Deliveroo Omdömen 

Terrible service. Send the wrong products. Short changed terrible customer was a loyal customer ordered so many times. Deleted the app and the account today. Never using again

just now
Nouveau
Ils m’ont livré une commande qui n’était pas la mienne et ne m’ont toujours pas remboursée et ce malgré mes mails, appels, chats, preuves etc Donc 35,08€ dans leur poche!
Ils m’ont d’abord dit qu’ils ont effectué le remboursement mais je ne l’ai pas reçu, puis ils m’ont dit qu’en fait c’était sous forme de bon, mais je n’ai rien reçu, ensuite qu’aucun remboursement n’était prévu pour cette commande (mais j’ai les preuves que oui) et ils refusent de traiter mon dossier du coup mise en demeure de ma part.
De vrais incompétents et de vrais voleurs.
Oui des voleurs. Plus jamais Deliveroo ils ont perdu une cliente qui commandait énormément chez eux. Je vous conseille Uber c’est mieux!

Bestelling nooit doorgegeven aan het restaurant . Leggen gewoon telefoon neer als restaurant contact opneemt . Ontvangen de betaling en daar stopt het .
Helemaal NIET tevreden

⭐ Après des années de fidélité, bannie sans explication

J’utilisais Deliveroo depuis leurs débuts et je n’avais jamais rencontré le moindre problème. Aucun litige, aucun incident : Deliveroo était même devenu mon service de livraison principal.

Puis, après plusieurs paiements refusés, j’ai découvert que j’utilisais par erreur mon ancienne carte bancaire, récemment remplacée par ma banque. Les deux cartes étant quasiment identiques, je ne m’en étais pas rendu compte.

Résultat : compte suspendu définitivement.

J’ai demandé des explications et une réévaluation en expliquant précisément la situation. Réponse : décision définitive, sans m’indiquer concrètement ce qui m’était reproché.

Je viens donc d’exercer mon droit d’accès RGPD afin de savoir quelles données et quels éventuels signaux de fraude ont réellement conduit à cette décision.

Je peux comprendre la lutte contre la fraude. Ce que je ne comprends pas, c’est qu’après des années d’utilisation sans aucun problème, une erreur de carte bancaire puisse suffire à entraîner une exclusion définitive, sans explication concrète ni véritable possibilité de contestation.

Des années de confiance balayées en quelques clics. Extrêmement décevant.

Delivery hadn't arrived. After more than an hour I called the place to see if they had my order. They told me they'd come half an hour later. They never showed up. A few mails back and forward to Deliveroo to get my money back (21€), but that never happened in the end, even with screenshots as proof. Hungry and money gone

Deliveroo Plus ruimschoots op tijd opgezegd maar toch nog 10 euro afgehouden. Blijkbaar hing ik toch nog vast aan een betalend abonnement. Ze doen er alles aan om je te misleiden tijdens het proces om de dienst te annuleren en dit werkt klaarblijkelijk. Mag gerust eens onderzocht worden door de consumenten ombudsdienst.

Ervaring slecht. Eten geleverd bij andere mensen van Botan pitta Wevelgem. Komt bij mij toe en rarara eten koud. En daarvoor dan 16€. Stalen rippers

Favoriete restaurants leveren ineens niet meer op je adres

Bij leveringen ontbraken wel eens zaken die zg. niet in stock waren. Eerst trok ik me daar niet veel van aan, omdat ik prompt een mail kreeg dat het verschil zou terugbetaald worden. Na enige tijd (+/-2 maandenden) zag ik dat er nog niets op mijn rekening was teruggestort. Ik probeerde verhaal te halen door op de mailtjes te antwoorden, maar er was geen respons. toen ik op andere wijze contact probeerde te maken, werd ik door virtuele "medewerkers" telkens in cirkels gestuurd. Met meer dan 100euro schade, raad ik iedereen aan bij de concurrentie te kijken. Die lijken duurder, maar minus diefstal (die Deliveroo duidelijk pleegt) zijn ze goedkoper!

2 gerechten die ontbraken bij een bestelling van bijna 100 euro. Na 1 week chatten, nog even ver als in het begin. Geen oplossing, van kastje naar de muur .... Ik ga door tot ik mijn 32 euro terug ontvang !

Nog geen 1 ster waard. Eerst kregen we de helft van onze bestelling. Een uur later en de volledige bestelling was er nog niet. Daardoor zijn we het zelf gaan ophalen op aanraden van het restaurant. Ik contacteer deliveroo voor een terugbetaling van de vervoerskosten, maar we kregen niks. Hele slechte communicatie

De chauffeur heeft er een half uur extra over gedaan om een andere levering op te halen!
Frieten en hamburger waren oneetbaar intussen.
Levering 18/07/2026
Order#3540
Volledige compensatie gevraagd, 20% gekregen!!
20% voor iets oneetbaar

Ce site est pourri, impossible de s'identifier car on ne reçoit pas le code a 6 chiffres, et quand on essaie de contacter le service client, impossible d'introduire son adresse mail donc retour chez Take away

WEERAL EEN VERKEERDE BESTELLING ,NOG NOOIT EEN TERUGBETALING ONTVANGEN EN OOKAL WAS HET DE VERKEERDE BESTELLING HET WAS IJSKOUD EN NIET TE ETEN IK RAAD HET NIETTTTTTTTT!!!! AAN.

We zouden deze bezorgdienst massaal moeten afweren. Vandaag 27 juni, winkelstraat Oostende. Komt een Deliveroo koerier met zijn brommer door de drukke menigte gereden, rijdt daarbij een aantal mensen aan, wordt erop aangesproken, en vlucht weg. Dit krijgt een staartje…

Bestelling heeft meer dan 6u geduurd, 5 keer gebeld, contact opgenomen via chat en bezorger is niet hier geweest

I’ve ordered groceries. As I’m used to face mistakes, I decided to take a video from the moment I opened my bags until the end. One of the items were wrong so I made a complaint. “Surprisingly”, Deliveroo refused to refund the difference between the item ordered and the item received. Most of all, they didn’t want to provide me an answer about why they decided to not refund me and they kept answering the same thing over and over again. Congratulations Deliveroo ! You definitely reach the bottom.

Ik deed een bestelling via de app van deliveroo bij McDonalds ter waarde van €44,34.
Ik probeerde het met maaltijdcheques wat al meerdere malen wel lukte, deze keer werd het geweigerd dus dan maar via apple play betaald om daarna toch €37 van m’n maaltijdcheque kwijt te zijn en ook het volledige bedrag van €44,34 op mijn bankrekening!
Contact opnemen met de klantenservice is ook een volledige ramp, online een klacht indienen lukt ook niet, krijg geen enkele reacties dus voila bij deze ben ik €37 armer…
SCHANDE!!!

Scandaleux ! Vous payez pour l’abonnement Deliveroo plus et en cas de problème vous n’obtenez rien. Ils mentent et vous font passer pour les menteurs. Service plus que lamentable !

Onaanvaardbare service van Deliveroo. Meer dan 2 uur gewacht op onze bestelling van El Bocado. Na zelf contact op te nemen met het restaurant bleek dat het eten al meer dan een uur klaarstond, maar Deliveroo had nog steeds geen koerier gestuurd. Geen communicatie, geen oplossing en uiteindelijk moesten we de bestelling annuleren. Dit is een complete verspilling van tijd en absoluut geen service die je van een bezorgplatform mag verwachten.