Dacia Italia Omdömen 

Volevo spendere due parole sul servizio assistenza veramente inesistente...ho acquistato la dacia stepway a maggio 2017 (con 3500 km) e a luglio mi si è rotta la pompa della benzina (in garanzia 48 gg per riavere l'auto). A ottobre dello stesso anno cambiato il monitor. A gennaio 2023 rifatto completamente il motore con un fermo di circa 2 mesi (per una spesa superiore ai 5000 euro) ma qui la colpa è stata anche mia. Ora dal 2 settembre auto ferma perché rotto il blocchetto di accensione e Dacia non è in grado al momento di fornire uno nuovo (ci hanno provato con uno ma non era giusto).
Veramente ARRABBIATO anche perché devo elemosinare le auto per poter andare a lavorare ( e nel frattempo pagare un assicurazione che non sto sfruttando).

Feedback negativo su Dacia - Assistenza clienti inaccettabile

Vorrei condividere la mia esperienza estremamente negativa con la mia Dacia Sandero e il servizio clienti Dacia. Ho acquistato l’auto a febbraio 2024, e dopo soli 10.000 km, a fine agosto, si sono accese ben 5 spie sul cruscotto. Nonostante il tempestivo contatto con l’assistenza, mi è stato detto di non preoccuparmi, ma la situazione si è rivelata ben più grave.

L’officina autorizzata ha riscontrato un guasto e ha ordinato un pezzo di ricambio che doveva arrivare in una settimana. Sono passate settimane, e non solo il pezzo non è arrivato, ma non mi è stata nemmeno fornita un’auto sostitutiva.

Ho dovuto rinunciare alle ferie e continuo a vivere un disagio enorme. Ho contattato più volte l’assistenza clienti, ma finora sono stata ignorata. Trovo inaccettabile questo tipo di trattamento da parte di Dacia, un marchio che dovrebbe garantire un minimo di rispetto per i propri clienti.

Se state pensando di acquistare un’auto da Dacia, vi consiglio vivamente di riflettere sulla qualità del servizio post-vendita. Io, personalmente, non mi sento affatto supportata né rispettata come cliente.

Per carità mai più!! acquistata (pagata tutta) targata assicurata e non mi viene consegnata perché ha un richiamo, non sanno dirmi che richiamo è, e quanto me la potranno dare,contatto Dacia e continuano a dirmi che mi fanno richiamare SUBITO dalla loro collega Camilla che mi spiegherà tutto, sto ancora aspettando … VERGOGNOSI! la macchina è immatricolata dal 29 agosto

Ho ritirato la mia nuova Dacia Sandero il 4 aprile 2024 e a inizio settembre 2024, si è rotto il portacellulare. Con mio rammarico il portacellulare no rientra in garanzia così dovrò pagare poco meno di 100 euro per la sostituzione.

A settembre 2023 ritiro una nuova dacia jogger . La metto in garage e non la uso per un po' , continuo a usare la moto visto il bel tempo . Dopo un paio di settimane mi accorgo che c'è una botta sul tetto . Vado dal concessionario che mi ha venduto l'auto e glielo faccio presente ! Risposta : impossibile che te l'abbiamo data così ! C'è caduto sopra un vaso ! Nel suo cervello c'è caduto un vaso ! Peccato che è stata chiusa in garage ! Niente da fare ! Ho pagato di tasca mia la riparazione ! Inoltre la macchina è molto scadente in qualità ! Scricchiolii vari dopo pochi km percorsi ! Elettronica capricciosa ! Sistema ibrido orrendo !Pessima auto ! Dopo un anno l'ho venduta ! Ho cambiato marca . Mai più dacia e gruppo Renault !

In data 17/07/2024 presso una concessionaria di Palermo ho acquistato una Dacia Extreme UP MY24 Tce 100cv GPL 7p che, come riferitomi dal consulente alle vendite, è "il top di gamma". Me l'hanno consegnata il 31/07/2024 e solo successivamente mi sono accorto che mancava il sistema che segnala il superamento della linea della carreggiata e, forse, anche altro. L'ho riferito al consulente della concessionaria che, una volta constatato personalmente che effettivamente non era presente, il giorno successivo mi riferiva che non era possibile montarlo e mi proponeva un rimborso di 500 €. Ho contattato anche l'assistenza Dacia Italia che, alla fine, non ha fatto altro che confermarmi quanto detto dal consulente, senza ulteriori soluzioni. Mi rivolgerò ad un avvocato per capire qual è la soluzione migliore.

