CTDI Omdömen 162

Im Rahmen des Samsung Trade-In sehr langsam. Final abgelehnt, da es eine Indifferenz in der Anmeldung gab. Differenz im Trade-In beträgt 10€. Neubewertung oder Abzug nicht möglich. Rücksendung und Nachzahlung. Sorry - das ist Mist.

Achtung!!
Wer bei Samsung Trade-in tätig, sollte dich bitte im Klaren sein, dass auch Geräte einfach Abgelehnt werden, obwohl diese im Super Gutem Zustand sind!! Man bekommt noch nicht mal eine Rückmeldung an Informationen zu den bewerteten Kriterien.

They’re one of giffgaff’s partners who provide refurbished phones for them. Avoid at all cost

Die Bewertungen hier sprechen ja für sich, ich bin aber trotzdem noch schockiert, wie man im Jahre 2026 so einen Kundenservice bieten kann.

Mein MacBook Pro wurde mit einem angeblichen Wasserschaden eingeliefert (ich hatte extra eine teure Apple Care Plus-Versicherung abgeschlossen beim Kauf). Der Eingang, sowie der angebliche "Reparaturstart" wurde per automatisch generierter Mail am 3. März bestätigt. Danach hört man 20 Tage einfach gar nichts mehr. Auf Anfrage vor 14 Tagen wurde gesagt, man schicke mir nun umgehend den Kostenvoranschlag.

Weitere 5 Tage passierte nichts - deswegen erneuter Anruf. Mittlerweile sind fast 6 Wochen seit bestätigtem Eingang vergangen. Auf Nachfrage vor 2 Wochen, warum ich jetzt seit 22 Tagen auf ein Update warte bzw. noch nicht mal den Kostenvoranschlag hatte und mir dann gesagt wurde, dass nachdem ich diesen akzeptiere, die Ersatzteile ERST DANN bestellt werden würden, habe ich dann mal deutlich nachgefragt, was denn die ersten 3 Wochen eigentlich passiert sei?

Daraufhin wurde nur etwas von hohem Aufkommen gemurmelt, man ließ mich nicht mehr ausreden und legte dann mit den Worten "so kommen wir ja hier nicht weiter" einfach auf. Auf den Kostenvoranschlag wartete ich dann nochmal tagelang und musste noch mehrfach nachfragen. Die Aussage, man habe ihn mir schon mehrfach geschickt - vielleicht sei er ja in meinem Spam-Ordner - scheint einfach eine dreiste Lüge zu sein. In meinem Spam-Ordner war nichts und - oh wunder - alle anderen Emails von CTDI kamen ja auch problemlos an. Bei dem KVA stand dann auch meine Adresse völlig inkorrekt, beim Datum wurde einfach 1.1.1990 angegeben - einfach alles total amateurhaft, schlampig und im höchsten Maße unprofessionell.

Mittlerweile sind über 40 Tage seit Einsendung vergangen. Auf erneute Nachfrage sagte man mir nur, dass das Gerät nun "zur Reparatur beim Hersteller sei" und man keine weiteren Angaben zur Bearbeitungsdauer machen könne. Wie bitte?!

Also zusammenfassend: Der Mac kommt an. 20 Tage macht CTDI: NICHTS. Dann auf Anruf-Nachfrage wird unfreundlich was von "Wasserschaden" und "man schicke den KVA" gemurmelt.. Was ist denn die ersten 20 Tage passiert?! Dann wird gesagt man "bestelle nun die Ersatzteile beim Hersteller, um dann die Reparatur zu beginnen". Und nun ist der Mac angeblich "beim Hersteller, der die Reparatur durchführt". Warum muss man dann die Ersatzteile bestellen, wenn man den Mac eh zum Hersteller schickt?! Warum dann überhaupt CTDI und nicht direkt zum Hersteller?

Meinen Mac habe ich jedenfalls nach vielen Wochen immer noch nicht wieder - geschweige denn repariert. Hier wird einfach nur hingehalten mit irgendwelchen nicht schlüssigen und sinnlosen Aussagen, die sich sogar widersprechen.

