dachser.es Omdömen 

PESIMA ATENCION, PESIMA AYUDA. Estoy a la espera de recibir un pedido desde Valencia a Madrid. La excusa es que debido al temporal no se realizan envíos a Madrid, ¿?¿? Indico que necesito recibir mi mercancía, y me dicen que no, que llame a mi proveedor. Pérdida de mi tiempo en llamadas. cero soluciones, y encima con una atención pésima por parte de Dachser. Pondré una queja oficial al proveedor por contratar a esta empresa que realiza la Logística de su empresa.

Absoluta incompetencia. Hace casi un mes me llegó un paquete que pedí por internet para un regalo de navidades, y cuando me llegó, no era el mío, e iba etiquetado para otra persona. Lo devolvimos, sin firmar nada. Dachser etiquetó incorrectamente dicho paquete, y cruzó mi envio con el de la otra persona. Según Dachser, mi paquete fue entregado a la persona que figuraba en la etiqueta del paquete que recibí, por lo que entiendo que lo ha abierto y manipulado, con lo que ésto supone. Tras un mes teniendo que llamar personalmente a Dachser, pues por parte de éllos no ha habido ningún interés en ponerse en contacto conmigo para darme alguna explicación, he conseguido solucionarlo. Me han hecho entrega del producto, que fue abierto por otra persona y ha estado ni sé cuánto tiempo en su casa... También decir que al llamar, me comunicaban que mi paquete ya lo había recibido en mi domicilio y a mi nombre, y que de hecho tenían mi firma, a pesar de que como ya he dicho, no firmé absolutamente nada. Gracias por el regalo navideño tardío...

Todo perfecto en Oviedo. Envio de una secadora desde Donosti, pedido realizado el 27 de diciembre y entregado el 30 a la puerta del ascensor.

Peor imposible! La empresa más peor del mundo. No se porque las tiendas contratan sus servicio. He estaba esperando todo el día porque me han dicho que van a entregar a lo largo del día de 9 a17!!
A las 16 he visto en seguimiento que mi pedido esta entregado!!! Yo no he recibido nada.He llamado a la empresa pero no ha contestado nadie, no se puede contactar, no hay ninguna manera... Luego, mucho más tarde me ha llamado senor que tenía mi pedido y ha dicho que va a entregar más tarde y dejar en la calle. Mi armario de madera que pesa 75 kilos va a dejar en la calle con la lluvia !!! Entrega vale 75 €!! Dejar en la calle!! Yo vivo en planta baja . Ni en portal. Nada. Vivo sola! Nadie me ha avisado que es una empresa con servicio muy mal. Luego este senor me ha dicho que no va a entregar nada y a partir de este momento no se nada ni donde esta mi pedido ni si me van a entregar algo.. He perdido un día!!! No he recibido nada !!! Además creo que con este servicio de transporte más adelante me van a entregar armario roto y estropeado por la lluvia...
Número de pedido 818281

Voy a contactar con la tienda y recomendar contratar Seur, porque Seur nunca deja nada en la calle y mucho más amables con clientes!!

Peor imposible.

Primero mienten. Escriben en incidencias: " el cliente limita la hora de la entrega", cuando ni siquiera se han puesto en contacto conmigo ni yo con ellos. Yo no he limitado ni acordado nada.

Segundo: Me avisan por mail de que el producto está en camino. A las dos horas llega. Yo estoy en el trabajo y no oigo el teléfono. Con dos horas de antelación es imposible organizarse. Si me avisan el día antes yo hablo con alguien para que suba el paquete por mí.

Tercero: Como no estoy en mi domicilio ( un primero sin ascensor) tienen la brillante idea de dejar en el portal un paquete que me ha costado 1200 euros.

Conclusión, si la empresa Dascher les va a llevar un paquete a casa, no salgan de su domicilio en 2 o 3 días para poder recibirlo en persona. La razón: la comunicación con la empresa es nula o se la inventan.

Gracias.

Una agencia de transportes NEFASTA/PESIMA, envían correo confirmando que el material esta en la delegación, y posteriormente y durante tres días consecutivos no entregan el material alegando avería en el camión. Al cuarto día cuando recibo de nuevo correo indicativo de que la mercancía YA esta en reparto, a ultima hora de la tarde, después de estar todo el día esperando en casa, llamo y me indican que el paquete va de vuelta al almacén pues al repartidor no le ha dado tiempo a realizar la descarga. Os recomiendo PACIENCIA,, NO SON NADA SERIOS NI PROFESIONALES

Muy positiva mi experiencia, el señor si bien estaba muy apurado y solo, dejo el pallet dentro del edificio enfrente de las puertas del ascensor, solo tuve que desarmar el pallet y meter las cajas en el ascensor, un chaise lounge enorme y precioso. los recomiendo.

Me tenian que llegar unos muebles a partir del jueves 19. Me comunicaron desde Leroy Merlin que me avisarian cuando fueran a venir con un SMS o algo... Llamo el 18, para saber si me pueden concretar algo más, sobre la fecha... Me dicen que aún no ha salido de almacén, y que por eso aún pone a partir del 19... Me llaman el 18, que no estaba en mi casa y me mete bronca el transportista porque me ha llamado 3 veces y no he aparecido (yo también trabajo y tengo reuniones...). Llamo a Dascher para concretar la fecha, dia 20 sobre las 10 de la mañana (la franja horaria es de 4 horas pero me dice que puede ponermelo urgente para que sea a primera hora). Llego hoy, dia 20, son las 11 y no tengo ni noticias. Llamo y me dice que no ha salido en reparto. 5 minutos despues, me dice que saldra en segundo reparto pero que no sabe a que hora es... que lo tendré antes de las 12. Vuelvo a mi casa donde vivo ahora (estoy de mudanza) y cuando ya he llegado, me llaman, que tengo que estar en 5 minutos en mi piso de mudanza porque ya están alli, asi que de vuelta otra vez... Cuando estaba llegando ya me estaban llamando amenazandome que si no estaba en 2 minutos se iban. Ademas, el trato con la chica (Núria) fatal, con una prepotencia... que no se puede elegir la hora... y que tengoque estar en micasa cuando vienen (sobretodo cuando ni me han avisado y un dia antes no?). Me ha echado bronca y casi le tengo que dar las gracias por traerme los paquetes, que por cierto, no te suben a tu casa, te los dejan en el portal....
INCREIBLE NO, lo siguiente...

