lösung geantwortet, auf Nachfragen gar keine Reaktion. Und dabei sind d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Absolute Kaufempfehlung – Qualität, die überzeugt! Ich bin wirklich restlos begeistert von meiner Bestellung und möchte kurz meine Erfahrungen teilen: 💎 Die Qualität & Verarbeitung Die St... Se mer
Das Bild wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung. Der Kleber hält gut und die Steinchen waren in ausreichender Menge vorhanden. Mitgeliefert wurde gutes Zubehör, somit konnte man mit de... Se mer
Ich habe ein Urlaubsfoto au unserem letzten Norwegenurlaub hochgeladen. Dieses funktionierte schon schnell und unkompliziert. Weniger Tage später kam das Paket auch schon an. Jetzt zu dem Gemälde:... Se mer
4,3
Utmärkt
279 omdömen
Har besvarat 44 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Schönes Hobby Ich habe bisher nur kleine Sachen…
Ich habe bisher nur kleine Sachen bestellt, Untersetzer, Lesezeichen, Anhänger usw. Ich bin mit der Ware zufrieden, alles war gut verpackt und kam ordentlich an.
Ein Stern Abzug gibt es von mir, weil die Ware aus China kommt und man das tatsächlich nicht sofort erkennt, erst wenn man bestellt hat und die Sendungsverfolgung sieht, dann sieht man Ware aus China. Gut ist halt so, aber bisher habe ich an der Ware nichts zu beanstanden.
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Ich habe mir ein großes Bild,40x80 cm
Ich habe mir ein großes Bild,40x80 cm, bestellt. Nach ca. 10 Tagen erhielt ich dann mein Bild. Die Versanddauer fand ich etwas lang, aber so stand es schließlich in der Beschreibung. Die Ware war super. Die Klebekraft der Leinwand ist sehr gut und die Steine ohne Fehler,also sauber aus gestanzt. Zusätzlich lag auch eine Box zum Sortieren der Steine dabei,was ich sehr hilfreich fand. So können die Steine ordentlich nach den Farben sortiert werden,ohne das man während der Arbeit mit den Tütchen hantieren muss.
Ich war also mit der gelieferten Ware absolut zufrieden, besten Dank dafür.
15 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Die ganze Seite ist eine Lüge
Erst mal war ich entsetzt, dass die Sendung in China versandt wurde, ich hatte extra nach einer deutschen Firma gesucht und auf der Webseite wird damit geworben, eine deutsche Firma zu sein.
Dann kamen die Bilder (nach ca. drei Wochen) an und ich habe mich voller Freude an die Arbeit gemacht. Es waren eigene Fotos und ich war total entsetzt von dem Ergebnis. Die Gesichter waren überhaupt nicht zu erkennen, die Köpfe waren nur ein ovales Etwas ohne Nase, Mund und Augen. Auch die Farben drumherum haben überhaupt nicht gepasst.
Nach 3 erfolglosen Kommunikationsversuchen (weil das Personal der "deutschen Firma" kein deutsch verstehen und schreiben kann), wegen Erstattung des Geldes, womit auch groß auf der Webseite geworben wird, habe ich nun aufgegeben.
Also Hände weg von dieser Firma!!!
Meine Bewertungen (mehrere Versuche) wurden natürlich auf der Webseite nicht angezeigt...
Nachtrag:
Nach der "Verständnisvollen Antwort" kam keine weitere Reaktion. Weiterhin keine Rückerstattung erhalten. Diese Antworten werden wahrscheinlich für alle schlechten Bewertungen routinemässig von einer KI geschrieben, aber passieren tut nichts.
Nochmal - Finger weg von dieser Firma!!!
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Diamonddiy
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie von unseren Produkten und Dienstleistungen enttäuscht sind. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht keineswegs dem Einkaufserlebnis, das wir erwartet hatten, insbesondere in Bezug auf die Qualität des Gemäldes und die Kommunikationsprobleme.