Ich bereue zutiefst, meinen Mac dort hingeschickt zu haben, leider hatte Apple mir keine andere Option gegeben. Warum man mit solchen Firmen als Apple (und anscheinend ja auch Amazon) zusammenarbeitet ist wirklich absolut nicht zu fassen... Leider wird auch meine (die wahrscheinlich tausendste schlechte Bewertung über dieses tolle "Unternehmen") daran nichts ändern, aber es ist mir, wie vielen anderen ja hier auch, ein Bedürfnis vor der Firma zu warnen und sie irgendwie zu umgehen, falls möglich.

Ob ich mein MacBook je wieder sehe, geschweige denn es repariert wird, steht in den Sternen. Ich glaube jedenfalls nicht daran und ärgere mich immer noch über mich selbst, mein Gerät an so eine unseriöse, unfreundliche und inkompetente Firma geschickt zu haben. Habe nun eine Deadline gesetzt und mit meinem Anwalt gedroht, sollte ich das Gerät nicht nächste Woche - dann nach über 6 Wochen - wiederbekommen.

Unbedingt vermeiden wenn möglich!!!

Meine Erfahrung mit CTDI Sömmerda GmbH war leider sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen.

Die Kommunikation ist schlecht bis quasi nicht vorhanden. Obwohl damit geworben wird, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, wird dieses Versprechen nicht eingehalten. Rückmeldungen erfolgen verspätet oder gar nicht, was den gesamten Prozess unnötig erschwert.

Auch die Kostenvoranschläge sind problematisch: Die beigefügten Bilder sind oft unklar und nicht eindeutig zuzuordnen. Man kann nicht einmal sicher erkennen, ob es sich tatsächlich um das eigene Gerät handelt. Das wirkt unprofessionell und wenig vertrauenswürdig.

Insgesamt hinterlässt der Service einen sehr schlechten Eindruck. Ich würde diesen Anbieter definitiv nicht weiterempfehlen.

Hatte mein s25 ultra als Trade-in für das s26 Ultra eingeschickt nachdem man 13 Tage warten musste bis überhaupt mal was passiert ist wurde das Trade-in Gerät ohne Grund abgelehnt, in der Bewertung stimmt sogar alles von der IMEI bis kein Displaybruch das hat sogar CTDI bestätigt aber trotzdem wurde es abgelehnt.

Leider kann man keine null Sterne vergeben. Die Reparatur wurde über Amazon im Rahmen der Gewährleistung beauftragt. Diese wurde jedoch ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt, weil sich das Gerät für eine Diagnose der Kamera nicht einschalten lässt. Am Tag der Reklamation wurde uns vom AppleStore Berlin ein Defekt am Kameramudul diagnostiziert und auch, dass es keine unsachgemäße Nutzung vorliege. Allerdings sollten wir uns an Amazon wenden, da die 12Monate Garantie abgelaufen seien.

Diese Firma legte einen KVA über 835€ vor, ohne zu wissen, welcher Defekt überhaupt vorliegt, weil sie es nicht einschalten können.

Ich werde dieses Verhalten jedenfalls bei der Verbraucherschutzzentrale und der zuständigen Schiedsstelle melden.
Dass die Amazon Sachbearbeiterin Sandra Hofmann, anscheinend ohne technisches Verständnis, versucht die gesetzliche Gewährleistung auszuschließen, werde ich ebenfalls an diese Stellen und unser RV weiterleiten.

AirPods Max.
Lassen sich nicht mehr aufladen. Zu viele Schlagstellen und Kratzer, kein Garantietausch möglich!
Bieten mir ein Austausch Gerät für 595,42 €.
Neu kostet es 525,00 €. Was für ..... :-(

Die bei Amazon gekauften Airpods Pro 2 haben beim Apple test klar einen Hardwarefehler gezeigt.Die Geräuschunterdrückung funktioniert nicht mehr.Amazon klärte die Reperatur für mich bei CTDI, und sollte dies nicht klappen,bekomme ich mein Geld zurück,da ich noch Garantie habe.
Nach dem Einsenden bekam ich eine Mail,das der Fehler gefunden wurde,und sie jetzt repariert wurden.
Heute kamen sie defekt retour,und auf einem Wisch steht,das kein Fehler gefunden wurde,und alles ok sei.
Apple sowohl als quch Amazon sagten mir,das ich nun das Geld bekomme.
CTDI ist Geldverschwendung.

