dackonline.se Omdömen 

Fått hem 2 av 4 däck beställde för cirka 1,5 månader sedan

Extremt lång leveranstid 56 dgr Delar upp leveransen i många delar
Beställde 4 däck 19/3. 2 kollin med 1 däck vardera anlände efter 14 dagar. Mailat flera ggr, inget svar annat än från deras spårningssystem för de 2 däck som kommit. Telefonsupporten helt ohörbar. Spårningssystemet hävdade att alla 4 däck skulle ha kommit i 2 försändelser. Chat enda sättet att få kontakt. Tack vare Klarna pausades betalningen. Efter 40 dagar kom ett mail från tyskland där man erbjöd återbetalning eller 2 återstående däck. Svarade återbetalning. 2 dar senare kom istället en tysk order på 2 däck och 2 kollin med leveranstid 5/5. Endast 1 av dem gick att spåra. Det kom 11 maj. Senare kom det sista däcket 13/5 alltså 56 dagar efter beställning !!
Deras websida är bra men den tyska distributören borde ersättas.

Måste tyvärr säga att jag är besviken... Jag gjorde en beställning av däck (28e april) med informationen om att däcken skulle levereras inom 5-7 dagar. Efter 5-7 dagar hade inget hänt. Den 11 maj då jag själv ber om en statusrapport får jag veta att ordern annullerats och ersatts av en ny med beräknad leverans 20 maj... När jag då skickar ett mail till dom för att få mer information om varför ordern är annullerad i första läget så får jag inget svar. Obefintlig information (får jaga den själv) och OTROLIGT dåligt leveranstid!!!

Uppdaterad 260522. Inga däck än och de svarar inte på mail där jag frågar om status.

Dom har tappat allt, jag beställde 18 däck, dom hållit på i 3 veckor med levererat nått däck nån dag, och så fattas 3 däck, då skickar dom nya med fler fakturor.
Jag har köpt många däck där , kommer aldrig och köpa nått ner däck där, och jag är en stor privatkund samt företag.
Dom helt omöjlig att få tag i, och deras svenska har stora brister som gör det omöjligt att få raka vattentäta svar.
Nu har veckorna gått och nu har jag för många däck, för många fakturor, och dom har ansträngt sig för att inte vara omöjlig att få tag i.
Ett fullständigt skämtföretag.

Vi fick 3 däck av 4 beställda efter ca 2 veckor. Efter ytterligare 1 vecka meddelades att de inte fått tag i ett 4e däck. Så vi stod med 3 däck på fälg och fick köpa ett 4e däck genom bilverkstaden som hade satt på däcken på fälgarna. (Vi beställde kring 25 mars o besked om att vi inte fick 4e däcket kom 16 april!! Då var det redan olagligt med vinterdäck)
Mycket dåligt skött. De återkopplar inte när vi vill ha kompensation.

Köpte däck i slutet av mars med leverans till en verkstad. Posten försökte leverera dessa på en lördag, då var verkstaden stängd. Frågade Posten om varför och fick svaret att Dackonline har beställt med hemleverans, därför levereras de även på lördagar och att Dackonline måste begära ny leverans. Jag börjar min mejlkorrespondens med Dackonline, men de vägrar svara. Skickar flera mejl och frågar vad som händer och ifall de kan skicka däcken på nytt, men nej, inget svar.

Ringer till dem för att kanske få svar. Pratar med en helt oförstående representant som säger att Posten ljuger(?) och att de gjort allt rätt. Han kan absolut inte hjälpa mig med leveransen. En månad senare blir det till att annullera leveransen.

Tycker det funkat ok tidigare, men detta är under all kritik. Leveransen är först försenad och tar drygt två veckor, sedan svarar kundtjänst inte på mejl, och slutligen är representanten helt ovillig att hjälpa. Rätt av denne hade varit att de beställer ny utkörning av däcken och gärna ett "beklagar att vi inte svarar på dina frågor". Men icke.

Det sämsta jag varit me om.alldrig mer.En stjärna är en förmycket.

Världens sämsta kundservice. Så himla otrevlig personal, aldrig varit med om något liknade.
3 däck kom och ett saknas efter en vecka, får se när eller om det kommer.
Skulle inte rekommendera

Valde företaget pga. 3-4 dagars leveranstid, min beställning blev annullerad 3 gånger och dom försökte få däcken levererat 3 gånger utan framgång. Till slut efter 6 veckor valde dom återbetala pengarna då jag hade början betalat i förskott.
Aldrig mer med däck-online
Detta företag bör man undvika

Beställde till en däcksverkstad.
Tyvärr levererades däck med fel dimension. Jag behöver använda bilen men får vänta ytterligare en vecka på rätta däcken - kanske längre.

