Prima, makkelijk bestellen. Levering binnen 3 dagen. Goede tracking en geveld door de chauffeur hij zat met 5 minuten weer op de weg. Tijd kost geld, dus perfect voor dit bedrijf waardoor ze wat g... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Meerdere keren besteld bij dit bedrijf vanwege gunstige prijzen, Met de voordeur pech gehad vanwege verkeerde en beschadigde levering, maar altijd netjes opgelost. Na aan paar jaar helaas een kapo... Se mer
2 jaar geleden 2 deuren besteld incl. beslag , 1 deur heeft al die tijd in de opslag gestaan en het deurbeslag daarvan is zoek geraakt. Contact opgenomen met DHK en die sturen zonder kosten een nieu... Se mer
Deur is niet zoals beschreven in de afbeelding. De deur ziet er nog goedkoper en heel wankel uit door zijn scharnieren. De 3 punts sluitingen zitten niet vast omdat de schroeven zijn doorgedraaid... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Op zoek naar een kozijn, schuifpui, deur of binnendeur? Bij DHK Kozijnen maken we het kiezen van nieuwe kozijnen zo eenvoudig mogelijk. In onze webshop kun je direct prijzen berekenen en je eigen kunststof of aluminium kozijn, raam, deur of schuifpui samenstellen met onze gebruiksvriendelijke online configurator. Geen offerte-stress, geen wachttijden: je ziet meteen wat het kost en hoe jouw keuze eruit komt te zien. We hebben daarnaast een grote voorraad standaard kozijnen, ramen en deuren die je direct kunt afhalen of binnen een paar dagen kunt laten bezorgen. Heb je maatwerk nodig? Dan produceren we dat meestal binnen 2 weken, met opties zoals HR++ glas, triple glas, veiligheidsglas en diverse RAL-kleuren. Wat klanten prettig vinden, is dat wij helder en praktisch communiceren. Je weet precies wanneer je bestelling komt, wat de opties zijn en wat technisch het beste past. En wil je iets in het echt zien? Dan ben je welkom in onze showroom om profielen, afwerkingen en glasopties te bekijken. Of je nu één raam vervangt, een nieuwe voordeur zoekt of een volledige schuifpui wilt voor meer licht in huis: bij DHK Kozijnen krijg je duidelijke informatie, snelle levering en producten die lang meegaan — zonder ingewikkeld gedoe.
Kontaktuppgifter
Klipperweg 18a, 6222PC, Maastricht, Nederländerna
- 0437200819
- info@dhk.nl
- dhk-kozijnen.nl
4,5
Utmärkt
77 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top service en top kwaliteit!
Top service en top kwaliteit!
Bedankt DHK team!!
15 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Goede service en mooie kozijnen.
Goede service en mooie kozijnen.
Super blij met de kozijnen en zijn van top kwaliteit.
18 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Goed geholpen en snel geleverd
eigen kozijnen samenstellen was zeer eenvoudig, de klantenservice was ook goed bereikbaar. De kozijnen waren binnen 3 weken thuis, zeer snelle levering!
7 november 2023
Omdöme utan inbjudan
KIES EEN ANDER BEDRIJF AUB
Na duidelijk aangegeven te hebben wat de binnenmaatvoering krijg ik onjuiste informatie van de medewerkers telefonisch.
Ook bij navraag(10× telefonisch contact)
Er vanuit gegaan dat het helder was.
Verkeerde maatvoering geleverd.
Weigeren verantwoordelijkheid te nemen.
6 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHK Kozijnen
Beste mevrouw Delgado,
dank voor uw feedback.
Mijn collega's hebben op drie verschillende contactmomenten u de afmetingen van de kozijnen gestuurd. Eenmaal op de offerte, eenmaal op de factuur en eenmaal via tekeningen waar u akkoord op heeft gegeven. Zoals aangegeven via de mail kunnen wij eventueel nieuwe kozijnen leveren met een coulance korting.
Met vriendelijke groeten,
Mustafa van DHK.nl
Een bedrijf om vrolijk van te worden 🥳
Hoe kan ik iets beoordelen als het product nog niet binnen is en geen verwachte levertijd weet
Nu alles binnen is kan ik beoordelen dat alles netjes en vlot geleverd is. En zeker voor herhaling vatbaar.
