Cornèrtrader Omdömen 54

Die neue Mobile-App (Januar 26) ist sehr gelungen für mich als Gelegenheits-Trader. Bin jetzt sehr zufrieden.

Ich habe im Februar 25 meinen ersten Kommentar abgegeben. Mein Relation Manager hat immer wieder von anstehenden Updates gesprochen, die ich bis jetzt nicht wahrgenommen habe. Zwar gibt es in der Zwischenzeit eine tägliche PDF-Datei mit einer recht guten Kontoübersicht. Aber die hätte ich auf einer Plattform gerne Realtime, was eigentlich selbstverständlich sein sollte. Ich habe meine Geduld verloren und ein Grossteil des Depots wieder abgezogen. Der Transfer erfolgte diesmal sehr schnell 👍. Aber nebst der wettbewerbsfähigen Positionsgebühr werden zusätzlich Fr. 20.- Spesen pro Positon verrechnet. Ich hatte denselben Titel in derselben Währung aus verschiedenen Währungskonto bezogen, worauf im Depot drei Position aufgeführt waren. Beim Transfer auf ein externes Depot wurden dann freundlicherweise auch dreimal die Gebühr und dreimal die Spesen in Rechnung gestellt. Und zu guter letzt wurde eine Position vergessen zu transferieren, obwohl am Auftragstag bereits verrechnet. Auf Rückfrage wurde es dann nachgeholt und freundlicherweise nochmals Spesen in Rechnung gestellt. So verheizt man loyale Kunden!

I'm very happy with Cornèrtrader, the service level from my personal Relationship manager and the rest of the team is very high. The platform is very user friendly and the offering is very wide.

Mal die Situation mit der Platform aussen vor, ist von anderen genug beschrieben wie horrend das ist.
Was mich extrem tangiert ist, dass im Jahr 2025 hier alles mögliche über den physichen Postweg laufen muss. Adressänderung nur per Brief? Im J2025 unglaublich, andere Broker schaffen das auch! IBKR ist 1000 mal besser.
Saldierung & Inaktivitätskosten ebenfalls Sauerei.

Als externer Vermögensverwalter kenne ich mich im Anlagebereich gut aus. Die alte Version auf der Plattform von Saxo hat sehr viele Geschäfte ermöglicht und war einfach zu bedienen. Die neue Plattform weist viele Fehler auf, mein Berater hat sich sicher schon 10 Mal entschuldigt und um Verständnis gebeten (was mir aber nichts nützt). Nebst der bereits von vielen Nutzern beschriebenen miserablen Plattform sind auch noch anderweitige Verschlechterungen eingeführt worden. Nur ein paar Beispiele:
- Bei Aktien mit gedeckten Short Calls wird der Belehnungswert plötzlich auf Null gesetzt.
- Das System schliesst am Verfalltag weit aus dem Geld liegende Optionen ohne Auftrag; die Bank verweigerte eine Stornierung der Transaktionen, obwohl die Transaktionen offensichtlich absolut keinen Sinn machten. Um zu meinem Recht zu kommen, musste ich sogar eine Betreibung einleiten. Da sich die Bank wie in einem Selbstbedienungsladen aufgeführt hat, habe ich das ebenfalls der Finma gemeldet (ist mit den vertraglichen Grundlagen nicht vereinbar, da weder Margen- noch Liquiditätsrelevant).
- Auf der alten Plattform war ein Lombarddarlehen in verschiedenen Währungen innerhalb gewisser Betragslimiten problemlos möglich. Bei der neuen Plattform war dies ohne vorgängige Kommunikation nicht mehr möglich. Dies obwohl das Angebot auf der Webseite aufgeschaltet ist. Konsequenz: Die Bank erlaubte nur noch Verkäufe, Rollover von Optionen hat das System zum Beispiel abgelehnt. Der Fall ist nun beim Bankenombudsman, da diese Einschränkungen zu einem erheblichen Schaden geführt hat und dürfe schlussendlich vor Gericht landen.

Für jeden Trader ist diese Bank ein absolutes no-go.

