Quan feia més d'una setmana que vaig fer la comanda i no la havien enviada, vaig haver d'enviar el comprovant del pagament, perquè,segons vosaltres, com que l'havia pagat amb transferència, no l'hav... Se mer
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Det här tycker kunderna
Buenos días. Compre un par de sillas y en una de ellas llegó rota una pieza que ciertamente era fundamental para ser usada. Contacté con ellos y en seguida empezaron a ofrecerme soluciones. Finalme... Se mer
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Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Se mer
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Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Kontaktuppgifter
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Spanien
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Medel
660 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Svar från Dekkon
Thank you for your comment and your trust! We're glad to hear that everything met your expectations, from the fast delivery to the quality of the product. We hope to see you again soon!
The DEKKON Team
Calidad superior
Tuvimos una incidencia con un pedido y en todo momento se mostraron dispuestos a solucionarlo buscando alternativas y de forma muy rápida.
Las sillas son de muy buena calidad, a lo mejor es un poco más caro que otras páginas similares, pero lo merece.
23 april 2025
Svar från Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto y nuestro servicio. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Arnaque !
J’ai passé une commande le 2 février. 3 mois ont passés et je n’ai toujours rien reçu. Visiblement je me suis fait avoir.
2 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dekkon
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard que vous avez rencontré. Après avoir vérifié, nous ne trouvons pas d'informations relatives à votre commande dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande ou nous contacter à nouveau avec plus de détails ?
Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
L’équipe DEKKON
Svar från Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Experiencia desde francia
Fue satisfecha del servivio comercial : hemos comprado 6 sillas pero recibimos 3 sillas rotas. Estabamos decepcionados pero fueron cambiadas en seguida.
Un consejo para que no se roten los muebles: mejorar el embalaje.
29 april 2025
Svar från Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación, pero nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y nos complace que hayas quedado contento con la atención recibida.
Agradecemos mucho tu confianza y paciencia. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Equipo DEKKON
Todo perfecto
Todo perfecto. Precios de muebles muy buenos y la calidad muy buena (yo compre una silla). Lo recomiendo.
23 april 2025
Svar från Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Ensemble de chaises bois métal pour…
Ensemble de chaises bois métal pour table et îlot central d'un très bon rapport qualité prix, reçues plus rapidement que prévu, belles et solides, vraiment parfait !
22 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dekkon
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout vous a plu, tant la rapidité de la livraison que la qualité du produit. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !
L’équipe DEKKON
Svar från Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Attention aux couleurs des chaises
Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet.
Quelque peu surprise à la réception !!!
Heureusement pour moi je n ai pas détesté mais je trouve qd même limite de commander du rouge et de réceptionner une autre couleur totalement différente
23 april 2025
Svar från Dekkon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant la couleur du produit reçu. Sur notre site, nous indiquons que la teinte des chaises est vermillon, une couleur qui peut varier en fonction de l’éclairage ou du rendu des écrans, et qui ne correspond pas à un rouge classique.
Nous comprenons tout à fait votre surprise à la réception, et nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que, malgré cela, la couleur vous ait plu. Votre expérience nous aide à continuer d’améliorer la clarté de nos descriptions et photos en ligne.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Dekkon
Serviço de apoio a cliente excelente
Serviço de apoio a cliente excelente, com comunicação clara, rápida e extremamente eficaz. Envio realizado com enorme prontidão. Recomendo vivamente.
15 april 2025
Svar från Dekkon
Olá!
Muito obrigado por partilhar a sua opinião. Ficamos muito felizes em saber que os produtos DEKKON que encomendou e o nosso serviço de entrega foram do seu agrado.
Além disso, é um prazer saber que teve uma boa experiência com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Trabalhamos para oferecer um serviço próximo, claro e eficiente – comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar.
Esperamos poder contar consigo novamente!
Equipe DEKKON
LLEVO ESPERANDO MÁS DE UN AÑO POR 8…
LLEVO ESPERANDO MÁS DE UN AÑO POR 8 SILLAS
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dekkon
Hola,
Lamentamos muchísimo leer tu mensaje y entendemos perfectamente tu malestar. Nos tomamos tu caso muy en serio.
Según nuestros registros, las 8 sillas fueron entregadas en diciembre de 2024, pero ya estamos investigando a fondo lo ocurrido con la empresa de transporte para aclarar la situación.
Te pedimos disculpas por las molestias y la espera. Muy pronto nos pondremos en contacto contigo directamente para darte una respuesta clara y una solución.
Gracias por tu paciencia,
Equipo DEKKON
Un défaut visible
Dommage pour une des chaises avec accoudoir : un défaut de laquage, visible (sur le dessus) + une égratignure sur un pied.
