Derila Ergo Omdömen 

Beware. Beware. Beware.

I have just tried to return this pillow and pillowcase, only to be told that because I actually removed it from the packaging and—shock horror—slept on it to test it, I do not qualify for a return or refund! (I tried it for two weeks and woke up every morning with severe neck and back pain).

Apparently, you can only get a refund if the item remains unopened in its original plastic—despite them heavily advertising a "60-day return window." Really? What consumer takes 60 days to decide whether to send a pillow back without opening it to try it first?

This smacks of dodgy, outdated tactics designed to trap buyers. It’s completely unclear where this company is based, and hiding behind hygiene fine-print while marketing a trial period is disgraceful. How this misleading returns policy complies with UK consumer standards is beyond me. Save your money.

The pillow I ordered was ok, but I had ordered 2 pillows and 4 covers and payed the Price and afterwards also customs. What I got was 1 pillow and 1 cover. I wrote and complained 3 times and never heard anything. I also had to wait 1 and a half month before the half of my order came. It is not okay.

Jeg har ventet 5 uger på mine puder og som Henning skriver i sin vurdering her inde, er jeg det samme igennem som ham. Hvis jeg kunne, give minus stjerner så var det sket! Vær ikke så naiv som jeg var, da jeg så deres reklame på nettet, hvor jeg syntes, det var lige en pude, der måske kunne hjælpe min mand til en bedre nattesøvn.
Nej, det har ca. kostet mig 1000,-

„Absolut enttäuschend. Das Kissen besteht aus billig wirkendem Material, verliert sofort die Form und ist den völlig überzogenen Preis in keiner Weise wert. Noch fragwürdiger sind die irreführenden Werbeversprechen zu Schnarchen und Schlafapnoe – hier wird mit angeblich wundersamen Effekten geworben, die keinerlei glaubwürdigen Eindruck machen. Für mich reine Abzocke statt Qualitätsprodukt.“

„Selten ein Produkt erlebt, bei dem Anspruch und Realität derart weit auseinanderliegen. Das Kopfkissen wirkt qualitativ minderwertig, verliert schnell an Formstabilität und steht in keinem nachvollziehbaren Verhältnis zum aufgerufenen Preis. Besonders kritisch sehe ich jedoch die marketinglastigen Aussagen zu Schnarchen und Schlafapnoe: Hier werden gesundheitlich sensible Themen genutzt, um einem gewöhnlichen Kissen eine nahezu therapeutische Wirkung zuzuschreiben. Für mich ein Beispiel dafür, wie aggressives Marketing fehlende Produktqualität ersetzen soll.“

Ein Stern ist noch zu viel.
Da wird mit Ausprobieren und Rückgaberecht geworben. Beim genauen lesen der AGB erfährt man, dass nur original verpackte Ware zurückgenommen wird. Das die Ware aber auch nur zum Ansehen schon so auszupacken ist, dass sie nicht mehr zurückgegeben werden kann, das wird natürlich verschwiegen. -> ALSO REINER BETRUG

Zur Qualität der Ware (2 Kissen): Die waren so hart, dass mir die LIEGESTELLEN AM KOPF SCHMERZTEN, weil das Kissen so hart ist, dass der Kopf fast gar nicht einsank.