Die Umstellung auf die neue Platform mag Profis am Rechner gefallen, aber auf Tablet ist es eine einzige Katastrophe in Übersicht und Bedienung. Mir ist es ein Rätsel, wie das Marketing sowas durchgehen lässt. Alle neuen Trades mache ich jetzt bei Saxo und geschlossene Trades werden abgezogen. Traurig, wie man sich so verschlechtern kann. Passt da keiner auf?
P.S. Seit Wochen aktualisiert sich der Kurs einer Position nicht mehr und sie bekommen es nicht hin.

12.6.: Mittlerweile rechne ich abends die Kurse mit dem Kugelschreiber auf einem Zettel aus. Schön auf einer anderen Plattform den tatsächlichen Kurs suchen, in CHF umrechnen und dann die nächste Position berechnen (man weiss ja nie, was richtig ist 😉). Da man nicht sieht was vorher war, oder nach Handelsschluss alte Kursdaten auftauchen, hat man immer etwas zu tun - ideale Plattform für Pensionäre. Blöd, ich bin noch keiner. Eigentlich sollte man Cornertrader die Lizenz entziehen, damit würde man Tradern wirklich helfen. Tipp: „Kunden fluchen über Cornertrader App“ googeln

Ich bin seit 2020 Anwender von Cornertrader und sehr zufrieden. Die neue im Jahr 2024 eingeführte Plattform ist innovativ, einfach zu bedienen und die Preise sind extrem konkurrenzfähig.

The new plateform is absolutely a devastation in terms of user experience. It's horrible, clunky, badly-designed. You hardly understand if you are going to properly open/close a position. When you try to buy in USD, you suddenly discovers the position was opened in CHF. When you try to close it with a limit order, it tells you that ETF cannot be sold.

They must fix this in utter urgency because their customer base is shrinking, I just wait for the market to be favorable to close my account. I dont like the BS being served into their replies.

Ich bin seit Juni 2021 Kunde bei CT und werde jetzt mein ETF-Portfolio transferieren zu einem anderen, verlässlicheren Anbieter. Seit der Systemumstellung im Nov2024 ist die angebotene Software fehlerhaft bzw. total mangelhaft. Den direkten Ansprechpartner den ich am Anfang hatte, erreiche ich auch nicht mehr bzw. der Nachfolger ist nicht erreichbar.

Kunde und User seit 2020. Fing super an, mit "on boarding briefing" wie bei Etoro, bei Mails und Fragen (das ging bei der damaligen Online-Platform noch) direkter Anruf, super Kundenservice. Die GUI super intuitiv und pflegeleicht. ALLES Weg seit dem letzten Update. So ein Versagen würde mich in der IT direkt meinen Job kosten. Aber ich meine alles. Kundenservice = WEG, Bedienbarkeit der GUI im Web = Weg, direct messaging = WEG. Gewisse Assets = WEG. Das ist nur noch Schade. Muss an der neuen Chefin liegen, da sieht man es wieder.

Ich nehme an, dass sowas wie die Plattform das Ergebnis ist, wenn top Trader den IT-Leuten erklären was sie gerne hätten und wir das aussehen sollte. Leider ist das Ergebnis nichts für solala hoppy Trader wie mich! Viel zu viele Informationen die mich nur überfordern. Es hat mich Tage gekostet, alles auszulöschen, was ich nicht brauchen kann. Und dann: bum! Ein neues Update und meine Einstellungen waren weg! Echt Mühsam. Ich warte mal ab.
Wirklich arme Kerle sind die Kundenbetreuer, die auch von nichts eine Ahnung haben und von allen Seiten zusammen gestaucht werden.
Und bitte, lasst die vorgeschriebene Standard Antwort weg. Ich habs schon 100x gelesen.
Ich nehme mal an, gegen Ende Sommer wird das mal was für uns Hoppyisten.
Nachtrag: Es Wäre schön, wenn man auf der neuen Plattform endlich auch Aufträge ausser Börsenzeiten aufgeben kann!
Das warten auf Öffnungszeiten ist echt mühsam!

