Vi fick 3 däck av 4 beställda efter ca 2 veckor. Efter ytterligare 1 vecka meddelades att de inte fått tag i ett 4e däck. Så vi stod med 3 däck på fälg och fick köpa ett 4e däck genom bilverkstaden... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Beställde 4 Michelin sommardäck. Längre leveranstid än utlovats. Beställde tid hos monteringsverkstaden i samband med jobb på orten långt hemifrån. Dock visade det sig att jag fått 3 däck inte 4.... Se mer
En av de värsta upplevelserna. Vi köpte nya kompletta vinterhjul för att ersätta stulna. Även efter två veckor fanns det inga tydliga tecken på att vår beställning behandlades. Chatbot-kundtjänsten va... Se mer
Bra när man handlar med priser /leveranser men otrevlig kille i kundtjänst som tyvärr inte hade så bra koll.
Företagsinformation
Om dackonline.se
Skrivet av företaget
Dackonline.se är din personliga online-specialist för däck av alla märken och storlekar. Hitta rätt däck för ditt fordon i ett exceptionellt brett urval – oavsett om det är en liten bil, limousine, motorcykel eller lätt lastbil, kommer du alltid att hitta rätt däck till ett bra pris.
Snabbhet är Dackonline.se:s styrka: direkt från internet till vägen. Även under högsäsonger på våren och hösten säkerställer denna online-däckåterförsäljare kontinuerlig tillgänglighet tack vare sitt stora lager.
Dackonline.se erbjuder ett exceptionellt brett utbud av däck och biltillbehör i olika produktkategorier, såsom:
- Däck för personbilar,
- Motorcykeldäck,
- Däck för lätta lastbilar,
- Däck för elbilar,
- Aluminiumfälgar och Stålfälgar,
- Kompletta hjul (förmonterade däck på fälgar)
Delticom AG, företaget bakom Dackonline.se, är en av pionjärerna inom online-däckhandel och driver webbutiker i över 40 länder. Sedan millennieskiftet 1999/2000 har företaget erbjudit ett brett sortiment av däck online.
Tack vare ett omfattande nätverk av monteringspartners kan kunderna skicka sina nya däck direkt till en professionell monteringsverkstad vid beställning.
Kontaktuppgifter
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Tyskland
- 0852500608
- dackonline@delti.com
- dackonline.se
2,9
Medel
16 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Liberala leveranstider
Köpte däck den 9/4 med en beräknad leveranstid 3-5 dagar (där däcken även fanns i lager). Levererades till mig 2/5.
29 april 2025
Jag beställde fyra mc däck.
Jag beställde fyra mc däck.
Först kom ett däck några dagar senare två och dagen efter det sista däcket.
Varför inte skicka alla på samma gång?
Man blir ju lite fundersam på om det ska komma fler däck eller om något har gått fel.
Är dock väldigt nöjd med däcken 👍
7 maj 2025
Jag har inte fått däcken jag beställde…
Jag har inte fått däcken jag beställde och ingen vet var dom finn
7 maj 2025
Däckonline fraktpartner.
Däckonline e väl bra, men deras fraktpartner Postnord är den absolut sämsta fraktfirma man kan tänka sig.
Över 3 veckors leveranstid och beställt för hemleverans
och så får man köra och hämta på deras terminal.
Tredje gången lika dant.
Kommer ALDRIG mer köpa något som ska levereras med POSTNORD
6 maj 2025
Beställde 4 däck fick 3 och det sista 1…
Beställde 4 däck fick 3 och det sista 1 vecka efter. Alla skickades samtidigt från ert lager.
6 maj 2025
Funkar smidigt
5 maj 2025
Tog nästan en månad att få däcken hem
Tog nästan en månad att få däcken hem. Beställde 10 april fick däcken idag 5 maj. Dålig support svår att få i tag på.
25 april 2025
Köp inte däck här det är ett varningens…
Köp inte däck här det är ett varningens finger!!!!!
Ett företag som utger sig för att finnas i Sverige med snabb leverans, har nu väntar i en vecka och däcken är fortfarande i Tyskland!?!? Men man var väldigt kåta på att skicka ut fakturan fort som aset.
Försökt nå dom utan att lyckas, frågeformuläret fungerar ej trots upprepade försök och telefonen ska vi inte ens prata om!
Gör er själva en tjänst nyttja inte denna firma!
Bythjul.com är snabba, svarar på mail och levererar snabbt till ens ytterdörr! Använd som istället.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar och att du har stött på problem med leveransen samt vår kundtjänst. Detta är verkligen inte den nivå av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vi uppskattar att du delar din feedback, då det hjälper oss att förbättra vår verksamhet. Vi kommer att undersöka vad som kan ha gått fel i ditt fall och se till att vi rättar till eventuella brister.
