Croq la vie Omdömen 

Svar från Croq la vie

8 maj 2026

Depuis 2019, on fait un sacré bout de chemin ensemble. Si vos loulous sont dans une forme olympique depuis qu'ils sont tout petits, ce n’est pas un secret, c’est le reflet de ce que vous mettez dans leur gamelle chaque jour.

Et c’est justement pour ça qu’on assume ce tarif. On préfère mille fois garantir une qualité irréprochable plutôt que de baisser la garde pour être moins chers. Pour nous, leur santé passera toujours avant le reste.

Au plaisir de continuer la route avec vous.


L’Equipe de Croq la Vie

Svar från Croq la vie

12 maj 2026

Bonjour Laetitia,

Il est tentant de croire qu’une allergie soudaine explique tout, c’est la solution la plus simple, même si elle est souvent fausse. La nature ne ment pas, un chien qui a connu une véritable renaissance avec nos aliments, comme le vôtre en février, ne change pas de nature du jour au lendemain et ne développe pas une allergie du jour au lendemain.

Seulement, l'expérience nous montre que parfois, même la meilleure alimentation ne suffit pas si elle se heurte à un terrain déjà amoché et certains 'invités' invisibles.

Votre chien est sujet aux parasites intestinaux et potentiellement aux infections de peau depuis longtemps, et si ce terrain n'est pas rééquilibré, les symptômes reviendront toujours.

Pour tout vous dire, on a beaucoup échangé avec Monsieur Ros sur votre situation. C’est vraiment dommage de tout arrêter maintenant et de repartir dans les travers de l'époque, alors qu’on avait eu de si bons résultats en février.

On vous avait conseillé la Poud'Ros justement parce qu'on sait que le chemin n'est pas toujours tout droit. C'est tout à fait cohérent qu'un chien qui a eu des soucis intestinaux pendant si longtemps ait des moments de fragilité. C’est une étape normale de la reconstruction et il ne faut pas s'arrêter à la première difficulté.

On vous parle vraiment par expérience de terrain, c’est notre métier d’éleveurs. C’est pour ça qu’on vous pousse vraiment à revenir sur ce choix et à ne pas lâcher l'affaire si vite. On a fait le plus dur ensemble en février et on sait que le chemin est le bon.

Ce qu’on veut, c’est que votre loulou s’en sorte pour de bon.

Notre porte reste ouverte pour reprendre la route ensemble.


L'équipe Croq la Vie

Svar från Croq la vie

23 apr. 2026

Bonjour Alisson,

Merci pour votre franchise. Votre message soulève un point essentiel : la valeur de ce que l’on met dans la gamelle.

Pour être transparent sur la livraison, nous avons vérifié : vos colis arrivent systématiquement en 2 à 5 jours ouvrés en point relais. Si le délai vous semble long, c’est peut-être que l’attente d’un produit essentiel est toujours trop longue, et nous le comprenons.

Sur le prix et la fidélité, nous allons être directs, car c’est notre manière de respecter nos clients :

Nous ne cherchons pas à être les moins chers, nous cherchons à être les plus sûrs.

Aujourd’hui, l’industrie de la croquette est un marché où il est difficile d’y voir clair. Pour baisser les prix et offrir des "cartes de fidélité" généreuses, il n’y a qu’une solution : rogner sur la qualité. C'est accepter les conservateurs chimiques allergisants et cancérigènes (BHA/BHT), les graisses anonymes ou les légumineuses qui fatiguent l’organisme.

À l'élevage, nous voyons chaque jour la différence. Un chien nourri sans ces artifices, c’est un chien qui ne connaît pas les factures vétérinaires chroniques. Notre programme fidélité se voit sur la santé de l’animal à long terme et sa longévité, pas sur un coupon de réduction.

Chaque euro que vous payez va dans l'exigence de l'ingrédient et la cuisson lente. Nous n'avons pas de budget marketing pour vous "acheter" votre loyauté avec des remises artificielles.

Cependant, nous croyons à l'optimisation intelligente. Quand vous commandez deux sacs au lieu d'un, nous économisons sur la logistique, le transport et l'emballage. Cette économie de 14€, nous ne la gardons pas : nous vous la rendons intégralement. C'est notre façon de rendre la qualité plus accessible sans jamais la sacrifier.

Nous comprenons que ce choix soit exigeant. Mais après avoir vu ce que la malbouffe industrielle fait aux animaux, nous avons décidé qu'il était impossible pour nous de revenir en arrière.

On reste à votre disposition si vous voulez parler de la santé de votre chien, c'est notre métier de passionnés avant tout.



L’équipe Croq la Vie

Svar från Croq la vie

Uppdaterad 29 apr. 2026

Bonjour José, on est contents d'avoir pu faire le point avec vous de vive voix l'autre jour.

L'essentiel pour nous était que vous puissiez vous rétablir tranquillement sans avoir à vous soucier de cette histoire de colis. Comme promis, on a fait le nécessaire pour le remboursement intégral et on a pris les frais de retour à notre charge pour vous simplifier les choses au maximum.

On espère que vous avez retrouvé la forme et on reste bien sûr à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit pour la suite.

À bientôt on espère,


L'équipe de Croq la Vie

Svar från Croq la vie

20 apr. 2026

Bonjour Madame Martinet,

Vous aviez commandé une première fois des croquettes de petite taille, puis sur la seconde commande un format plus grand, avec des croquettes de plus gros diamètre.

Nous faisons en sorte que cette différence soit bien visible pour éviter ce type de situation mais quand on ne s’y attend pas, on comprend que ça puisse devenir compliqué au quotidien.

Suite à notre mail avec quelques pistes pour vous aider, la situation semble être restée la même depuis. C’est pourquoi on a essayé de vous joindre pour en parler directement avec vous, et voir simplement comment vous dépanner au mieux.

Le plus important pour nous maintenant, c’est que votre chien puisse remanger normalement et que ça ne devienne plus une contrainte pour vous au quotidien.

Dès que vous avez un moment, revenez vers nous, on fera le nécessaire pour que tout rentre dans l’ordre rapidement.

À très vite,


L’équipe Croq la Vie