Finger weg von dieser Versicherung!!!! Als Geschädigter durch einen Kunden von der Versicherung habe ich trotz eindeutiger Beweislage und Zeugen eine Absage für die Schadensübernahme als Antwort... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Der Frostschaden entstand am 3.2.2026. Fachbestrieb hat besichtigt und bescheinigt, das es Frostschaden trotz heizen ist. Wieder Fotos und Stellung von Fachbetrieb. Dann! Wie auf dem Flohmarkt wurden... Se mer
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Anzeige von Fahrraddiebstahl online erledigt! Dies ging auch ganz einfach. Der Schaden wurde schnell beglichen ,ohne großen Aufwand ,nur natürlich die polizeiliche Anzeige und der Beleg für den Kauf... Se mer
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Die dialog hat den Haftpflichtschaden eines ihrer Mitglieder an unserem Kfz - ohne langes Zögern bei einer Ihrer Vertragswerkstatt beheben lassen. Es ging nach melnem Gefühl alles relativ schnell un... Se mer
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Von Experten für Experten Das gesamte Maklergeschäft der Generali konzentriert sich unter einer Marke: Der Dialog. Damit sind wir DER Maklerversicherer der Generali in Deutschland und ein besonders starker Partner im Maklergeschäft. -Mit einem umfassenden Produktportfolio – von Biometrie über bAV bis Komposit. - Mit einem wachsenden Angebot an digitalen Services. - Mit der Finanzkraft einer der größten Versicherungsgruppen weltweit. - Mit langjähriger Erfahrung und dem Willen, jeden Tag Neues zu lernen. - Und mit dem klaren und exklusiven Fokus auf die Bedürfnisse unabhängiger Vertriebspartner.
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Adenauerring 7, 81737, München, Tyskland
- 089 5121-6680
- service@dialog-versicherung.de
- dialog-versicherung.de
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Keine Regulierung als Masche Haftpflichtschaden
Ich habe an meinem Fahrzeug einen durch einen Wurf eines Schlüsselbundes erlittenen Schaden auf der Motorhaube des Fahrzeuges erlitten.
Auf der Motorhaube ist ein Lackabsplitter entstanden und Kratzer/ Beulen.
Der Schadensverursacher meldete den entsprechenden Schaden seiner Hapftpflichtversicherung bei der Dialog Versicherung AG, München.
Anforderungsgemäss ließ ich den Schaden begutachten und reichte einen Kostenvoranschlag ein.
Nun werde ich mit vorgefertigten Schreiben (Textbausteinen) wiederholt darauf hingewiesen, der Schaden könne nicht durch das Ereignis entstanden sein. Das erfolgt in kurzen Schreiben mit maximal 3 Sätzen in denen Textbausteine benutzt werden.
Der Geschädigte wird hier für dumm verkauft.
Es macht auf mich den Eindruck, die Sache solle garnicht reguliert werden.
Ansonsten müsste doch ein Gegengutachten beauftragt werden.
Es scheint Masche zu sein. Der Geschädigte wird womöglich klein bei geben, da ihm ein Verfahren zu aufwändig wäre
Ich möchte mit diesem Statement auf das Geschäftsgebaren aufmerksam machen und zukünftige Kunden informieren.
Update: 01.08.25
Ich hatte heute nochmals Kontakt mit der Dialog Versicherung aufgenommen und gebeten mir das erstellte Gutachten zu überlassen, welche offensichtlich Entscheidungsgrundlage für die Versicherung gewesen ist.
Den Wortlaut der Antwort der Dialog-Versicherung möchte ich an dieser Stelle wortwörtlich wiedergeben:
„….Sehr geehrter Herr D.,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir halten an unserer Ablehnung fest und können keine Zahlung an Sie leisten, auch keine Kostenpauschale.
Das Gutachten können wir nicht aus der Akte geben und Ihnen nicht zur Verfügung stellen….“
Es bleibt festzuhalten, dass es einen Haftpflichtschaden gegeben hat.
Nach Meinung der Dialog Versicherung liegt kein Schaden vor, eine Regulierung ist nicht gewollt.
Und ich gucke als Geschädigter in die Röhre.
Es wird mir eine Lehre sein.
Andere können sich selbst ein Urteil bilden.
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Del Axel,
es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadens unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist.
Wir möchten den Fall gern genauer prüfen. Bitte geben Sie uns hierzu genauere Informationen über Trustpilot an.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 31. Juli 2025
Hallo Del Axel,
wir haben Ihren Schaden durch einen Sachverständigen prüfen lassen. Dabei ergaben sich Zweifel am geschilderten Ablauf und an der Art des Schadens. Deshalb haben wir die Ansprüche abgelehnt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir in solchen Fällen so handeln müssen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Super schnelle Schadensregulierung
Super schnelle, problemlose Schadensregulierung.
