Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Omdömen 250

Wenn es Minussterne geben würde...würde ich diese vergeben...mittlerweile wartet meine Mutter 6 Monate auf Ihr Geld...Frechheit....es sollten alle Kunden mal mindestens 6 Monate die Zahlungen einstellen...mal sehen was dann los ist...es geht jetzt nur noch über den Anwalt....Anbieterwechsel ist das beste was man machen kann...mir fehlen die Worte für soviel Unverschämtheit.

JEDER, DESSEN ZÄHLER IM JAHR 2019 UND IM AUFTRAG DER DONETZ AUSGETAUSCHT WURDE, SOLLTE DRINGEND PRÜFEN, OB DIESER AM RICHTIGEN PLATZ SITZT. ES KANN NÄMLICH SEIN, DASS DAMALS PERSONENBEZOGENE DATEN VERWECHSELT WURDEN, WAS SEHR TEUER WERDEN KANN. MAN RENNT EWIG SEINEM GELD HINTERHER, WEIL SICH HIER NIEMAND VERANTWORTLICH FÜHLT!!!

Leider sehr hohe Strompreise, trotz der Behauptung auf der Website von DEW21, dass ein ‚günstiger Arbeitspreis für Nachtstrom‘ angeboten wird. Andere Stromanbieter wie Yello bieten deutlich günstigere Preise an und sind außerdem im Umgang mit den Kunden viel angenehmer. Aufgrund der hohen Preise und des schlechten Kundenservice kann ich DEW21 nicht empfehlen. Es ist nicht nur die Preisgestaltung, sondern vor allem der unfreundliche Service, der mich enttäuscht hat.

DEW21 ist auch stadtenergie - Leider ist diese Firma betrügerisch unterwegs. Es werden forderungen für angebliche Leistungen angefordert, die nicht wahr sind. Hände weg von allem wo DEW21 draufsteht - und vor allem von allem die Hände weg, was mit Energie&Gas zu tun hat und an diesem Standort sitzt.
Ganz ganz schlimm, dass diese Firma nicht geschlossen wird.

Ich bin Umgezogen und da in der alten Wohnung sich kein neuer Mieter bei einem Stromanbieter angemeldet hat wurde ich wieder neu angemeldet. Jetzt soll ich einen Abschlag für Dezember bezahlen, obwohl ich im Oktober ausgezogen bin. Da ich dort natürlich im Dezember keinen Strom verbraucht habe, soll ich den Abschlag als Guthaben zurück bekommen. Aber zunächst bezahlen und darauf vertrauen, dass ich das Geld erstattet bekomme.
Habe für die neue Wohnung für Strom und Gas eine Kontoeinzugsermächigung erteilt, doch schafft es die DEW21 mehrere Monate nicht den Strom abzubuchen und schickt mir stattdessen Mahnungen. Muß daher ständig mit dem Kundenservice telefonieren und verbringe dafür ewig in der Warteschleife, als hätte ich nichts besseres zu tun

Zwei Jahre lang buchen sie nichts ab, weil sie versäumt haben, einen Abschlagsplan zu erstellen. Und dann werden plötzlich 3.500 Euro abgebucht.

Der Kundendienst ist an Unfreundlichkeit kaum zu überbieten und antwortet nur: "Tja, unser Fehler, aber Ihr Pech!"

Alles super hat geklappt.⭐⭐⭐⭐⭐
Bin total zufrieden.
Danke auch an die Mitarbeiter die mir geholfen haben.
Danke auch Frau Beele.

Ich bin sehr enttäuscht die Mitarbeiter Frechheit kein Respekt die wollen nie verstehen und die gehen nicht so schnell auf die Telefon dran
Die haben die Gasvertrag richtig hoch gemacht und teuer und die schicken mir immer Briefe wenn ich nicht bezahle die werden die Gas absperren ab voll ich Kinder hab ich wollte das Vertrag kündigen lassen. Bei andere Anbieter gehen die lassen die Vertrag nicht kündigen lassen. Bis die Vertrag Laufzeiten Ende ist Finger weg von dieser Firma die wollen nur das Geld kassieren und verarschen lassen. Betrug, Betrug, Betrug

Schlechtester Kundensupport den ich je erlebt habe. Absoluter Müllverein 👍🏻
1. Auf KEINE meiner Mails wurde jemals geantwortet
2. Mein wahrer Verbrauch betrug für eine warmwassertherme ca 15 Euro pro monat, berechnet wurden mir für ein Jahr lang 124 Euro Abschlag. Statt Anpassung der Abschläge, worum ich mit zahllosen beleg-Bildern der Zählerstände gebeten habe, kam als ich aus Trotz einen Abschlag nicht bezahlt habe sofort eine Sperrandrohung und diverse mahngebühren.
3. Es wurde eine Sperrung in Rechnung gestellt, die nie stattgefunden hat.
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FINGER WEG! TEUERSTER ANBIETER MIT DER MIT ABSTAND SCHLECHTESTEN KUNDENBETREUUNG.

Hallo liebe Leser wir haben uns einen günstigen Gas Anbieter gesucht 90€ im Monat DEW21 kostete 183€ im Monat kurz nach der Kündigung von unseren neuen Anbieter 1-2-3energie bestand die DEW21 auf eine Kündigungsfrist bis 31.12.24 noch 3 Monate und erhöhte meine Monatliche Pauschale von 183€ auf 240€ !!!!! Das war noch nicht alles und ende Dezember Zählerstand Abrechnung die 240€ Monatlich reichten immer noch nicht aus und eine Nachzahlung von 115,18€ wurden auch noch fällig!!!!!