Die Probleme mit dem Gemälde tun uns sehr leid. Die von Ihnen erwähnten Gesichtsdetails und die Farbabweichungen entsprachen eindeutig nicht Ihren Erwartungen. Wenn Sie bereit sind, die Bestellnummer anzugeben, werden wir Ihre Rückerstattungs- oder Ersatzanfrage priorisieren und sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Wir sind uns auch bewusst, dass wir Ihre Erwartungen bei der Kommunikation mit uns möglicherweise nicht vollständig erfüllen. In dieser Hinsicht werden wir die Schulung verstärken und die Dienstleistungen verbessern, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden rechtzeitig und klar unterstützt werden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre wertvollen Kommentare werden uns helfen, die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes tun, um sie für Sie zu lösen.
1 Stern ist noch zuviel
Ich habe Bilder nach privaten Fotos bestellt. Nur ein kleiner Teil der Ware ist angekommen, aber die Firma behauptet, ich hätte alles erhalten. Jetzt muss ich 67€ für NICHT erhaltene Ware bezahlen! Der Kontakt scheint über chinesische KI zu erfolgen, denn wenn man überhaupt eine Antwort erhält, ist sie ohne jeden Sinn und Bezug auf die Anfrage!
Ich werde dort NIE WIEDER bestellen und garantiert auch nicht empfehlen. Bin gespannt, ob die Bewertung überhaupt erscheint!
ERGÄNZUNG1:
Heute sofortige Antwort, nachdem ich 4 Wochen lang vergeblich versucht habe, das Problem zu klären. Sogar KLARNA hatte ich eingeschaltet, ohne Erfolg! Jetzt möchte man mich plötzlich kontaktieren.
Bestellnr. #DIY59204 vom 12.01.2025
ERGÄNZUNG2:
Wer nun denkt, da hat der Verkäufer aber schnell und hilfsbereit reagiert, irrt gewaltig! Trotz der sofort gesendeten Angaben bis heute KEINE REAKTION, weder Zusendung der nicht gelieferten Waren noch ein Angebot zur Erstattung der Kosten.
Wie gesagt: ein Stern ist noch zuviel!
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Diamonddiy
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie von unserem Service enttäuscht waren, insbesondere in Bezug auf die Auftragslieferung und die Kundenkommunikation. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz und Ihre Erfahrung war nicht das, was wir erwartet hatten.
Wir nehmen das Feedback jedes Kunden sehr ernst und werden das von Ihnen angesprochene Bestellproblem so schnell wie möglich überprüfen. Wenn Sie bereit sind, die Bestellnummer anzugeben, werden wir sie sofort finden und unser Bestes tun, um sie für Sie zu lösen, einschließlich der Sicherstellung, dass die fehlenden Artikel neu ausgestellt oder erstattet werden, und der Optimierung Ihrer Erfahrung.
Die Kommunikationsschwierigkeiten tun uns sehr leid. Wenn es aufgrund von Übersetzungen oder automatischen Antworten zu Missverständnissen kommt, werden wir hart daran arbeiten, diese zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft klarere und aussagekräftigere Antworten geben.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, uns zu verbessern und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Leider sehr enttäuschend
Leider weichen die Farben von einem Diamond Painting (5-teilig), welches ich bestellt habe, sehr vom angegebenen Originalbild ab. Vor allem die Steine auf dem mittleren Bild passen überhaupt nicht zum Gesamtbild, sie sind teilweise viel zu gelb. Und die anderen Steine sind grünlich/bräunlich, obwohl auf dem Originalbild WEIẞE Lilien zu sehen sind. Außerdem weichen die Größen der Paintings mit den versprochenen ab. Die Ränder der Paintings wurden in die angegebenen Größen mit einberechnet, deshalb sind die Paintings viel kleiner als erwartet. Normalerweise müsste dies in der Produktbeschreibung mit angegeben werden.
Der Preis ist für diese Qualität definitiv nicht gerechtfertigt. Man bekommt auf anderen Websiten sicher günstigere Paintings mit besserer Qualität.
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Diamonddiy
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und Größe des Diamantgemäldes nicht zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf das Kundenerlebnis und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Farbabweichung und des Steinproblems im Bild. Diese Situation entspricht nicht unseren Produktstandards und wir werden unsere Lieferkette weiter überprüfen und verbessern, um eine bessere Qualitätskontrolle zu gewährleisten.
