Mir wurde nach anderthalb Monaten ein defektes Produkt geliefert. Ich habe es direkt reklamiert und keine Antwort auf meine Anfragen erhalten. Der Verkäufer reagiert auf keine Emails. Billiger Chinam... Se mer
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Det här tycker kunderna
Hallo ich habe vor 5 Tagen bestellt, es hieß 3-4 Tage Lieferzeit, es sollte ein Geschenk werden. Das Paket wurde weder verschickt, noch meldet sich jemand! Per E-Mail keine Antwort und Handynummer im... Se mer
Lampe bestellt und hat Wochen gedauert, bis sie geliefert wurde. Kommt leider aus China. Der Service antwortet entweder Tage oder Wochen später oder gar nicht. Musste über 2 Wochen warten bis mir mein... Se mer
Företaget har svarat
Als Geschenk gedacht. Am 6.9. bestellt, da 10 Tage später noch keine Versandbestätigung kam, Support angeschrieben, keine Antwort. Geburtstag verstrichen, deshalb Annahme verweigert, Paket seit über e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wir Deko Relax™ haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir bemühen uns, Ihnen das beste Produkt zu einem günstigen Preis zu bieten! Alles an unserer Marke dreht sich um unser Engagement, Ihnen zu helfen, Ihr Bestes zu geben und Vertrauen in Ihnen zu wecken. Wir haben es geschafft, durch Kundenbetreuung und Engagement ein seriöses Unternehmen im Internet aufzubauen. Unser Wert: Wir sind stolz auf unser Produkt und unsere Leistungen, aber wir schreien es normalerweise nicht von den Dächern. Stattdessen ziehen wir es vor, unser Produkt und unsere Kunden für sich sprechen zu lassen. Unsere Grundwerte lassen sich an unserem Produkt erkennen. Zu den Qualitäten, die wir anstreben, gehören: Pragmatismus: Wir entwickeln einfache, nützliche Lösungen für allgemeine Bedürfnisse Qualität: Vom Entwurf bis zum Endprodukt streben wir nach dauerhaften, funktionierenden Lösungen Originalität: Kreativität und Innovation sind das, was unser Produkt einzigartig macht Gestaltung: Unsere minimalistische und kühne Designsprache konzentriert sich auf Funktionalität und zeitlose Schlichtheit.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- dekorelax.de
Finger weg!
Klassisches Dropshipping-Unternehmen. Die Sachen bekommt ihr für einen Bruchteil des Preises bei Temu und AliExpress. Lasst euch nicht verarschen!
8 januari 2024
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Ich erhielt eine kaputte Pilzlampe
Ich erhielt eine kaputte Pilzlampe. Nachdem ich dies gemeldet hatte, wurde mir vom Kundendienst versichert eine neue Lampe zu erhalten. Nach zwei Wochen war immer noch kein Ersatz bei mir angekommen. Ich schrieb daraufhin 3 Wochen lang immer wieder emails an das Team von Dekorelax - keine Antwort! Erst nach Androhen von rechtlichen Schritten kam eine Rückmeldung - ich würde 1 Woche später meine Lampe erhalten. Zwei Wochen später sitze ich immernoch hier ohne Ersatz!! Auf gar keinen Fall dort bestellen!!!
24 november 2023
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Enttäuschend
Zum 2. Mal schreibe ich auf dieser Website und zum 3. eine Email. Mein Paket ist seit einem Monat nicht da, nicht einmal eine Bestätigunsnummer. Ich sollte eine 2. Email schreiben, nachdem mir auf dieser Website geantwortet wurde, danach wurde sich nicht mehr gemeldet. Ich fordere das Geld zurück oder es werden Maßnahmen eingeleitet. Enttäuschend
22 november 2023
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Keine weiteren Informationen zum Sendestatus scheint ein Fakeshop zu sein!
Bestellung über die Website aufgegeben dann keine Reaktion, 3 Tage später eine Sendungsankündigung die nun aber keine Statusänderung aufweist, das ist nun auch schon wieder 7 Tage her, Kein Support, keine Infos gruselig!!
23 december 2023
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Bloß nicht bestellen
Die Lampe ist einfach der größte China Schrott. Völlig schief und schlechte Verarbeitung. Ich habe die Lampe wieder zurückgesendet, aber warte seit Wochen auf die Bearbeitung. Musste Klarna mehrmals bitten mein Zahlungsziel zu verlängern. Der Support meldet sich nur sporadisch auf meine E-Mails (immer die gleiche Person Justin Remmersbach). Warte bis heute auf die Rückerstattung.
22 december 2023
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Finger weg
Finger weg, total unseriöses Unternehmen ähnlich wie Misterlamp. Billig Ware aus China.
20 december 2023
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Blos nicht !!!
Leider kann ich mich den Vorgängern nur anschliessen. Lampe bestellt, anscheinend am 13.12.23 versendet und seitdem steht alles. Ist schon seltsam wenn ich um 22:30 ein Rückinfo von Herrn Remmerbach per Mail bekomme.
Finger weg !!!
20 december 2023
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Ich kann nur positives berichten
Ich kann nur positives berichten. Habe bisher 2 Lampen bestellt und alles lief wunderbar. Die Lampen sind wirklich schön und der Kundenservice ist sehr freundlich, hilfsbereit und kulant. Versand war auch zügig.