Betrüger Unternehmen . Vorallem die Tochter-Firmen ziehen den Menschen das Geld aus der Tasche . Kundenservice kann nichts . Jeder der das liest sucht euch ein anderes Unternehmen als so eine Betrüger Firma

neben den Wucherpreisen für Gas und Strom bei Gewerbekunden ist die DEW seit mehreren Monaten nicht in der Lage eine Kündigung schriftlich zu bestätigen. Mehrmaliges erneutes Einsenden der Kündigung hilft da leider auch nicht weiter. ich habe selten so einen inkompetenten und nachlässigen Kundenservice erlebt wie hier.

Die DEW hat meinen Strom- und Gasvertrag bei meinem Energieversorger gekündigt und mich dann gegen meinen willen in die Grundversorgung eingeschrieben. Jetzt möchten Sie Geld von mir. Deswegen bekomme ich im Wochen-Rhythmus Rechnungen und Mahnungen und auf E-Mails wird natürlich auch nicht reagiert. Anrufen kann man natürlich auch nicht. Scheint so als müssten die fehlenden Steuern durch Betrug wieder rein geholt werden. Für mich ist die DEW ein Armutszeugnis und ein Negativbeispiel für die ganze Welt. Dieses Unternehmen sollte verboten werden.

Seit Februar 2024 gibt es ein Problem bei der Zählerablesung (Strom). Das Chaos wurde durch meine Mieterin verursacht. Bei meinem ersten Besuch im Service-Centrum wurde mir direkt geholfen. Mein besonderer Dank gilt Frau Neuradt!!!

Unverschämt!! von Menschen die sowieso wenig Geld haben so abzuziehen!!!
Durch einen Antrag auf Rente verzögerte sich meine Einnahmen darauffolgende Rückstände der Abschläge!
Nur allein das sie ein Brief für die Ankündigung der Sperrung bekommen! kostet schon allein ca. 55,00€ und dann noch die wieder freimachung des Zählers kostet auch noch mal 65,00€ somit ca. 120,00€ für nichts!!! Frechheit!!!
So schnell wie möglich weg von denen!!!

Am 21.11. kontaktiert, dass man den Zählerausbau meinem Gaslieferanten meldet. Keine Reaktion. Noch mal geschrieben. Keine Reaktion. Angerufen, stundenlang in der Warteschleife.... Kurz gefasst: Nichts passiert danach. Aber abkassieren können sie gut, mit extrem teuren Tarifen/Preisen. Frech, milde ausgedrückt!

Sehr schlechte Mitarbeiter ich kann nie für jemanden empfehlen. Egal ob das privat oder Gewerbe Kunden , obwohl bin ich so lange Kunde ❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌
Nie wieder ❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌

Wo soll ich anfangen, ich bin vor über einem Jahr in meine neue Wohnung in Dortmund gezogen. Mein Vermieter hat meinen Stromzähler bei der DEW21 angemeldet ich ging davon aus zeitnah meinen Vertrag mit dem geforderten Abschlag zu bekommen aber auch nach mehreren anrufen und Emails bekam ich immer wieder die Vertröstung das die Vertragsabteilung noch Zeit benötige. Die Zeit verging und so ein ganzes Jahr. Nach einem Jahr bekam ich den Vertrag mit dem geforderten Abschlag und eine Nachzahlung von gut 1000€. Meine Konsequenz die Kündigung. Mein neuer Stromanbieter übernahm dies nachweislich für mich doch der DEW ist dies vollkommen egal und schickt weiter Rechnungen mit Mahnungen und auch hier bei Telefonischer Nachfrage weiß wieder keiner von irgendwas. Ich würde niemandem Empfehlen hier einen Vertrag abzuschließen. Ich sollte theoretisch noch Geld wieder bekommen ich bin gespannt aber bei der Arbeitsweise wird das wohl auch nicht. Dazu bleibt noch zu erwähnen das ich mit keinem freundlichen Mitarbeiter gesprochen habe.

Aufgrund falscher Informationen seitens des Kundenservices 5 Tage ohne Heizung und Strom.
In anderer Sache mehrmals mit dem Auszahlunsmanagement telefoniert, das auf den Kundenservice verwiesen hat, der wiederum auf das Auszahlungsmanagment verwiesen hat, der wiederum auf den Kundenservice verwiesen hat, der wiederum auf...
Die Auskünfte variierten von Mitarbeiter zu Mitarbeiter und bei Telefonaten wurde einfach aufgelegt.

Die DEW stellt Rechnungen für die Grundversorgung obwohl kein Gaszähler für die Wohnung vorhanden ist und somit keine Versorgung stattfinden kann. Nach zahlreichen Mails und Telefonaten in denen ich die DEW darüber informiert habe, musste ich feststellen das jeder Kundendienstmitarbeiter absolut widersprüchliche Informationen weiter gibt und kein Interesse an der Umsetzung einer ernsthaften Lösung hat. Viele sind unhöflich oder schlicht imkompetent. Verantwortung wird immer nur an andere verschoben. Leider ist die DEW21 als Energieversorger nicht vertrauenswürdig und in keinster Weise empfehlenswert.