Deinheiligeschakra Omdömen 286

Sehr toller Kundenservice und sehr schnelle Lieferung !!

Habe meine bestellte Malakette nicht erhalten .. keine Reaktion .. muss jetzt über Paypal mein Geld wiederbekommen .. Schade

Finger weg!!

Die Besitzerin reagiert unfreundlich und frech auf negative Rückmeldungen. Sie beharrt auf ihrer (falschen) Ansicht und blockt Fragen permanent ab.
Defekte Ware wurde versprochen zu ersetzen. Nach einem Monat ist nichts passiert und auf Nachfrage wurde man unfreundlich behandelt. Zusätzlich werde ich als Kunde als dumm betitelt und das man mir nicht helfen kann.
Somit Finger weg von diesem Versand!

Ich habe 2 Produkte im Shop bestellt. Nach 7 Tage habe ich nach dem Versand per Mail gefragt. Und einen Tag später bei Instagram. Weitere 2 Tage später, als ich in den Kommentaren gefragt habe, habe ich bei Instagram eine Rückmeldung erhalten. Jessica teilte mir mit, dass das Armband versandt wurde. Und der Rest nachgeliefert wird. Nach 5 Tagen habe ich gefragt, mit welchem Paketzusteller denn versandt wurde. Darauf habe ich nur eine Standardanwort erhalten, aber nichts konkretes. Danach wurden meine Nachrichten nur noch gelesen, aber nicht beantwortet. Auf Mails antwortet nie jemand. Erst als ich unter jedem Post bei Instagram geschrieben habe, wurde nur frech geschrieben, dass sie nicht nur Zeit für mich haben, sondern auch anderes zu tun haben und dann wurde ich blockiert....
Darauf habe ich Paypal kontaktiert. 3 Tage später haben sie eine Teillieferungen veranlasst, aber da habe ich dann die Annahme verweigert. PayPal hat mir das Geld zurück überwiesen.

Durch einen Kommentar habe ich von einer anderen Kundin erfahren, dass bei ihr die Probleme mit dem Shop sehr ähnlich sind, sind versucht auch ihr Geld zurück zu bekommen.

Habe den Shop beim Verbraucherschutz gemeldet und nach deren Aussage sieht es nach einer Masche aus und sie werden den Shop prüfen.

Ich habe in meinem Leben noch nie so einen unprofessionellen Umgang mit Kunden erlebt. Achja schlechte Bewertungen werden vom Shop gelöscht, also ist deren Angabe falsch.

Da nach über zwei Wochen immer noch keine Lieferung erfolgte und Anfragen nicht beantwortet werden. Habe ich meine Bestellung storniert und auch dies blieb ohne Reaktion. Mir wurde dann nach über 3 Wochen meine Lieferung avisiert. Auch hier auf Nachfragen keine Antwort.
Daher keine Empfehlung hier zu kaufen, vor allem da das Unternehmen aktuell versucht die Bewertung löschen zu lassen, anstatt endlich das Thema mit mir direkt zu klären. Sehr unseriös.

Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, für die ich auch ein paar Tage später noch keine Versandbestätigung erhielt. Um ehrlich zu sein, dachte ich mir nicht viel dabei da es mir als „noch junges Unternehmen“ erschien. Da mir die Produkte gefallen haben, habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben - diesmal mit Expressversand.
Ich habe leider lange auf mein Päckchen gewartet, dafür aber den Expressversand von 10 Euro bezahlt.
Auf Nachfrage über den Instagram Account wurden Probleme mit dem Versanddienstleister beschrieben. Eine Sendungsverfolgung fehlte aber komplett. Hierfür wurde mir ein 50 Euro Gutschein angeboten, der aber erst nie ankam und nur auf eine erneute Nachfrage versendet wurde.
Dann kam zumindest ein Päckchen an - aber leider nur die Hälfte der Bestellung. - Hier aber mit beigelegten „Geschenken“, die mich zuerst irritiert haben, da ich dachte, da ist jetzt nochmal was schiefgelaufen.
Daraufhin erhitzte sich die Diskussion etwas. Infos wann ich denn nun den Rest der Bestellungen erhalte, erhielt ich nicht - daraufhin habe ich um Stornierung der Bestellungen gebeten, sodass ich nur das erhaltene Produkt bezahle und der Shop willigte ein. Emails hierzu habe ich erhalten und es wurde an Klarna ordentlich weitergegeben.
Ich wünsche diesem kleinen Shop, dass es zukünftig eine bessere Kommunikation zu seinen Käufern herstellt und hier etwas transparenter vorgeht - so entstehen vllt nicht so viele Missverständnisse und Probleme.
Zumindest das Produkt, das ankam ist wirklich wunderschön.