In Bezug auf das Größenproblem werden wir die Produktbeschreibung verstärken, um sicherzustellen, dass alle Details immer klarer sind, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um Ihr Problem besser lösen und Ihnen eine Lösung bieten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Wir werden die Situation so schnell wie möglich für Sie überprüfen und eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine andere geeignete Lösung entsprechend Ihrer Anfrage bearbeiten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, den am besten geeigneten Weg zur Lösung Ihres Problems zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihnen so schnell wie möglich zu dienen.
Leider wurden die Steine zu meinem Bild…
Leider wurden die Steine zu meinem Bild viel zu dunkel gesandt. Man sieht leider gar nichts. Für dieses Geld noch zu teuer!
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Diamonddiy
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie von der Qualität des Produkts enttäuscht sind. Was das Problem mit dem zu dunklen Diamanten betrifft, verstehen wir, dass dies eine frustrierende Erfahrung für Sie ist, insbesondere wenn Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt erwarten. Wir werden umgehend eine Inspektion durchführen und die Qualitätskontrolle verstärken, um sicherzustellen, dass zukünftige Produkte die Erwartungen besser erfüllen können.
Wir schätzen Ihr Einkaufserlebnis und möchten Ihnen eine Lösung anbieten. Wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, können wir die Situation besser überprüfen und mit Ihnen eine Rückgabe, einen Umtausch oder andere mögliche Entschädigungsmethoden besprechen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
LASST DIE FINGER VON Diesem Shop
LASST DIE FINGER VON Diesem Shop
RETOURE NICHT MÖGLICH!!
Man wird hingehalten per Mails.
Auf die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Nichtgefallen ohne Grund wird nicht eingegangen!!!!
Das Entgegenkommen unter den Beschwerden bei Trusted ist gelogen.
Auf dem Paket werdet ihr keine Retoureadresse finden. Dort steht: RETURN ONLY NOT FOR SALES POSTLINK.
Das ist BETRUG. Werde die Verbraucherzentrale informieren.
Macht das bitte auch, wenn ihr draufreingefallen seid
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Diamonddiy
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst das Einkaufserlebnis, das Sie erlebt haben, und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie mit dem Rückgabe- und Rückerstattungsprozess unzufrieden sind und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Der Rückgabeprozess sollte klar sein und wir werden Ihr Feedback umgehend prüfen und sicherstellen, dass die Rückgaberichtlinie effektiv umgesetzt wird.
Um Ihr Problem besser lösen zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer, damit wir relevante Informationen finden und spezifische Hilfe leisten können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
30 Tage Geld zurück Garantie wird…
30 Tage Geld zurück Garantie wird versucht mit Alternativangeboten zu verzögern, meine Ehefrau Ulrike erhält auf Nachfrage zu den Retouremodalitäten keine zielführend Antwort, nicht einmal die Adresse wohin wir retournieren kann. Schlicht weg eine Unverschämtheit
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Diamonddiy
Sehr geehrter Kunde,
Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie und Ihre Frau bei der Bearbeitung der Rücksendung hatten. Wir nehmen das Feedback jedes Kunden sehr ernst und bedauern Ihre Unzufriedenheit zutiefst. Wir haben verstanden, dass Sie bei der Anfrage zu den Rücksendebedingungen keine wirksame Unterstützung erhalten haben und keine eindeutige Rücksendeadresse angegeben haben. Wir werden diese Angelegenheit umgehend untersuchen und sicherstellen, dass Ihnen alle Informationen zeitnah und genau zur Verfügung gestellt werden.
Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte die Bestellnummer an, damit wir eine Rücksendeadresse finden und Ihnen weitere Unterstützung bei einer Rückerstattung geben können. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Problem so schnell wie möglich ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.
Sieht toll aus und macht Spaß!
Heute ist das 40x40cm große Bild fertig geworden! Es handelt sich um ein Foto ihres Lieblingsstars, welches unsere Tochter seit Advent (war der Inhalt des Kalenders) täglich Steinchen für Steinchen zusammengesetzt hat. Jedes mal, wenn ich in ihr Zimmer kam, faszinierte es mich immer mehr, wie fotogetreu das Bild wurde! Hätte ich nicht gedacht. Sieht mega aus und unserer Tochter hat es großen Spaß gemacht (eckige Steinvariante)! Sehr gutes Preis-Leistungsverhälnis, da auch Zubehör dabei war! Vielen Dank!
