De Eekhoorn Dutch Furniture Omdömen 42

Hoekbank gekocht en na minder dan twee jaar zitten op de veren omdat de vulling door gebruik dunner wordt. Bedrijf ingeschakeld door de Eenhoorn en klacht afgewezen, modelgebonden eigenschap….
Daarna via bemiddeling van de verkopende partij, bank omgeruild, andere bank was geen optie vanuit de Eenhoorn. Wat nu als dit weer gebeurt…en het gebeurde opnieuw, zitten met je kont op de veren. Weer Pos voor de klacht ingeschakeld en weer wijst de Eenhoorn dit af.

Dure bank kopen dat kan, service verwachten kennelijk niet. Dus mensen denk na voordat je met de Eenhoorn, BePureHome of tegenwoordig Woood in zee gaat.

Voordat je het weet zit je op de veren!

Antwoord op reactie:
Ook een zakelijke ingetogen reactie neemt niet weg dat de vulling dun is en we zitten op de veren. Het ingeschakelde bedrijf doet wat hun wordt opgedragen, klacht afwijzen.

Fijn geholpen!

Wij hadden krukken besteld via een verkopende partij, maar door een fout van PostNL zijn deze te vroeg retour gestuurd. Na contact met De Eekhoorn bleek dat zij helemaal niets voor ons konden of wilden betekenen. Hun enige “oplossing” was dat we over 2 à 3 weken naar een interieurdump konden rijden, een ticket moesten kopen en dan maar moesten hopen dat onze krukken daar zouden staan. Terwijl we hebben al 6 weken mogen wachten op deze krukken.

Kortom: slechte service en geen verantwoordelijkheid

Via de Wehkamp 2 loungebanken gekocht, helaas 1 van de kussens scheurde bij de naad open, melding gedaan bij Wehkamp, mijn klacht werd doorgestuurd naar de Eekhoorn Dutch Furniture, dit was op 14 september, vrij snelle reactie dat er een mogelijkheid was dat er een nieuwe hoes zou worden opgestuurd, helemaal prima, fijne oplossing. Helaas tot op heden nog niets ontvangen, en bij het sturen van een nieuwe mail totaal geen reactie. Dit maakt mij altijd erg boos. waarom gewoon niet meer reageren en het probleem oplossen, kan niet zo moeilijk zijn lijkt mij!!

Helaas een niet beste review… Prachtige loveseats van deze leverancier ontvangen, besteld via ander bedrijf. Maar helaas flink kleur- en structuurverschil tussen beiden loveseats. Uiteraard direct deze klacht gemeld bij bedrijf waar we de meubels gekocht hebben. Maar helaas pakken ze de klacht bij deze fabrikant niet op. We zijn nu alweer 5 weken verder, maar er is gewoon nog steeds geen oplossing. Wat ook erg jammer is, en vrij dom, is dat de loveseats vanuit 2 verschillende ‘batches’ komen. Eigenlijk kun je dan vooraf, als bedrijf, al denken en weten dat de stoffen waarschijnlijk niet overheen komen. Erg teleurgesteld dus! Graag wilden we ook nog een ruime u-bank in deze stof van deze fabrikant bestellen. Maar ons vertrouwen is hier nu niet meer naar.
Ik zou hier als meubel-verkoper niets van verkopen. Te slechte en echt te trage verwerking van klachten!

Opmerking na reactie van het bedrijf:
‘Eind oktober al is aangegeven…’😅
Dan zijn we dus al 7 weken verder🤔
Dit had dezelfde dag/week al besloten kunnen worden is mijn werkervaring vanuit andere meubelleverancier. Ook is dit niet correct, want heb pas op 20 nov. vernomen dat beiden loveseats omgeruild gaan worden. Dit besluit heeft gewoon echt te lang geduurd!
Maar wel erg fijn dat er éindelijk actie komt en de loveseats half december omgeruild worden. 3 maanden verder, hopelijk kunnen we dan genieten van de mooie loveseats! Want hierover wel mijn complimenten; zowel ontwerp als stof zijn prachtig en helemaal waar we naar op zoek waren❤️🤗

