Costa Cruceros - España Omdömen 

Fue una muy buena experiencia y nos encantó toda la organización del crucero

Gran equipo de trabajadores, educación y mucha amabilidad.

Para nosotros fue fantástica.
El camarote súper limpio,los camareros super amables,la verdad no hemos tenido ningún problema.Volveremos a repetir.

no encato la verdad es que lo repetiría

Barco super limpio, camarote con balcón, limpio, amplio (teniendo en cuenta que es un camarote) y camas cómodas.

Está compañía es una miera no le recomiendo a nadie viajar con esta naviera les aconsejo mil veces MSC cruceros las abitaciones son de lujo el barco es un lujo en cuanto a bebidas no te dan latas de vever te quieren cobrar 4 € por lata el buffet es una Mi en fin no a consejo a nadie que valla con esta compañía es UNA ESTAFADORA Y UNA

Har vært en uke nå med tre sønner i alder 10-20 år på skip Toscana i Middelhavet, utreise fra Barcelona. Hørt variert feedback om selskapet før vi dra, men positivt overrasket. Dette er et stort skip og tar tid å få oversikt og finne frem første dagene. Masse tilbud for en hver smak med tanke på opplevelser, show, trening, velvære, barn osv er kjekke bassengområder og vannrutsjebaner for unger og ungdommer, masse god mat om bord, om du velger det som er inkludert eller ønsker å kjøpe annen mat. Vi hadde fast bord hver kveld men var også på sushi resturant, japansk og bufe. 4 rettersmeny passer ikke for alle og da kunne man velge pasta, burger osv vis det var noe annet man ønsket på sin faste resturant inkludering prisen. Jeg har ungdommer som elsker sushi, de fikk kjøpe det rimelig på vår faste resturant istedenfor middag noen dager. Mange kjekke show som går flere ganger om kvelden. Vær ute i god tid om du ønsker gode sitteplasser. Vi opplevde ikke mye kø og stress på frokost, men vi stresset heller aldri ut tidlig om morgningen for å rekke ny havn eller utflukter. Vi gikk litt senere ned til bufe frokost og det gikk helt fint. I appen står det om det er travelt eller rolig i restauranter med bufe. I appen har allergisk tilgang til CHAT med familien og venner om bord uten vanlig internett. Personal var flotte og kjekke og flinke på service. Vis man smiler og takker er de høflige tilbake. Ser noen gjester stresser og skal ha mat først, drikke osv. tar alt for mye mat og kunne være uhøflige med de ansatte. Husk de ansatte jobber alt fra 4-9 måneder til sammen med arbeid hver eneste dag, 7-10 timer. Vær takknemlig og høflig mot dem ❤️ fantastisk tur har iallfall vi hatt

Me ha gustado mucho el crucero y las personas que trabajan en el son muy amables.

Mi experiencia en el Costa Pacifica fue muy buena. El barco, aunque antiguo, está todavía bien cuidado y limpio. La, animación y los Shows fenomenal. La cena en el restaurante my way riquísima. La comida en el Buffet en general me gustó. Las colas, pues como mucho esperé cinco minutos. Las excursiones contratadas, eran algo cortas. Poco tiempo libre.
El personal muy simpático y trabajador.
En resumen, una experiencia bastante positiva, y volveré a repetir posiblemente con este barco.

Todo de 10, volveremos, este ha sido nuestro tercer crucero con Costa

Todo muy pero al final del crucero me sustrageron las gafas en la piscina se adultos, nadie se hizo cargo, al final estamos en una pequeña ciudad y nadie puede bajarse del barco estando en alta mar, y solo un papel como parte de objeto perdido y no fue perdido fue robado

Todo perfecto,la tripulación un 10 ,e viajado con otras ,y mucha diferencia positiva. Gracias por todo

El barco es estupendo, superó nuestras expectativas y el trato por parte de todo el personal fue maravilloso.

Costa es la mejor compañía

Nuestra experiencia a bordo del Costa Toscana, durante el crucero del 13 al 20 de septiembre, fue muy decepcionante y, en determinados aspectos, especialmente preocupante.

Desde el primer día sufrí una gastroenteritis bastante fuerte. Ante esta situación, esperaba encontrar una asistencia adecuada por parte de la compañía, pero la ayuda recibida fue claramente insuficiente. No disponían de bebidas isotónicas y la farmacia del barco era muy limitada, algo especialmente difícil de gestionar cuando te encuentras enfermo y estás en medio del mar.

A esto se suma que la consulta médica tenía un coste mínimo de aproximadamente 150 €. Entendemos que la asistencia médica pueda tener un coste, pero consideramos que, en una situación así, debería existir una atención y unos medios mucho más adecuados para atender a los pasajeros.

Por otro lado, había informado previamente de mi alergia a los frutos secos. No estamos hablando de una simple intolerancia: una exposición puede desencadenar un shock anafiláctico y suponer un riesgo grave para la vida. Por este motivo, esperábamos un nivel de atención y control especialmente riguroso con respecto a la alimentación y a la información proporcionada por el personal.