Ich habe meine AirPods eingeschickt, weil der rechte Kopfhörer nicht funktioniert hat.
Kostenvoranschlag: 60 € für die Reparatur des rechten AirPods. Ich habe zugestimmt und bezahlt.

Nach der Reparatur kamen die AirPods zurück – und sie funktionierten immer noch nicht.

Also wieder eingeschickt.
Plötzlich heißt es: Das Case ist defekt. Neuer Kostenvoranschlag: 100 €.

CTDI Logik
Motor geht nicht, aber erstmal die Bremsen reparieren.

Moin, also wir haben über Amazon unser defektes iPad zu CTDI schicken müssen. Das hat alles reibungslos funktioniert. Bearbeitungszeit war gut eine Woche.Hatten noch Herstellergarantie.
Das Gerät wurde überprüft und wir haben ein Austausch gerät erhalten.

Trade-In-Firma von Samsung. Lehnt übersandte Althandys ab, begründet dies jedoch nicht. Man fühlt sich betrogen, dass man im Nachhinein doch die volle Kaufsumme für das Neuhandy zahlen muss.

Als ich mein Handy (Samsung Galaxy S24 Ultra) eingeschickt habe war ich erst sehr beunruhigt von den extrem schlechten Bewertungen.
Nach 14 Tagen habe ich es wieder erhalten und muss zugeben, dass ich sehr positiv überrascht bin.
Mein angegebener Defekt, ein Pixelfehler im Display (Displaytausch), wurde repariert und sogar meine Kameralinsen (Kratzer im Linsenglas) wurden getauscht obwohl ich das nicht bemängelt habe.
Alle Reparaturkosten wurden von Samsung übernommen (noch 5 Tage Garantie).
Des weiteren wurde mein Handy nicht auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, da ich den Wartungsmodus aktiviert habe, das hat also funktioniert.
Vom Einsenden am 13.01.26 (Dienstag) bis zum Rückversand und erhalt am 26.01.26 (Montag) sind also rund 14 Tage vergangen.

Ich habe ein einwandfreies Pixel 6a in Originalverpackung und in Luftpolsterfolie in einem stabilen Karton eingeschickt, aufgrund des Google-Angebots eines kostenlosen Akkutausches. Ergebnis: Angeblich ist das Display defekt (?) und das würde 170 € kosten. Natürlich kann man nicht separat nur den Akku kostenlos tauschen lassen; das geht nur zusammen mit der "Display-Reparatur". Habe das Angebot dankend abgelehnt und mich mit einer Beschwerde an den Google Pixel Support gewendet. Google sollte sich gut überlegen, ob sie mit solchen Firmen weiterhin kooperien wollen.

RMA Nr. RMA34250464

Nachtrag:

Gestern ist das Gerät wieder bei mir angekommen. Zusammenfassung:

"positiv": Die "Werkstatt" hat mir das gleiche Handy zurückgeschickt, ohne Schäden daran zu hinterlassen. Das Gerät ist weiterhin 100% in Ordnung, bis auf die bekannte, von Google durchgeführte softwaremäßige Reduktion der Akkukapazität. (Übrigens, die Rücksendeverpackung war weniger stabil als meine Verpackung der Einsendung)

"negativ": a) Der von Google und mir verlangte kostenlose Akkutausch wurde nicht durchgeführt.
b) Das Angebot des Akkutausches wurde mit einer kostenpflichtigen Reparatur des Displays für 170 € verknüpft. Das ist sicherlich nicht im Sinne von der Google Offerte eines kostenlosen Akkutausches für Pixel 6a Geräte und zweitens: das Display ist offensichlich nicht defekt, es funktioniert einwandfrei, hat keinen einzigen, noch so kleinen Kratzer. In Deutschland nennt man sowas "Abzocke".