Tack för att du tog dig tid att dela dina synpunkter.
Vänliga hälsningar,
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att leveransen gick snabbt och smidigt, och att du är nöjd med priset. Välkommen åter!
Team dackonline.se
Snabb service från däckonline lite…
Snabb service från däckonline lite krångligare från postnord. Istället för att skicka ut brev om att man skulle logga in och bestämma leveranssätt så skulle man kunna ta det digitalt som de gjorde förra gången de levererade däck till mig.
5 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej!
Tack för din feedback!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service. Vi beklagar att leveransen via PostNord inte var lika smidig denna gång. Vi vidarebefordrar gärna din synpunkt till dem – det är viktigt för oss att leveransen fungerar lika smidigt som beställningen.
Tack för att du handlade hos oss!
Team Dackonline.se
Fick hem däcken på 3 dagar(!) mitt i…
Fick hem däcken på 3 dagar(!) mitt i däckbytarsäsongen. Inte illa jobbat.
1 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att leveransen gick snabbt, särskilt under däckbytarsäsongen.
Välkommen åter nästa gång du behöver nya däck!
Team dackonline.se
Jag beställde 4 Hankook och fick endast två
Jag beställde 4 Hankook sommardäck från Dackonline den 20250414 och blev lovad leverans den 20250422. Först den 20250429 levererade Postnord endast två däck. Försökt att komma i kontakt med dackonline, verkar svårt. Jag väntar fortfarande på två däck....
Idag, den 2025-05-19, kom däcken som jag väntat på. Med tanke på att det är många som haft problem med leveranserna från Däckonline och om nu Däckonline är måna om deras renome, så vore det ytterst klädsamt om Däckonline kom med en förklaring till alla dessa problem.
Annars finns det ju fler på nätet som säljer däck. /Ingemar R
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft med din beställning och de problem som uppstått med leveransen. Vi har nu vidarebefordrat ditt ärende till ansvarig avdelning och håller på att kontrollera hur många däck som har skickats från vårt lager.
Vi återkommer till dig så snart vi har mer information. Tack för ditt tålamod och förståelse!
Vänliga hälsningar,
Absolut sämsta däckbutiken
Absolut sämsta däck butiken jag handlat av,
Jag beställde 8 däck, dom skickade först 3 stycken efter en vecka, sedan skickade dom 4 stycken veckan efter, jag var tvungen att jaga dom för att få det sista däcket, det tog över en månad att få alla däcken, kundsupporten var inge vidare..
Gå till din lokala däckfirma istället.
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Vi ber verkligen om ursäkt för eventuella problem eller olägenheter som du har upplevt i samband med din beställning. Vi förstår att detta kan ha orsakat frustration, och vi vill försäkra dig om att vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. För att vi ska kunna undersöka ärendet närmare och erbjuda dig en lösning så snabbt som möjligt, ber vi dig vänligen att ge oss ditt ordernummer. Din feedback är viktig för oss, och vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod
Snabb leverans med nytillverkade däck.
Mycket snabb leverans, uppdateringar och till montören som jag valt att montera däcken.
Det enda är att det är viktigt att hålla kolla på fraktföretaget, i detta fall DHL som inte hade sin bästa sida med märkliga uppdateringar om kommande leverans, trots att de var levererade redan till montören, haha!!
Däcken var tillverkade sista veckan i januari, vilket är riktigt bra! Tummen upp till Däckonline. Nu sitter de på bilen och ytterst lite balansvikter behövdes. 👍
3 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej,
Stort tack för din fina och detaljerade recension! Vi är glada att höra att leveransen gick snabbt och att däcken kom fram i gott skick med färsk produktionsvecka. Vi beklagar förvirringen kring fraktinformationen från DHL, men det är toppen att allt löste sig smidigt hos montören ändå.
Tack för att du valde Däckonline – vi hoppas få hjälpa dig igen framöver!
Team dackonline.se
Mycket bra och snabb service
4 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår service och hoppas få hjälpa dig igen snart.
Team dackonline.se
Felaktig leverans utan åtgärd från företaget
Beställde hankook däck med garanterad tillverkning 2025. Fick däck från 2024 och företaget vägrar ge mig kompensation och hävdar jag ej beställt med garanti för nya däck trots att jag bevisat det med utdrag från beställningshistoriken. Köper aldrig här ifrån igen. Otroligt dålig kund support.
Däcken kostade 2x 992 kr och garanti 2025 kostade 178kr. Dåligt att de ej kan göra rätt för sig!
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med oss inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår din frustration och ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta har orsakat dig.
För att hjälpa oss undersöka ärendet vidare och hitta en lösning, ber vi dig vänligen skicka en kopia av din orderbekräftelse som visar att du betalade extra för däck med DOT 2025. Detta hjälper oss att säkerställa att vi kan behandla ditt ärende korrekt och ge dig den support du förtjänar.
