DHL Express Nederland Omdömen 239

Je word gewoon opgelicht door hun omdat ze weten dat je niet naar de douane direct kan. Ik hoor op 3 zendingen geld terug te krijgen door een toren hogen geëiste BTW. Al weken achteraan aan het bellen, elke keer word ik zogenaamd door hun teruggebeld en kan ik het "deze week" verwachten. Inmiddels weken verder en meerdere pogingen maar geen euro gezien.

Misbruik van positie en macht. Dit typeert wat al dit soort grote organisaties doen. Machtsmisbruik.

Voor de zoveelste keer niet aangebeld, maar een briefje in de bus gedaan.
Ik let er voortaan op dat mijn pakketje NIET meer met DHL komt, want dan hoef ik het niet meer.
Ze leveren alleen maar wat door de bus past. Echt een schande DHL.

The worst service ever. I called them 6 times to make a change in the order, each time the lied me that they fixed the issue.

Stay away!

Horrible, Waited all day for delivery, didn't come. Next day they "missed" me but I could now pick it up myself. Went to the pick-up spot, nothing there and costumer support is closed all weekend, thanks DHL, you're an absolute joke of a company! I could only give 1 out of 5, but my real rating is 0/5

Mijn pakket zou worden geleverd op woensdag. Was volstrekt onduidelijk hoe laat het geleverd zou worden dus ik ben de hele dag alert geweest op de deurbel. Mijn moeder was die avond bij me en zat op de bank terwijl ik mijn dochter naar bed aan het brengen was. Op dat moment kreeg ik een bericht van DHL Express dat ze aan de deur waren geweest maar dat ik niet thuis was. Er was niet aangebeld en mijn moeder heeft niemand gezien, terwijl ze op de bank zat die voor het raam staat.
De dag erna was het Hemelvaart dus bezorgden ze niet en moest ik een afspraak maken voor vrijdag. Die afspraak had ik gepland tussen 10:00u en 15:00u en wederom ben ik de hele dag alert geweest op de deurbel. Om 16:30u heb ik zelf maar de klantenservice gebeld om te vragen waar de bezorger bleef aangezien ik mijn dochter van de opvang wilde halen en niet het risico wilde lopen de bezorger mis te lopen. Het meisje aan de telefoon ging uitzoeken waar mijn pakketje zich bevond. Na even met een collega in gesprek te zijn geweest kwam ze bij mij terug en vertelde dat de bezorger wegens suikerziekte zijn route niet heeft afgemaakt en weer terug was bij het distributiecentrum…. Dat kan allemaal best gebeuren maar dat er niet over gecommuniceerd wordt snap ik helemaal niet. Ik heb nu voor morgenmiddag afgesproken dat ze het bezorgen bij een winkel zodat ze in ieder geval niet kunnen doen alsof ik niet thuis was ten tijde van de bezorging.

Woensdag 27 april de Apple watch series 7 besteld. Ik zou hem de volgende dag in huis hebben, maar dat is niet gelukt door waarschijnlijk Kingsday. De volgende dag krijg ik echter wel de optie van DHL om het bij een servicpoint te leveren, of bij de buren, of eventueel op een ''veilige'' plaats in de tuin. Ik krijg absoluut niet de optie om mijn product van €430 bij mij hoogstpersoonlijk aan de deur te laten leveren waar ik mijzelf kan legitimeren en mijn handtekening kan plaatsen. Ik moet nu dus mijn dure bestelling op een vreemde plek laten bezorgen en DHL vrijwaren van eventueel verlies van mijn pakket. Mag ik vragen wat de logica hierachter is?

Echt totaal geen enkele extra poging om toch te leveren. Ik begrijp niet waarom toonaangevende bedrijven nog steeds dhl als transporteur gebruiken. Waarom droppen ze sowieso niet gelijk alles bij een servicepoint, dat scheelt ons weer een dag extra wachten en minder vreemde snuiters in de straat.

ik verwacht een buitenlandse zending alles geregeld zou bezorgd worden .
Op de dag zelf zie ik je pakket staat op wacht .
Gebeld ,geregeld en toch niet geleverd geen bericht niks voor niks thuis gebleven .
Pakket is zwaar dus mensen ervoor geregeld en dat voor niks
Geen berichtje niks wordt nu maandag geleverd zonder enig overleg .
Verschrikkleijk betaal je zoveel verzend kosten en zo slecht niet normaal

After having received 3 messages that the parcel was ready to be picked up at the local service-point, the package appears to be lost. 4 times I went to the service point and 5 times I made phone-calls to the DHL-Express custommer-service and after all the time and money (35 euro for the shippment!) I still haven't received the parcel and the people at the service-desk can't tell me where it is or if I can ever expect the delivery!
All that remains is a lot of frustration...

They dont deliver the package. Was home the whole day and they send a mail that they missed me and i can pick up at a drop off point. Happens all the time. To bad you can not choose who a company can use for sending because that would mean i never ever will use dhl

DHL Express levering naar buitenland kosten €78,50. Bezorging de volgende dag is de belofte. Uiteindelijk komt het pakket na vele telefoontjes en e-mails 5 dagen later aan. DHL belooft porto kosten te vergoeden, maar ook dat gaat verkeerd. Degene die de belofte deed is niet meer te bereiken. Ik moet maar een claim indienen. Nooit meer DHL Express dat is duidelijk.

Was niet thuis voor levering. Bezorger is - na overleg met servicecentrum - speciaal op mijn verzoek op dezelfde middag nogmaals zending komen aanbieden. Superservice!!!

