Cortelec Omdömen 72

Esperienza molto negativa.
Dopo aver ricevuto il prodotto (non conforme alle aspettative), ho chiesto di esercitare il diritto di recesso. La risposta del venditore è stata a dir poco inaccettabile.
Mi è stato comunicato che:
il reso deve essere spedito a mie spese in Cina;
verrebbero trattenuti dazi doganali + 15% di commissione;
se il pacco subisce danni durante il trasporto, il reso viene rifiutato;
se non si utilizza il loro indirizzo specifico, il reso non viene accettato e si perde tutto.
Inoltre, invece di facilitare il reso, mi è stato proposto un rimborso del solo 5%, invitandomi a “tenere il prodotto e regalarlo”.
Ritengo queste condizioni scorrette e fortemente penalizzanti per il cliente, oltre che lontane da qualsiasi standard europeo di tutela del consumatore.
Per questo motivo intendo rivolgermi alle associazioni per la tutela dei consumatori e ai programmi dedicati al contrasto delle pratiche commerciali scorrette.
Vi terrò aggiornati sugli sviluppi.
Sconsiglio vivamente l’acquisto: in caso di problemi, il reso diventa praticamente impossibile o economicamente svantaggioso.

Ho effettuato un’ordine dopo poco tempo il prodotto non funziona più. Non danno assistenza, non rispondono e dicono che non è più in garanzia.
Una truffa.

Venda de desumificador que não funciona. Faz imenso ruido. Não emitem fatura.

Comprei um desumidificador por 138€ que em nada corresponde ao anunciado, após ter recebido o artigo, enviei email a pedir a devolução e reembolso, passado quase uma semana é que obtive resposta, na qual me disseram que tinham muita confiança nos aparelhos por eles vendidos e dizendo de forma intimadora que se quisesse devolver teria de acarretar com todos os custos de transporte para a china, o que me foi proposto é que ficasse com o artigo e um reembolso de 5% e ainda disseram que podia oferecer a um familiar um amigo. Tornei a reclamar e ameacei com uma queixa no Centro Europeu do consumidor, a resposta foi um copy paste da anterior mas com um reembolso de 6%

Aparelho desumidificador totalmente ineficaz (para não dizer inútil). Suporte ao consumidor totalmente ineficaz (para não dizer inútil) que se parece mais com uma IA.
Não aceitam devolução e realizar o reembolso total.
Passem longe desta burla!

Muito mau. 138€ por um pseudo desumificador. Nem 1l por dia num espaço pequeno. Muito menos num maior. Em nada cumpre o que anunciam. Muito duvidisa esta empresa.

Burla, comprei 2 desumidificadores H12 e por mail estão a adiar as instruções de devolução. O produto não vale nada.

BURLA!!
A minha história é mais um que se repete a muitas outras ja aqui referidas.
Fiz a encomenda ao fim da manhã, pelas 11h50, e antes das 17h enviei email a cancelar.
Só me responderam no dia seguinte a dizer que ja tinha sido enviada.
Solicitei o comprovativo de envio e nunca enviaram nem responderam a essa questão, limitaram-se a reponder que ja tinha sido enviada a encomeda.
Voltei a solicitar novamente o comprovativo e só, 2 dias depois é que recebi a atualizaçao do estado da encomenda. Voltei a forçar o envio do comprovativo de envio e que me dissessem, uma vez que tinha cancelado num periodo de 4 horas, qual era o prazo que eles tinham realmente para aceitarem um cancelamento...
Uma vez mais a resposta foi, a sua encomendam ja foi enviada, sei qualquer respotas as questões colocadas anteriormente e ainda como seria o processo de devolução, que se recusam até hoje a dar me resposta.
Ofereceram uma compensaçao irrisória de 5% do valor.
Em todas as trocas de email nunca obtive resposta a qualquer pergunta feita, falam de tudo menos dar resposta ao que foi questionado

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada, no valor de 138€, referente a um desumidificador modelo H12.

Após 5 minutos da validação da encomenda, consultei as avaliações do produto e constatei a existência de numerosas reclamações negativas. De imediato, solicitei o cancelamento da encomenda, tendo enviado 6 e-mails nesse mesmo momento a pedir a anulação.

Apesar da rapidez do meu pedido, apenas recebi resposta no dia seguinte, informando que a encomenda já teria sido enviada. Considero esta situação totalmente inaceitável, uma vez que o pedido de cancelamento foi feito quase imediatamente após a compra.

Não me foi dada qualquer alternativa, sendo forçado a receber o produto. A encomenda chegou hoje e constatei várias irregularidades graves:
- O site apresenta-se como português, no entanto o produto é fabricado na China e foi expedido a partir da Alemanha, sem qualquer informação clara ao consumidor.
- A embalagem chegou em más condições, o que reforça a falta de profissionalismo.
- Após a receção, solicitei imediatamente a devolução e reembolso, informando que não iria sequer abrir o produto, mas não obtive qualquer resposta até ao momento.

Relembro que, nos termos da legislação europeia, o consumidor tem direito ao cancelamento da encomenda e ao reembolso, especialmente quando o pedido de anulação foi feito de forma imediata e quando o produto não foi utilizado nem aberto.