Een zeer tevreden Klusbedrijf
30 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Mooi kozijn met dubbele deur
Mooi kozijn met dubbele deur voor een eerlijke prijs en supersnel en netjes geleverd
10 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Slechte (klanten) service
Slechte (klanten) service. De productomschrijving klopt niet: er zou geen klink aan de buitenkant zitten en bij het leveren is uiteindelijk een klink geleverd. Bij navraag via e-mail kregen wij de reactie dat het alleen voor standaard maten geldt. Dit staat nergens in de productomschrijving op de website of in de orderbevestiging maar deze kennis zit blijkbaar alleen in de hoofden van de medewerkers. Bij de klantenservice aangegeven maar aan mijn klacht wordt niets gedaan. Er wordt geen klink nagestuurd die wel alleen aan de binnenkant open kan, geen excuses, geen compensatie, nada. Verder kapotte en ontbrekende onderdelen; dopjes en hendel voor dubbele deur. Lijkt mij normaal dat de tweede plastic hendel van slechte kwaliteit dan ook vervangen wordt. Hierom gevraagd maar nee dit bedrijf is kortzichtig en wil toekomstige problemen met de slechte kwaliteit niet voorkomen dus nu 2 verschillende hendels. Daarnaast is de informatie op de website wederom onvolledig bij de deur die ik heb aangeschaft. Pas bij de orderbevestiging komt er informatie dat de deur niet in volle zonlicht mag worden geplaatst en er moet een luifel worden geplaatst. Slechte informatievoorziening waardoor nu achteraf extra kosten moeten worden gemaakt. Klantenservice is onbeschoft en lost problemen niet op. Zie ook vorige negatieve review. En pak je popcorn maar voor het commentaar dat ze straks op mijn review gaan geven. Dat bevestigt mijn review.
Zoals verwacht zie ik in de reactie alleen verwijten naar de klant.
Als kers op de taart zie ik dat jullie mijn negatieve review hebben gerapporteerd. Het helpt als je klanten helpt, ik ben een klant ik heb BETAALD voor jullie producten.
1 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHK Kozijnen
Beste,
Dank voor het nemen van het plaatsen van een review. Wij waarderen dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven.
Echter, kunnen wij ons niet terug vinden in uw review. Om te beginnen bij het eerste punt.
1. De beschrijving op de website bij de deur door u gekocht, staat '' Uitgerust met een blind paneel met XPS schuimvulling voor optimale isolatie''. Hieruit heeft u onjuist geïnterpreteerd dat er een blinde klink aan de buitenzijde geleverd zou worden. De beschrijving als de context die bij het blind paneel wordt gegeven, is het duidelijk dat dit over het paneel gaat. Verder is er geen benaming voor een deurklink om dit een blind paneel te noemen, wij begrijpen dus ook niet hoe u tot deze conclusie komt.
2. De orderbevestiging volgt direct na bestelling, wellicht handig om dit inderdaad eerder aan te geven. Echter, heeft u genoeg tijd gehad van bestelling tot levering om hier iets van te zeggen of eventueel uw bestelling te annuleren.
3. U geeft aan de mail niet gezien te hebben, echter heeft u hier op gereageerd dat de levering niet uitkwam en hebben wij het 1 week later ingepland. Deze mail is verstuurd op 12 juni 08:24 en uw reactie is 12 juni 08:37 geweest. Vervolgens heeft u de avond voor de dag van de levering een mail gestuurd naar de vervoerder met de vraag de levering uit te stellen. De eerste mail die u aangeeft niet ontvangen te hebben, maar wel op heeft gereageerd, staat het volgende:
''Schikt de verwachte leverdatum niet? laat ons dit dan binnen 24 uur vanaf het ontvangen van deze mail weten door te reageren op deze mail. Mocht u het later doorgeven kunnen wij de levering niet meer verplaatsen zonder dat hier extra kosten aan verbonden zijn.''
Ten slotte doen wij ons best iedereen zo goed mogelijk te helpen binnen de mogelijkheden die we hebben. Niet enkel als bedrijf zijnde, maar vooral als mens zijnde. Hierbij houden wij ons aan een aantal tijdloze principes bij DHK zoals vriendelijkheid, meedenkendheid en eerlijkheid.
Mijn eerste zelfgeplaatste kozijn!
Voor het eerst dat ik zelf een kozijn heb geplaatst. Ik miste een korte handleiding er bij maar een keurig kozijn voor een goede prijs
16 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Geen zaken mee doen!
Er staat dat dit bedrijf ervaring heeft met renovaties. Ze doen allerlei beloftes (ja hoor, alle deurklinken kunnen erop), die beloftes weer intrekt als het te laat is (nee, die kan niet, en die kan niet en alleen dit lijstje. Maar die u uit het lijstje gekozen hebt, kan dan weer niet).
Ze geven ongefundeerd advies (Deur die 20!cm te groot is) en met het uiteindelijke resultaat mag je je plan trekken.
