Generali Deutschland  Omdömen 2 464

15 Jahre Kunde, Zahnzusatz musste ich vor einem Jahr in Anspruch nehmen. Entweder wird der Betrag direkt abgelehnt oder deutlich gekürzt. Begründung weder für den Sachbearbeiter noch für mich nachvollziehbar - die Generali sitzt es einfach aus. Vor drei Monaten hatte ich einen Unfall - bis heute hat die UV nicht bezahlt, es fehlen Unterlagen. Auf die Nachfrage was fehlt, wird gestammelt, nach dem Motto, wir suchen etwas um nicht bezahlen zu müssen. Folge ist, ich werde meine kompletten Verträge kündigen.

Die Kommunikation mit dieser Versicherung gestaltet sich alles andere als sinnvoll und zielführend. Ich persönlich werde dort keine Versicherung machen. Nach dieser Erfahrung und das als Geschädigter.

Ich bin rundum zufrieden mit der Generali Deutschland. Schäden wurden bisher immer schnell und unkompliziert abgewickelt, genau so wünscht man sich das.

Auch im Bereich Krankenversicherung bin ich echt zufrieden, die Beitragsrückerstattungen sind einfach stark 👍

Am Ende kommt es aber vor allem auf den richtigen Berater an. Mit einem guten Ansprechpartner aus der Deutsche Vermögensberatung passt das Gesamtpaket für mich einfach 👍

Wieder wurde eine Arzt-Rechnung um 11 Euro gekürzt. Mit der selben Begründung wie beim letzten Mal. Schon beim letzten Mal stellte sich heraus, dass diese Kürzung unberechtigt war, es wurde zähneknirschend nachgezahlt. Ich bin versucht, meinen Versicherungsbeitrag zu kürzen - mal zuwarten, wie die Generali darauf reagiert. Oder den Versicherungsbeitrag verspätet zu zahlen, immerhin hing ich für 11 Euro über 13 Minuten in der Telefon-Warteschleife.

Zunächst mal ist es eine Zumutung, dass Dokumente nur über die App oder per Post zugestellt werden können. Es wäre sehr einfach am PC. Des Weiteren stellt sich die Kasse trotz eindeutiger Indikationslage monatelang Stur, solange bis man mit dem Ombutsmann droht.

Der Zwang zur App ist zum k.... Das einreichen von Belegen per Scan und Mail war ideal, die App kostet Zeit ohne Ende und funktioniert meist nicht.

Anfragen werden weder im PostEingang sichtbar,sie werden nicht bestätigt ,noch in akzeptabler Frist beantwortet.
Für mich unzureichend.

Ich würde lieber bei einer anderen versicherung 100 Euro mehr zahlen als nochmal hier her zu gehen. Habe mein Auto Vollkasko versichert, hatte einen Schaden an der Ölwanne habe das Auto nur Richtung Straßenrand gelenkt, da die Straßenreinigung und die Reparatur knapp 7000 Euro beträgt will die versicherung nucht greifen und sagt ich hätte Fahrerflucht begangen. Habe schriftlich vom Gericht das dies NICHT der Fall ist. Mein Anwalt kümmert sich jetzt

Gute Beratung, bei schadensfälle schnelle Bearbeitung.

Ich habe mehrfach zuerst meinen Ansprechpartner (Allfinanz) und dann den Generali Service per Mail kontaktiert, bekomme aber seit Monaten - abgesehen von einer Eingangsbestätigung - keine Antwort auf mein Anliegen. So kann man nicht mit langjährigen Kunden umgehen!

Bei Vertragsabschluss versprechen sie dir alles was du hören willst. Wenn es dann drauf ankommt, machen sie auf Tot.
Kann diese Vertreter leider nicht weiter empfehlen! Beratung mangelhaft und fehlerhaft.

It is impossible to talk to anyone in person. Ever. They always say the lines are unusually crowded.

My claim so far has been rejected out of hand because war is not covered. OK, but they still ignored the other part of the claim completely that occurred enitrely before the war. The person who signs the email denying the claim just put the general number--no specific telephone number of even email to reach out. This is frustrating after hours of spending time documenting the claim in minute detail.

I had a much better experience with Travel Guard when I used them. I regret that I have another policy for my upcoming trip with this company. I will not be purchasing with them again.

Sehr geehrte Damen und Herren, in letzter Zeit kommen die Briefe mit wichtigen Unterlagen nicht an. Es wurde von mir reklamiert, aber es kam keine Entschuldigung oder irgend eine Mitteilung.
Auf Mails kommte eine Eingangsbestätigung, aber eine zeitnahe Rückmeldung erhält man leider nicht.
So habe ich am 02.02.2026 eine Anfrage eingereicht und heute nochmals nach dem Stand der Bearbeitung nachgefragt.

Muss nachzahlen trotz dessen das nie Beträge offen waren und meine Kündigung bestätigt wurde zu meinen Datum wo ich mich aus Deutschland abgemeldet hab. Jetzt soll ich 3 Monate nachzahlen inkl. Steuern die ich nicht mal brauche weil ich ja nicht mehr in DE lebe aber die wollen das Geld unbedingt haben trotz dessen meine Kündigung bestätigt wurde.

Unkompliziert bei Schadensfall.
Wurden sehr kompetent und schnell bearbeitet, Auszahlung erfolgte sehr schnell

Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe gemeldet und gefragt, aber geantwortet bekomme ich nicht immer.
Besonders wegen Gebäudeversicherung bin ich enttäuscht, weil es nicht darauf reagiert. Eigentlich muss es mit neue Besitzer und mich das Geld verrechnet und an mich erstatten. Das sagt Notar auch, es wird automatisch. Aber bis jetzt höre ich nichts davon, auch kein Brief erhalten. Das hat neue Besitzer mein Geld Gewinn und ich Verlust. Das finde ich unfair.

Sehr schnelle, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung.
Von Einreichung bis Auszahlung 3 Tage ist der Hammer!!!

Schnelle Leistung,guter Service.
Auch aus eigener Erfahrung.
Insgesamt aber auch eine unglaubliche Kostensteigerung im Gesamtjahr und bezogen auf die letzten 10 Jahre.

Ich bin seit Jahren bei der Generali versichert und habe es noch nie bereut. Ich habe ein sehr netten Ansprechpartner bei dem ich mich sehr aufgehoben fühle. Im Laufe der Jahre gab es natürlich auch den ein oder anderen „Schadensfall“. Die Abwicklung lief immer schnell und korrekt. Ich habe beruflich häufig mit Schäden / Versicherungsfällen zu tun. Was ich da manchmal erlebe und grausam. Deshalb bin ich froh und dankbar bei der Generali versichert zu sein.