Estaba un poco asustado por las opiniones malas de la página. Tengo que decir que en mi caso me han traído el material que salió ayer de y me lo han entregado en casa antes de las 10:00 y no era ningún servicio especial de entrega rápida. Por mi parte, muy contento.

Peor imposible, vivo en un pueblo asturiano dónde pasan diariamente entre dos o tres empresas de transporte, pues al hacer la compra en la casa del electrodoméstico, me dicen que tardarán como mucho, dos días en entregarlo. Pues bien, ya van 4 días, intentó conectar con Dachser y no logro otra respuesta que cuando pase el conductor se pondrá en contacto conmigo. Yo tengo que ir para Oviedo y les pido que me indiquen aproximadamente, que me digan cuándo van a pasar, ! Pues nada! Me dicen ! Qué no saben!!!! Es un misterio. Nunca más ha pasado nada igual. El día que me llame el repartidor le diré que yo tampoco sé cuándo voy a llegar, y es que mi tiempo también vale mucho.
Las chicas que atienden en atención al cliente deben de estar autorizadas por sus jefes para contestar con prepotencia, me da vergüenza decir cómo me han tratado, ahí queda!!

No vale la pena ni perder el tiempo con esta empresa.
PEOR IMPOSIBLE.
Mal servicio, y mal trato personal.
Servicio de 48 horas , tardaron 8 días y sin dar señales de nada, se presentan sin avisar y para colmo nos dejaron la mercancía en la calle, un aparato de aire acondicionado con un total de180kg para que lo mueva una mujer sola.
No tienen vergüenza

La peor experiencia de mi vida , me tenían que entregar un pedido de Leroy Merlín el 29 de julio me lo traen el 6 de Agosto y roto se lo llevan, el fabricante se lo vuelve a entregar a dachser el 11 de septiembre y me lo traen el 29 de septiembre y después de reclamarlo cientos de veces en un solo día 71 llamadas ,para mi dachser = incompetencia , dejadez y desorganización total.

Malo no, lo siguiente. Tengo un pedido 8 días en almacén y no me dan ninguna explicación.

La peor agencia de transporte que existe, es una vergüenza la manera que escurren el bulto y no mejor dicho, son unos incompetentes, gracias que en España hay dos agencias inmejorables como SEUR y RMW.

Pésimo, no cogen el teléfono ni se sabe nada de los envíos.

Un pedido el cual debería llegar segun el transportista 48-72 se ha convertido en una semana y aún no se sabe nada de el, por teléfono el seguimiento no responden. Es el segundo pedido que hago con esta empresa y la segunda vez que hay problemas.

Hola, tengo una compra que ha sido enviado por la tienda el dia 26 de junio por Dachser/Azkar, pero en eso día no habia espacio en el camion, lunes ha sido festivo en Burgos de onde habia hecho la compra. Martes día 30 de junío de nuevo no ha sido envio, por no haber espacio en el camión, (...), dia 1 de Julío lo estado és "pendiente scaneo", pero no entiendo esto estado para demorar uno día más hasta novo estado/registro. Entonces día 2 tengo uno nuevo estado "Bultos no Cargados". Una semana y la mercancia permanece el las instalaciones de Dascher/Azkar en Burgos. La tienda ya ha recibido el pago y continuo sín la mercancia por logistica de Dascher/Azkar. Habia tenido uno bueno envío y experiencio en el pasado con este transportista, pero hoy no tengo ninguna buena impresión y para m+i no es culpa del Covid, pues el virus no ocupa el espacio en el camión...
Con tantos transportistas, si puedo elegir en la tienda, no puede ser uno que no trata bien la tienda y el cliente (de la tienda y del cliente de la tienda, mismo que no su cliente direto, pues si no compro el transportista no tiene el servicio...)

Buenas. Hice un pedido a Produceshop, y desgraciadamente la empresa transportista es Dachser.es que tiene un centro logístico en Coslada, Desde el día 29 de este mes estoy tratando que me den información acertada acerca de mi pedido. Según ellos pasaron por mi casa el dia 29 pero no me llamaron ni al telefonillo (estando en casa) ni al teléfono de contacto y entonces como me podía enterar que estaba frente a mi edificio el transportista? Cuando les he enviado email ya que por teléfono es imposible, me han escrito una serie de justificaciones increíbles como estas:
"Esta mercancía se intentó entregar el lunes 29/06 pero el conductor no les pudo localizar en la dirección.
Lamentablemente después de eso mis compañeros no localizan ahora mismo la mercancía en nuestro almacén y la estamos buscando"
"Le informamos que seguimos realizando las correspondientes gestiones de búsqueda de la mercancía, es posible que se haya ubicado incorrectamente o bien la etiqueta se haya roto lo que dificulta su localización.
El transportista dado que no tenía indicación de que fuese necesario llamar no realizó la llamada que nos comenta, pero si que estuvo adjunto foto de su portal"
He mirado en otras webs y dicen que es común que se pierda la mercancía!!!
www.trackingmore
En resumen espero que se solucione pronto porque de lo contrario me veré obligada a cancelar elpedido a Produceshop.