Dein Polster Omdömen 272

Am 16.9. Standardware (keine Maßanfertigungen) bestellt, Lieferzeit 11 Arbeitstage, sofort bei PayPal abgebucht.
Am 7.10. und 10.10. per Mail nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Hotline angerufen, dort nur Bandansage, man möge doch eine Mail schreiben.
> d.h. keine Kontaktaufnahme möglich.
Erst nach Einschaltung von PayPal wurde der Verkäufer wach, hat die Stornierung bestätigt und die PayPal Rückzahlung ausgeführt.
Gute Shops kommunizieren mit Ihren Kunden und buchen bei Artikeln mit Lieferzeit erst bei Versandausgang bei PayPal ab. Dies trifft hier leider beides nicht zu und deshalb keine Empfehlung von mir.

Händler hat meine Bestellung angeblich nicht erhalten, aber mein Geld trotzdem behalten und auf Anfragen zur Rückerstattung nicht reagiert. Hotline ist auch abgeschaltet. Geld konnte nach zwei Monaten nur über den paypal-Käuferschutz zurückgeholt werden.
Ich würde nie wieder dort einkaufen.

Schnelle Lieferung, Produkt wie bestellt.

Wahre so wie bestellt und schnell geliefert.

Lieferzeitraum und -zustand hat total gepasst. Das Polster ist jedoch deutlich weicher als erwartet (für uns zu weich) - schade.

Der Lattenrost ist von guter Qualität. Man muß ihn erst zusammenbauen, es ist aber nicht schwer. Ich bin zufrieden

Gute Verarbeitung, schnelle Lieferung, alles war perfekt.

Schnelle Lieferung 🚚 Maße sehr genau.Die Polster super 👍

Sehr professionelle Website, gute Produktbeschreibung und Menüführung. Dafür gibt man gern einen Stern. Der Rest war pure Enttäuschung. Bestellung am 12. April 2024, 4 Monate später war meine Geduld am Ende. Keine Information über den Stand der Bearbeitung trotz Nachfrage und Fristsetzung meinerseits. Durch den Käuferschutz von Paypal habe ich wenigstens das Geld zurück, für mein Möbelstück aber bedeutet das vier vergeudete Monate. Ich kann die Firma wegen meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

Hallo , kann der vorherigen Bewertung nur zustimmen . Finger weg !!!! Schlechter Kundendienst , komplett nicht tolerant und nicht kulant der Kundendienst . Hatte eine Bestellung für einen Topper für ein Boot in trapezform getätigt .Jedoch beim Bestellvorgang kam jedesmal eine Fehlermeldung beim Bezahlvorgang. Systemfehler! plötzlich waren 5 Bestellung aufgeben .ich wurde vom Kundendienst kontaktiert.Dieser teilte mir mit , das es ein Systemfehler gibt, und das man 4 Bestellungen storniert wird . Topper wurde dann 3 Wochen später nach Spanien geliefert. Als ich diesen auspackte, stimmten die Maße überhaupt nicht . Katastrophale Maße, habe Trapez bestellt , Dreieck ähnlicher schnitt geliefert. nicht nutzbar . Urlaub ohne Topper gemacht (Spanien) . Hatte den Kundendienst kontaktiert . Dieser wollte Bilder haben. Ich teilte mit,das der Topper in Spanien liegt und keine Bilder möglich sind . Geschweige eine Rücksendung sehr teuer ist und nicht lohnt .Ich bat um Überprüfung des Lieferscheins und Abgleich mit meiner Bestellung . Dort ist sofort ersichtlich,das ein Maß vertauscht wurde. Und das die Lieferung und Form nichts mit einem Trapez zu tun hat . Dies wurde vom Kundendienst abgelehnt . Ich bat um einen persönlichen Rückruf , wurde auch nicht gemacht . Ich teilte erneut die die Problematik mit . Und wieder die dumme Antwort , man braucht erstmal Bilder vom Topper. Soll ich jetzt nach Spanien fliegen wegen Bilder?!?!? Vorallem wenn klar ersichtlich ist auf dem Lieferschein was der Fehler ist und war. Also ich kann diese Firma überhaupt nicht empfehlen , Inkompetenz pur !!!!!!!!

Alles bestens. Der lattenrost ist wirklich stabil. Gerne wieder

Gute Wahre und schnelle Lieferung! War in Ordnung!

Der gesamte Prozess aus meiner Sicht als Kundin - die u.a. mal grosse Projekte geleitet hat - extrem chaotisch. Am Ende schenkt mir das Unternehmen die Ware und entschuldigt sich für das Chaos. Ich kann auch die internen Probleme nachvollziehen und diese Reaktion ist für mich menschlich wertvoll . Meine Empfehlung : die Ware ist aus meiner Sicht gut. Das Unternehmen ist menschlich und sozial , es bedarf einer guten ehrlichen Kommunikation im Vorfeld, dann können Prozesse besser
laufen. Als Kunde muss ich planen und wissen ,wann ich bekomme was ich brauche. Wenn ich mich darauf einstellen kann und weiß, dass in der Hauptsaison Lieferzeiten länger sind, weil man in der Produktion eben keine zusätzliche *Manpower* wie beim Spargelstechen einstellen kann; dann ist doch alles gut. Nur wenn ich von unrealistischen Zusagen ausgehe, kommt es zwangsläufig zu Problemen. Fazit: ich werde wieder dort kaufen,weil mir menschliche Werte wichtig sind und ich respektiere wie kleine Unternehmen ums Überleben kämpfen. Mein besonderer Respekt gilt Frau Peters mit der Empfehlung offen zu kommunizieren.

Artikel wurde schnell und zu unserer Zufriedenheit geliefert. Würden immer wieder bei Dein Polster bestellen.

Schnelle Lieferung. Ware wie Beschrieben.
Alles Top.
Kauf auf Rechnung wäre schön.
Ich mag keine Vorkasse.

Der gelieferte Schaumstoff wies mehrere große Risse auf, teils komplett durch den Schaumstoff hindurch. Der Kontakt mit der Kundenbetreuung war leider ebenfalls nicht sehr erfreulich - ich zumindest hätte mir erhofft, dass selbstverständlich für Ersatz gesorgt wird.

Das bestellte maßgefertigte Polster ist wirklich
super! Es passt genau, der Bezugsstoff ist sehr wertig und wirkt haltbar.
Die Lieferung war viel schneller als erwartet
und bei der Bestellung angegeben!
Vielen Dank!