Deichmann Sverige Omdömen 698

Köpte skor som gick sönder butiken i Farsta vägrade reklamation trots att sulan hade släppt
Efter endast2 års användning

Riktiga bedragare ha 3 års reklamation men sen neka folk
Aldrig mer

Jag har pratat med kundservice igen och blev nekat
Nummer
6224960
Hej,

Tack för att ni har väntat.

Jag har fått tillbaka svar på ert ärende. Er reklamation anses som nekad då den är hanterad av vår distriktschef direkt i butiken med hänvisning till att reklamationen ansågs som ett slitage och inte ett produktion eller materialfel.

Vi beklagar detta.

Med vänlig hälsning

Dem påstår det är slitage när sulan lossnat på grund av limmet
Rikigt dåligt att ha reklamation i tre år och sen neka o skylla på slitage ….. skamligt

Köpte ett par skor som på lådan kosta 899.När jag kom hem upptäckte jag prismärkning inne i skon 849, gick tillbaka dagen efter och ifråga satt priset. Var på biträdet svara att det varit prishöjning och att priset på lådan gällde, var på hon börja dra bort prismärkningen i MINA skor som jag betalt och ifrågasatte om jag inte ville ha skorna. Jag svara att de inte va de det handla om utan prismärkningen..
De ska kanske ta bort pallarna bskom kassan där de sitter och pratar för det mesta och gå kurs i kundbemötande istället.

Var på Deichmann på center syd i tisdag. Blev direkt bemött med ett leende av en ung tjej med mörkt hår, som hjälpte mig att prova ut olika skor till mig och tog sig tid. Jag fick också bra råd om hur jag ska ta hand om mina skor. Kommer handla här igen.

Köpte en handväska 26 november. Innertyget i ytterfickan lossnade där den var limmad och fransade sig så de trådarna fastnade i dragkedjan. Jag gick tillbaka för att reklamera. Biträdet gick med väskan till butikschefen som hälsade att jag varit oaktsam och därför hade tyget fastnat i dragkedjan. Så är det alltså INTE men butikschefen vägrade att komma ut från sitt kontor och ens prata med mig. Detta är NOVA LUND.

Jag har köpt ett per vinterkängor till min son. De kostade 650 kr. Han har använt i 2 månader bara. Tyget på framsidan gick bort och vatten läcker in så att fötterna blir genomblöta. Kontaktade butiken men de vägrade reklammera och de sa att det är en vanlig slitage. Köpte skorna i oktober. köp aldrig mer från denna butik så de har sämsta kvalitet på skor !

Köpte vinterkängor i Lund och säljaren sa att man har 90 dagars returrätt, kängorna är hårda och obekväma när man använt dem en stund och blixtlåset hänger sig konstant. Har varit i butik två gånger utan att varken få byta eller returnera kängorna som jag inte kan använda. Kommer aldrig att köpa något hos dem igen.

VARNING för denna skoaffär! De tar inget ansvar alls för sina produkter och har ett oprofessionellt bemötande. Försökte reklamera skor som gått sönder så att de inte går att använda alls på bara ett par månader, men det var som att prata med en vägg. Fick höra att det är normal slitage. Man kan ju undra hur affären tänker kring sina produkter när de tycker det är normalt att ett par skor bara ska hålla i 2 månader?!

Köpte ett par vattentäta skor m märket landrover. Jätte sköna och bekväma. Tyvärr blev ett hål i sulan och det läckte in vatten. Hade inte sparat kvittot. Det hade nästan gått 2 månader sen köpet. Möttes av en jätte trevlig kille i boråsbutiken. Inga problem att reklamera. Fick välja om jag ville ha presentkort eller ett par nya likadana. Tog ett par likadana.

Köpte ett par landrover skor för 3 veckor sedan. Butiken gör reklam för waterproof och när jag gick i skorna när det snöade blev jag bara efter några minuters gång hela plask blöt ända in på fötterna. Var på Deichman i Lund för att reklamera men möttes av en otrevligt butikschef som vägrade att reklamera för att de inte är vinterskor. Jag förklarade att även om jag gått i regn hade dom inte hållit tätt. Så med andra ord är deras waterproof inte waterproof, vilket då är falsk marknadsföring.

