dachser.es Omdömen 

Son unos ladrones con todas las letras, te rompen ellos la mercancía y se lavan las manos.

SERVICIO PÉSIMO - DASCHER MADRID

Despues de una semana de contactos (unas 10 llamadas) con la empresa nada profesionales, con información erronea facilitada todavia no me ha llegado mi envío.
Este error de gestión de DASCHER ha supuesto tener que pagar 500€ extra.

- El personal de almacén no cumple con las guias de la empresa, te dan información errónea.
- Atención al cliente nada profesional dando un trato horrible al telefono, Tampoco saben gestionar las incidencias
- Encargada de atención al cliente incapaz de solucionar un problema causado por ellos. La única solución ha sido una disculpa.

Me llaman de Dachser esta mañana para confirmar un envío para el día siguiente en una determinada dirección que no es mi domicilio. Les comento que hay que entregar por la mañana en horario de 08:30 a 13:30. Me confirman esas condiciones, pues bien, lo entregan por la tarde. Por la gracia De Dios había personas allí, si no ya en empieza el baile de la mercancía.
Para que tanta coordinación y tanta leche? Compañía poco o nada fiable…

El servicio de la empresa a la que le compramos un electrodomestico excelente, hasta el momento del transporte.
Este nos llaman para confirmar fecha y hora, hasta ahí muy bien.
Quedamos el viernes a las 4 tarde, hemos dejado de trabajar para recibir el electrodomestico, porque ademas venia un fin de semana largo y así aprovechaba para ponerme al día con la ropa. Al pasar dos horas y media, llamo para ver que pasa, me atiende una persona que por su voz no tenia ganas de trabajar, me dice que hoy no van a venir porque el jefe habia cambiado la ruta que no se dio cuenta, que había servicio para mi zona. que?
Así que estoy muy enfadada, llaman para confirmar dia y hora y para que? si despues no van a respetar el horario y además ni siquiera llaman para comentar que no van a poder venir.
Servicio del transporte pésimo

Ayer tenía que recibir en mi domicilio un plato de ducha que venía de Leroy Merlín Murcia a portes pagados con un pago extra para entregar en la puerta de mi domicilio, según albaran pesa 120 kg aunque en mi opinión serán alrededor de 50 kg pues es la sustitución de otro que devolvi por ser 5 cms más corto y lo tuve en mi mano, me llama el conductor y me dice que me lo entrega en la calle que para la entrega en la puerta hay que abonar un extra, me pongo en contacto con Leroy Merlín y me aseguran que ellos han abonado ese extra, extremo que pongo en conocimiento del conductor que me responde que en ese caso no me lo entregaría porque está solo y que ya vendría otro día, hoy me tiro todo el día intentando por medio de Leroy Merlín attcn al cliente e incluso tratando de ponerme en contacto con la agencia local sin conseguir resultados hasta que allá a las 16:30 nos contestan de la attn al cliente de Dasher oficina local y de muy malas maneras me vuelven a soltar la misma perorata que si hay que pagar un extra, le digo que está pagado que si se sale del standard por peso y medidas le contesto que ellos aceptaron el transporte y que las medidas estaban a la vista que si estaban esperando instrucciones de Dasher Murcia ,vamos ,unos estafadores de tomo y lomo, total que por fortuna el albañil que trabaja para Leroy tiene prisa por terminar la obra y mañana a primera hora se presentará con su propia furgoneta a recoger el bulto, una EXPERIENCIA FRUSTANTE, UNA VERDADERA ESTAFA, SE RIEN DE TI EN TUS NARICES,no escogería esta agencia de transportes ni loco, después de leer las opiniones de esta página estoy temiendo que hayan dañado el plato que vale 500 €, para echarse a temblar, menuda gentuza.Por supuesto todo esto ha sido puesto en conocimiento de Leroy Merlín, agencias de transporte hay muchas

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Una semana para entregarme un frigorífico, que se supone que me corría mucha prisa.
Va una sola persona en el camión en el que sólo llevan bultos grandes que uno solo no puede bajar del camion.
Asi que tumbó el frigorífico en en suelo y lo arrastró para abajo.
Le pregunté, eso se puede hacer, y me contestó, no, pero como estoy solo no me queda otra.
La próxima vez que compre una grande, preguntaré antes con que empresa lo mandan.

Envío de dos tableros de mesa con dos patas, en total cuatro paquetes, nos avisan un día antes para la entrega, el día de la entrega, al no tener noticias de ellos, me pongo en contacto y me comentan que han perdido por la nave de Madrid, dos de los ccuatro paquetes, tardan 12 dias en encontrarlos y al enviarlos de nuevo, los embalajes están totalmente maltratados, y los dos tableros dañados por golpes, pisadas y objetos punzantes( Aún estando etiquetado como frágil).
El expedidor realiza un nuevo envío y tampoco cumplen con la fecha de entrega, aunque también habian avisado un día antes.
No es de recibo el trato recibido por la mercancía así como la atención distante y poco empática por parte de su personal del callcenter (excepto por una empleada), sin dar soluciones y dejando entender que esto son cosas que pasan en la logística.

he venido aquí por la curiosidad de saber las opiniones después de mi experiencia negativa.