Leider hat sich Cornertrader mit der neuen Plattform selbst einen Riesenschaden zugefügt. Eine solch unausgegorene Plattform zu lancieren ist mit Selbstzerstörung gleich zu setzen. Ich vermute es wurde unter Zeitdruck gehandelt, da die Lizenz der alten Plattform wohl nicht mehr erneuert werden konnte. Aber selbst dann kann man nicht verstehen wie es soweit kommen konnte.
Die Beteuerungen, dass mit Hochdruck an Verbesserungen gearbeitet wird, ist leider kein Trost. Bis eine halbwegs brauchbare Plattform zur Verfügung steht, werden wohl viele Monate, wenn nicht Jahre vergehen. Aus dieser Plattform kann wohl gar nichts mehr gescheites entstehen.

Diese Software ist völlig fehlerhaft und als völlig unseriös einzustufen. Reihenweise Fehlfunktionen und Unbedienbarkeiten zu Lasten des Kunden. Ich erwarte von Cornertrader eine Selbstanzeige bei der Finanzaufsicht, bevor es andere tun müssen. Wer mit so einer fehlentwickelten Platform an den Finanzmarkt geht, handelt fahrlässig.

Katastrophal. Intransparent. Keine Kontoübersicht bzw. Kontoauszüge. Keine Depotübersicht per Monatsende. Einfach nur ein komplett schlechter Service. Eine kleine Börsentransaktion wird in 3 Teile ausgeführt. Gebühren werden spontan geändert und es kommen neue, bisher unbekannte Gebühren hinzu.

Zuerst habe ich gedacht, ich sei der Einzige der mit der neuen Plattform nicht zurecht kommt. Gemäss den Kommentaren hier scheint dies nicht der Fall zu sein. Die neue Plattform ist eine absolute Katastrophe. Habe noch nie eine so User-unfreundliche Plattform erlebt. Vorher übersichtlich und einfach zu bedienen, nun einfach nur grauenhaft. Habe bis heute keine vernünftigen Charts für meine Positionen gefunden. Da fragt man sich, wer das abgesegnet hat. So etwas darf doch niemals auf die zahlenden Kunden losgelassen werden. Sieht nicht mal nach Beta-Status aus.

Sollte sich das nicht innerhalb eines Monats deutlich bessern, werde ich das Depot abziehen müssen. Mit dieser Plattform kann ich nicht arbeiten. Und Cornercard: Bitte erspart Euch die Antworten mit: Ihr Kundenbetreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten etc. Das brauche ich nicht. Ich verlange lediglich eine einigermassen brauchbare Plattform. Leider ist dies meilenweit entfernt. Schade. Habe noch selten eine Firma gesehen, welche in so kurzer Zeit so viel Reputation zerstört hat.

Warum gehen Sie nicht einfach zurück zur alten App, die so gut und übersichtlich war? Man kann auch eingestehen, dass die neue App ein Fehler war.

Finger weg von dieser App! Cornertrader hatte jahrelang ein gut funktionierende App. Diese neue Version ist schlicht unbrauchbar. Als jahrelanger zufriedener Kunde werde ich wohl die Bank wechseln müssen.

This company is a disaster. I have been a customer for several years and I have always considered them to be of moderate maturity, at best. But with recent events, they managed to hit new lows. Not only they forced their customers on this catastrophic journey of a platform "upgrade", but the entire organization seems to be falling apart. Left hand doesn't know what the right hand is doing, simple tasks are erroneously executed, answers to the same question vary depending on which employee is providing them. The worst is that they continue to pretend (and maybe even believe) that they are doing a good job. The decision to leave them was taken without a second thought.

Die neue Plattform ist eine Katastrophe. Alle historischen Daten sind weg. Völlig unübersichtlich und kompliziert. Für Gelegenheitshändler (und vermutlich auch alle anderen) unbrauchbar geworden. Ich werde nun mein Depot sukzessive veräussern.

Die neue Plattform ist unübersichtlich und ich überlege mir, zu Saxo zu wechseln. Ich kann den Portfolio-Report nicht generieren und habe nicht herausgefunden, wie ich den Cart meiner Positionen anzeigen kann.