Samma här. Först levererades ett däck. Sedan de 3 till men fanns ingen på verkstan (Äpplekullens Bil och däckservice i Kållered) för att ta emot dem då PostNord kom fram kl 11 då alla där tar lunch!!! och ingen som ansvarar för leverans. Hamnade mellan stolarna och åkte till Postnord Central och till verkstaden ovan för att plocka upp alla däck själv. Den anställde som tog emot mitt samtal på Deckonline var väldigt oartig, pratade över mig och lade på luren dessutom när jag påpekade 2 olika leveranser samt att ingen informerade mig om att 3 däck inte hade levererats. Han lät mig inte prata och nekade allt ansvar trots att avtalet inte hölls. Tog reda på allt själv! Kommer aldrig beställa därifrån och givetvis aldrig välja denna verkstad som också gav ett kaxigt svar tillbaka.

Jag hade gett 0 stjärnor om möjligheten fanns, jag fick vänta 4 månader på däck som inte ens existerade. Jag fick bara notiser om att min leverans hade försenats medan det inte fanns en leverans i första hand. Även katastrofal kundtjänst. Undvik de till all pris

Beställde två däck, som skickades i två olika omgångar. Paket 1 tog 15dagar att levereras. Paket 2 när det väl kommer till Sverige skickas det tillbaka till leverantören.
Inget svar på mail, Facebook. Verkar vara totalt avsaknad av kundtjänst.

Riktigt bra däck, inga konstigheter, håller leveranstiden och kvalitet, rekommenderas

600kr i frakt, även fast det står att fraktkostnaderna är inkluderade i priset
2-5 arbetsdagar leverans tid,
Inne på 10e arbetsdagen nu och inte fått några däck ännnu
Kontakade dom om det och fick ett "jag förstår det" tillbaka sen stängdes chatten ner

Inte speciellt hjälpsamma

Svåra att få tag på. Dålig service och lång leveranstid. Får inga svar vad som händer. 3-5 lev dagar på hemsidan och uppe i 15 dagar nu

Värdelösa att ha och göra med.
Har fått hemlevererat 3 av 4 beställda däck.
Trots flera mail till dem , absolut INGEN återkoppling från dem.
Betalning spärrad.
Kommer INTE att beställa härifrån igen och absolut INTE att rekommendera dem

Jag beställde fyra däck för tre veckor sedan och fick två.Jag fick inget svar på var de andra två däcken är.Till slut kontaktade de mig och sa att de hade tappat bort ett däck, dålig service.
Undvika

Riktigt struliga, okompletta leveranser. Leveranser som aldrig blir kompletta förrän man säger till, noll uppföljning och noll koll på ordrarna.

Billigt, men krångligt. Inte värt strulet. Tar en månad för att få fyra däck...

Tröga och kommunicera med.

Däckstommen på mitt nya bakdäck (Metzeler 200/50/18) på motorcykeln kollapsade på väg ner till Österrike. Lyckades att få tag i ett nytt däck i Österrike och byta innan hemresan så jag kunde åka hem. Däckonline vägrar ge mig ersättning för det kollapsade däcket trots att jag bifogat ett flertal bilder som styrker mitt skadeanspråk. Däckonline menar att jag skulle tagit hem däcket (200x50x18) från Österrike på min MC så de kunde göra en egen bedömning !!!!!!!! Jag anmälde ärendet till ARN som beslutade till min förmån. Men Däckonline vägrar följa ARN’s uppmaning att betala ut mitt skadeståndsanspråk till mig. Däckonline hävdar också att man inte ansvarar för reklamationer och garanti utan att det gör tillverkaren. Det är i strid med svensk lag, säljföretaget som avtalspart ansvarar för reklamationer och garanti enligt lagstiftningen. Det som skiljer seriösa företag från oseriösa företag märks tydligt när det gäller reklamationer och hur kundtjänst arbetar. Min uppfattning är att Däckonline arbetar väldigt oseriöst med reklamationer och kundtjänst. Något att ha med i bedömningen när du skall köpa däck via nätet. Jag kommer aldrig mer att handla från Däckonline. /Leif