Anycubic Deutschland Omdömen 436

Gute Hardware und perfekter / schneller Support ! Bin begeistert !!!

Super schnelle Hilfe. Trotz der Feiertage hatte ich nach 2 Tagen Antwort auf meine Anfrage und ein Fehlerdiagnose . Das Ersatzteil aus China lag bei mir nach 10 Tagen auf dem Tisch und der Drucker arbeitet
wieder.

Thank for solving my problem. Everything fine

great service , friendly experts ! 5 stars !!!

Support is Always very helpfull . They try to solve any Problem very fast .

Sehr schneller Service Problem sofort erkannt.
Neues Teil wird umgehend zugesendet
Echt klasse weiter so

Sehr schnelle und kompetente Antwort die das Problem gelöst hat.

Alles Top , super Kundenservice. Die Antworten sehr schnell und helfen auch dabei.

I had a few issues with my Kobra 3 Max, but Anycubic’s support was excellent—straightforward and quick to send replacement parts. I’m giving 4 stars instead of 5 only because the initial print quality required some work.

The Anycubic Slicer defaults are a good start, but for the best results, I recommend switching to Orca Slicer and performing a full calibration. Since doing that, the print quality has improved significantly! Pro tip: Use 3D adhesive spray to prevent warping on large prints. Overall, a solid machine once dialed in!

Absolut inakzeptables Liefergebaren! Vor über 8 Tagen wurde mein Anycubic Kobra 3 angeblich versendet, doch bis heute steht bei DPD nur „Auftragsdaten übermittelt“. Es wurde lediglich ein Label gedruckt, aber das Paket wurde nie physisch übergeben.
Hier wird dem Kunden ein schneller Versand suggeriert, der faktisch nicht stattfindet. Während Sendungen aus Fernost innerhalb weniger Tage ankommen, schafft es Anycubic nicht einmal, ein „lagerndes“ Paket innerhalb einer Woche dem Paketdienst zu überreichen. Der Support reagiert nur mit Standard-Floskeln und vertröstet auf 48 Stunden Wartezeit, während gesetzte Fristen zur Übergabe ignoriert werden.
Ich werde nun den PayPal-Käuferschutz eingeschalten, da ich es nicht einsehe, als zinsloser Kreditgeber für nicht lieferbare Ware zu fungieren. Wer Transparenz und echte Lieferzeiten sucht, ist bei anderen Herstellern deutlich besser aufgehoben.

Update 30.12.2025: Nach anfänglicher Funkstille im Tracking ist das Paket nun im DPD-Hub Aschaffenburg aufgetaucht. Besonders positiv: Der Support hat proaktiv ein Ersatzgerät angeboten, noch bevor das Problem gelöst war. Die Logistik über GoodCang bleibt schwierig, aber der Kundenservice bemüht sich sehr um eine Lösung

Ich hatte Kontakt per E-Mail zum Kundenservice bzgl. eines kaputten Hotends. Ich bekam direkt nach ein paar Stunden eine Antwort und das Ersatzteil hatte ich nach 2 Tagen im Postkasten. Toller Service, sehr freundlicher Kontakt, kann ich nur weiterempfehlen!

Exceptional customer service.
My Kobra S1's hotend broke. Didn't even take them 12 hours to respond and offered to send me a new hotend. Speaking of the Kobra S1. Definitely the best FDM printer I had so far. Prints great right out of the box without any calibration needed. Been using the presets for 50 hours of printing and had zero fails.

Previous encounters with the CS were great too. Issues always get resolved within days, usually with a free spare part accompanied by a video guide of how to install it.

Quick support that solved my problem without a hassle, really great! :)

Mir wurde schnell und ohne Umwege geholfen. Bisher hatte ich zweimal Hilfe nötig und beide Male gings schnell.

had a small problem with my printer when a piece was damaged by me. Very fast response and help.

Mir wurde von der Firma Anycubic ein Kobra S1 Combo geschickt, der von Anfang an defekt war.

Defekt heißt: es ist nicht möglich auch nur irgendwas zu drocken, der Druckvorgang kann nicht mal starten, weil alle möglichen Fehler den Druckauftrag abbrechen. Sei es X-Achsen-Kalibrierungsfehler, Beschleunigungssensor defekt, Filament kann nicht eingezogen werden ... ein ganzer Weihnachtsbaum voller Fehler.

Man weigert sich den Drucker zurückl zu nehmen, schickt mir aber dafür Ersatzteile, damit ich "Ihn selbst reparieren" kann., Nach jedem ersetzten Teil gibt es neue Fehler und ich bin am Ende meines technischen Wissens und Könnens.
Die Firma Anycubic weigert sich weiterhin den Drucker gegen einen funktionierenden aus zu tauschen (damit wäre ich ja zufrieden), diesen hier professionnell zu reparieren (wäre auch ok), oder ihn einfach zurück zu nehmen.

Man "könne mir nur Ersatzteile schicken" und ich solle Videos und Bilder der Fehler machen, damit Sie mir dann Ersatzteile schicken.

Das geht jetzt seit zwei Monaten so!

Got a problem. Wrote them. Problem solved. Really easy and fast!

Ich bin mit dem Support von Anycubic sehr zufrieden.
Mein Anliegen konnte schnell und unkompliziert gelöst werden. Die Antwortzeit lag immer innerhalb von 24h und ist vollkommen in Ordnung. Das Ersatzteil kam gut verpackt und recht zügig bei mir an.

Vielen Dank - ich kann Anycubic nur empfehlen.
Auch der Drucker ist super (Kobra 3 V2)

Excellent support. quick response. New issues get new solutions.

Had an issue and contacted support (on a weekend.) Got a response Monday that the parts that were the problem were being sent out-no arguing, no fuss, just actual 'support' to get the problem resolved.

All too rare these days, and really makes me glad I chose Anycubic for my printer platforms.