DekaBank Omdömen 103

Es ist schlichtweg nicht zu glauben, wie rückständig ein Unternehmen (?) agieren kann. Ein Wechsel des Depots meiner Frau von Deka zu ING wird trotz dem von der ING weitergereichten digitalen Prozess bei Deka komplett ignoriert, da eine per digitalem Endgeräte geleistete Unterschrift für die Zwecke der Bankbehörde DeKa in keinem Fall ausreicht. Stattdessen muss eine schriftliche Identifikation eingereicht werden, eine anschließende Verbuchung nicht übertragbarer Rest-Bruchteilsanteile im Wert von ca. 50 € kann ebenfalls nicht auf das mitgeteilte Girokonto erfolgen, da zunächst erst via schriftlichem (!) SEPA Mandat eine neue Bankverbindung hinterlegt werden müsste. ach ja: Natürlich könnte man auch bei einer Zweigstelle der Behörde (Sparkassenfiliale) zu den üblichen Geschäftszeiten vorstellig werden. Geht’s noch ????

Guter und professioneller Service

Überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Das was ich in den letzten Jahren an “Gewinn” mit meinem VL Depot gemacht hatte, wir dir im Endeffekt mit den ganzen Gebühren wieder genommen. Diese ganzen alten Finanzdienstleister verstehen wirklich nichts mehr von Kunden Bindung. Investment wurde heute aufgelöst, natürlich nicht ohne 25€ Gebühr🫡 tschüss Steinzeit, hello neobanken.

Willkommen in der Steinzeit.
Ich werde mein Depot auflösen.
Mit Abstand das trägeste was einem unterkommen kann.
Es ist richtig, dass die Ausführungszeit im Prospekt steht, trotzdem viel zu langsam.

Wer Lust auf eine Zeitreise in die 90er hat, ist hier richtig. Für alle anderen: Finger weg. Hier meine Gründe für die Kündigung:
- Kosten-Falle: Man wird oft über das Sparkassen-Netzwerk in Produkte gedrängt, die durch Ausgabeaufschläge und hohe laufende Gebühren jeden Benchmark-Vergleich verlieren. Legt man bei OnVista mal einen simplen Welt-ETF über einen Deka-Fonds, sieht man sofort, wo die Rendite hängen bleibt, nämlich nicht beim Kunden.
- Digital-Wüste: Trotz Verifizierung über die S-Invest App sind einfachste Stammdatenänderungen (wie eine neue IBAN) ein bürokratischer Albtraum. Digital unterschriebene Dokumente werden abgelehnt. Man wird gezwungen, entweder physische Post zu schicken oder persönlich in der Filiale anzutanzen. Im Jahr 2026 ist das für mich ein absolutes NoGo.

Immerhin: Die Kündigung selbst lief erstaunlich glatt. Wenn man die richtigen Fachbegriffe nutzt, ist das Geld zügig auf dem Konto.

Fazit: Unzeitgemäß, teuer und unflexibel. Ein Depotwechsel zu einem modernen Broker spart nicht nur Geld, sondern auch Nerven.

Hände weg. Ich kann nur abraten oder man will Geld verbrennen. Seit Jahren nur Verluste eingefahren weil wir auf die kompetente Mitarbeiterin der Sparkasse gehört haben.

Wenn man das Geld, was man dort anlegt nicht mehr braucht, ist man dort richtig. Auf die Auszahlung meines Geldes musste ich jahrelang warten. Das hatte zur Folge, dass ich einen höheren Kredit aufnehmen musste als geplant, da das Geld nicht wie versprochen ausgezahlt wurde. Auf den Kosten werde ich jetzt wohl auch sitzen bleiben. Dann wurden auf einmal ohne Auftrag Anteile gekauft. Auf die Rückzahlung warte ich auch seit Jahren. Der Sachbearbeiter meiner Sparkasse, der mir den Fond vermittelt hat, ist auch keine Hilfe. Provision kassieren- der Rest ist egal.

Ich gebe 1 Sterne, weil ich nicht 0 geben kann.
Von über 6000 euro gesparte Geld, habe ich nur 5000 bekommen. Wenn das nicht Betrug ist, weis ich nicht wie soll ich das nennen. Dann ende des Jahres, bekomme ich noch einen Brief, das ich noch 97,50 Euro Steuer bezahlen muss. So ein Mist.

So einen pampigen Service habe ich bisher nur selten erlebt.
Ich habe keine Jahressteuerbescheinigung erhalten und zwecks Kopie bei "Service" angerufen. Sofort wurde ich vom ganz hohen Ross herunter belehrt, dass diese im Februar verschickt worden sein und mir vorliegen muss. Eine Kopie kann jetzt nur gegen 10 € ausgestellt werden. Im Februar wäre dies kulanterweise noch kostenfrei möglich gewesen und ich hätte schliesslich eine Mitwirkungspflicht, meine Dokumente zu prüfen, aber wie denn, wenn ich diese nicht erhalte......? Gab es auch nur eine pampige, arrogante Antwort drauf.
Korrekter Service geht ganz anders, Deka: das war nichts.