c) Ihr "Reparatur-Service" hat mein Handy auf Werkseinstellungen (!!) zurückgesetzt, obwohl ich die dreiste kostenpflichtige "Reparatur" sofort abgelehnt hatte.
Ich habe also mit dem Handy wieder bei Null angefangen. Ich bin bis jetzt damit beschäftigt: Einspielen von Backups (mit etwas Datenverlust
der letzten 2 Wochen), keine Einstellung, keine App ist wie vorher, keine App kennt die
Zugangspasswörter. Was für eine Zeitverschwendung für nichts!



Fazit: Man sollte einfach sein Handy nicht dorthin schicken; man hat nur Stress für garnichts.
Ich dachte bei einem Google-Vertragspartner kann nichts schiefgehen, aber bekam den Gegenbeweis geliefert.

Leider kann man keine null Sterne vergeben. Die Reparatur wurde über Amazon im Rahmen der Gewährleistung beauftragt. Diese wurde jedoch ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt – angeblich liege ein Eigenverschulden vor. Der Kostenvoranschlag für die Reparatur übersteigt sogar den Preis eines Neugeräts.

Ein Eigenverschulden liegt hier definitiv nicht vor. Das Display hat von einem Tag auf den anderen einfach nicht mehr funktioniert, ohne dass es zuvor irgendeine äußere Einwirkung gab.

Die Reparatur von meinem Galaxy Book 3 wurde sehr schnell durchgeführt. Nach weniger als 2 Wochen hatte ich den Laptop wieder bekommen.
Das einzige, was mich verwundert hat war, dass die Reparatur als storniert statt fertig angegeben wurde. Auch über den Rückversand zu mir wurde ich nicht informiert.
Trotzdem würde ich meine Geräte zur Reparatur wieder über Samsung dort hin schicken. Zum Preis kann ich nichts sagen, da es bei mir von der Garantie abgedeckt wurde

Ho fatto acquisto su Samsung Shop dando indietro uno smartphone e uno smartwatch con CTDI. Valutazioni iniziali di 350 e 110 euro. Entrambe confermate. Inoltre plauso ai tempi e alle modalità: consegnato gratuitamente i pacchi a point DHL il venerdi sera, ricevuti da loro il mercoledi mattina, il giovedì mattina ho ricevuto anche il bonifico. Complimenti.

Ich habe letzte Woche am 04.11 mein IPad Pro über Amazon eingesendet, das sich das Gerät verbogen hat, vorder und Rückseite ohne Schäden, ist wohl ein bekanntes Problem. Ich werde meine Erfahrungen hier teilen sobald ich mehr weiß und die Bewertung nach oben oder unten anpassen.

Schlimmer geht nicht mehr. Am 1.10.2025 hab ich mein iPad gezwungenermaßen dort hingeschickt zu reparatur. Am 7.10 sollte ich dann mein "Wo ist" deaktivieren was mir komisch vorkam. Am 9.10 kam dann die Bestätigung zum Rückversand. Am 10. kam das Paket an. Nur war eine Maus drin und kein iPad. heute am 7.11 also einen Monat später habe ich endlich ein ersatzgerät geschickt bekommen. Hierzu waren sie aber auch erst bereit als ich mit dem Anwalt gedroht habe. Über das ständige vertrösten und dass der eine nicht wusste was der andere sagt will ich nicht anfangen:

Wenigstens die Mitarbeiter*innen am Telefon waren immer sehr sehr freundlich!

Die Reparatur war gut, allerdings hat es sechs Wochen gedauert, musste mehrmals nachfragen,um überhaupt eine Antwort zubekommen. Das Krasseste aber: Das Notebook kam zurück ohne jegliche Passwortsperren. Nachfrage daraufhin verlief im Sande. Musste alle meine Passwörter ändern.