18 december 2023
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ACHTUNG: SEHR UNSERIÖS und niemand ist zu erreichen
Ich habe vor 10 Tagen eine Flowerpot-Lampe bestellt und diese bereits bezahlt. Bisher kam keine Versandbestätigung und auf eine E-Mail wird auch nicht reagiert. Da die Lampe als Weihnachtsgeschenk gedacht war, wird es langsam eng.
Eine Telefonnummer gibt es natürlich nicht.
Sehr unseriös, auf gar keinen Fall dort bestellen!
Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück…
5 december 2023
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2 Pilzlampen …
2 Pilz Lampen waren beschädigt habe sofort neue bekommen alles SUPER
15 december 2023
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Auf keinen Fall bei Dekorelax bestellen!!!
Ich habe eine „kabellose Pilzlampe“ bestellt, welche nach 23 Tagen defekt (!!) ankam. Sie lässt sich nicht einschalten/ macht kein Licht. Ich habe den Kundenservice (Justin Remmerbach) kontaktiert und nach einem Retouren Label gefragt. Daraufhin wurde ich nur hin gehalten und habe bis heute keins erhalten (seit 7 Tagen). Habe den Fall nun dem Paypal Käuferschutz übergeben und hoffe, mein Geld darüber zurück zu bekommen.
14 december 2023
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Svar från Dekorelax
Guten Tag,
Das tut uns schrecklich leid. Leider ist ihre Email untergegangen.
Bitte senden sie uns noch mal eine Email mit dem Problem im Betreff.
Gerne können wir ihnen einfach kostenlos eine neue Lampe senden, oder das Geld zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Dekorelax
Die größten Betrüger die es gibt
Die größten Betrüger die es gibt. Am lustigsten finde ich den Service Mitarbeiter Justin Remmerbach, der einen per Mail hinhält und einen auffordert schlechte Bewertungen zu löschen! Die Firma existiert glaube ich gar nicht.
12 december 2023
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Svar från Dekorelax
Guten Tag, wir hoffen ihnen geht es gut.
Wir haben ihnen gestern eine Email gesendet, mit Trackingummer, und einem Screenshot von der Offiziellen Hermes Seite. Wir bitten sie ihr Postfach einmal noch zu kontrollieren.
Sollte sie noch weitere fragen haben, können sie sich gerne wieder bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Dekorelax
Ich habe ihnen die Chance gegeben
Ich habe ihnen die Chance gegeben, die defekte Lampe zu ersetzen. Seit mehr als zwei Monaten ist nicht passiert und wird nur hingehalten. Es wurde ein discount und eine Nachlieferung versprochen. Die neue Sendungsnummer existiert nicht!! Absoluter Betrug!!!!
9 december 2023
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Super Service
Gelieferte Lampe funktionierte nicht, es wurde direkt eine neue geliefert. Super Service - Danke!
9 november 2023
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Geld wird nicht zurücküberwiesen nach Umtausch
Lampe kommt zu spät, stinkt nach Zigaretten und Kleber und ist schlechtester Qualität! Nie wieder! Nach Umtausch kommt nun das Geld nicht mehr zurück und Verkäufer meldet sich nicht mehr!
15 november 2023
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Lieferung dauert ewig und dann erhält…
Lieferung dauert ewig und dann erhält man eine schief zusammengeschweißte Lampe, die auch noch ohne Karton kommt, sondern in Styropor mit Luftpolster umwickelt.
Mein Anliegen wurde mittlerweile gelöst, daher kann ich 3 Sterne vergeben
8 november 2023
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Alles lief gut!
Ich bin total glücklich mit meiner Lampe. Super Preis!
Habe den Support kontaktiert, da die Lieferzeit etwas überschritten war. Tag drauf kam dann das Paket an. Die Kundenbetreuung hat mir dennoch geantwortet und war sehr hilfreich.
Bei mir lief alles gut, kann ich dadurch gern weiter empfehlen
6 november 2023
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Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen…
Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Lampen und auch der Kundenservice war sehr hilfsbereit und hat mir bei meinem Anliegen sofort weitergeholfen. Ich habe mir direkt eine zweite Lampe nachbestellt.
28 oktober 2023
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Nicht zu empfehlen
Als Geschenk gedacht. Am 6.9. bestellt, da 10 Tage später noch keine Versandbestätigung kam, Support angeschrieben, keine Antwort. Geburtstag verstrichen, deshalb Annahme verweigert, Paket seit über einem Monat wieder bei Dekorelax. Keine Stornierung der Rechnung, keine Antwort auf zahlreiche E-Mails, Klarna muss es jetzt regeln. Schade.
6 september 2023
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Svar från Dekorelax
Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig bei ihnen. Anscheinend ist das Leider untergegangen
Bitte melden sie sich nochmal mit ihrem bei anliegen bei unserem Support (Support@dekorelax.de) damit wir ihren Fall so schnell wie möglich erledigen können. Vielen dank.
Mit freundlichen grüßen
Das Team von Dekorelax
Super!!
Habe bereits mehrere Bestellungen aufgegeben. Bin sehr damit zufrieden! Lieferung war schnell und der Kundenservice war sehr freundlich. Kann ohne Bedenken den Shop empfehlen!
5 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
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