Op 3 mei 2025 heb ik een tv meubel besteld en volledig betaald in de Eekhoorn Experience Center (volgens de website Hoorn, maar in werkelijkheid is dit in Zwaagdijk!) Vandaag, ruim 2,5 maanden verder krijg ik een email van Basiclabel dat het niet meer geleverd kan worden en of ik even wil laten weten waar ze geld op kunnen terugstorten. BasicLabel (Experience Centre de Eekhoorn blijkt dus een tussenpersoon) spreekt over een online aankoop, maar ik heb het artikel in persoon aangeschaft en vooruit betaald in the experience center Eekhoorn in Zwaagdijk (volgens site Hoorn). Inmiddels heb ik gevraagd om volledige restitutie van mijn betaling, inclusief een vergoeding voor het last minute cancellen...mijn TV staat inmiddels op de grond. Klaar met het experience centre en met basic label

Mooie zaak met leuke dingen..kastenbesteld..maar echt alles gaat verkeerd met leveren en factuur..jammer is dat

Er was een onderdeel van mijn tuinstoel kapot, waardoor die niet meer te gebruiken was ( rest is in prima staat). Via Google bij Eekhoorn terechtgekomen. Meteen reactie en na enkele gegevens doorgestuurd te hebben, meteen een mail dat onderdeel gratis was verstuurd!
Toen zelfde onderdeel van 2e stoel ook kapot ging, nogmaals nieuwe ontvangen.
Geweldige service!!

Showroom is mooi maar daar is ook alles mee gezegd.
Een buffetkast gekocht, zag er in de showroom mooi uit.
De kwaliteit is echter ronduit beroerd.
De prijs idem dito. Belachelijk veel geld betaald voor een kast die je zelf in elkaar moet zetten.
Tussenblad zag er niet uit. Zogenaamd zat dat in het hout.
Wel een andere blad gekregen. Ook niet mooi. Maar we doen het er maar mee. Wil je de kast echt mooi hebben zou je hem zelf moeten schilderen.
De kwaliteit is beroerder dan Ikea en het in elkaar zetten is nog erger.
Wij zullen er ook nooit meer iets aanschaffen

I strongly advise against buying anything from this brand! The quality is poor, and the service is even worse. My order arrived with missing screws for the closet door, a missing shelf, and scratches all over. When I reached out to them about these issues, there was no apology or offer of a discount. Instead, they claimed the scratches were “part of the design.” I’m not sure what kind of design theme considers visible damage acceptable.

After waiting two weeks for the missing parts, I only received the screws—not the shelf. Now I have to wait even longer to receive everything I originally paid for. If you want to waste your money, go ahead and buy from them; otherwise, look elsewhere.

Slechte service, super slechte kwaliteit voor wat je betaald!!!

Na 4 jaar waren we een schroefdopje van onze bijzet tafel kwijt. 1 mail verder en we kregen een vervangende schroefdop opgestuurd zonder problemen en zonder kosten. dat is nog eens geweldige service!

Ze hebben echt hun best en de moeite gedaan om ons te helpen. Daarbij is er een snelle communicatie geweest.

Heel tevreden over de service!

Contact via de mail ging supersnel. Men heeft product meteen in bestelling gezet. Binnen twee dagen in huis. Goede service. Dank je wel!

Slechte communicatie, niet meedenken in een oplossing, slechte service. Mooie verhalen over dat bedrijf hoe goed ze zijn maar recensies worden waarschijnlijk door hen zelf geschreven.

Supergoede en snelle service! Na een telefoontje om het kleurnummer op te vragen om een kleine beschadiging weg te kunnen werken, een lakstiftje toegezonden gekregen. De beschadiging is niet meer te zien. Helemaal top!

Heerlijke ruime winkel. Mooie meubels. Goed geholpen door een medewerkster daar en een stoel besteld. Dat was op zondag en jawel op maandag, dus 1 dag later, stond postnl al op de stoep met de stoel. Hoe fijn is dit!!!!

Dezelfde dag nog mailtje beantwoord.
Mijn probleem kunnen oplossen.
En dit ook nog kosteloos.
Dat vind ik nog eens geweldige klantenservice.

Super geholpen door Kelly zowel telefonisch als per email. Al heel snel geholpen met mijn vraag over het monteren van een onderdeel van de prachtige lagos winkelkast, en nu kan ik weer verder met in elkaar zetten!

Superservice: er was een onderdeel van mijn bureau dubbel in het pakket gekomen en een ander onderdeel ontbrak. De Eekhoorn hielp mij geweldig door snel het ontbrekende onderdeel na te sturen, bedankt!