DEFAM Omdömen 38

Zeer slecht bedrijf! Woekerrentes en zeer zeer zeer slechte klantenservice. Op eenvoudige vragen wordt niet gereageerd en daar waar zij zich aan wet- en regelgeving moeten houden, hebben ze de arrogantie hun eigen regels te hanteren. Hier NOOIT iets bij afsluiten!!!

Ik probeer een account aan te maken voor wat meer af te lossen,maar ik vrees het ergste. Had ik maar eerder deze reviews gelezen, dan had ik dit niet gedaan.

OPLICHTERS! GOOEIEN MET EVR REGISTRATIES.

Let op! Neem hier nooit een lening! Je krijgt snel je lening, maar achteraf bij minste of geringste hangen ze je een EVR registratie aan je broek. Ook kan je ineens alles terugbetalen met rente! Dit lijkt hun verdienmodel, leningen vroegtijdig afkappen, evr op je naam knallen en je huis verkopen! Maffia praktijken!

Telefonisch wel bereikbaar, zeer agressieve benadering! Heb mevrouw 2x moeten vragen of we een rustig en normaal gesprek konden voeren, ze was zeer opgefokt. Dit lijkt me toch niet de bedoeling ofwel soms @ABN AMRO? Wat een schand bedrijf is dit zeg!!

Mensen!! Laat je niet verleiden!!

Ze zijn snel. Maar gevaarlijk!

Gemakkelijk en snel een lening kunnen regelen. Oude lening wordt ingelost en geld stond binnen 1 datg op de rekening. Al 2x een lening aangevraagd, dus super tevreden!

Via een tussen kantoor terecht gekomen bij DEFAM, prima service veilige online omgeving. Aflossen gaat easy.

De alfam app welke je dient te gebruiken en waar je je gezicht moet scannen is zoooooo onbetrouwbaar en moeilijk dat het gewoon te treurig voor woorden is !!
Of maak een app welke werkt of schaf dit helemaal af, na een uur geprobeerd te hebben een selfie te maken hebben we het opgegeven ! wat een waardeloos gedoe, alsof een selfie betrouwbaarheid levert ???
1 ster is nog teveel !!!

We hebben een krediet aan vraag via Becam gedaan voor een chalet van €25000 , hierop kregen we een contract die we ditaal moesten ondertekenen en we moesten, paspoort gegevens, loonstroken, bankrekening gegevens via idin en huur lasten en dat we een auto hebben. Dus alles waar ze om vroegen gestuurd. Nu krijgen we van Becam een mailtje dat Defam contract heeft geweigerd ivm met de electronische ondertekening. En als ik daarop klik staat er aleen getypt :
" een vraag over dit document, een nieuwe aanvraag word niet in behandeling genomen".
Erg vreemd vinden wij dit, we weten dus geen reden, kunnen ook niet meer onlogen bij Defam, en we willen gdaag weten wat er aan de.hand is,.zeker omdat er staat dat nieuwe aanvraag niet in behandelingen worden genomen, we hebben geen schulden. Geen bkr meldingen of gekkegheden. Ik heb netjes aangegeven ook dat mijn man vadt inkomen heeft en ik een ww uitkering dus nergens over gelogen . Het enige wat er kunnen bedenken dat het grvraagde leen bedrag dat we willen lenen te hoog zou zijn maar dan hadden ze dat aan kunnen geven en met tegen voorstel kunnen doen, en waarom we geen andere aanvraag kunnen doen is dan ook echt een raadsel voor ons.
We hebben zelfs een bkr inzage opgevraagd om aan te tonen dat wij een eerder doorlopend krediet netjes zonder problemen hebben afgelost, we hebben olk geen roodstand op onze betaalrekening.
We voelen ons beetgenomen, en willen duidelijkheid waarom. Tevens dat onze gegevens die ze in hun bezit hebben worden vernietigd. Becam is nu aan bemiddelen bij een andere bank.
Maa.rtoch vind ik da.tik recht op uitleg van Defam heb , waarom ze iemand lekker maken met een dooie mus!

Horkerige klantenservice. Wanneer je ook belt, je wordt enorm horkerig en onbeschoft te woord gestaan. Je belt met een vraag over verduidelijking van het aan te leveren formulier zodat je het meteen goed kan aanleveren. Wordt er gezegd : ga ik je teleurstellen en je niet mee helpen punt, want het staat duidelijk in de omschrijving. Niet met die mensen te praten. En het gesprek afsluiten met : ik praat zo tegen je omdat ik net een vreselijke klant aan de lijn had dus ik ben gefrustreerd. Al met al dus ontzettend onprofessioneel.

Defam doet eenzijdig contracten wijzigen en wil je een doorlopend krediet om laten zetten naar een persoonlijke lening met vaste rente daar gaan ze niet in mee gomdat gedeelte van mijn salaris uit wga bestaat en word je daar op benadeeld.

Nooit meer een lening en ben blij dat ik verder geen hypotheek heb.

Een bedrijf waar ik nooit meer geld ga lenen voor een auto in de tijd met me ex een achterstand opgelopen waar door ze de A codering niet van me naam willen halen destijds heb ik ze gebeld om een mogelijkheid te bespreken maar je wordt gewoon tegen de muur gegooid met nee dat kan niet zal ik hun ooit nog adviseren een dikke vette Nee een faillissement zou ik ze eerder aanbieden

Waardeloos, ook hier al maanden wachten op uitbetaling van de compensatieregeling. Er is “een probleem” aan hun kant, maar wordt niet gezegd wat. Ze zijn alleen maar aan het vertragen en vertragen. Vreselijke partij.

