Useriøs indehaver
Efter min opfattelse er den væsentligste årsag til min negative oplevelse af Danløft A/S virksomhedens ejer, Thomas Westergaard. Jeg oplevede ham som ikke lydhør over for saglig argumentation, og dialogen kom ofte til at handle mere om ham selv end om de konkrete problemstillinger. Derfor kan jeg ikke anbefale Danløft A/S.
Svar från Danløft
Hej Ole,
Tak for din anmeldelse.
Vi må dog understrege, at vi ikke kan genkende dig som kunde hos Danløft A/S, og vi har ikke kunnet finde nogen handel med dig i vores kundedatabase. Din anmeldelse synes derfor ikke at være baseret på en konkret kundeoplevelse eller et køb hos Danløft A/S.
Vi kan samtidig konstatere, at din anmeldelse i høj grad omhandler vores ejer personligt. Set i lyset af, at du selv driver virksomhed (Mr. Beef), og at der tidligere er skrevet en anmeldelse af din virksomhed, som du har været utilfreds med, får vi indtryk af, at din anmeldelse af Danløft A/S udspringer af denne situation frem for et faktisk kundeforhold til os.
"Desværre kan man ikke give en lavere vurdering end 1 stjerne. Vi købte blandt andet Abanico Bellota - Iberico Cesar Nieto, der var bestilt som en steg, der var 80% fedt - stegen faldt under udpakningen ud i 5 selvstændige fedtklumper, der var helt uspiselige. Dette var en selvsagt en dårlig oplevelse, men det var intet mod hvordan reklamationen blev håndteret af selskabets direktør, der under reklamationsbehandlingen underskrev sig som kundeservice, ved afvisningen er han nu blevet forfremmet til direktør. Vi måtte smide 500 kr i skraldespanden. Vi kan på ingen måde anbefale hverken produktet eller håndteringen af reklamationen."
Vi tager naturligvis både kritik og negative kundeoplevelser seriøst, når de vedrører en reel handel eller oplevelse med Danløft A/S. Hvis du mener, at du har været kunde hos os, er du meget velkommen til at fremsende oplysninger om den konkrete handel, så vi kan undersøge sagen.
Med venlig hilsen
Danløft A/S