Lo más decepcionante de toda la experiencia no fue únicamente encontrarnos con estos problemas, sino la sensación de falta de empatía y de apoyo por parte de la compañía cuando realmente lo necesitábamos.

También consideramos que la calidad de la comida y determinados aspectos del servicio estuvieron por debajo de lo que esperábamos de una compañía de este nivel y de un crucero de estas características.

Un crucero debería ser una experiencia para disfrutar y desconectar. Sin embargo, en nuestro caso, una situación de salud terminó poniendo de manifiesto unas carencias de asistencia y atención al pasajero que consideramos importantes.

Escribimos esta reseña con la intención de que Costa tome nota y mejore estos aspectos, especialmente todo lo relacionado con la atención sanitaria y la gestión de alergias alimentarias.

Después de nuestra experiencia, lamentablemente no repetiríamos con Costa ni recomendaríamos este crucero.

Nuestra experiencia con Costa Cruceros fue muy decepcionante, tanto por la gestión
de la alimentación como por el servicio y, especialmente, por la falta de respuesta ante
los problemas que vivimos durante el crucero.
Antes del viaje realizamos la reserva directamente con Costa Cruceros por vía
telefónica y comunicamos expresamente que mi pareja, Jorge, es alérgico a los frutos
secos. Por ello, esperábamos que esta información estuviera correctamente registrada
y disponible para el personal encargado de atendernos.
Sin embargo, en nuestra primera cena en el restaurante que nos habían asignado,
comprobamos que el personal no tenía constancia de la alergia. La situación se
complicó todavía más porque el camarero que nos atendía no hablaba ni español ni
inglés, lo que hizo prácticamente imposible comunicarnos adecuadamente sobre una
cuestión tan importante como una alergia alimentaria.
Esto nos generó una enorme preocupación desde el primer momento y nos hizo sentir
que una información que habíamos comunicado previamente a la propia compañía no
había sido gestionada correctamente.
A esto se sumó lo ocurrido posteriormente con la alimentación. Durante el crucero,
tanto mi pareja como yo sufrimos una gastroenteritis aguda que relacionamos con el
estado de la comida que habíamos consumido a bordo. La situación fue
suficientemente grave como para que perdiéramos aproximadamente un día y medio
del crucero: tuvimos que permanecer en el camarote y no pudimos disfrutar de las
actividades, excursiones ni de una parte importante de unas vacaciones que habíamos
pagado.
Lo más decepcionante no fue únicamente encontrarnos mal, sino la manera en la que
Costa Cruceros gestionó la situación. Comunicamos personalmente lo ocurrido y
presentamos una reclamación durante el propio crucero, esperando al menos una
respuesta, una explicación o algún tipo de consideración por los servicios que
habíamos pagado y que, debido a esta situación, no pudimos disfrutar.
Sin embargo, no sentimos que se asumiera ninguna responsabilidad ni que se nos
ofreciera una solución satisfactoria.
Entendemos que determinar con absoluta certeza el origen de una gastroenteritis
puede ser complejo y no afirmamos que la compañía pueda establecerlo sin una
investigación. Precisamente por eso, nuestra crítica se centra también en la gestión de
la situación: dos pasajeros enfermamos durante el mismo viaje, perdimos
aproximadamente un día y medio de nuestras vacaciones y comunicamos
formalmente lo ocurrido a bordo. Esperábamos una atención y una respuesta mucho
más seria.
A todo esto se suma nuestra preocupación inicial por la gestión de una alergia
alimentaria que había sido comunicada antes del viaje y que, sin embargo, no constaba
cuando llegamos al restaurante.
Habíamos elegido Costa Cruceros con ilusión y pagamos por una experiencia que
finalmente se vio considerablemente afectada. Perder un día y medio de unas
vacaciones de este tipo no es un detalle menor, y mucho menos cuando después de
presentar una reclamación durante el propio crucero no sentimos que se nos ofreciera
una respuesta adecuada.
Esperamos que Costa Cruceros revise tanto sus procedimientos relacionados con las
alergias y la alimentación como la manera en que se atienden y gestionan las
reclamaciones de los pasajeros ante situaciones de este tipo.

Horrible
Comida horrible
Espectáculos aburridos
Fiestas de pena
Barco viejo y sucio!!!!
Horrible

Mucho polvo en camarote, con balcón exterior. La limpieza del camarote de las moquetas no era a diario, las toallas tampoco las cambiaban a diario. Mucho polvo en camarote, yo con alergia me puse enferma.

Ha sido nuestro primer crucero y la experiencia con Costa Cruceros ha sido maravillosa. Organización, limpieza, servicios a bordo, tripulación, eventos, un 10. Repetiremos el próximo año.

Muy buen servicio en general.
Habitaciones muy correctas,limpieza perfecta y buena organizacion.
Lo recomiendo.