De Pvcexpert Omdömen 

Prima service, supergoed geholpen door Patty.

Trap laten bekleden met pvc, gekocht bij de pvc expert in Zwijndrecht. Zeer aantrekkelijke prijs en het bekleden is erg vakkundig gedaan. Binnen 1 dag was alles klaar en het personeel heeft super netjes gewerkt. Ze kwamen me regelmatig roepen om de voortgang te bekijken en te vragen of alles naar wens ging. Zelfs het afval werd meegenomen. Chapeau voor de vakmensen. Zeker een aanrader om met deze mensen in zee te gaan.

Na een eerdere positieve ervaring in 2024 hebben wij onlangs weer de vloeren expert ingezet voor onze vloer en trap bekleding. Kundige vaklui die mooi werk afleveren. Gaan heel netjes te werk, komen op tijd en zijn heel vriendelijk. Wij zijn heel blij en tevreden met het resultaat en zouden heb zeker aanbevelen 👍🏻

Top service en snelle levering. Mijn complimenten

Ik heb onlangs mijn laminaat gekocht. Ben er tevreden mee en zeer vriendelijke behulpzame personeel. Een aanrader voor je laminaat met de ruime keuze 👍 toppers

Ik ben op de zaak goed geholpen met veel geduld. Er werden genoeg suggesties aangeraden en uiteindelijk zijn we uitgekomen bij een mooie vloersoort. Nadat het was gelegd was de communcatie via de telefoon ook duidelijk, snel en goed. Kortom, perfect geholpen

This company has proven to be completely unreliable. Their communication and organization are nonexistent. The floor heating installation was scheduled — based on their own inspection — and yet, the Fermacell materials haven’t even arrived. To make matters worse, the installer is now saying that the floor isn’t suitable for Fermacell after all.

All planning for the kitchen and floor installation has been carefully coordinated around this floor heating work, and the kitchen installation date cannot be changed. We’ve been trying to contact the planning department urgently, but no one is answering.

This situation has already caused us serious problems. We have paid twice for leveling the floor for the Fermacell system, which we now cannot use. We are now forced to cancel the plan for Fermacell and underfloor heating. Instead, we will have to put back the radiators and install a normal floor — something we never wanted, but now have no other choice.

We agreed on the initial dates for May 1st and 2nd. You arrived the scheduled day on May 1st without having materials, and immediately raised a red flag for the floor. Still, we didn’t complain — instead, we acted right away, calling a levelling company the same day to avoid delays. When you later told us the materials hadn’t arrived next day and we needed to postpone a week, we adjusted our plans again without resistance.

We then scheduled two full days for the installation on May 8th & 9th as part of the agreement. On the first day, you asked for more levelling — and again, we handled it immediately. But on the second day, instead of completing the job, you simply told us you couldn’t continue. We were left standing there, helpless.

We’ve made every effort to cooperate, to be flexible for all of this. But at this point, we honestly don’t understand what we will be charged for and what type calculations you are doing. You didn’t even deliver the underfloor heating materials, and we received no radiator service at all.

Please — don’t make this any harder for us than it already is. As we mentioned in our email, we are kindly asking for a refund for the parts of the service that were never delivered. This is about fairness, and at the end of the day, customer satisfaction should matter more than €4,500. Please take this also consideration, we already spent additional 1500 euros for levelling and isolation materials that we had to buy based on the guidance of installer.
We’re not trying to argue — we’re just asking for your understanding and support to help us fix this situation.

And yet as seen above, similar emails send to the company and no reaction received.

So sad.

Harstikke blij met mijn trap. Monteur was super snel en ging keurig te werk.
Vloer Expert is aan te raden.

In het filiaal te Zwijndrecht zijn we vakkundig geholpen en konden onze wensen worden gehonoreerd. 4 weken later is onze trap met pvc in 1 dag geplakt. Dat is heel mooi geworden. De parketteerder verstaat zijn vak.
We kunnen hun aanbevelen.

Heel fijn geholpen en een mooie vloer voor een hele scherpe prijs.
Heel erg bedankt, wij komen zeker terug!

Pas op & doe het niet! Slechte reviews worden verwijderd uit eigen ervaring. Ik plaats niet graag reviews maar dit is te gek voor woorden. Uit voorzorg voor volgende klanten, let op!

Onze ervaring met PVC Expert was ronduit teleurstellend en stressvol. Wij kozen voor één partij voor de levering van zowel de vloerverwarming als de PVC-vloer, in de hoop dat dit een soepel traject zou opleveren. Dat bleek niet zo te zijn.

De problemen begonnen al in de winkel:
– Verkeerde informatie over het aantal groepen vloerverwarming.
– Onjuiste uitleg over de waterverdeler en de combinatie met een warmtepomp.
– Onvolledige informatie over wat wel en niet inbegrepen was.
Dit leidde tot verkeerde verwachtingen en uiteindelijk onverwachte meerkosten.