DHL express heeft mij gemaild vandaag een pakket te bezorgen. Ik zit te wachten.... denk ga toch eens op internet traceren. Met chat robot erachter gekomen dat het bij DHL terecht is gekomen (dus geen express) en kan het nergens terug vinden. DHL express staat los van dhl, maar toch vriendjes politiek. Nu dus maar afwachten wanneer het komt. Ik zal de verzender op de hoogte brengen dat er NIET via DHL express wordt geleverd.

DHL kan van mij kapot letterlijk en figuurlijk!!! Volgens dat DHL express Nederland hebben het pakket bezorgd op 10 februari om 10.17 nou helemaal niks he!! Dus kijk uit met dit bedrijf liever vandaag kapot dan morgen!!!
Opdoeken dat DHL!!

Eind 2021 pakket vanuit bedrukken.nl een speciaal gemaakt produkt via DHL (9LM1605SA) naar mij verzonden, kwam later dan verwacht, opeens briefje in bus van zending gemist (toen geen aankondiging vooraf) toen we niet thuis waren. Daarop code daarop om te zien waar mijn pakket ligt. Opgezocht: bleek bezorgd op mijn adres??? Daarbij valse handtekening van ontvangst!! Naar buiten gelopen...nergens een pakketje. Het bedrukken.nl aangeschoten, met spoed nieuwe gemaakt en gestuurd, compliment aan hen. Contact formulier DHL gezonden, nooit reactie gehad!! Schandalig van desinteresse, geen reactie, valse handtekening en bedrijfsgestuurd handelen in plaats van klantgericht: dump het maar op de stoep, anderen kunnen het meenemen, wie het eerste komt.... Let op bedrijven en ook mensen die zelf voor een lage prijs bekocht willen worden, nooit meer DHL, schade is voor u en/of het bedrijf dat keurig een produkt aan u heeft verzonden.

bezorgers volgen de afgesproken afleverinstructies niet op! Meerdere keren langs geweest maar niet aangebeld of achtergelaten zoals afgesproken. Nu is mijn bestelling geannuleerd welke ik dringend nodig heb! #boos #waardeloos #dhl #amazon

Cd besteld bij FNAC dus iets wat gewoon door de bus kan. Afgelopen vrijdag 1ste bezorgpoging gedaan, staat er op het briefje dat het maandag pas opgehaald kan worden.

Bij een afhaalpunt wat voor mij een gigantische omweg betekent. Ik ben toch al gauw 20 minuten onderweg.

Nu kom ik daaraan en het pakket is er niet. Waar het dan wel is geen idee.

Ga niet weer dat het stuk fietsen.

Heb bij Miinto een schoen besteld van 650€, bestel altijd bij hun (Miinto) en tot heden nooit problemen gehad met ook met DHL express niet……ja tot deze bestelling!! Nachtmerrie nooit meer! Woensdag is er aangebeld door DHL bezorger “ mevrouw pakketje voor de heer K… of mevrouw K…, ik antwoord daarop “ ik doe open kom maar naar boven” ik woon zelf in een appartement. Dus na 10 á 15 minuten wachten zie ik niemand, niet boven niet beneden nope niemand te zien. Ik direct DHL gebeld maar helaas het was in de avond gesloten. Ik Miinto gebeld het uitgelegd dat ik geen bezorger en geen pakketje heb gezien. Die starten een onderzoek naar DHL en ik heb volgende ochtend gebeld naar DHL geen oog dicht gedaan en zij hebben mij goed geholpen mij serieus genomen en onderzoek gestart. Vandaag Vrijdag pakket is er nog steeds niet pakket is namelijk zoek! DHL, zij vermoeden dat deze bezorger die dus aanbelde te lui was om naar boven te komen en het ergens beneden heeft achtergelaten. “Vermoeden”.

Vandaag dus vrijdag mijn onderzoek is nu bij DHL extern bedrijf in onderzoek. Ik hoef mijn geen zorgen te maken ivm het pakketje het kan geclaimd worden maar heb echt een naar onderbuik gevoel.

Hoe kan je zo met andermans pakket omgaan. Waar is mijn pakket ? Waarom reageert de bezorger niet? Waarom neemt DHL geen snellere actie? Waarom moet ik mijn weekend zo ingaan ? Hallo pakket van 650€ zijn jullie gek ? Ik ben woest!

Wil dat dit zsm opgelost moet worden, gelukkig staat Grote winkelketen Miinto en de boetiek achter mij en hebben zij ook van hun kant een onderzoek gestart naar DHL express.
Als DHL zo door gaat kunnen Ze beter met extern bedrijf werken die wel hun werk goed doen.

Ik zal nooit meer iets online bestellen die door DHL bezorgd wordt. Mijn nachtmerrie!

Hoop voor een snelle oplossing!

Horrible service. They never showed up to pick up a parcel, despite numerous rescheduled dates and times.
The customer service claimed that the driver could not find my address - Despite that there are delivery services on my street frequently.
Furthermore, DHL Express did not try to remedy the situation by organizing a phone call from the driver so that the delivery could be finalized as scheduled (+5 times). Instead, I was told that the driver had called me - And I have no missed calls. Customer service did not proceed to do a root cause analysis, but continued sending apologies and offering new dates and times.
In the end it took more than three months and I had to organize this using a different solution.
This was by far the most horrible "parcel pickup and delivery service" I have ever experienced, and I recommend any corporations to find alternative solutions.

Ook al ben je gewoon thuis de informatie veranderd van 'bezorgmoment in planning, we hebben u gemist' gevolgd door een mail 'u kunt het afhalen bij het afhaalpunt bij u in de buurt.
Weinig 'express' aan deze dure bezorgservice.
Zal de afzender vragen of hij een volgende keer gebruik maakt van een andere bezorgservice.