Pompe à essence commander depuis bientôt 1 mois et toujours rien reçu. Aucune réponse du service client malgré de multiples messages envoyé. J’ai également eu aucun retour pour ma demande de rembourse... Se mer
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Det här tycker kunderna
Quand c'est positif il faut le dire aussi. Ayant eu une mauvaise expérience pendant la période Covid, j'ai retenté une commande et cette fois-ci la réactivité de Cyl6 a été très bonne. Question posée... Se mer
Site de confiance large choix commande rapide pièces de qualité je recommanderai c'est sûr juste une remarque encore plus de piece manque des fiche obd2 pour chercher les pannes et entretien produit... Se mer
Un super tech au téléphone qui a pu trouver une solution et m'indiquer les bonnes références à commander pour mon e30. Réception dans les délais, tout s'est bien passé pour le montage. Je recommande v... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
CYL6 Motorsport est une entreprise spécialisée dans la vente de pièces automobiles de qualité pour BMW, allant des pièces d’origine aux solutions renforcées et performance destinées aussi bien à l’entretien qu’à la préparation sportive. Nous proposons un large catalogue de produits sélectionnés pour leur fiabilité, leur précision d’ajustement et leur rapport qualité/prix. Notre savoir-faire s’appuie sur une expertise technique approfondie et une passion pour l’automobile, notamment l’univers BMW. Nous attachons une grande importance à la satisfaction client, en offrant un service réactif, des conseils personnalisés et une expédition rapide en France comme à l’international. CYL6 Motorsport se distingue par une gamme de produits soigneusement choisis, excluant les fabrications bas de gamme, afin de garantir aux passionnés et professionnels des solutions durables et performantes.
Kontaktuppgifter
zone leaderpark, 69340, Francheville, Frankrike
- 33(0)4 72 19 46 13
- contact@cyl6.com
- cyl6.com
3,8
Bra
369 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Commande jamais reçu ….
Pompe à essence commander depuis bientôt 1 mois et toujours rien reçu. Aucune réponse du service client malgré de multiples messages envoyé. J’ai également eu aucun retour pour ma demande de remboursement!
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Rien à redire ! 👍
Service client réactif, envoie rapide et en prime un geste commercial suite à un oublie de ma part ils m’ont remboursé les frais de port (9,99) très bonne expérience je recommande vivement!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
BONJOUR pieces commander de puis 20…
BONJOUR pieces commander de puis 20 jours toujours rien j ais peur de ne pas l avoir mais elle est payer alain pieces arrivées avec beaucoup de retard ,,,????
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Parfait sur toute la ligne
Parfait sur toute la ligne : site facile, commande express, livraison éclair. Et si jamais on a une question, le service client est top. Que demander de plus ?
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Bonjour,
Un grand merci pour votre message
Nous sommes ravis que tout ait été parfait sur toute la ligne : site, commande, livraison et service client.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive énormément à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets BMW
L’équipe CYL6 Motorsport
très moyen
Je suis intéressé par une pièce, j'échange même sur la pièce en question et je finis par la commander. 10 jrs plus tard, rien. Obligé de les contacter, car on ne vous tient pas au courant. Ils vous promettent, mais c'est du vent. Puis j'annonce un ultimatum plus tard dans le respect évidemment puisqu'on m'avait annoncé des dates qui n'ont pas étaient respectés et la réponse, je cite "bonjour c'est noté cordialement" texto.
Le jour d'après je demande le remboursement. Réception dans la foulée de 2 msg "annulé/remboursé" et finalement un 3e msg qui me précise que ma commande n'aurait pu partir 2 jrs après ce msg (sans suit un autre Week end, etc). Cela dit, ils ont tout annulé, sans chercher à comprendre, sans chercher à expliquer clairement. Mais ils m'ont finalement expliqué les raisons dans 4e msg une fois que tout été fait. Je veux bien croire ce qu'on me raconte, mais pourquoi cacher les raisons et les dires à la fin. Je suis désolé, mais ma première expérience avec Cyl6 est négative, insatisfaction total. Je peux me mettre à la place des gens et je comprends les difficultés qui peuvent survenir et être patient, mais si on laisse le client dans l'incompréhension et des mensonges… Je mets 2 étoiles, manque de sérieux et le désintérêt de satisfaire le client. En espérant que cette critique améliorera votre communication avec vos futurs clients. Ajout 14/12 Vous me demandez le n° de commande pour vérifier, malheureusement je ne l'ai plus, car j'ai tout supprimé, courriels, et suppression de compte. Donc, vous pouvez invalider ce commentaire, dans ts les cas je n’achèterai plus chez vous.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour, même si celui-ci ne peut malheureusement pas être rattaché à une commande identifiable (absence de numéro de commande et pseudo "a" ne permettant de faire le rapprochement avec une commande).
Dans tous les cas, nous tenons à rappeler un point factuel : vous avez bien été intégralement remboursé, conformément à votre demande, le délai supplémentaire de 2 jours annoncé ne convenant pas à vos attentes.
À la date de votre commentaire, nous étions en pleine période de Black Friday, période durant laquelle des retards logistiques indépendants de notre volonté peuvent ponctuellement survenir, ce qui vous a été expliqué par la suite.
