Schaumstofflager Omdömen 4 487

Die Lieferung erfolgte prompt und dir Qualität war sehr gut

Seit nun 4 tagen erhalte ich weder eine Versandbestätigung (Lagerware bestellt, kein Zuschnitt), und auch auf E-Mails reagiert man nicht (wie an der "Hotline" angekündigt, angeblich spätestens innerhalb 24 Stunden).

Nachtrag:
Die Stornierung wurde umgehend bearbeitet.

Ich habe bei dem Händler schon mehrfach bestellt, die Ware ist gut aber der Umgang mit den Kunden nicht. Die letzte Lieferung (Januar 2026) wurde an meine alte Anschrift geliefert, wo ich seit 2023 nicht mehr wohne. Warum es zu dem Adressfehler gekommen ist, ist unklar. Die bestellte Ware hat mich nicht erreicht. Der Verkäufer gibt mir die Schuld und hat mir ein DPD-Zustellbeleg mit einer Unterschrift vorgelegt, die ganz offensichtlich nicht meine ist. Ich habe per Kopie Personalausweis nachgewiesen, dass es nicht meine Unterschrift ist und damit keine ordnungsgemäße Zustellung erfolgt ist. Daraufhin müsste der Verkäufer jetzt seinen beauftragten Lieferanten DPD in die Pflicht nehmen, schließlich hätte dieser die Ware zurücksenden müssen, wenn der Name an der Adresse nicht stimmt und damit die Ware nicht an den Käufer zugestellt werden kann. Der Verkäufer hat, nachdem er mir den Sendungsbeleg geschickt hat, sich bei mir nicht mehr gemeldet. Es geht um einen Warenwert von 60 Euro.

Der Händler verfügt über eine gute übersichtliche Website. Die bestellten Produkte wurden zeitgerecht geliefert un die Qualität passt.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hervorragend.
1A Ware

Ware, Bestellvorgang und Lieferung alles erwartungsgemäß gut.

Der für mein Projekt benötige Verbundschaumstoff war im Shop zu finden und wurde schnell geliefert. So soll es sein. Wenn ich noch einmal Material brauche, bestelle ich sicher dort.

Keine funktionierende Hotline, schlechte Kommunikation, intransparent.

Nach Vorkassezahlung von über 1300 Euro für eine größere Bestellung Basotect kam zunächst eine Auftragsbestätigung, aber keine Ware. Lieferzeitraum laut Website 1-3 Tage.

Eine nach Verstreichen dieser Zeit erteilte Nachfrage ergab dann, dass das Material entgegen der Angabe auf der Website erst nachproduziert werden müsste. Sehr schlecht - bei diesen Summen und Mengen erwartet man eine zügige Kommunikation bei Lieferverzögerungen.
Anstelle von 1-3 Tagen nun 5-15 Tage Produktionszeit. Wir lehnten mit Hinweis auf die online angegebene Lieferzeit ab und baten um Teillieferung von lagernder Ware. Uns wurde mitgeteilt, 33 von 40 Artikeln seien auf Lager. Wir baten darum, sofort die Lagerware zu liefern. Etliche Mails blieben unbeantwortet. Anrufe werden in der Hotline nicht durchgestellt. Vertröstet wurde man immer mit dem falschen Versprechen, Mails würden binnen 24h beantwortet.

10 Werktage nach unserer eigentlichen Bestellung ohne Sendungsnummer und etliche unbeantwortete Mails später sahen wir uns gezwungen, zu stornieren. Unser Projekt war an diesem Punkt schon im Zeitverzug und dadurch beschädigt. Der erste Mailkontakt war dann die Stornobestätigung.
Nun warten wir seit 8 Tagen auf Rückerstattung.

Nach Abgabe einer schlechten Online-Bewertung waren die Damen und Herren von Schaumstoflager.de dann plötzlich sehr rührig. Reagierten mit wortreich Spitzfindigkeiten und Ausreden für das o.g. Verhalten und mit einer Drohung mit rechtlichen Schritten, wenn die Bewertung nicht gelöscht würde.

Wir bestellten das Material dann bei einem Konkurrenten im Rheinland, der mit lückenloser (telefonischer) Kommunikation und extrem schneller Lieferzeit trotz kompletter Neuproduktion beeindruckte.

Einfach MEGA!!!!! dieser shop.
Schnell, unkompliziert und Preislich der Hammer!!

Wir bestellen regelmäßig bei schaumstoffliger.de und sind sehr zufrieden! Top Qualität zum Top Preis! :-)

Ich habe schon oft bei ihnen eingekauft und ein gutes Produkt erhalten, das sich gut zum Isolieren von Boilern in Espressomaschinen eignete. Dann bestellte ich ein ähnliches Produkt bei ihnen, das das Gleiche konnte, und da fingen meine Probleme an. Es roch giftig, wenn es erhitzt wurde (der Geruch ist nach mehreren Stunden nicht verschwunden) – noch im Anwendungsbereich des Produkts. Ich machte Schaumstoflager darauf aufmerksam und bekam schließlich die Antwort, dass der Geruch nicht vom Produkt verursacht werden könne, da sie interne Tests durchgeführt hätten, die keine Geruchsspuren gezeigt hätten. Ich entfernte dann das Produkt – bis auf den Klebstoff – und der Geruch war immer noch da. Dieselbe Antwort von ihnen. Ich bot sogar an, das Produkt zurückzuschicken, damit sie es selbst testen könnten – keine Antwort. Also habe ich das Produkt nun weggeworfen und viele Stunden damit verbracht, es zu installieren und nicht zuletzt wieder zu entfernen, mich und meine Familie gefährlichen/giftigen Gerüchen auszusetzen und wurde indirekt der Lüge beschuldigt. Meine Erfahrung ist also: Wenn das bestellte Produkt funktioniert, ist alles in Ordnung. Wenn nicht, sind Sie am falschem Ort.

Für 500€ Schaumstoff bestellt. 1 Teil war nicht nach Maß. Supportticket wird seit 2 Monaten nicht beantwortet. Wenn man das Geld bekommen hat interessiert der Kunde nicht mehr.

Große Produktauswahl, schnelle Lieferung, Preis-/Leistungsverhältnis gut.

Alles bestens, gute Qualität und schnelle Lieferung. Gerne wieder

War Mega. Unser Büro komplett damit ausgestattet.

Ich habe den BPlanW100SK Absorber aus Basotect Schaumstoff bestellt und bin rundum begeistert. Die Lieferung kam überraschend schnell, alles war sicher und ordentlich verpackt. Die Schaumstoffplatten machen einen sehr hochwertigen Eindruck und erfüllen ihre akustische Funktion perfekt. Man merkt, dass hier Qualität und Kundenservice großgeschrieben werden. Der Verkäufer war jederzeit hilfsbereit und freundlich. Klare Empfehlung – würde jederzeit wieder hier kaufen!

Eine besondere Erfahrung war die Möglichkeit, dass der Schaumstoff selbstklebend war. Daher war eine Bearbeitung des Stoffes ein leichtes Unterfangen

Schneller Versand. Ware in top Zustand angekommen.

Ich habe einen Zuschnitt mit Bezug bestellt und nach 2 Monaten Wartezeit nur den Bezug erhalten. Auf meine Nachfrage hin bekomme ich nur den Hinweis ich hätte nicht mehr bestellt. Sehr schlechter Kundenservice. Meine Schaumstoff muss ich mir wohl extra kaufen und selbst zuschneiden.