En vooral dit: ALS je al zaken met hun wil doen, neem alle gesprekken op, bevestig al het besprokene zo letterlijk mogelijk per mail en zorg ervoor dat niets van het besprokene voor enig andere uitleg vatbaar is.
Want zonder sluitende bewijsvoering kan zelfs de Consumentenbond je niet helpen.
Dan is het namelijk jouw woord tegen het hunne en DHK maakt geen fouten, althans, ze geven ze niet toe.
11 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHK Kozijnen
Beste Elise,
Wij vinden het erg vervelend dat u op deze onjuiste manier onze goede naam probeert te smeren. Service staat bij ons hoog in het vaandel en wij lopen altijd een extra meter voor onze klanten. Dit blijkt ook uit alle positieve reviews die wij krijgen. Er zijn ook enkele slechte reviews echter ontstaan deze uit opbouwende kritiek welke ook terecht waren welke wij dan ook toegeven en graag oplossen. Want ook wij maken fouten, dat is menselijk. Maar oplossen doen wij altijd als het onze fout is.
We doen altijd ons best om juist te communiceren met onze klanten en als er bepaalde wensen niet mogelijk zijn denken wij altijd in oplossingen. Ook dit hebben wij bij u gedaan. Als u vervolgens zelf instemt met de geboden mogelijkheden vinden wij het onterecht als u hier achteraf over klaagt. Wat wij niet in ons assortiment hebben, kunnen wij niet leveren helaas.
Wij hebben GEEN ongefundeerd advies gegeven. De deur heeft u zelf te groot besteld. Dit heeft u ook toegegeven in uw eigen mail met de vraag of de deur nog aangepast zou kunnen worden omdat jullie een vergissing gemaakt hebben. Dit staat zwart op wit.
Zelfs de door u ingeschakelde consumentenbond heeft ons gelijk gegeven in het geschil, dat zegt in onze optiek al genoeg. We vinden het dan ook uiterst vervelend dat u onjuiste informatie over ons plaatst in de vorm van deze review.
Tevens zijn alle gesprekken op locatie of per telefoon nogmaals door ons bevestigd via de mail om misverstanden te voorkomen. Wij kunnen helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor de fouten die u of uw aannemer maakt. Ook wil ik vermelden dat de Consumentenbond aangaf dat u meerdere zaken (>10) heeft lopen via hen. Wellicht dat het probleem ergens anders ligt dan u denkt.
Top service
Gisteren besteld morgen geleverd. Sneller en beter kan gewoon niet. Echt helemaal top!👍🏻👍🏻
29 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Prijs kwaliteit zeer goed vriendelijk…
Prijs kwaliteit zeer goed vriendelijk service kan niet beter
7 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Vledejaar kozijn besteld
Vledejaar kozijn besteld
Site is zeer overzichtelijk en eenvoudig in gebruik om voor de particuliere klant zelf te bestellen
Op afhaal locatie is het personeel zeer vriendelijk en het uiteindelijke product is volledig naar wens en zeer eenvoudig te installeren
Hartelijk dank en zeker tot horens voor de volgende bestelling!!!
1 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Bestelling ging voorspoedig
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Prima geholpen en info gehad
20 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Prima
De bestelde producten voldoen volledig aan de verwachtingen.
Door een foutje in de planning kon de levering in eerste instantie niet plaatsvinden. Dit is echter snel gecorrigeerd, en ik werd heel goed geinformeerd en op de hoogte gehouden.
Foutjes worden overal gemaakt, maar het gaat om het oplossen er van. En dat is prima gedaan!
18 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHK Kozijnen
Beste Jan, wij zijn blij dat u tevreden bent. Nogmaals bedankt voor uw begrip!
De kozijnen die ik hier besteld heb…
De kozijnen die ik hier besteld heb zien er mooi uit en de levertijd was ook erg acceptabel. Voor de subsidie had ik nog wat vragen. Telefonisch waren ze goed bereikbaar en kreeg ik dezelfde dag de factuur al.
Door een foutje van mijn kant was de factuur niet goed en heb ik een mail gestuurd op eerste kerstdag. Ik kreeg zelfs op eerste kerstdag een nieuwe aangepaste factuur toe gestuurd. Niet nodig natuurlijk op eerste kerstdag, maar wel fijn dat ze zo snel reageren.
Echt top!
26 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHK Kozijnen
Beste Mark, heel erg hartelijk dank voor het opmaken van deze review. Wij waarderen dit natuurlijk enorm, hier doen we het voor. Hopelijk tot snel!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.