Descansonline Omdömen 53

Trato y calidad del producto inmejorable, cualquier duda sobre el producto o su plazo de entrega Óscar te la resuelve muy amablemente. Volveremos a comprar.

Buen servicio de entrega (menos de lo que pone). Articulo correcto (colchón). Lo recomendaré.

El día 12 compre una almohada por la pagina web, a día de hoy no se nada de ella, mi llamando a los dos teléfonos que tienen, se van a ir denunciados a consumo, el peor servicio postventa que he visto nunca.

El producto especifica ser de tejido antimanchas y nada más lejos de la realidad. Al realizar la entrega lo dejaron desmontado y nunca recibí respuesta de atención al cliente de la web para ayudarme con ese asunto de que el montaje estaba incluido según aparece en las especificaciones al adquirirlo

Al hacer el pedido nos informaron que el tiempo de entrega estaba entre 5-7 días laborales, a las dos semanas aún no había llegado nada, probé un teléfono de los que ofrecen en su web como contacto y saltaba automáticamente un contestador, probé de llamar al otro y tras5-6 tonos de llamada, se colgaba, dos días enteros llamando a todas horas sin éxito, mientras escribía auno de los número de Whatsapp, me llegaban los dos palitos conforme el negocio había recibido mis mensajes, pero nada, probé el segundo número de Whatsapp con igual resultado...

Únicamente a través de un correo, y al día siguiente de haberlo escrito (a pesar de haberlo hecho en horas de atención al cliente), obtuve señales de vida por parte de la empresa y todo para decirme "su pedido se encuentra extraviado por la empresa de reparto".

¿De verdad tenía que contactarles yo para recibir esta información....? No me pareció ni menos normal.

Por suerte me ofrecieron enviarme un pedido de reposición que llegó a los pocos días.

Me parece increíble una empresa anunciar un colchón por internet y cuando llega a su casa es otro que no tiene nada que ver con lo que compre, no era lo mismo y vino sucio todo descocido de verdad pésima calidad, envío la foto y todo información para ellos hice hasta video, me contestaran que estaban gestionando con la fábrica, yo solo quiero mi reembolso y que retiren este colchón de mi casa hasta hora nada, no me contestan no contestan email WhatsApp nada increíble no tienen derecho de hacer eso compramos de buena fé para hacer eso publicidad engañosa mentir voy a denunciar eso es increíble un colchón salir así de fabrica si pasar por un control de calidad ni nada llegar da forma que llegó y sin ser lo que compré te envían otro por la cara😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Mi experiencia con la empresa Descanso On-Line, ha sido nefasta, compré hace un canapé abatible, y después de poco más de un año, cuando subo la tapa, se baja de golpe, y después de enviarle un video en el que se ve cómo se baja de golpe la tapa, me contestan que el defecto de los hidráulicos se debe al mal uso de los mismos, dónde vienen las instrucciones de los hidráulicos???. Si el mal uso es levantar y bajar la tapa, entiendo que todo el mundo hace un mal uso del producto. Nefasto servicio post venta. No se lo recomiendo a nadie.

Compro un colchón. De1,40, por 1,90 cuando me llega y recibo la cama es mas grande de las medidas que anunciaban le llamo y me dicen que le envíe fotos lo hago y me dan largas sigo insistiendo y ya ni me cogen el teléfono les mando una carta certificada con acuse de recibo y me contestan que ya se ha pasado el tiempo de 14 días para devolverlo les digo que es un defecto y tiene 3 años de garantía y contestan que si quiero que me lo devuelvan tengo que pagar los gastos de envío de mandárselo y recibirlo .He puesto denuncia en la OMIC y llegaré donde haga falta pero no se van a reír de mi

El 21 de Octubre realizó la compra de un chaisselongue color Rubi por Valor de 800€
Lo cual pague con visa el mismo día
Antes de recibir el sofá el día 23 entre en internet de nuevo para verlo y la sorpresa que me lleve pues el mismo lo tenían a 650€ osea 150€ menos.
Les mandé un escrito para que me dieran una explicación y ni se han molestado en contestarme por lo que considero que Descansonline son unos impresentables.

Hace 12 dias que realicé un pedido de un colchón, al llamarlos a los dos móviles y contactarlos por email varias veces para obtener información sobre mi pedido, no obtengo respuesta. En este punto no se si me han estafado o simplemente no son lo suficientemente profesionales para dar un servicio posventa.

Actualización: me llamaron 2 min despues de colgar esta review. La respuesta que el colchon no ha salido de fabrica pero que me llegará en esta semana

Un desastre de envío.
Vivo en una zona, donde SEUR no tiene ruta.
Después de un mes, de la compra y pago de un colchón, aún no lo he recibido, me siguen dando largas y excusas sin darme una solución.
Me dicen primero que el envío ha entregado y me facilitan el supuesto recibo de entrega firmado, luego me dicen que la empresa de logística les tiene que dar solución, para más tarde decirme que se ha perdido y me envían otro, como tardan mucho, reclamo y me comunican que lo están fabricando, lo siguiente que me dicen es que se ha enviado de nuevo, accedo al seguimiento de SEUR veo que no encuentran mi dirección y relleno un formulario online para que me lo envíen, después de eso en mi seguimiento aparece como rechazado por el destinatario. Reclamo de nuevo me indican que lo envían al punto SEUR de Colmenar Viejo y los mismos resultados. He llamado al punto de SEUR y me dicen que allí no han recibido ni rechazado ningún envío a mi nombre.
Ya hace más de un mes que he realizado la compra y no tengo el colchón.

Ya lo he recibido, el colchón tiene un aspecto estupendo, muy buena calidad, mejor de lo esperado y a muy buen precio.
Si no tienes problemas de entrega, es una inmejorable opción de compra.