Dacia Italia Omdömen 

Ho acquistato una Dacia Duster Eco g 100 due anni fa ad Alba (CN) concessionaria Errebi Auto .Per il tagliando mi hanno informato che l’officina di Alba non effettua più il servizio e mi hanno obbligato ad andare ad Asti presso la Errebi.
In fase di prenotazione ho chiesto espressamente un’auto sostitutiva. Mi è stato confermato che era disponibile (a pagamento). Ho accettato e ho prenotato.
Oggi mi presento puntuale e la segretaria mi dice con tutta calma che non ci sono auto sostitutive disponibili. Mi ritrovo a piedi a 40 km da casa, senza nessun preavviso.
Quando ho protestato per questa mancanza di serietà, la risposta è stata priva di qualsiasi empatia: “non è colpa mia, è un altro ufficio”. Zero soluzioni, zero rispetto per il cliente.
Solo dopo aver insistito e alzato la voce mi hanno detto che mi avrebbero fatto il tagliando entro due ore . Quindi: prima mi obbligano a venire fino ad Asti promettendomi l’auto sostitutiva ovviamente a pagamento, poi non ce l’hanno, e come se niente fosse mi dicono che tanto l’auto me la sistemano in due ore.
Questo livello di disorganizzazione e di scarsa professionalità è inaccettabile. Si vendono macchine, ma poi si tratta il cliente come un fastidio.
Nessuna programmazione, nessuna attenzione alle esigenze delle persone.
Sconsiglio fortemente la Errebi di Alba /Asti e tutto il servizio post-vendita Dacia/BPER gestito in questo modo. difficilmente comprerò ancora da chi offre un’assistenza così dilettantesca.
Chi di dovere dovrebbe vergognarsi di come state trattando i clienti.

Macchina in garanzia ferma in concessionaria da una settimana per un problema al cambio.
Assistenza dacia inesistente richiesta l'auto sostitutiva e non sono in grado di soddisfare la richiesta.
Centrale e servizio clienti veramente deludente.

Dacia stepwey gpl aprile 2025 10000 km cambio rumoroso .un calvario officina che ha cambiato olio del cambio ma il rumore persiste ma è una renault ? Ho la macchina di topo gigio. Per carità una macchina un bidone assistenza scarsa in tutti i sensi

La macchina mi va bene. L'azienda mi ha dato tantissimi problemi. Ora la app si è aggiornata, mi ha sloggato, non mi fa ripristinare la password, il sito di dacia è in down, non rispondono all'assistenza.
A me l'app della macchina mi serve davvero, la uso è fondamentale con auto elettrica e il fatto che non vada più è dicano che non è un garanzia e non è un problema loro e da truffa.

Ho solo bisogno di usare la app. Chiedo assistenza vera

Abbiamo acquistato stepway cambio automatico in maggio, da subìto nn ha mai funzionato la radio, sappiamo che la casa sta provvedendo a risolvere il problema ci auguriamo succeda velocemente. Grazie

Da dimenticare!!!!!! Attendere 7 mesi per la consegna di una Spring, inaccettabile. Nessuna informazione e non rispondono alle e-mail. Il Gruppo Marino concessionario per la Puglia incommentabile. Sconsiglio

Ho acquistato una Dacia Sandero Stepway ad ottobre 2024…a febbraio 2026 ho danneggiato la minigonna laterale destra ed è iniziato il percorso ad ostacoli per poterla sostituire !! Ci sono stati tentativi di ordinare il ricambio sia da parte del mio carrozziere di fiducia che interpellando il servizio clienti di Renault Dacia e Auto Equipe…dopo 4 mesi sto ancora aspettando la fornitura e non mi hanno saputo indicare tempi certi !! Se dovessi decidere di vendere la vettura la dovrei vendere così senza poterla riparare? Ho una sola certezza: non acquisterò più un’auto di questo marchio…non c’è serietà! Totalmente inaffidabili

Dacia duster nuova immatricolata 08.05.26, ritirata dalla concessionaria 11.05.26. In data 19.05.26 (nel frattempo usata pochissimo) a causa di un malfunzionamento al sistema frenante, si verifica sinistro.
In attesa del perito Dacia/renault, auto ferma in officina autorizzata da un mese in attesa di appuntamento.
Non ricevuta vettura di cortesia ed auto pagata integralmente a mezzo bonifico (€ 25.000). Effettuati infiniti solleciti rappresentando l'urgenza sia per motivi lavorativi che familiari (ho una bambina di 7 mesi e non dispongo di altra auto) ma nulla.

Auto ordinata il 16/12/25 con consegna il 31/3/26 arrivati a giugno chiedo all' assistenza dacia informazioni riguardo alla consegna......passata più di una settimana nessuna informazione il silenzio totale!

