Anycubic Deutschland Omdömen 436

Sehr guter Support. Bei diesem Fall war auch die Lieferzeit des Ersatzteiles nur zwei Tage. Dennoch keine 5 Sterne, weil das Gerät jetzt innerhalb der Garantiezeit schon 2x defekt war.

I pre-ordered a Kobra X nearly 2 months ago, but it still hasn't been shipped and clearly won't arrive by the March 15th deadline. They use deceptive marketing with resetting timers to create fake urgency for pre-orders, yet the price hasn't increased once in 2 months. Total lack of transparency."

Vom Kauf bis jetzt der Beste Service überhaupt.

Hatte einen Kobra X bestellt (Versand sollte erst ca. 6 Wochen nach Bestellung sein) und mich dann doch entschieden lieber ein anderes Modell eines anderen Herstellers zu kaufen. Also per Email um Stornierung gebeten. Als Reaktion kam das Angebot, ich bekäme eine Rolle Filament gratis wenn ich das Gerät behalte (das noch lange nicht an mich versandt wurde!) - also nochmal um Stornierung gebeten (auf Deutsch und auf Englisch!) - diesesmal das Angebot ich bekäme eine 10€-gift card wenn ich das Gerät behalte. Ich will lieber nicht wissen wie unbrauchbar dieser Service ist, wenn jemand wirklich ein Problem mit einem gekauften Gerät hat. Ich hoffe, für mich findet sich noch eine Lösung, aber langsam glaube ich nicht mehr dran.

Ichhatte ein Problem mit meinem Anycubic Kobra S1 Combo ACE. Mir ist der PTFE Schlauchanschluss am Filament Hub gebrochen. Ich hatte direkt eine Mail zum Anycubic Support Team aufgenommen. Keine 24h habe ich eine Rückmeldung bekommen und haben sofort Anstandslos ein Versand mit meinem Ersatzteil veranlasst.

Ich gebe dem Anycubic Support Team sechs Sterne statt fünf Sterne.

Ich bin wunschlos zufrieden. Weiter so liebes Anycubic Support Team.

Die besten Grüße aus Deutschland

Top Sache und auch bei Problemen immer hilfe vom Support

Bought a Kobra 2 Pro about 10 months ago, worked really fine, until i got some leveling error. Customer service responded very quickly, was always kind and helpful and after locating the error, they even sent me a replacement mainboard real quick. After installing it just works fine like day one.

Thanks again, i am really glad!

To add, it was my first 3D printer ever, really easy to install and printing looks awesome. Was so happy i even bought the next model (Kobra 3 V2)!
Can recommend, simple to maintain, fast and nice results.

Fast and competent support, friendly and polite, and resolved everything to my complete satisfaction.

Sehr schnelle und kompetente Hilfe innerhalb 24h!
Auf jeden Fall einen Daumen hoch!

Fast, competent help, friendly email contact, quick processing.

The service and support are simply fantastic.

Thank you so much!

Vollkommen zufrieden mit meinem kobra 3v2 mal hier mal da probleme aber das liegt nicht am drucker hatte leider ein kleines defekt aber ersatz wurde geschrickt und war in 2 tagen da

I needed a spare part for my Cobra 1S combo printer.
One E-Mail to the support team was sufficient to get everything clarifyed. On the following day the spare part has left Anycubic and arrived within one week (from China to Germany). Perfect support - ultra fast handling.
Thank you!

Very great support. Printer didn‘t work because of an issue with the extruder. The support was very kind and analyzes the issue soon. They send immediatly some parts and gave a very good explanation to change it.
Now the printer works without any issues

I contacted support because of a technical problem with a printer. They responded very quickly and efficiently and immediately sent the replacement part.

Schnelle Lieferung, und bei Problemen super Support 👍🏻 weiter so

Nach einem halben Jahr intensiven Betriebs gab es den ersten Defekt an meinem ACE Pro: Die Filamenterkennung hat in einem Slot nicht mehr funktioniert, weil ein winzig kleines Teil seinen Dienst quittiert hatte.
Ich hab daraufhin ein Ticket erstellt und bereits am nächsten Morgen eine Rückmeldung erhalten, dass der Support das ganze Bauteil im Zuge der Garantie austauschen würden. 2 Wochen später (weil Versand aus China) war das Teil da, wurde gleich eingebaut und alles funktioniert wieder wunderbar.

Absoluter Top-Service! Schnell, zuverlässig und kompetent.

Immer wieder gerne! :-)

leider ziemlich schlechte Erfahrungen mit der Bestellung über den Anycubic Store.. am 5. Januar eine Bestellung für einen Drucker aufgegeben. Auf der Store Seite waren Lieferfristen von 2 -10 Tagen angeben... nach 2 Tagen kam eine Info von Anycubic, dass der "voraussichtliche Liefertermin" wegen Lieferschwierigkeiten Anfang Februar erfolgen würde..zwei Tage später dann ein neuer Termin; voraussichtlich Anfang März... ich habe reklamiert und gedroht den Auftrag zu stornieren.. Am 24. Januar kam dann die Info, dass das Gerät nun doch schon im Lager eingetroffen ist und "sofort versandt wird"... Wieder zwei Tage später dann eine neue Nachricht, man erwartet, dass voraussichtlich Anfang Februar das Gerät im Lager eintreffen wird... nochmals reklamiert... war wohl eine falsche Info... dann Vorgestern, am 28. Januar die Info, dass das Paket an den Kurier (FedEx Orlando) übergeben wurde. Lieferung sollte nach Miami gehen. ,.. ok dachte ich, dann ist es ja bald da... Irrtum... von FedEx kam dann heute, 30. Januar die Info, dass das Paket bei ihnen eingetroffen ist und am 2. März zugestellt wird..!! waaaassss??? 2. März, das ist mehr als ein Monat ! um ein Paket von Orlando nach Miami zu transportieren !! unglaublich.. wahrscheinlich ist da jemand zu Fuss oder per Pferd unterwegs... Aber es sind sicher die Vertragsbedingungen mit Anycubic, die einen zügigen Transport nicht vereinbart haben... Es ist mehr als ärgerlich und ich weiss eins ganz bestimmt, nochmals was direkt bei Anycubic bestellen werde ich NICH wieder...

Drucker bestellt mit geschätztes Lieferdatum zwischen 20 und 25.1 am 26.1 gehe ich dann aus das sie vorrätig sind. Bestellt gleiches in Email bestätigt bekommen somit 3 Tage gewartet ob sich was tut... Service angeschrieben jedoch sehr langsame Kommunikation.

Kein proaktiv Handeln seitens anycubic das es sich Um Vorbestellung handelt.....

Und man bekommt lächerliche 10%auf Verbrauch angeboten... und noch sagen ja der gute Rabatt... auf den kann ich auch verzichten wenn ich nicht gefühlt verarscht werde mit einen Lieferdatum

Aber hay hinhalten können sie mehr auch nicht..... Geld kassieren und nicht sich drum kümmern traurig das es solche Firmen gibt

Schnel mach Antwort, defekte hotend komplett tauschen neu,
Ich habe immer Anycubic ser zufrieden