DE Cupshe Omdömen 390

Svar från DE Cupshe

14 feb. 2026

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen Design und Farbe der Kleidung gefallen haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass die Produktqualität und der Versand nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne gehen wir auf Ihre Anliegen ein:

Produktqualität: Alle unsere Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen, und die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die mit Hochdruck daran arbeitet, die Qualität unserer Produkte für alle CUPSHE-Kunden zu verbessern. Wir schätzen Ihre Anregungen und werden auch weiterhin nach Exzellenz streben.

Versandservice: Wir verstehen, dass Lieferverzögerungen ärgerlich sein können. Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel eine Bearbeitungszeit hat, die auf der Lieferseite deutlich angezeigt wird. Diese beträgt in der Regel bis zu einem Werktag nach Bestelleingang. Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Versandzeit zusammen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Wir bemühen uns stets um schnellstmögliche Lieferungen, jedoch können die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Verzögerungen beim Kurierdienst oder Wetterbedingungen, variieren.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, um dies weiter zu besprechen und mögliche Lösungen zu erarbeiten. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang bei Gelegenheit. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Svar från DE Cupshe

10 feb. 2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Logistik nicht Ihren Erwartungen entsprechend:
Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Artikel eine Bearbeitungszeit haben, die auf der Lieferseite deutlich angegeben ist. Diese beträgt in der Regel bis zu einem Werktag nach Bestelleingang. Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Versandzeit zusammen. Werktage sind Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage). Unseren Aufzeichnungen zufolge wurde Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Zeitraums (Werktage) zugestellt. Wir verstehen, dass Kunden die Lieferzeit manchmal anhand von Kalendertagen berechnen, möchten aber klarstellen, dass unsere Zeitangabe auf Werktagen basiert.

Produkte passen nicht:
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Passform der Artikel. Bei Cupshe ist es unser Ziel, stets eine Vielzahl von Bademodenstilen und -designs anzubieten, um unterschiedlichen Vorlieben gerecht zu werden. Unser Designteam achtet darauf, dass unsere Produkte der Größentabelle entsprechen, die auf durchschnittlichen Körpertypen basiert. Wie bei jedem Kleidungsstück kann die Passform jedoch je nach individueller Körperform variieren. Sollten Sie zukünftig bei der Größen- oder Stilwahl unsicher sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nicht vollständige Rückerstattung erhalten: Wir möchten klarstellen, dass auf Ihre Bestellung ein Rabatt angewendet wurde. Der erstattete Betrag entspricht daher dem tatsächlich gezahlten Preis. Wir haben Ihnen 80,17 € zurückerstattet, den effektiven Betrag nach Abzug des Rabatts.

Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit weiter zu besprechen und eine passende Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang, sobald es Ihnen passt. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!