Die App ist brutal schlecht, es läuft solange bis man zur örtlichen Sparkasse fährt und versucht den Mitarbeitern die leider nicht mitschwingen zu erklären das man den plan beenden oder aussetzten möchte. In der App versucht zu machen ging dann nicht dann. haben die mir aus 150 euro mal eben 130 gezaubert das muss wohl dieses IB sein. Keine Ahnung was in deren Zentrale abgeht aber entweder sind die alle besoffen oder haben keine Ahnung von ihrem Job.genau wie deren IT Abteilung. NIE WIEDER DEKA

Hohe Kosten, veraltete Strukturen unlogischer Aufbau der Internetseiten, intransparente Darstellungen, die eher die tatsächliche Wertentwicklung und Kostenstrukturen verschleiern, bürokratisches und formalistisches Vorgehen. DEKA lebt offensichtlich davon, dass viele Menschen noch den Sparkassen vertrauen und diese bei Geldanlagen an DEKA vermitteln.

Selbst ein Stern ist noch zu viel.
Hier findet der "blaue Passierschein A38" in Perfektion statt.
Keiner kann bei einem alten Wertpapier Depot weiterhelfen.
Deka sagt gehen sie zu ihr Sparkasse, Sparkasse kann nicht weiterhelfen und schickt einen wieder zur Deka

Wahnsinnig schlechte Webseite.
Schlecht genug, um das komplette Produktportfolio in Zukunft zu meiden.

84% unzufriedene Kunden..
Jahrelang habe ich bei diesem Verein Monat für Monat die VL EU bezahlt..nach 6 Jahren ist dann Schluss, ein weiteres Jahr bleibt der VL beitragsfrei und man wartet auf die Auszahlung..
Wenn diese unfähigen Mitarbeiter etwas über den Tellerrand geschaut hätten..dann hätten Sie gesehen das hier kein ausreichender Freistellungs Auftrag vorgelegen hat und hätten auch gesehen dass noch etliches für die Freistellung dafür offen ist.. und ich hätte auf dieses Geld keine Kapitalertragsteuer zahlen müssen.. Als mir der Fehler auffiel rief ich sofort an.. aber Denen sind die einfachen Arbeiter doch sch.egal , oder Ich habe an besagtem Tag die größte Pfeife erwischt.
Fazit NULL Sterne

Leider haben wir mit den Deka Depots bisher keine gute Erfahrung gemacht. Nach dem Tod der eigenen Frau (über 80 Jahre) und der vorliegenden Bevollmächtigung des Ehemanns, ist es nun nicht vollständig möglich, alle Depots aufzulösen, geschweigedenn das Stammbankkonto auf den noch lebenden Ehemann (fast 90 Jahre) zu ändern (laut Auskunft der zuständigen Sparkasse). Nicht nur, dass der Hinterbliebene in diesem Ausnahmefall erst über ein Jahr später an den Großteil der Investition kommt, man müsse nun auch das Bankkonto einer bereits verstorbenen Person ein Jahr weiterführen, da ansonsten keine Auszahlung möglich sei.
Von einer solchen Depotinvestition im hohen Alter würde ich daher Abstand nehmen. Auch die Beratung der Mitarbeiter, die einer älteren Person, gerade im Hinblick auf die Konditionen der Kontoauflösung im Todesfall, eine solche Investition empfehlen, halte ich für ungünstig.

Nie wieder! Dieser Verein ist kriminell. Wir warten seit über Wochen auf eine Auszahlung unseres Depots und nichts passiert. Sachbearbeiter akzeptiert Kündigung nicht und stellt sich quer. Fall liegt nun beim Anwalt.

Als Sparkassen Kunde 2024 in Deka ETFs investiert. Dass der ETF nicht gut lief, ist halt so.

Was aber überhaupt nicht geht, sind die Gebühren, die verlangt werden. Das steht in keinem Verhältnis und ist stellenweise das Dreifache, was andere Banken verlangen. Die Transaktionszeiten bei Kauf/Verkauf von ca. 4 Werktagen sind nicht zeitgemäß. Bei Verkauf erhalten Sie im Orderbuch eine Bestätigung mit Angabe der Verkaufssumme und abgerechnet wird dann auf einen ganz anderen Kurs, in diesem konkreten Fall natürlich so meinem Nachteil.

GUT ZU WISSEN!!!

Wusste ihr das, dass Dekabank gehört zu Sparkasse Bank ist ?! Also 🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽🐽!

wie in vielen anderen Bewertungen auch: Rendite über 5 Jahre praktisch gegen null. im Vergleich zu hohe Fondgebühren und Aufträge werden teils erst nach Tagen ausgeführt. Das ist vor allem eine Provisionsmaschine für Bankberater. Die von der SSK können auch nicht Rede und Antwort stehen. Finger weg.

Ich habe diese Anlage aufgrund Empfehlung der Sparkasse Landshut als Altersvorsorge letzten Jahres abgeschlossen. Es gestaltet sich bisher als Katastrophe. Die Sparkasse Landshut hat sich die Taschen mit Provision vollgemacht. Die Mitarbeiter sind inkompetent und nur auf Umsatz ausgebildet. War leider für mich eine Fehlentscheidung. Nicht zu empfehlen