Communicatie is na intake 0,0,intake met gouden bergen, toezegging dat er een akkoord is, na twee weken , niets, paarse krokodil verhaal, niet mee in zee gaan

Wij wachten nu ook al zes weken op het compensatie bedrag maar nog steeds niks binnen.

Wachten al 2 jaar op de rentecompensatie van Defam als oudklanten. Nu eindelijk een aanbod gekregen en na 6 weken wachten staat het aangeboden bedrag nog niet op onze rekening. Als je het nummer 0882262606 belt dan krijg je Abn Amro. Dan gebeurt er nog niets en geven ze aan dat we nog een aantal dagen moeten wachten omdat ze de klacht niet door kunnen zetten. Ik ga de Kifid inschakelen want op hun klachtennummer geven ze geen reactie. Ik zou iedereen aanraden die nog wacht om een klacht bij de Kifid in te dienen. Wat een vreselijk bedrijf en absoluut niet service gericht. Ik zou iedereen afraden met Defam/ Alfam in zee te gaan

Als voormalige klant van DEFAM ben ik extreem teleurgesteld in hun afhandeling van de compensatieregeling voor te veel betaalde rente op doorlopende kredieten. Ondanks dat ik in aanmerking kom voor deze regeling, heb ik tot op heden - meer dan 2 jaar na de aankondiging - nog steeds geen enkele informatie of compensatie ontvangen.

Ik heb in 2023 en begin 2024 meerdere keren gebeld om te informeren naar de status. Elke keer werd mij verzekerd dat ik binnenkort bericht zou krijgen, maar er gebeurde nooit iets. Het lijkt erop dat DEFAM hoopt dat klanten het opgeven en hun rechten niet opeisen.

De communicatie is ondermaats, beloftes worden niet nagekomen en als klant voel je je compleet genegeerd. Het is onbegrijpelijk dat een financiële instelling zo onprofessioneel en onverantwoordelijk omgaat met een belangrijke kwestie als deze compensatieregeling.

Ik raad iedereen aan om zeer voorzichtig te zijn met DEFAM. Als ze al zo slecht omgaan met het rechtzetten van hun eigen fouten, hoe zullen ze dan omgaan met andere aspecten van hun dienstverlening?

Mijn advies: blijf ver weg van DEFAM en kies voor een betrouwbaardere financiële partner die wel respect heeft voor haar klanten.

Ik krijg maar geen antwoord of informatie over vragen wat betreft de rente compensatie. In anderhalf jaar tijd 4x gebeld en steeds afgepoeierd met 'een vertraging in de berekening'.
Vandaag weer gebeld om te vragen hoe het er voor staat omdat de vorige keer gegarandeerd werd dat het voor april 2024 opgelost zou zijn, niet dus.
Nu krijg ik het antwoord: 'het systeem zegt dat het in de loop van 2024 wordt opgelost' Dat kan dus ook tussen Kerst en Oud en Nieuw.
Daar komt bij dat ik het gevoel heb dat als je zelf niet belt naar 088 – 226 26 06, er niets gebeurt en misschien zelfs geen compensatie krijgt.
Ik voel me ernstig geschoffeerd en gefrustreerd, het is tenslotte wel mijn geld waar ik dik voor betaald heb.

ik had doorlopend kredietbij Moneyou. Deze werden overgedragen naar Defam. Alhoewel mijn lening toen al afgelost en beeindigt was bij Moneyou hebben ze nog ruim een jaar ten onrechte om een ID bewijs gevraagd. Pas na melding van privacy schending wegens onterecht ipvragen ID bewijs zijn ze gestopt met vragen hierom Toen kwam ABN Amromet de melding dat er rentecompensatie komt voor de leningen die bij ABN en dochterondernemingen liepen.Nu weigert Defam voor mijn toenmalige lening bij Moneyou (ook dochter van ABN) rente compensatie te geven wegens de jlacht die ik bij de waakhond had ingediend wegens privacy schending

Eerst krijg je een brief met een gebruikersnaam voor een on line dashboard. Maar daarvoor heb je een tijdelijke code nodig. Die zou na een paar dagen gestuurd worden. Na 2 weken mailen sturen ze niks! Dit doen ze zodat ze nog meer rente trekken. Je kan dus ook niet aflossen dan! Vervolgens gaan ze allerlei gegevens opvragen terwijl ze mijn contractnummer gewoon hebben!!

het inloggen met de aunthenticator app is erg moeilijk en onslachtig.ze vinden het gewoon dat je een smartphone heb EN een pc,
de aunthenticator app (playstore)is erg ingewikkeld omdat het lijkt of je er voor moet betalen.
defams help desk kan je alleen voor bellen,.,,erg lange wacht tijden,en slechte hulp.
ik zou voor een lening beter kijken naar je huidige bank.
de rente is ook erg hoog,

lening was zomaar stopgezet en moest meer maandelijks betalen om af te lossen. in december compensatieregeling gehad. beetje raar dat ik al jaren iets heb bij defam en toch maar zo weinig krijg want volgens mij heb ik al zoveel rente betaald dat de lening allang afgelost is maar goed aanbod geaccepteerd begin dec . papieren teruggestuurd. krijg jaaropgave en aanbod is er NIET af en staat niks in papier. in hun papieren staat enkele dagen. nu kan ik er maandag weer over bellen en anders maar klacht over hun bij kfid droppen want ze hebben de rente voor 2024 ook verhoogd...