Nonchalant bemötande av ljus tjej med långt hår på Deichmann C4 Kristianstad idag. Hon låtsades inte höra när jag bad henne om hjälp. Den andra tjejen kom sen och försökte hjälpa. Köpte skor, lämnade tillbaka direkt. Därför att jag hade aldrig gillat skorna efter detta…

Min dotter fick skor i födelsedagspresent, alla på kalaset sög när hon öppnade paketet och såg att ena skon var smutsig/sliten och vi alla sa att dessa behöver bytas/reklameras. Hon går till butiken och där vägrar dom hjälpa henne, i stället påstår dom att hon orsakat detta själv och gått ute med skon. Kan säga att dom dessutom var mycket otrevliga och oförskämda. Man såg väldigt tydligt att klackarna såg fina ut och att den andra skon var felfri.
Jag har hört av mig till kundtjänst och efter mycket om och men samt jagande fick jag till svar att dom nekar reklamation och påstår att butikschefen sa att skon inte såg ut så när den såldes (skickade med bilder och kvitto som bevis i mejl på Boda skorna och på klackarna) men dom fortsätter att påstå att min dotter ljuger och egentligen jag och alla andra på kalaset gör det också!
Att bete sig så här mot min dotter gör mig så fruktansvärt förbannad!!!!
Aldrig mer Deichman
På: rimligt att gå med en sko utomhus (eftersom den andra var felfri)

Alltså besökte i gränby (Uppsala). Under all kritik!!
Ny personal vore på sin plats eller lite utbildning i hur man beter sig

Köpte dyra märkesskor som gick hål i tyget uppepå efter två månader. Reklamerade i butik i Kalmar, men tjejen där påstår att det är normalt slitage och ”och man har gått emot med tån där och skarvat” enligt henne.
Vid normalt slitage går inte skor sönder på två månader.
Har aldrig någonsin haft ett hål på det stället i mina skor och har de då använd i åratal.
Men det som mest irriterade är bemötandet av sina kunder och påhopp/påstående hon gjort. 🤬

Aldrig mer Deichmann!!!

Har handlat många gånger på Deichmann...hela min familj..men..det blir inte mer besök på den affären ..iaf i FARSTA CENTRUM....ville reklamera ett par vita skor som efter tvätten blev gula...Har varit där 3 gånger..en av de anstälda(en blond kvinna) var jätte gullig och hjälpsam,men hon kunde inte bedöma saken ..
Då tiii slut träffade jag "en butik ansvarig " en tjej från Indien eller Pakistan(kommer inte ihåg hennes nam)n ,som hade ingenting med den titttel att göra!!!
Bedrövlig bemötande ,noll känsla för att hjälpa till ,nonchalant och noll service inriktad !!!
Den här jobbet är definitivt inte för henne!
Trist, men för mig det sista gången jag har handlat i Farsta ..

Otroligt dålig service, hade köpt ett par skor för 2 månader sedan som sulan totalt sprack undertill och ville reklamera dem men butikschefen sa att jag ljög och fick inte lämna tillbaka dem

Köpte ett par vinterskor 799kr. Använde om till och från jobbet EN gång, kännde att dom var för små, fick inte byta till större. Jätte otrevlig kille i kassan i hageby.

En av de sämsta butikerna i Sverige. Företaget respekterar inte villkoren för att returnera produkten. Dåliga anställda, Jag köpte skor online. de anställda i butiken i Norrköping vägrar att returnera produkten en dag efter köpet, under förevändning att betalningssättet var via PayPal. anställda i butiken är mer upptagen med att dricka juice än att hjälpa kunden i Norrköpings butik .

Min mans skor sprack i sulan efter 3 månader men Deichmann menar att det är pga slitage och vägrar ta emot dom som reklamation. Riktigt dåligt, vi kommer inte handla här igen!

Se nedan för följande konversation i butik och sen med kundtjänst på onlineshop. DEICHMAN skickar felaktiga varor som man lägger ner tid på att reklamera utan att de bryr sig eller återkopplar, noll förtroende för denna firma. Köp inte hos DEICHMAN, om du vill ha en vara du kan reklamera. De skickar felaktiga varor som det är DU som kund som måste hantera kostnadsfritt till nackdel för kunden och fördel för D, som hoppas att du ger upp dina rättigheter som konsument.

KONTAKT MED DEICHMAN

Hej igen,

Tack för ert svar, det var väldigt talande.