Ho acquistato una Dacia Sandero Stepway meno di tre anni fa, aspettandomi un’auto semplice ma affidabile. Purtroppo la mia esperienza è stata l’opposto.
Nonostante abbia sempre fatto tutti i tagliandi regolarmente (e non certo a prezzi bassi), l’auto ha mostrato fin da subito diversi problemi. Già dopo circa un anno mi sono ritrovato con la batteria completamente scarica da un giorno all’altro, senza spiegazioni: portata in officina, mi è stato detto che era tutto “perfettamente funzionante”, ma il problema evidentemente non è mai stato davvero risolto.
Con il tempo la situazione è peggiorata. Il sistema di infotainment ha iniziato a dare problemi continui, segnalando anomalie sui sensori di sicurezza. Dopo vari tentativi, è stato addirittura sostituito completamente, ma questo non ha risolto i problemi di fondo.
Anzi, poco dopo mi sono trovato nella situazione peggiore: auto completamente bloccata in mezzo alla strada, con una serie di errori contemporanei (impianto elettrico, sistema frenante e altri malfunzionamenti) e impossibilità totale di avviarla.
Ad oggi la macchina è ancora in officina Renault e non è nemmeno chiaro quale sia il problema reale.
La sensazione è di avere un’auto:

- poco affidabile
- con problemi elettronici mai risolti
- costruita con una qualità generale piuttosto bassa, soprattutto considerando che ormai non è più un’auto “economica” come una volta

Il difetto principale è proprio questo: non ti puoi fidare. Può funzionare un giorno e lasciarti a piedi quello dopo, senza preavviso.
La sconsiglio del tutto: per il prezzo che ha oggi, ci si aspetta almeno un minimo di affidabilità, che in questo caso è mancata completamente.

Dacia Duster GPL (top di gamma) – ritirata il 30 gennaio 2026.
Abbiamo ritirato questa macchina a fine gennaio, modello top di gamma con motorizzazione GPL/benzina, scelta consigliata dal venditore stesso in alternativa all'ibrida.
Dopo appena un mese e mezzo, il GPL ha smesso di funzionare. Abbiamo contattato il centro assistenza autorizzato più vicino, che però non era attrezzato per gestire il problema. Siamo quindi dovuti tornare in concessionaria, dove ci hanno diagnosticato un guasto alla centralina. La centralina ha impiegato più di un mese ad arrivare e, ad oggi, il problema non è ancora risolto.
Come se non bastasse, domenica scorsa abbiamo avuto un blocco totale dei finestrini, fortunatamente rientrato, ma che ha causato ulteriore disagio e preoccupazione.
Il personale della concessionaria è stato cordiale, ma non ha mai dimostrato di comprendere la gravità della situazione: una macchina nuova, con rata mensile di 500€, non dovrebbe dare questi problemi a quattro mesi dall'acquisto.
Segnalo questa esperienza perché ritengo sia un'ingiustizia e perché chi sta valutando questo modello meriti di essere informato.

Improvviso oscuramento del quadro senza poter monitorare le condizioni di viaggio contattato 4 servizi assistenza marche Emilia Romagna veneto. Tempi di attesa un mese per la diagnosi.Rivolto ad un elettrauto servizio Renault 10 minuti e gratuitamente diagnosi del problema.Assistenza dacia
: scortesia scarsa professionalità e mi fermo qua !
Richiesta auto sostitutiva a fronte di un costo 25 euro al giorno quando sul sito ufficiale viene fornita gratuitamente fino a 3 giorni.
Sono veramente contrariato mai più dacia
!

Nuova Dacia Sandero Stepway eco g 2026, buona macchina con 2 difetti notati che mi innervosiscono: musica che si disconnette di continuo e devi riavviare tutto e stoffe sedili che fanno sudare in maniera eccessiva.... problemi da risolvere altrimenti 1 ⭐

Concessionaria Erre Bi pessima
Una volta venduta l’auto (usata):
2 problemi irrisolti, assistenza nazionale votata alla burocrazia ed al disincentivo più che alla soluzione dei problemi. Alla fine problemi risolti con chatGPT
Tagliando impossibile: un mese di prenotazioni e perdite di tempo. Pagato €320 per il sevizio e per un LORO errore burocratico non lo riconoscono e non risarciscono.

Ho ordinato un’auto già integralmente saldata il 27 marzo 2026, dopo essere stata sollecitata dal concessionario a effettuare il pagamento entro fine mese perché, a loro dire, “le auto erano in arrivo”. Ad oggi, però, la vettura non è stata ancora consegnata, nonostante siano ormai trascorsi anche i 60 giorni di tolleranza oltre la data prevista.

La situazione è resa ancora più grave dal fatto che la mia vecchia auto è stata rottamata già a gennaio, quindi non esiste alcun motivo che possa giustificare ritardi legati a voucher o incentivi, che evidentemente sono già stati incassati.