Ich habe der Verkäuferin versichert eine erneute Bewertung zu schreiben. Ich kann leider jetzt nicht 5 Sterne verteilen. Da es einige Probleme gab & die Kommunikation bzw. Kontaktaufnahme auch schwierig war & ich die Angelegenheit erst über Klarna klären musste. Ich wünsche mir für dieses Unternehmen, wenn es ihre Passion ist, zu schauen was man im Kern sein möchte & welche Kunden man anziehen möchte, vielleicht einfach noch jemanden für die Beantwortung der Anfragen & Retouren einstellen, um so die Kommunikationsstrategie zu verbessern :) Nach vielen Nachrichten, habe ich dann vor einigen Tagen doch endlich mal Antworten bekommen & wir haben uns geeinigt. Sie hat die Retoure bestätigt und Klarna hat es mir auch bestätigt. Ich hoffe, dass sich ab jetzt vielleicht was ändert. Wie gesagt Fehler können passieren und hinter allem stecken auch nur Menschen. Aber ich denke man darf mit seinem Unternehmen wachsen, sich Unterstützung suchen & das wichtigste ist nun mal die Kundenzufriedenheit, wenn man etwas verkauft.
Alles Liebe für euch alle, Geduld und bleibt immer schön dran, wenn ihr das Gefühl habt irgendwie stimmt was nicht.

Nachtrag,alle paar Monate werden versucht die Bewertung über Trustpilot zu löschen zu lassen und man soll immer wieder reagieren. Ich hoffe das nicht noch mehr Kuden auf den Shop reinfallen. Achtung reiner Betrug!Sehr schlechter Kundenservice, erhalten Retouren werden einfach nicht richtig bearbeitet und man behält einfach Geld ein und wird dem Kunden gegenüber auch noch unverschämt.

Es wird kein Service angeboten. Ich habe ein Mondstein Armband bestellt. Das Paket kam aufgerissen an. Die Post hat es gleich wieder zurück geschickt.
Ich habe sehr viele Emails geschrieben. Keine Antwort.
Ich habe heute angerufen. Es wird aufgelegt.
Nur die Kette kam an.
Das Geld für das Armband habe ich bis heute nicht zurück bekommen.
Noch nicht einmal den einen Stern haben Sie verdient.
Ich bin sehr enttäuscht. Ich wollte mir etwas gutes damit tun.

Dieser Shop hat alles, was das esoterische Herz begehrt! Die Kristalle sind von höchster Qualität und die Lieferung war schnell und zuverlässig.

Update 2: Auf meine Mahnung mit Fristsetzung erfolgte ebenfalls keine Reaktion, es geht nun ans Gericht. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hat sich zurück gemeldet und bittet alle mit ähnlichen Erfahrungen, sich dort zu melden (und bei der Marktbeobachtung).

Ich habe die Produkte in mehreren Paketen und einigermaßen zügig erhalten. Leider warte ich seit dem 10.1. auf die Rückerstattung meiner Retouren (nachweislich versandt mit DHL). Zuvor habe ich fristgemäß per e-Mail widerrufen und ebenfalls fristgemäß an die angegebene Adresse versendet. Auf E-Mails antwortet niemand, am Telefon ist ein Anrufbeantworter geschaltet. Würde trotz der schönen Ware hier nicht mehr kaufen.

Update 1: paypal kann nichts machen, da Retouren nicht vom Käuferschutz gedeckt sind. Ich habe die Firma nun dem Verbraucherschutz gemeldet und mich an meine Rechtsschutzversicherung gewandt. Auf Instagram bin ich mittlerweile blockiert, habe wohl zu deutlich unter Postings nach der Bearbeitung meiner Retoure gefragt. Es kann sich bei diesem Geschäftsgebaren nur um Betrug handeln.

Seit meiner Bestellung am 19.1.24 habe ich nichts mehr gehört. Trotz mehrmaligem Kontaktieren per Mail. Finde es mehr als unhöflich da ich den ausstehenden Betrag per Kreditkarte bereits beglichen habe.