Både bemötandet i butiken och att ni vägra svara på min reklamation visar väl på vad ett köp hos D innebär och hur detta företag ser på sina kunder.

Vänligen

Tomasz Striner




Från: Tomasz Striner
Datum: tisdag 17 september 2024 15:28
Till: deichmann
Ämne: Reklamation och frågor gällande order nr:1968086

240917 - Deichman - Reklamation foppatofflor


Hej,

Idag packade jag upp de Bluefin foppatofflor jag beställt från Deichman onlineshop (nedan kallat D), order nr:1968086. Priset för tofflorna inkl frakt var nästan fem gånger så mycket som de foppatofflor som finns att köpa hos Jula, vilket gör att D:s tofflor bör vara felfria och ha en bra kvalitet. Eftersom jag har två par av exakt samma modell av foppatofflor som jag är väldigt nöjd med, förväntade jag mig inget annat.

När jag packade upp tofflorna upptäckte jag att vänster tofflas rem inte gick att få över kanten på tofflan, utan halkade av och satte sig ovanför dess överkant (se bif film med bevis på detta). Försökte många gånger sätta fast remmen som den skulle sitta, med samma negativa resultat varje gång. Eftersom jag haft foppatofflor med en felaktig rem tidigare som snabbt lossnat och innan dess skavt på min fot bestämde jag mig för att reklamera de aktuella tofflorna till D.

Jag valde att gå till D:s butik på Mobilia i Malmö för att utföra en reklamation för tofflorna i enlighet med bestämmelser om fel i vara i konsumentköplagen, där det framgår att jag har rätt till en likadan felfri vara och skadestånd som orsakats av den felaktiga varan. Den personal jag mötte i butiken tyckte dock annorlunda, och såg varan varken som felaktig eller att jag skulle hävda konsumentköplagen för det köp av foppatofflor jag gjort hos D. Istället för att konstatera felet hämtade den kvinnliga personalen ett par foppatofflor i storleken under dem jag köpt och krävde att jag skulle gå runt i dem för att hon skulle se vad som var felet, hon betvivlade fanns. Tofflor i min storlek saknades i butiken, sa hon. Detta trots att hon fått de felaktiga tofflorna jag köpt hos D och att jag pekade ut för henne det par av mina gamla exakt likadana tofflor som jag hade på mig, där hon kunde se skillnaden mellan de felaktiga tofflorna som jag köpt hos D och ett par felfria tofflor.

Samtalet med personalen var stundvis ganska agiterat och jag sa efter ett tag till henne att jag kommer att spela in det, vilket gjorde det hela ännu mera uppskruvat. Det nyss beskrivna inspelade samtalet går att begära ut från mig för påhörande, om så önskas. Jag fick förklarat för mig åtskilliga gånger att det inte var fel på tofflorna och att det som högst kunde bli tal om att personalen beställde nya tofflor till mig. Varken konsumentköplagen eller dess bestämmelser om fel i vara var härvid aktuella, uppfattade jag det som. Personalen kontrade flera gånger mina påpekanden om att jag fått en felaktig vara och hade rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen med att jag var otrevlig och skulle lämna butiken. Vad jag sagt eller gjort som var otrevligt fick jag inget svar på. Istället tillkallade personalen vakter för att slänga ut mig från D:s butik, som jag givetvis lämnade frivilligt när de anlänt. Med grund i ovanstående ser jag fram emot att D senast den 20 september 2024 besvarar följande tre frågor innan jag går vidare i detta ärende:

1. Är de foppatofflor jag köpte hos D felaktiga?

2. Gäller konsumentköplagen för ett köp hos D?

3. Är det rätt att jag blev utslängd från D:s butik på Mobilia i Malmö när jag hävdade 1-2 ovan?

Jag lämnade visitkortet jag haft på den juristfirma jag jobbat i senast hos D:s personal i deras butik på Mobilia i Malmö, innan jag gick mellan de två vakterna som tillkallats av personalen och lämnade butiken.

Malmö den 17 september 2024

Tomasz Striner
jur kand

Gick omkring med ett par skor jag köpt i en galleria ett par minuter, och märkte de inte riktigt passade. Var på gränsen att jag inte fick byta ut dem pga. snål kassörska (i Umeå).

Aldrig igen.