desiree napoli Omdömen 710

Conosco il marchio Desiree da moltissimi anni e ho sempre acquistato nei loro negozi con soddisfazione. Proprio per questo mi è stata regalata una gift card da 200 €, acquistata sul sito desireenapoli.com.
Dopo aver consultato il sito e non avendo trovato nulla di mio gradimento online, mi sono recato in un negozio fisico Desiree per utilizzare la gift card. Al momento del pagamento, però, mi è stato detto che la gift card non era valida, perché emessa da un’altra società (Désireé Retail S.r.l.) e non dal negozio fisico (Desiree di Oreste Colella), nonostante il marchio sia lo stesso.
Il punto più grave è che sul sito, al momento dell’acquisto, non era indicata alcuna limitazione all’utilizzo della gift card. Nessun regolamento, nessuna esplicita distinzione tra negozi fisici e online. Anzi, era scritto chiaramente che “il destinatario potrà spendere quando e come vuole”, frase ribadita anche nei contatti successivi con l’assistenza.
A nulla sono avvalse le mie richieste di spiegazioni e rimborso. Solo dopo le mie contestazioni, il sito è stato aggiornato inserendo la dicitura “Spendibile online su DESIREENAPOLI.COM”, dimostrando di fatto che prima l’informazione mancava e che la mia segnalazione era fondata.
Ritengo questa gestione scorretta e poco trasparente, soprattutto per un marchio conosciuto che dovrebbe tutelare il consumatore e non sfruttare l’ambiguità del brand condiviso. La confusione tra le società che utilizzano lo stesso marchio ricade interamente sul cliente finale e questo non è accettabile.
Esperienza molto negativa, che mi ha portato a segnalare l’accaduto alle associazioni dei consumatori e agcom.

Molto seri e attenti nei dettagli sia del prodotto che nel servizio.

Prodotti di qualità, fatti in Italia.
Spedizione veloce e pagamento in contrassegno.

Ho avuto un problema di taglia , per un mio errore . Hanno risolto tutto e subito . Bravi ,

Sono cliente da molto tempo e le camice sono ottime. Un solo problema: è necessario aumentare i modelli botton down

Ho di recente fatto il mio primo ordine.
Spedizione ok, ma tutti gli articoli sono stati imbustati alla meglio peggio. Si può fare meglio.
Gli articoli acquistati sono comunque di ottima qualità.

Qualità del prodotto, consegna precisa e puntuale
Sono un cliente abituale, e continuerò ad acquistare

Ottima qualità, buono il prezzo in saldo, peccato qualche disguido di consegna, ma perdonabile visto il periodo

L’ordine è arrivato rapidamente e il prodotto corrisponde esattamente alla descrizione. Imballaggio curato, qualità ottima e servizio impeccabile. Ottima esperienza d’acquisto: consigliatissimo!

Buongiorno,
la qualità delle camicie è come sempre buona, è buona norma però segnalare l'avvio della spedizione con possibilità di tracciamento. In ultimo, suggerisco di segnalare la stagionalità dei prodotti offerti, una camicia acquistata è molto più estiva che invernale

Il golf acquistato è una bella delusione. Poca lana e tanti materiali sintetici

In questo ultimo ordine ho notato un abbassamento generale della qualità, in primis i colletti con le "balene" o stecchette non più amovibili ma inseriti all'interno del colletto, tipico segno di camicia di fattura economica, poi non c'è più la pochette dello stesso tessuto della camicia ed infine le camicie sono arrivate in una scatola sfuse e non incartate una ad una come al solito.

SONO CLIENTE DA TANTO TEMPO COMPRIAMO SPESSISIMO AL FIDENZA VILLAGE MA ULTIMAMENTE ARRIVA POCA MERCE
CAMICE CON BOTTON DOWN SPECIALMENTE CO TAGLIE PER MIO MARITO 46
DI CONSEGUENZA HO COMPRATO ONLINE

Giubbino Desireè in pelle distrutto in <1 mese, nessuna assistenza in garanzia

Ho acquistato presso la rete Désirée di Oreste Colella un giubbino in pelle. Dopo meno di un mese di utilizzo normale il capo si è praticamente autodistrutto (cuciture e finiture deteriorate in tempi irragionevoli). Ho inviato formale richiesta di intervento in garanzia a mezzo PEC, allegando scontrino e foto del difetto, ma non ho ricevuto disponibilità né alla riparazione né alla sostituzione, né una soluzione alternativa.
Esperienza deludente sia per la qualità del prodotto sia per la gestione post-vendita. A mio avviso, un comportamento non in linea con lo spirito della garanzia legale di conformità. Purtroppo non posso consigliare questo acquisto né il relativo servizio clienti.

Ottimi prodotti di qualità

Bellissima camicia ! A righe strette grigie e bianche. L'unica cosa è che credevo fosse un po' più larga, da indossare sopra una maglia intima invernale, cioè da indossare d'inverno, invece probabilmente la indosserò senza nulla con sopra una giacca da abito elegante.

In attesa di ricevere il prodotto rilevo che la consegna non è stata velocissima, ma bisogna considerare le ferie estive ed il resto.