Sehr empfehlenswert
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Karl-heinz Rothemund,
es freut uns sehr zu hören, dass die Schadensregulierung für Sie schnell und problemlos verlief. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Diebstahl von E-Biks Akkus
Bei uns wurden von unseren E-Biks die Akkus geklaut.
Die Reparatur und Neuanschaffung von denn Akkus wurde von der Dialog Versicherung sofort bezahlt.
Sehr nett und unkompliziert war die Abwicklung des Versicherungsschaden. Wir waren positiv überrascht.
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Jello,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Regulierung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Dialog hat mich im Stich gelassen
Die Hausratversicherung habe ich seit vielen Jahren, dann wurde mir leider in sehr kurzem Abstand 2 Fahrräder in Hamburg gestohlen. Hamburg-Eimsbüttel ist leider statistisch die Hochburg für Fahrraddiebstahl.
Der erste Schaden wurde anstandslos gezahlt, bei dem 2 Schaden wurde nur ein Bruchteil gezahlt, weil ich die Rahmennummer nicht weiß. Mit Kaufbeleg, Foto, Kontobelegen habe ich alles belegen können. Interessiert offensichtlich nicht. Statt 1300 hat die Versicherung ohne Begründung 300 € gezahlt. Da fühlt man sich im Stich gelassen. Dafür habe ich keine Versicherung.
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Fahrradfahrerin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen gleich zwei Fahrräder gestohlen wurden. Wir verstehen, wie belastend eine solche Situation ist. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit der bisherigen Schadenabwicklung unzufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal sorgfältig prüfen. Dafür benötigen wir bitte genauere Informationen von Ihnen.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 03.06.2025
Hallo Fahrradfahrerin,
unsere Fachabteilung hat sich Ihren Fall noch einmal angesehen und mit Ihnen vor telefoniert. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit klären konnten.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Christian Bock,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Gutes Gefühl, abgesichert zu sein
Nach langer Recherche habe ich mich für die Berufsunfähigkeitsversicherung der Dialog entschieden – und ich bereue es nicht. Der Abschluss war einfach und ich hatte das Gefühl, ernst genommen zu werden. Die Beratung war ehrlich und verständlich, ohne Druck. Gerade bei so einem sensiblen Thema wie Berufsunfähigkeit ist mir wichtig, dass ich mich auf meinen Versicherer verlassen kann. Ich hoffe zwar, den Schutz nie zu brauchen, aber es gibt mir ein gutes Gefühl zu wissen, dass im Ernstfall für mich gesorgt ist.
1 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Jasmin,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Berufsunfähigkeitsversicherung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Wir hatten durch ein Blitzschlag einen…
Wir hatten durch ein Blitzschlag einen Schaden gemeldet, der sehr schnell und unkompliziert bearbeitet wurde .
4 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Olaf,
es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und der Schaden schnell bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Unwahre Tatsachenbehauptung
Die Dialog Versicherung AG verweigert als KFZ-Haftpflicht Versicherung die unstrittige Schadensbegleichung mir gegenüber und begründet dies in einem Schreiben vom 15.04.2025 mit der Tatsachenbehauptung, dass der Schaden bereits von der Kaskoversicherung beglichen worden sei. Diese Behauptung ist falsch und stimmt nicht mit der Wirklichkeit überein. Der betreffende Unfall ereignete sich bereits vor mehr als 4 Monaten. Die Versicherung wurde mehrfach um Regulierung direkt mit mir gebeten und verzögert den Abschluss immer wieder. Die vielen schlechten Bewertungen scheinen berechtigt zu sein.
15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Update 04.06.2025:
Hallo M.H.,
wir haben Ihren Fall nun überprüft.
Sie haben zu dem Fall bereits am 08.05.2025 ein Schreiben von uns geschickt bekommen. Auf dieses Schreiben haben Sie noch nicht reagiert. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf Trustpilot nicht näher auf Ihren Fall eingehen können. Wenden Sie sich bitte bei weiteren Fragen per E-Mail an feedback.de@generali.com.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Hallo M.H.,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Schadenabwicklung unzufrieden sind. Wir überprüfen Ihren Vorgang gerne noch einmal. Dafür benötigen wir jedoch genauere Informationen über Trustpilot. Auf diesem Weg konnten wir schon vielen Kunden helfen. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an feedback.de@generali.com schicken.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Verweigert die Zahlung
Ich bin über die Bavaria AG als Vermittler bei der Dialog mit meinem Boot versichert. Besser ich war es.
Ich hatte einen Schaden gemeldet der in der Wintersaison zw. Oktober und April passiert sein muss. Als es passierte war ich nicht dabei und kann den Hergang leider nur mutmaßen. Der von der Versicherung geschickte Gutachter hat da 6 Einzelschäden draus gemacht und verdreht die Tatsachen weshalb die Versicherung sich weigert zu zahlen. Auch als ich Einspruch eingelegt und Nachweise gebracht habe das sowohl die Ausführungen des Gutachters nich stimmen und auch meine Versicherungsbedingungen nicht angewand wurde und die Versicherung zu zahlen hat weigert sich die Dialog weiterhin den Schaden zu begleichen.