Preciso de ajudar ??
Obrigada

ATTENZIONE ! Non acquistate da questa "non Azienda" !
Non ho mai ricevuto quanto ordinato e non rimborsano nulla !!!!
Dopo oltre due mesi di solleciti sono spariti e non rispondono più alle email.
Oggi ho provato con una PEC intimando il rimborso ma credo mi dovrò rivolgere ad un avvocato o ad un'associazione a difesa dei consumatori.

Ho comprato un aviatore per auto. Non mi è mai arrivato sono dei truffatori. Non hanno assistenza ai clienti. Le risposte alle mie mail erano standard precompilate. Una vergogna.

Mi sono fidata di un saccente recensore che comparava i migliori aspirapolvere senza filo . La CORTELEC si vanta di innovazioni, componentistica potente utilizzata anche dal più blasonato Dy…. , prestazioni eccezionali, ecc…
In realtà si è dimostrata una emerita castronata . A pochi mesi dall’acquisto problemi su ricarica che non raggiunge più il 100%, Le mie email di lamentela hanno prodotto una sequela di missive …invio filmato del difetto , poi foto della batteria + spina dí ricarica ( di cui ancora non ne capisco il motivo). Nel frattempo il problema si è aggravato, 30% di carica e stop. Adesso vorrebbero altra ns pazienza e collaborazione ( dovrei smontare la batteria). Una ditta seria avrebbe già provveduto a sostituzione con nuovo apparato , fra l’altro dovrebbe esserci la garanzia a ns e loro protezione . Sono veramente indemoniata per la presa per i fondelli .DIFFIDATE DIFFIDATE DA QUESTA PSEUDO DITTA

MILLANTATORI. Se leggete il loro sito pare siano loro gli inventori dell'aspirapolvere senza fili . Efficienza dell'igiene , motori , batterie e componenti migliori o pari del Dyson , ecc..
ad un prezzo molto conveniente ,tanto che un recensore ( a questo punto credo pagato) lo elogiava ampiamente .addirittura introvabile per le tante richieste . L'ho ordinato il 20sett25 con aggiunta di un paio di accessori. L'aspiratore è arrivato nei termini brevi , per gli accessori ho già dovuto battagliare per la lungaggine della consegna ( dopo più di 1 mese ). A prima vista effettivamente assomiglia molto ad un Dyson . maneggevole , aspirante ,facilità nel pulirlo .. Già a dicembre cominciano i problemi . La carica si esaurisce molto in fretta e messo in carica si blocca a 80 e non a pieno . Ho aspettato qualche settimana per vedere se il problema rientrava , dopo di che ho cominciato a scrivere all'assistenza . Come un precedente utente che qui a scritto, la Cortelec comincia a chiederci filmati del difetto , poi foto della presa + batteria , poi nel frattempo il difetto è peggiorato caricando solo a 30 . invio di ulteriore filmato e come chicca finale mi chiedono di togliere la batteria e caricarla da sola. Insomma una specie di Tamagotchi da accudire costantemente .Gentilmente li ho invitati a sostituirmelo completamente ( tanto con tutti quelli che vendono (!?!) a riprova di un professionale comportamento aziendale e per finire il bellezza tutta la pantomima . Ad ora nessuna risposta

A empresa Cortelec é uma fraude e efectuei queixa na defesa do consumidor europeu.
Aguardo resposta da Cortelec e da Defesa do consumidor europeu

Ho ordinato un avvitatore per auto, mai arrivato.
Non ho dubbi adesso, sono stato ……
Evitare acquisti.

Livella laser di bassissima qualità.sembra un giocattolo per bambini, inaffidabile e mio malgrado ho comprato anche il treppiede,le gambe di Olivia di braccio di ferro hanno più stabilità.....

il peggiore acquisto della mia vita. Ho acquistato un deumidificatore cortelec per un importo pari a 138,00 euro. Il valore commerciale credo si aggiri attorno ai 18,00 euro , non è altro che un ventilatore con due piccoli dissipatori. Alla mia richiesta di reso e rimborso, tergiversano adducendo a caratteristiche non riportate in fae di acquisto e vendita del prodotto. Azienda poco seria, stateci lontano

Ho acquistato il deumidificatore ma non funziona, dopo ore acceso in una stanza umida ,non c'era neanche una goccia di acqua nel serbatoio. E' una truffa,soldi rubati

Comprei um aspirador em Novembro de 2025 que NUNCA foi entregue. A Ecoscooting, transportadora que é deles, disse que a encomenda foi dada como perdida.
Esta empresa é uma BURLA, não lhes comprem nada!

L'idropulitrice, ordinata e pagata, non è mai arrivata e non hanno mai fatto nulla per chiarire come, dove e quando era stata spedita. Truffa, solo una truffa, esclusivamente truffa! Peraltro, da nessuna parte, si potrà mai estrapolare il codice fiscale o un indirizzo p.e.c. di questa fantasiosa società.
Men che meno un qualsiasi contatto telefonico. Nemmeno in tedesco!
TRUFFA!!!