De communicatie was een groot probleem:
We kregen geen reactie op vragen, geen tijdsindicatie voor de inspectie (waardoor onze ouders een hele dag moesten wachten), en tijdens de inspectie konden we de monteur door zijn beperkte taalvaardigheid nauwelijks begrijpen. Foute conclusies werden getrokken, die later onjuist bleken.

Op de dag van installatie ging het opnieuw mis:
De materialen bleken niet geschikt, er moest ‘plots’ een extra groep bij en we kregen een rekening voorgeschoteld die direct besloten moest worden terwijl de vloer openlag. Door deadlines in onze verbouwing hadden we geen keus. Dit voelde manipulatief en totaal niet klantvriendelijk.

Tot overmaat van ramp:
– Giftig afval werd zonder uitleg achtergelaten.
– De vloer werd geleverd op een ander tijdstip dan aangegeven.
– De chauffeur ondertekende zelf met onze initialen, zonder toestemming.

Klachtenafhandeling:
Er werd verder geen concrete verantwoordelijkheid genomen. Alleen algemene excuses en de mededeling dat ze er intern iets mee doen. Dat voelt alsof je als klant niet serieus wordt genomen.

Conclusie:
Een bedrijf dat op meerdere momenten fouten maakt, slechte communicatie biedt en vervolgens niet bereid is om dit fatsoenlijk te compenseren.

Wij kozen PVC Expert omdat we dachten dat het veilig was om zowel vloerverwarming als PVC-vloer bij 1 bedrijf af te nemen. Het offertebedrag leek aantrekkelijk, maar dit bleek misleidend: uiteindelijk moesten we €1.300 extra betalen op het moment dat de vloer al openlag en we geen kant meer op konden.

Gedurende het hele traject hebben wij proactief en herhaaldelijk informatie aangeleverd. We vroegen meerdere keren welke gegevens ze van ons nodig hadden, stuurden foto’s van de vloer en vroegen steeds opnieuw naar tijden, dagen en mogelijke kosten. Toch werden we structureel genegeerd. Essentiële vragen bleven onbeantwoord en communicatie kwam pas op het laatste moment of helemaal niet.

De inspectie was een chaos: de monteur sprak nauwelijks Nederlands, deed verkeerde aannames en zorgde voor onnodige verwarring. Later bleek dat de waterverdeler die was meegenomen niet geschikt was voor onze warmtepomp, terwijl wij dat meerdere keren in de winkel en daarna al hadden aangegeven dat wij een warmtepomp hebben. Ook klopte de berekening van het aantal groepen niet (terwijl wij in de winkel een plattegrond hebben laten zien), wat samen leidde tot de onverwachte extra kosten van €1.300 zonder enige keuze of overleg.

Daarbovenop werd afval met schadelijke stoffen zonder uitleg achtergelaten. De levering van de vloer was nóg een probleem: hoewel de Track & Trace een duidelijk tijdslot aangaf, werd de vloer eerder voor de deur gezet én er werd zonder toestemming met mijn initialen getekend.

Wij hebben ons uiterste best gedaan om alles goed voor te bereiden, maar PVC Expert heeft ons keer op keer laten zitten met slechte communicatie, misinformatie en extra kosten. Wat een veilige keuze had moeten zijn, werd een dure en stressvolle teleurstelling. Dit bedrijf heeft onze verbouwing een stuk stressvoller gemaakt. Absoluut geen aanrader.

Afspraak gemaakt om 10:00h en bevestigd gekregen bij filiaal in Cruquius.

Bij aankomst winkel dicht en na 20 minuten wachten telefonisch nagevraagd bij service team maar voor hun onduidelijk of en hoe laat de winkel op zou gaan.

Als het hier al mis gaat….

Geweldig geholpen door team Zwijndrecht. Ze hebben netjes met me meegedacht en hebben uiteindelijk een mooie combideal voor vloer, badkamer en een keuken gerealiseerd! En dat op 1 locatie, vrouwtje wilde graag nog op pad gaan maar ik was tevreden dat ik op 1 locatie geholpen ben. Top en nogmaals bedankt voor alle service!

Leuke adviseur, goed advies van Jens en goede service!

Super goed geholpen door Patty, al eerder telefonisch contact gehad met Jens, fijne zaak en een aanrader.

Super goed en fijn geholpen door Jens ! Prijzen goed betaalbaar en goede service

Heel erg snel geslaagd en goed geholpen door Gabrielle.
Een hele mooie vloer besteld snel leverbaar en fijne service..

Nadat we een vloer hadden uitgekozen, na informatie ingewonnen te hebben zijn we naar de PVC expert in Zwijndrecht gegaan. Hier zijn we zeer goed geholpen door Marcel en hebben we een vloer uitgekozen voor een zeer scherpe prijs. Ook zijn we goed geholpen met suggesties. Een aanrader.