Concernant la communication, nous reconnaissons volontiers que celle-ci aurait pu être plus détaillée en amont. Néanmoins, aucune information n’a été volontairement dissimulée, et dès votre demande de remboursement, la commande a été annulée et remboursée immédiatement, sans discussion, afin de respecter votre choix.
Nous regrettons sincèrement que cette première expérience n’ait pas été satisfaisante pour vous, malgré le respect de votre demande d'annulation et de remboursement rapide.
Votre remarque sur la communication est entendue et contribue à améliorer nos process internes.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
CYL6 Motorsport – Service Client
Pièces vendues alors que pas en stock
Pièces vendues alors que pas en stock, et une attente de près d'une semaine pour s'entendre dire que la pièce manquante arrive la semaine d'après. Pourquoi laisser les produits libre d'achats si pas en stock, à part faire perdre du temps à tout le monde.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes.
Nous tenons toutefois à rappeler les faits pour clarifier la situation :
Lors de votre commande, le délai affiché était bien de 5 à 7 jours ouvrés, et nous étions toujours dans ce délai lorsque vous nous avez contactés.
Après votre message du 27/11, nous vous avons immédiatement répondu le meme jour en vous informant qu’une seule pièce était manquante (la poulie) et que nous l’attendions la semaine suivante.
Afin de ne pas vous faire perdre de temps, nous vous avons proposé 4 solutions au choix :
Maintenir la commande complète
Faire un envoi multiple
Rembourser uniquement la pièce manquante
Ou annuler entièrement la commande
Vous avez choisi le remboursement de la pompe et de la poulie, tout en souhaitant l’envoi de la visserie.
Conformément à votre demande, nous avons expédié immédiatement la visserie et avons procédé le jour même au remboursement intégral des produits concernés par carte bancaire.
Nous regrettons sincèrement que, malgré notre respect du délai annoncé et nos efforts pour vous proposer une solution adaptée, cela n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre objectif reste de servir au mieux nos clients, et nous restons disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe CYL6 Motorsport
J’ai reçu un service impeccable une…
J’ai reçu un service impeccable une livraison rapide et surtout des produits parfaitement adaptés ! Merci encore
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Merci beaucoup pour votre avis
Ravi d’apprendre que tout s’est parfaitement passé pour la visserie de votre MINI
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur CYL6 Motorsport
Je conseille à tous ✌️
Merci à cyl 6 d’avoir prix le temps pour conseiller très réactif pièces reçu rapidement à très vite ✌️
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Un grand merci pour votre avis=!
Ravis d’avoir pu vous conseiller et de voir que les pièces sont arrivées rapidement.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous sommes heureux d'avoir des clients passionnés comme vous
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets
L’équipe CYL6 Motorsport
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre achat chez CYL6 Motorsport. Nous sommes ravis que la qualité des pièces vous satisfasse
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe CYL6 Motorsport
Je ne peux que recommander cyl6
Je ne peux que recommander cyl6, les pièces vendues sont de qualité, quand j'ai un doute sur la référence a commander j'appelle ou j'écris un mail et j'ai toujours eu des réponses clair et précise de la part d'un passionné qui connaît vraiment son sujet
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Merci beaucoup pour votre retour !
N’hésitez jamais à appeler ou à écrire, on est toujours là pour vous conseiller avec passion et précision.
Au plaisir de vous revoir pour la suite de votre projet !
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Bonjour Soizic,
Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt,
L’équipe CYL6 Motorsport
Très bon dialogue avec l'entreprise.
Très bon dialogue avec l'entreprise.
Je voulais connaître l'avancement de ma commande j'ai contacté l'entreprise par mail et eu ma réponse dès le lendemain.
J'ai reçu ma commande dans le temps indiqué lors de l'échange.
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Bonjour Romain,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux que nos échanges aient répondu à vos attentes et que votre commande soit arrivée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
Service client
Super site !
Bonjour, les pièces commandées sont arrivées dans les temps. Tout est conforme a la commande ! Je recommande !
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Un grand merci pour votre confiance ! Ça fait plaisir de savoir que la livraison et les pièces étaient au rendez-vous. On reste à votre dispo si besoin de conseils. — L’équipe CYL6 Motorsport
Top et rapide
Commande passée lundi et reçu le mercredi qui suit.
Article conforme à ce que j'ai commandé.
Je recommande
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
Bonjour Kathy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que l’article corresponde parfaitement à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement,
Service client – cyl6.com
Bon site
J'ai commandé des pièces en urgence et tout est arrivé en temps et en heure !!!Je recommande !!!
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
Un service personnalisé sur mesure
Un service personnalisé sur mesure, je n’étais pas sur de la pièce dont j’avais besoin et le service au téléphone a pu me conseiller.
Très content de mon achat
Merci
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
Très bon site.
Très professionnel, personnel au Top, je recommande vivement.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
Super
Super, une petite erreur d'huile à la livraison , rien de bien grave, du coup
Ils m'ont offert le bidon d'huile qu'il me fallait, au top
Mikael
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
Superbe expérience
Equipe de passionnés qui aiment ce qu'ils font ça fait plaisir! Conseils et livraisons au top. Rien à redire.
2 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
Service client au top
15 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CYL6 MOTORSPORT
merci pour votre retour
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