Sinon, l'ensemble a de l'allure,le format me convient (pas trop volumineux, les accoudoirs passent sous la table), la réalisation paraît solide.
14 april 2025
Svar från Dekkon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une des chaises avec accoudoirs présente un défaut de laquage et une égratignure. Ce n’est bien sûr pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous envoyer quelques photos par e-mail à afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que l’ensemble vous plaît, que le format vous convient et que vous appréciez la qualité de fabrication.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe DEKKON
Buen producto
Buen producto, el embalaje no es el adecuado ya que la caja llegó rota. El manual de instrucciones no se adjuntaba y el que estaba disponible en la web no correspondía al producto pero la atención al cliente fue eficiente y me lo resolvieron rápido.
2 april 2025
Svar från Dekkon
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos los inconvenientes con el embalaje y la falta del manual de instrucciones. Tomamos nota para seguir mejorando en esos aspectos. Aun así, nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte de forma rápida y eficiente.
Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por confiar en DEKKON!
Un saludo,
Equipo DEKKON
Svar från Dekkon
Obrigado pelo seu comentário e pela confiança! Ficamos muito felizes em saber que tudo foi do seu agrado, desde a rapidez na entrega até a qualidade do produto. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Equipe DEKKON
Je passe une commande de six chaises…
Je passe une commande de six chaises que je reçois toute cassée dans des colis, impeccable et intactes je fais le renvoi et je repasse une deuxième commande en leur demandant de bien surveiller et vérifier avant emballage que les chaises sont en bon état, mais à l’arrivée dès l’ouverture du premier colis une chaise encore cassé donc cela m’agace et je renvoie sans même ouvrir le reste des chaises car je suis resté plusieurs mois à attendre de recevoir et renvoyer et d’être remboursé afin de repasser commande, donc je perds énormément de temps et au lieu d’avoir un dédommagement pour s’excuser de ce désagrément ou m’indique que l’on retire les frais d’envoi au remboursement Je ne trouve pas cela normal du tout alors que le l’erreur provient d’eux Je ne recommande absolument pas ce site. Ils font exprès d’envoyer des chaises abîmées, dégradées et cassées, car les colis sont impeccable.
12 mars 2025
Svar från Dekkon
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que chez DEKKON, nous avons essayé de vous proposer plusieurs solutions, mais nous comprenons que celles-ci n’aient pas répondu à vos attentes.
Notre objectif est toujours de résoudre les problèmes de manière rapide et équitable, et nous suivons certains protocoles pour garantir la qualité du service. Cependant, si ces protocoles ne sont pas respectés, la situation est malheureusement considérée comme un désistement.
Nous nous excusons à nouveau pour les inconvénients et restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Livraison rapide, design très sympa
Livraison rapide en France.
Un des tabourets est légèrement bancal, il semble qu’un pied soit légèrement plus court que les autres, outre ce détail ils sont sublimes.
8 april 2025
Svar från Dekkon
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.
Nous allons commenter avec l'usine pour affiner ces détails.
Nous espérons que vous apprécierez nos produits.
L'équipe DEKKON
Muy bonita y fácil de montar
Muy bonita y fácil de montar, estupenda como mesa para tres comensales.
Tan solo le pongo un pero y es la empresa de transporte
4 april 2025
Svar från Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza!
Nos alegramos de saber que nuestro producto ha sido de tu agrado, comentaremos con la agencia de transporte para mejorar nuestro (su) servicio.
¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Chaise de bar arrivée cassée
Chaise de bar arrivée Cassée au niveau du dossier en bois. Je dois renvoyer la chaise mais je ne trouve pas de solution d’envoi… gros problème, il me reste encore une semaine pour trouver une solution mais j’aimerais que Dekkon assure le suivi des retours
4 april 2025
Svar från Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés de ne pas avoir traité votre demande dans les délais. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de résoudre ce type de situation rapidement et efficacement.
Sachez que nous travaillons activement pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais et améliorer nos délais de réponse. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons ce dossier.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Svar från Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio de entrega hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
Buen Servicio Posventa
Buenos días. Compre un par de sillas y en una de ellas llegó rota una pieza que ciertamente era fundamental para ser usada.
Contacté con ellos y en seguida empezaron a ofrecerme soluciones. Finalmente decidieron que enviaban una silla nueva.
Buena atención en formato digital, que no es algo que habitualmente ocurra.
Buenos profesionales.
26 mars 2025
Svar från Dekkon
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y nos complace que hayas quedado contento con la atención recibida.
Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación, pero nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria.
Agradecemos mucho tu confianza y paciencia.
Saludos,
Equipo DEKKON
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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