L’assistenza clienti si è rivelata completamente inefficiente: risposte vaghe, nessuna informazione certa e continui rinvii. Da ieri mi è stato persino comunicato un ulteriore slittamento della consegna.

Ho effettuato anche un ulteriore sollecito e mi era stato assicurato che un referente mi avrebbe contattata già da lunedì, ma naturalmente nessuno si è mai fatto sentire.

Trovo questo comportamento assolutamente non professionale e irrispettoso verso chi ha già pagato l’intero importo mesi fa. Con quei soldi avrei potuto fare altro, mentre oggi mi ritrovo senza automobile e senza alcuna soluzione concreta.

A questo punto pretendo almeno un’auto sostitutiva fino alla consegna del veicolo.
Ho inviato anche una pec...
Esperienza estremamente deludente, non consigliato.

Avendo avuto un serio problema all auto acquistata un mese fa gestione pessima e assai negativa

Acquistata Dacia Bigster presso BieBi auto a Vigorovea ( PD) , in passato ho avuto la Jogger, mi sono sempre trovato bene, ottimo rapporto qualità prezzo, il concessionario come l'officina stessa sempre pronta e preparata a risolvere qualsiasi problematica o dubbi che spesso i clienti hanno. Grazie BieBi ed ovviamente grazie Dacia

Ho acquistato una Dacia Duster ad Agosto 2025.
Marzo 2026 la batteria va a terra ad auto chiusa nel garage.
Da quel momento in poi è stata una via crucis.
Tra l'officina a cui ho dovuto portare più volte l'auto senza avere mai la certezza della riparazione ed un customer care che ti promette ricontatti che non avverranno mai.
Siamo arrivati che mi son dovuto fare da Roma fino a Monza con un'auto che andava massimo agli 80 km/h, auto riparata 3 giorni prima dal concessionario.

Ho acquistato una Dacia Bigster Hybrid e fin dai primi mesi si accendono tutte le spie, compare la scritta "Rottura Motore" e l'auto va in blocco completo con impossibilità di inserire le marce.
In cinque mesi, cinque interventi in officina:
🔧 Reset centralina
🔧 Rimappatura centralina
🔧 Pulizia valvola EGR
🔧 Sostituzione valvola EGR
🔧 Sostituzione cablaggi elettrici
Dopo l'ultimo intervento il veicolo è rimasto fermo in officina per oltre un mese. Riconsegnato a gennaio 2026, si è bloccato di nuovo il 22 aprile 2026.
Utilizzo questa auto ogni giorno per trasportare mia figlia, portatrice di disabilità al 100%, a visite e terapie. Il blocco del 22 aprile è avvenuto mentre andavo a Genova a prendere lei e mia moglie dopo un intervento chirurgico di mia figlia. Costrette a tornare a Varese in treno da sole, in stato post-operatorio.
Ho già diffidato Dacia tramite avvocato e tramite Altroconsumo, chiedendo la sostituzione del veicolo.

Con la presente recensione desidero esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione di un intervento relativo alla mia vettura Dacia.

Dopo aver eseguito un tagliando ( filtri, olio , candele ) presso una struttura ufficiale, ho richiesto una verifica all impianto GPL , perché l'auto aveva difficoltà nel passaggio da benzina a GPL .
Visto che l'auto era ancora in garanzia, mi sono recata nella sede Renault Dacia di Borgomanero.
In tale occasione, mi è stato comunicato, direttamente dal responsabile officina , tale Sig.r Marco , che la garanzia non sarebbe stata applicabile, adducendo come motivazione un tagliando non eseguito correttamente che faceva decadere la mia garanzia .Questa giustificazione, oltre a risultare poco chiara, si è rivelata infondata.

Ancora più grave è stato il preventivo di riparazione che mi è stato sottoposto in Dacia Borgomanero, una cifra di circa 1.000 euro, per la sostituzione completa del polmone dell' impianto GPL, cifra decisamente sproporzionata rispetto all’effettiva entità del problema.

Successivamente, mi sono nuovamente recata dal meccanico ufficiale Magneti Marelli, che con un intervento , ha risolto il problema .
Con la cifra spesa di 100 euro, ha dimostrato in modo evidente l’inadeguatezza e l’infondatezza della richiesta iniziale. Il polmone del GPL non aveva nessun problema !
Tale comportamento appare non solo sgradevole e inopportuno, ma anche estremamente imbarazzante per un marchio che dovrebbe garantire trasparenza, professionalità e tutela del cliente. Ritengo inaccettabile che venga tentato un addebito così elevato su basi inconsistenti, soprattutto in presenza di una manutenzione effettuata presso una rete ufficiale.
MAI PIÙ RENAULT, e soprattutto MAI PIÙ Dacia Borgomanero.