Una empresa que tiene 1.7 de valoración aquí ya habla por su mismo, deberían cerrar, cambiar de trabajo,
no te solucionan nada,
Y le da igual la reputación online...

Pedido el cual debería entregarse entre dos y tres días después, pero cuando metes a esta empresa por el medio, empresa que no había escuchado en mi vida y de la que no me fiaba ni un pelo desde el primer minuto, problemas en el numero de seguimiento, recogieron el paquete el día que tenia que llegar...sigo esperando por el, a ver en que condiciones viene

Pongo una estrella porque no te deja no poner ninguna.
Pésimo, no,lo siguiente y aún no he recibido el pedido.
Me cobran más por redirigir mi envío y se excusan en que he puesto mal el CP.
Bien esto es cierto , he indicado el código del pueblo del que dependo, el más cercano ( dos calles me separan)y por el único que se puede acceder a mi casa y además porque así me lo han indicado todos los transportistas de otras empresas para que pueda recibir paquetería, así como en correos nos lo han indicado a todos los vecinos para poder recibir correspondencia.
Mi código postal pertenece a una población extensa en territorio pero que queda a unos 45 min. De mi casa y la que aporté esta a 10 min.
En fin, Jamás recomendaría esta compañía a nadie de mi entorno personal, laboral, ni a mi peor enemigo.
Espero que al menos me llegue bien el paquete ya que es de un importe elevado.
Aunque lo dudo bastante.
Debo indicar que esta problemática y negación a la distribución desde delegación por dos calles, solo lo he tenido con DACHSER y TIPSA, aunque la primera con peor servicio.

Un servicio malisimo, paquetes abiertos y faltan cosas las veces que los he recibido.

primera vez que oigo hablar de esta empresa y resulta ser una mala experiencia...
estoy esperando una maquina por la cual pague un envió urgente con entrega prevista el 14.05.2021, contacto con la agencia de ourense hoy día 19 y me contestan que realizaran la entrega "cuando les coincida venir por mi zona" sin saber decirme si mañana , en 15 días o 1 mes...
ESTO ES ACOJONANTE, una verdadera vergüenza, no os deseo mucha suerte con esa actitud.

La pena es que no se puede valorar con un cero. Me han dejado plantado ya dos veces esperando una elíptica. Finalmente he decidido devolver el pedido y comprarlo en otra tienda asegurándome de que el transportista no fuese dascher. La culpa es de la empresa que vende el producto por contratar a estos impresentables

Telefónicamente me atendieron bien, pero el transporte es malísimo, dejan el pedido en la puerta, no te ayudan a dejarlo en casa, en mi caso pretendían dejar el palé de madera en la acera,he tenido que amenazar con una queja para que se lo llevaran
y el transportista me decía que no tenía obligación de llevárselo, que no lo necesitaba para nada

La peor empresa de transportes. Quedan en entregar un dia, no aparecen. Cuando llamas dicen que no saben nada, despues de llamar insistentemente distintos dias comunican que lo entregan al dia siguiente; al volver a llamar te indican que han perdido el paquete pero que tienen 15 dias para entregarlo. Solución que se encargue la empresa a la que he realizado la compra y que es quien a escogido a estos impresentables como transportistas.

Impresentables. Te avisan con 30 minutos, no suben, no esperan. Bronca con el transportista.

Devuelven la mercancía sin previo aviso, para cobrar por devolución. Inventan los partes para justificar su devolución.

Me han entregado el paquete tarde y con la caja un poco rota (al bajarla del camión según el transportista). La sorpresa al abrirla es que el producto viene completamente destrozado. Llamamos al transportista y dicen que venía así. NEFASTOS

Pedí una cinta de correr por online en la cual quien me traía el paquete es esta compañía y quería poner el mal trato de nose que como contratan a este tipo de empresa me ha tardado en llegar casi 15 excusa por el temporal ya que venía del Norte y yo soy de Madrid en la cual ya hacía una semana que ya entraban caminiones por el temporal encima me llega un email en cual día me lo iban a entregar ni me lo entregaron ni tuvieron la molestia de avisar tanto ellos como donde lo compré fitnessdigital. Encima me lo traen hoy después de pagar 700 euros ni siquiera lo suben a casa y encima me lleva todo el paquete inestable 😡😡

Pésima atención.
Llevo desde el día 07/01/20, esperando un paquete, que entre el temporal, la mala coordinación de la empresa y las averías del chofer, he recibido hoy a las 15:30, (el transportista bastante amable por cierto.)
Después de estar esperando toda la mañana ( pues iban a venir por la mañana )
Encima llamas ha atención al cliente y la persona que te contesta, es desagradable y parece que trabaja con desgana.
Hablaré con la empresa que me hace el envío para que cambien de compañía.