cruceros.es Omdömen 

Vera ha sido muy atenta con nosotros en todo momento.

La asesora (Lorena) ha sido un diez. Me ha contestado a todas las dudas y a facilitado toda la gestión

Muy buen trato por parte del Agente, buena Info, buen precio y facilidad en la reserva

Aun no voy al crucero pero la atencion de Rubén ha sido excelente y siempre dispuesto a aclarar mis inquietudes. Ya comentaré mas cuando vuelva del viaje

Paula ha sido muy atenta y amable, aparte muy profesional
Nos ha ayudado encontrar la mejor opción para nuestro pequeño grupo
Le agradezco muchísimo por su ayuda

He hecho todo el tramite de la compra del viaje con Rubén y ha sido muy amable y cercano,no estoy acostumbrada a gestionar estás cosas y él me lo ha facilitado todo con mucha paciencia y profesionalidad .
Gracias Rubén.

Atención y relación precio . Candela muy profesional.

El trato muy bueno y correcto a la par que cercano .....facilitándonos en todo momento para tramitar la gestión , se hizo fácil y rápido sobre exceder su horario de trabajo .
Gracias Matías .

En todo momento la información fue rápida y con mucho interés para poder ayudar . Muy educados!

Rocío siempre puede explicar todas las opciones , tiene muchas paciencia y siempre tiene tiempo para sus clientes .

Muy mala experiencia con Cruceros.es (Cruiseline). La atención es excelente mientras estás contratando, pero una vez pagado el viaje el servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente.

Contratamos a través de ellos esperando el valor añadido de una agencia, pero la realidad es que el precio no mejora respecto a contratar directamente con la naviera y, además, la mayoría de las gestiones las tiene que hacer el propio cliente, por lo que su intervención aporta muy poco. Cuando tienes consultas la naviera te remite a la agencia y la agencia a veces responde y a veces no, por eso si contratas a traves de la naviera tienes la oportunidad de hacer las gestiones mas agilmente.

Antes del viaje solicitamos una cuna para un bebé y, al llegar al camarote, no estaba preparada. Viajábamos 14 familiares y nos asignaron mesas separadas para las cenas a pesar de ser una unica reserva. Además de imponernos el primer turno de cena (18:45) sin consultarnos, a pesar de existir otro turno más adecuado para un grupo con niños. Esto lo solucionamos el tercer dia a bordo pero habria sido un detalle que la agencia nos informase y tratase de solicitar nuestras preferencias.

Como si todo esto fuera poco, al finalizar el viaje nos cobraron casi 400 € en tasas que no esperábamos asumir además de las propinas (77 €) de 1 de los 14 familiares por "un error informatico". Antes de contratar preguntamos expresamente por escrito si las tasas estaban incluidas y Cruceros.es nos confirmó que sí. Tras reclamar aportando esa conversación, únicamente recibimos respuestas estándar, sin asumir ninguna responsabilidad y sin ofrecer ninguna solución.

Lo peor no son los errores, sino la absoluta falta de atención cuando surgen problemas. Si buscas una agencia que te acompañe y responda después de la venta, nuestra experiencia ha sido que Cruceros.es no cumple con esa función. No volveremos a contratar con ellos.

Hugo nos ha tratado genial, ha estado atento todo,
gracias por nuestras próximas vacaciones.

Llame de ultima hora y me lo cogio oliver, pocos trabajadores que te expliquen tambien las cosas, te ayuden , te intenten buscar algo por muy dificil que sea y simpatico, muchas gracias por todo y por ayudarme a conseguir un hueco con lo dificil que era. Solo puedo decir que un 10

Muy fácil con David , hemos viajado muchas veces con ellos . Buena atención telefónica. Rapidez y ejecución

Excelente me ha ayudado muchísimo gracias

buenas! el crucero es una experiencia por la que toda persona debería poder pasar! la atención de Natalia a mis decenas de preguntas y dudas al ir con nis dos hijos pequeños ha sido clave para poder emprender estas vacaciones tan diferentes y desconectar con todo lo que habia por visitar dentro y fuera del barco! gracias!

Muy buena la experiencia de contratar con cruceros. Rápido y claro todo. Mateo muy amable y ejecutivo, me atendió muy bien!!

Todo contacto hasta ahora ha sido perfecto.

Quiero dejar constancia de mi gran insatisfacción con el servicio postventa de Costa Cruceros. Antes de realizar el pago y la reserva, la atención fue impecable: recibimos un trato preferente, llamadas constantes y un seguimiento excelente. Sin embargo, una vez asegurada la reserva, la situación cambió radicalmente.