Ho firmato per la mia seconda Dacia dal 2013 presso la concessionaria nuova Comauto. Premetto che la prima volta era andato tutto bene ma questa volta non mi è piaciuto né il comportamento di Dacia Italia né quello della concessionaria. Siamo andati a vedere la Nuova Duster con mio padre e abbiamo deciso di fare un preventivo , mentre stavamo guardando prezzi e disponibilità il venditore ha dichiarato che eravamo fortunati e che avevano una macchina come la volevamo in arrivo il intorno al 20 agosto con consegna al cliente il 28 agosto. Morale della favola su questa "promessa" abbiamo firmato ma il veicolo non è nemmeno in fabbricazione e hanno 60 giorni di comporto disponibile nonostante la consegna è per domani 28 agosto. Per me ho chiuso sia con Dacia sia con la concessionaria per il quale scriverò recensione negativa e scriverò al titolare per informarlo della pratica scorretta. Sentirò quanto mi danno e cambierò subito auto e farò in modo che chiunque mi chieda consiglio non compri mai Dacia.

Esperienza drammatica. La mia Dacia Duster in garanzia fino a agosto 2025, mi è andata a fuoco mentre ne ero alla guida in autostrada. Premetto di aver effettuato tutti i tagliandi in maniera regolare presso la concessionaria Dacia . Io sono viva per miracolo, mi porto dietro un disturbo post traumatico da stress che non auguro a nessuno, ho dovuto mettere un perito di parte, soldi per il carro attrezzi, deposito rottamazione( l’auto è completamente bruciata), oggi mi chiama l’avvocato dicendomi che è arrivata la perizia dalla Dacia che affermerebbe che ciò che mi è successo non dipende da loro. Io sono basita! Ho speso solo soldi ho dovuto ordinare un nuovo veicolo, ho la relazione dei vigili del fuoco che parlano di un probabile malfunzionamento dell’impianto del gas e loro non vogliono assumersi alcuna responsabilità! Sono senza parole adesso dovrò decidere se fargli causa andrò avanti, dovessi arrivare anche alle iene ma non mi fermo.

O comprato dacia duster da Reggio auto Inutile scrivere recensioni se vengono pubblicate solo quelle super positive tutti aspetti del contratto non sono stati sufficientemente spiegati correttamente

Buongiorno, che dire , davvero non ho più parole ma solo parolacce. L'auto di mia moglie, una Sandero stepway acquistata nuova a giugno 2021, con garanzia ampliata a 7 anni, tagliando fatto a giugno 2023 , dopo 3 giorni si accendono tutte le spie del sistema frenante, ABS, ESC, partenza in salita, sistema anti-inquinamento, insomma un albero di natale. Chiamato per prendere un appuntamento, ma un po' perché è infermiera e fa i turni, un po' perché dicevano che l'auto si cortesia non era prevista nella garanzia, arrivati a settembre si spenge tutto .
Di conseguenza la necessità di avere l'auto non è stata portata.
Al 3 tagliando giugno 2024, pagato 570 euro, portata con spie accese da circa 15 giorni. Viene restituita dicendo che avevano risolto il problema, ma dopo circa 700 km di nuovo tutto acceso
Il tutto si scaturisce dopo un aggiornamento fatto in centralina a giugno 2023, l'auto è in assistenza, presso il centro DACIA Renault FIORI di via della Maglianella a Roma , dalla data 11 luglio 2024, oggi e 16 agosto 2024.
Siamo stati più volte in assistenza, dove dicono che è un problema RENAULT ,che non mandano il ricambio, chiamiamo la Renault Italia idem.
Insomma uno deve pagare le rate e non usufruire del prodotto, come ho detto all'inizio, ho solo parolacce.

Ho chiamato il servizio clienti per un problema alla mia Dacia Sandero, hanno risposto che non mi potevano aiutare perchè sono in ferie... Servizio pessimo, clienti abbandonati, dopo aver speso cifre importanti. La macchina da solo problemi.

In occasione del primo tagliando ho avuto esperienza positiva nel servizio resomi, con gentilezza e disponibilità da parte del personale.

Buongiorno mi chiamo botta Vittorio. Agosto 2021 ho comprato una dacia Duster 1000 GPL turbo, e devo dire che una roba così non mi era mai successa , dopo una settimana vado a lavorare sono fermo ad uno stop riparto prima e seconda finisce il GPL e mi dà un strattone che quasi mi si spegne l'auto e da lì e partito il calvario. Sono andato in 4 officine diverse tutte office Renault mandato dal concessionario ma nessuno e riuscito a risolvere il problema. Addirittura l'ultimo centro assistenza autorizzato Renault mi a detto di aver fatto aggiornamenti, mi ha cambiato sensore di pressione di avere cambiato addirittura il polmone del GPL ma la macchina va così non e cambiato nulla. Qualche settimana fa il signor gnudi della reno Bologna mi diceva che la macchina andava bene. Ma per evitare il problema non dovevo fare finire il GPL così non rischia di avere di nuovo il mal funzionamento del impianto a gpl. In conclusione questi signori danno macchine difettose per soldi buoni . Ma visto che il problema esiste come ho già detto se in un sorpasso la macchina finisce il GPL e mi strattona ho sì spegne e mi causa un incidente io li ritengo responsabili. Perché se la macchina va bene perché mi dice per evitare il problema fai il GPL prima che finisca così evito il problema. Bravo meccanico e bella gente.