Tack för att du tar dig tid att hjälpa oss lösa detta, och vi uppskattar din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dålig service
Hej , skulle ha fått däcken levererade 25/4 men inte hört något från er , så därför blir betyget - 10 .
Har haft kontakt med er tidigare idag och så skulle en agent höra av sig inom 5 min och det enda jag fick är en 54740651 orderbekräftelse 🤬🤬
Det var samma visa för några år sedan så nu vill jag ha mina pengar tillbaka tack .
Mitt RD 54740651
PAUL
2 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej,
Vi ber verkligen om ursäkt för den upplevelse du har haft och för det besvär detta har orsakat dig. Vi förstår din frustration och uppskattar att du har kontaktat oss.
Vi har nu avbrutit din beställning och utfärdat en återbetalning. Pengarna bör vara på ditt konto inom några arbetsdagar, beroende på din banks hanteringstid.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig. Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Så dåligt beställt 4 däck fick 3 och…
Beställt 4 däck fick 3 och ett va fel dimension på och ett kom aldrig fram så ja fick retunera desom va fel dimension på. dom på postnord hämta däcket som va fel så dom skulle skicka ut nya men min order vart annulerad för dom kunde inte leverera så då anulerades hela order så ja fick skicka tillbaka allt å dom skulle lägga en ny order men den orden annulerades med för dom kunde inte leverera nå däck så här står ja betalt för 4 däck men inte fått någon återbetalning. har använt deras messenger tjänst i 3 dagar nu de enda man blir är att dom hoppar runt mellan olika handläggare men de är ingen som skriver sen till slut så blir man utslängd bara att ingen kunde ta ditt ärende så nu sitter ja i kö i telefonen med 16st framför mig kommer aldrig mer köpa något från detta företag kundtjänsten är obefintlig så sjukt dåligt
å dessa j**la AI robotar man får prata med hela tiden är så sjukt j**la dåliga om man har problem men att bara fråga vad orderstatus är på orden då funkar de jätte bra
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej,
Vi ber om ursäkt för den extremt frustrerande upplevelse du har haft med din beställning och vår kundservice. Vi förstår hur besvärligt detta har varit och vi beklagar djupt för de problem du har stött på.
Vi har tagit tag i ditt ärende och begärt att återbetalningen ska behandlas så snart som möjligt. Det bör inte dröja länge innan pengarna når ditt konto. Om du inte ser återbetalningen inom några arbetsdagar, vänligen kontakta oss igen så ska vi undersöka det omedelbart.
Vi uppskattar ditt tålamod och hoppas att vi kan lösa detta på ett sätt som gör att du känner dig nöjd. Tack för att du informerade oss om detta.
Med vänliga hälsningar,
Annullerad order
Beställde två däck och fick orderbekräftelse. Efter några dagar annullerade de ordern med anledningen att de inte kan erbjuda något alternativ till min beställning. Det är helt ologiskt eftersom däcken jag beställde finns i lager. Det verkar vara omöjligt att kontakta företaget då kontaktformulären är ur funktion. Mycket oprofessionellt hanterat!
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från dackonline.se
Hej ,
Tack för att du kontaktade oss och beklagar de besvär du har upplevt med din beställning.
Vi har nu undersökt situationen och kan bekräfta att däcken du efterfrågade finns tillgängliga. Dock har vårt lager förändrats, vilket innebär att priset på produkten har justerats.
För att kompensera för det besvär du har haft erbjuder vi dig 5 % rabatt om du väljer att lägga en ny beställning till det uppdaterade priset. Vi hoppas att detta kan hjälpa till att lösa situationen på ett positivt sätt.
Om du vill gå vidare med den nya beställningen eller har några frågor, vänligen kontakta oss direkt via [direktkontaktinformation]. Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare!
Vänliga hälsningar,
Totalt värdelöst
Totalt värdelöst, jag har fått fakturan och ni påstår att däcken är levererade. Kontrollerar man sändningen så är den levererad i Tyskland och jag får ingen återkoppling via kundtjänst.
1 maj 2025
Svar från dackonline.se
Hej,
Vi beklagar verkligen det inträffade och ber om ursäkt för de problem som har uppstått med din beställning. Efter att ha undersökt saken har vi konstaterat att din order tyvärr förlorades i ett mellanlager,
Vi förstår att detta är mycket frustrerande och uppskattar din förståelse medan vi arbetar för att lösa detta. Vänligen meddela oss om du skulle föredra en ersättningsleverans eller en fullständig återbetalning. Vi kommer att prioritera din begäran och säkerställa att ärendet hanteras snabbt.
Återigen ber vi om ursäkt för besväret och tackar för att du har uppmärksammat oss på detta. Vi ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.