Das ganze geht jetzt vor Gericht.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Ich Ich,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Versicherung nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Bitte geben Sie uns nähere Informationen über Trustpilot an, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 11.04.2025
Hallo Ich Ich,
wir haben uns mit der zuständigen Fachabteilung ausgetauscht.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir hier auf Trustpilot nicht auf fachliche Inhalte eingehen.
Wir werden uns mit der beschwerdeeinreichenden Stelle in Verbindung setzen und Ihre Beschwerde schriftlich beantworten.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Reibungsloses erledigen von meinem…
Reibungsloses erledigen von meinem Anliegen
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Bernhard Krapf,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Das hatte ich gar nicht on dieser Höhe…
Das hatte ich gar nicht on dieser Höhe erwartet @!!@@
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Norbert Boenigk,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Sehr unzufrieden
Sehr unzufrieden! Schlechte Service, sehr teuer, unzuverlässig.
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Soheila Deh,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Versicherung nicht zufrieden sind.
Bitte geben Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Fall über Trustpilot an, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 09.04.2025
Hallo Soheila Deh,
Ihren Fall können wir mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen leider nicht überprüfen.
Können wir Sie noch unterstützen? Bitte schreiben Sie uns gerne an feedback.de@generali.com (bitte mit persönlichen Angaben).
Viele Grüße
Ihre Dialog
Ohne zusätzlich Prüfung habe ich die…
Ohne zusätzlich Prüfung habe ich die Leistung in voller Höhe des Schadens erhalten.
Vielen Dank. MfG Max Bruder.
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Max Bruder,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Versicherung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Toller Service.
Toller Service.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, gute Produkte. Sehr zu empfehlen
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Sonja Zehentbauer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Unverschämt und frech!
Ich kann mich der Bewertung vom 11.02.25 nur anschließen. So etwas unverschämtes und arrogantes habe ich lange nicht erlebt und das nur weil man als Geschädigte noch ein paar Rückfragen wegen der Abwicklung stellen möchte! Ich könnte die Bewertung vom 11.02.25, die hier zu lesen ist, wirklich 1 zu 1 übernehmen! Ich wurde andauernd auf unverschämte Art und Weise unterbrochen und auch mir wurde einfach aufgelegt als ich nach dem Namen fragte. Ich bin froh wenn der Schaden endlich reguliert ist und hoffe nie wieder mit einem solch frechen Mitarbeiter in Kontakt treten zu müssen!
17 februari 2025
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Micha S.,
es tut uns sehr leid, dass Sie hinsichtlich der Schadenabwicklung nicht zufrieden mit uns sind.
Gerne überprüfen wir Ihren Vorgang noch einmal.
Bitte geben Sie uns dafür nähere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 21.03.2025
Hallo Micha S.,
wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem Service und dem Verhalten am Telefon schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Wir haben Ihnen diesbezüglich vor wenigen Tagen ein Schreiben zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Schnelle bearbeitung
Ohne Probleme, hatte das Geld schneller als die Post, die heute kam...
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Herr Kreuder,
es freut uns sehr zu lesen, dass Sie zufrieden mit uns und der getätigten Auszahlung sind.
Vielen Dank für diese positive Bewertung!
Viele Grüße
Ihre Dialog
Unkompliziert online Sturmschaden am…
Unkompliziert online Sturmschaden am Gebäude eingereicht 2 Tage später die Erstattung auf dem Konto. Vielen Dank bestens
23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Joachim Kastning,
vielen Dank für ihr positives Feedback. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Bloß nicht Leute…unseriös kaum Hilfe…
Bloß nicht Leute…unseriös kaum Hilfe und fast dreimal so teuer..Finger weg davon
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Onur Aktürk,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte geben Sie uns nähere Informationen bei Trustpilot an, damit wir Ihren Fall überprüfen können. Anschließend melden wir uns wieder bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 29.01.2025
Wir konnten Ihren Fall leider nicht überprüfen, da Sie uns keine näheren Informationen zu Ihrem Fall mitgeteilt haben. Bitte melden Sie sich per E-Mail an feedback.de@generali.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Diebstahl aus meinem Kfz
Habe einen Diebstahl aus meinem Kfz meiner Hausratversicherung online gemeldet und hatte keine Woche später mein Geld. Unkomplizierter geht nicht, vielen Dank!
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo Birgit W,
lieben Dank für diese positive Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserer Abwicklung des Schadenfalls zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Kompetent und unkompliziert
Schnell, kompetent, freundlich... Was will ich mehr.
Danke euch.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dialog Versicherungen
Hallo SAID Erkan,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt und Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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