Katastrophe! Finger weg! Betrug! Ware nie erhalten, wurde nur hingehalten und selbst eine Klärung über Paypal wird blockiert! Sowas gehört geschlossen! Sowas unverschämtes habe ich in meinem Leben noch nie erlebt!!!

Sehr zu empfehlen. Mit ganz viel Liebe ist der Adventskalender gemacht und hat mir meine Adventszeit versüsst. Und bei Rückfragen schnelle Antworten ❤️

Achtung! Finger weg! Ware am 17. Dez. bestellt und bis heute nichts bekommen. Sie beteuert es aufgegeben zu haben nur ich hab immer noch kein Lieferdatum! Werde den Paypal Käuferschutz einschalten!

Retoure wird nicht erstattet.
Mann bekommt keine Antwort auf Mails. Schon 3 mal geschrieben. Nie eine Antwort bekommen.
Habe von meiner bestellung 1 Sache zurückgeschickt. Aber das Geld werde ich warscheinlich nicht mehr zurückbekommen.

EINMAL UND NIE WIEDER! Richtig schlechter „Service“ und kein Umtausch möglich trotz angeblicher Geld-zurück-Garantie und fehlerhaft deklarierter Ware! Ich bestelle demnächst nur noch bei seriösen Anbietern! Der Scam in drei Akten. 1. Akt verspäteter Versand: Ich habe wochenlang auf das bestellte Yoni-Eier Set aus Rosenquarz warten müssen. Ohne jegliche Benachrichtigung. Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits auf mehreren Kanälen (Mail und Instagram), kam dann irgendwann mal ein saloppes „Sorry“, war halt viel los wegen Black Friday Sales. 2. Akt nicht richtig deklarierte Ware: Es handelte sich bei den Yoni-Eiern um gebohrte Eier - was aber nicht ersichtlich war, da diese auf den Bildern auf der Webseite nicht als gebohrt deklariert wurden und auch nicht mit den Bohrungen abgebildet wurden. Auf den Bildern ist also nicht ersichtlich, dass die Eier Löcher haben. Ergo, hätte ich das gesehen, hätte ich nicht bestellt. 3. Akt Lügen, kein Umtausch, schlechte Kommunikation: Da das Paket so verspätet ankam, war ich nicht in Deutschland, als es schließlich endlich bei meiner Stiefmutter zugestellt wurde. Als ich es mir kürzlich nach meiner Rückkehr abholen konnte, entdeckte ich enttäuscht, dass es sich um gebohrte Eier handelte und kontaktierte die Verkäuferin, ob nicht wenigstens ein Umtausch möglich wäre gegen einen Wertgutschein. Nachdem wieder mal weder per Mail noch per Instagram eine Antwort kam, hakte ich Tage später nochmal nach und wieder kam nur ein einfaches „Tut mir leid, das gehe aus gesundheitlichen Gründen nicht“ und das stehe auch so auf der Seite. Was eine glatte Lüge ist. Auf der Webseite steht unter dem Produkt nichts davon, dass ein Umtausch „aus gesundheitlichen Gründen“ nicht möglich sei. Stattdessen ist auch dort von einer Geld-zurück-Garantie die Rede. Also alles in allem, ein richtiger Griff ins Klo. Nächstes Mal lese ich besser gleich die Trustpilot-Bewertungen. Dann hätte ich garantiert nicht bei Dein Heiliges Chakra bestellt.

ACHTUNG!
Meine Rücksendung wurde nach einem guten Monat noch immer nicht bearbeitet. Alle meine Nachrichten bleiben unbeantwortet und mein Geld werde ich wohl leider auch nie zurück bekommen.
Ich werde die Homepage dem Verbraucherschutz melden, um weitere Kund*innen vor diesen betrügerischen Machenschaften zu warnen.

Paket lag nie an der Station/ Fehler von DHL. Jetzt wurde mein Paket zurückgeschickt. Niemand antwortet auf meine E-mails und mein Geld habe ich auch noch nicht wieder gesehen. Habe mich jetzt an meine Bank gewandt. Hoffentlich lösen die das Problem

Es gab keine vernünftige Bestellbestätigung, auf Anfragen an den Kundenservice wird einfach gar nicht reagiert. Lieferung kam dann irgendwann an, die Qualität der Malas überzeugt leider nicht. Sie sind sehr starr, da es keine Knoten zwischen den Perlen gibt und haben tatsächlich gefühlt null Ausstrahlung. Schade, auch für den Preis.