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Toller Spass
Es macht rießen Spass die Steine zu setzen und zu sehen, wie das Bild weiter entwickelt und Vervollständigt. Der Versand ging super schnell. De Verpackung war ausreichend. Die Zeichen auf dem Bild sind klar erkennbar. So weiß man genau was man braucht. Echt Empfehlenswert.
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Habe schon einiges bestellt
Habe schon einiges bestellt. Lief alles reibungslos
18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Habe das Bild für Weihnachtsgeschenk…
Habe das Bild für Weihnachtsgeschenk gekauft, schönes Motiv, rasche Lieferung
Kann gerne weiter empfohlen werden
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Das Herstellen ist einfach und macht…
Das Herstellen ist einfach und macht viel Spaß. Außerdem sehen die Bilder toll aus.Habe Habe schon einige kleine "Kunstwerke" hergestellt und aufgegangen. Machen echt was her und schmücken mein zu Hause ungemein!
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Toll verpackt und schnell geliefert.
Nach einem einfachen Bestellvorgang, wurde das Bild schnell und vor allem sehr gut verpackt verschickt. Alles kam heil an und keins der Steinchen war durch einander gefallen. Alles sehr sorgfältig. Das Bild wird gerade fertig gestellt und macht jetzt schon einen tollen Eindruck!
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Die Bilder sind toll!
Die Bilder sind toll!
Echt schön, schon öfter dort bestellt!!
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Bild ist super aber Service gibt es nicht
Das Bild mit dem Foto meiner Enkel Tochter ist wunderbar. Auch die Größe stimmt. Leider gab es für eine Farbe zuwenig Steinchen. Auf Anfrage wegen Nachlieferung erfolgte keine Rückmeldung. Ich musste mir die Steinchen für zusätzliches Geld leider woanders kaufen.
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Achtung vor der Geld zurück Garantie!!
Ich würde nicht einmal einen Stern geben wenn ich könnte!!! Zuerst habe ich insg. 11 Bilder bestellt, 2 mal eine 5er Reihe und ein Bild mit 60×120cm. Alles war okay, bis ich gemerkt habe, dass alle Bilder 5×5cm kleiner sind als angegeben! Ärgerlich und vermeidbar. Dann habe ich später 11 Bilderrahmen bestellt. Nun, ich habe 146€ ausgegeben und bekomme einfache, teilweise ungeschliffene holzlatten, welche nicht einmal zusammen passen. Ergo wollte ich die "30 Tage Geld zurück Garantie" in Anspruch nehmen, welche mit "unkompliziert und ohne Grund" auf der Seite geworben wird. Ich bekam mein Geld letztlich nicht zurück sondern wurde per Mail genötigt mich für einen Ersatz aus dem Shop zu entscheiden. Es wurde in den Mails nicht einmal auf die Garantie eingegangen. Jetzt sitze ich auf Holzlatten und noch mehr Diamond Bildern, die ich nicht wollte. Das ist ganz klar Betrug! Nie wieder werde ich dort etwas bestellen, und ich möchte es schon gar nicht weiter empfehlen!!!
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Ich habe schon das zweite Bild gemacht
Ich habe schon das zweite Bild gemacht. und ich bin immer sehr zufrieden gewesen. Deshalb werde ich mich jetzt auch an ein drittes und größeres Bild heran wagen. Denn die Auflösung wird immer besser, je größer das Bild ist. Die Steinchen lassen sich prima aufkleben und es sind auch ausreichend Steinchen vorhanden. Es macht sehr viel Spaß so ein kleines Kunstwerk entstehen zu lassen.
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Lagerregal aus Holz
Ich habe das Lagerregal aus Holz gekauft. Dort kann man die Schiffchen lagern, welche man nochmals benötigt. Ich bin begeistert von diesem Teil. Es ist einfach zu montieren und sieht schön und wertig aus.
28 december 2024
Omdöme utan inbjudan
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