Mi chiedo come una ditta seria come Dacia possa affidarsi ad un concessionario come errebi. Macchina consegnata il 24 /7 pagata subito la mattina successiva con trasmissione della ricevuta della banca. Si faceva presente delle mie difficoltà anche a causa di una grave malattia. Nonostante i miei tentativi di parlare con un responsabile che ancora oggi 1/8 non so chi è perché non rispondono al telefono o quando riesci a parlare con la centralinista ti dice che ti farà richiamare. È vergognoso che una volta incassati i soldi trattino i clienti in questo modo. Ancora oggi attendo la consegna del libretto e targhe con la macchina ferma dal 24 luglio.

Dopo 6 mesi dall,acquisto di una dacia sandero streetway 90tce e 7000km percorsi sono più che soddisfatto della macchina.Motore potente (x la cilindrata) veloce silenziosa comoda consuma poco (17-18 km lt) ovviamente il tutto rapportato alla categoria della macchina e il prezzo. x quanto riguarda l,assistenza non l,hò ancora provata ma penso sia normale come tante.

Un ringraziamento al venditore Virgilio Marco ,del concessionario Errebi di Genova , per la pazienza e la gentilezza dimostrata.
Ora aspetto la mia Dacia e spero arrivi al più presto!

Ho una dacia Dumster, mi serve il faro anteriore dx perché da sostituire, non si trova in Italia e all'estero non si sa la consegna. Queste le parole del servizio clienti Dacia. L'auto e del 2022
Peccato che ho consigliato ad amici e parenti di acquistare una Dacia
Vergognatevi e mi rivolgo alla Renault

Esperienza negativa su tutti i fronti...comprato Dacia Duster gpl a Dicembre 2022 e portata in assistenza ben 5 volte...l'auto sostitutiva una chimera...non ne hanno mai una disponibile.
Oggi 23 luglio 2024 la mia auto e ferma per l'ennesima volta in officina e io sono a piedi...potessi tornare indietro non la comprerei mai più.

Pongo l'attenzione sulla sede di Magenta (superauto).
Causa grandine ci rivolgiamo al concessionario tramite email e chiamate per capire quale assicurazione é legata alla garanzia di 24 mesi. Senza alcuna risposta ci rechiamo fisicamente in concessionaria. Ci rivolgiamo a Matteo che ci risponde che l'assicurazione é Allianz e ci manda alla carrozzeria convenzionata dicendoci che a loro sarebbe bastato la targa per aprire loro il sinistro.
Alla carrozzeria giustamente ci dicono che il sinistro lo dobbiamo aprire noi e ci chiedono con chi siamo assicurati, ci forniscono il numero verde Allianz.
Chiamiamo Allianz per scoprire che non siamo assicurati con loro per la garanzia Dacia. Perciò facendo ricerche online scopro il portale Dacia mobilizelife dove trovo il numero verde e mi risponde Fabio che carinissimo mi ha fornito le info giuste. L'assicurazione é AXA. La recensione negativa va a Matteo Falasca che a quanto pare non solo risulta irrintracciabile sia per chiamata che per e-mail ma non fornisce nemmeno le info giuste ai clienti che ha seguito lui stesso. A quanto pare non conosce l'esistenza di Mobilizelife di Dacia che si occupa appunto delle garanzie dei pacchetti kasko sulle autovetture nuove. Che dire... Complimenti. Trovo assurdo non solo che non sappia che assicurazione vende legate alle auto, ma che mandi in giro i suoi clienti ad altri fornendo solo il suo nome. Oltretutto mio padre ha chiesto piu volte un riferimento, una brochure, un numero verde... Lui ha semplicemente risposto di chiamare lui. Sottolineo che mio padre ha avuto solo 2 occasioni per avere info da lui e non lo ha mai trovato. Puntualmente si reca fisicamente per poi non risolvere nulla.

Ho segnalato che la mia Dacia Duster 2019 techroad mi sta dando notevoli problemi come e' scaduta la garanzia. Ora si parla di filtro antiparticolato a 66.000 km!dopo varie vicissitudini.Tra tel e PEC non ho avuto il piacere di essere risposta. Il problema ha una cifra non irrisoria per me.Ma l'auto ha sempre fatto tutto in officine autorizzate e ha anche una cronostoria certificata da quando mi lascio' a piedi e nn aveva neanche 14 mesi.
Ma che modi sono di assistere!!Sconsiglio vivamente la Dacia.servizio assistenza nullo!!