CoolSafety Omdömen 115

Lors de la commande, il a été impossible de saisir un complément d’adresse qui n’est toutefois pas indispensable. La sélection “saisir l’adresse manuellement” ne fonctionne pas et la saisie automatique ne permet pas de renseigner un complément d’adresse. Le transporteur n’a pas jugé utile de téléphoner et a renvoyé le colis. J’ai durant un mois envoyé 3 courriers à Coolsafety qui sont restés sans réponse. Je peux oublier l'argent qu'ils ont encaissé. En tout cas, il est plus raisonnable d'éviter cette société.

Wij waren op zoek naar iets wat zou helpen bij de concentratie van onze zoon. Door goed advies van Sylvia van de klantenservice kwamen wij op CoolKid Kinder oorkap. Onze zoon doet hem met plezier op!!

Woensdagavond besteld en vrijdagochtend toegekomen! Top service!!

Gisteren een werkjas besteld bij coolsafety word vandaag al geleverd,ga zo door ik kom zeker weer kopen bij jullie.
Dankjewel coolsafety toppie

Top service en snel geholpen door Sylvia, dank!

Site à fuir j'ai commandé 150 cartouche il mon expédier 51 et maintenant il veule plus rien savoir

J'ai effectué une commande de 150 paires de filtre 21 35 de la marque 3M à la première réception de ma commande j'ai reçu 40 paires de filtre j'ai dû les contacter au moins une dizaine de fois avant de recevoir recevoir une deuxième commande ils m'ont renvoyé 11 paires de filtre donc il en manque encore 99 je vais devoir aller déposer plainte pour le préjudice occasionné

Site à fuir.

J’effectue une commande le 29 novembre 2024, les articles sont en rupture mais jusqu’ici tous va bien.

Les articles sont ensuite expédiés le 10 décembre, pour une livraison prévu le 18., le transporteur n’a pas pu livré d’après eux. Maintenant, je vais voir le suivi sur Postnl, il semblerait que le colis va être représenter à mon domicile, pendant plus d’une semaine j’attends mais toujours rien, dans la foulée, j’écris au service client qui envoi un lien de du suivi. Jusqu’ici tous va bien. Mon compagnon essaye les pantalons de sécurité mais il se rend compte que c’est trop petit et je veux retourner les articles, et là impossible de crée un bon de commande. Au début je me dis que c’est moi qui saisie mal les infos, je les contacte et c’est là douche froide.. le colis ne peut être retourné car il a été commandé en novembre. Sauf que j’ai récupérer le colis le 4 janvier et le délais pour l’édition du bon de commode est de 14joirs suivant la date de livraison ( j’ai récupéré mon colis le 4janvier) j’ai jusqu’au 18 janvier pour éditer le bon de commande) 178€ à la poubelle. Bizarrement plus personne ne répond. Le délais maximum pour renvoyer les articles est de 30jours.

Inadmissible

Mijn man had voor zichzelf gehoorbescherming gekocht van 3M (Peltor SportTac) en ik kreeg dezelfde voor kerst. Op 3 januari namen we ze in gebruik. Van mede clubgenoten hoorden we echter dat wij veel teveel betaald hadden en dat ze bij Decathlon (die ze voor de kerst niet hadden) veel goedkoper zijn. Prijsverschil voor die van mij (met rode kappen) € 41 euro, die voor mijn man zijn bij Decathlon maar liefst 50 euro goedkoper. Dit scheelt ons dus maar liefst 91 euro!!! Gemaild met de 'klantenservice' van Coolsafety die helaas niets kan doen, want Decathlon kan goedkoper inkopen... Sorry hoor, enig prijsverschil kan ik begrijpen, maar VIJFTIG EURO PRIJSVERSCHIL? SCHANDALIG! Wij voelen ons gewoon opgelicht. Dus dit was eens, maar nooit meer Coolsafety.

Een Grillon positioneerlijn besteld. Op de site netjes een plaatje en beschrijving. Goede positionering, gemakkelijk met 1 hand te bedienen.
Echter ontvang ik een vervangkoord met haak voor de Grillon.
13-11-2024 besteld. Hoop gemail verder. Nu 23-12-2024. Nu in afwachting van mijn geld.

7-1-2025 geld ontvangen

Commande passée le 01.12.2024, livraison promise le 05 au 07.12.2024
Le 15.12.2024 toujours rien et " silence radio ",après mainte essais par mail et tel.
ARNAQUE EN VUE

Very bad service. 13-11 I contacted Coolsafety before i made the order because i needed my gask mask, two filters and gas mask box fast for work. According them it was no problem because like the website said; Before 19:00 orderd it will be send out the same day!
14-11 i recieved an mail from Coolsafety that they could not send my order untill 04-12 because they only had one filter.
I mailed back that they could send me the order with one filter now and the other filter on 04-12. They did not think about this option themself!
Today 18-11 still no response so i made a call to Coolsafety. The employee told me he was going to send my order minus the one filter today and i will recieve the track and trace before 19:00 today. Still no track and trace or a mail that my order has been send! So here i am, giving a bad review. I think its fair in this case!

Gisteren middag ear oordopjes besteld.
Van morgen afgeleverd.
Toppie zeer snel.
Kon dat bedrijf niet, tot nu toe goed

Ik heb gezien dat mensen geen goede ervaring hebben gehad met deze webshop, toch had ik het maar geprobeerd. Ik bestelde werkschoenen en binnen 4 dagen geleverd gekregen, wel jammer dat de verzendkosten niet gratis zijn (of goedkoper).

Received an email that the boots I ordered were out of stock. Emailed them to cancel my order. Have sent 3 emails now, the first one 10 days ago. Still haven't heard back. On the website they state that they reply within 24 hours on working days, well it has been long past that. 40 euros down the drain..

Via bol.com een peltor bluetooth gehoorbeschermer gekocht bij coolsafety. Binnen 1 jaar hield het linker kanaal er mee op. Ik dacht twee jaar garantie te hebben en heb in een drukke periode pas op de plaats gemaakt.

Garantiemelding met 1 jaar en 6 dagen gedaan.

Coolsafety zegt jammer maar helaas, garantie verlopen.
Zo werkt het niet en dat horen ze te weten.
Klacht bij bol ingediend en coolsafety blijkt ook op hun berichten niet te reageren!

Inmiddels lijkt coolsafety zelfs van bol verdwenen...

In aanvulling op coolsafety reactie hieronder:

Ik heb 1 reactie gekregen van coolsafety: "Uw garantie is verlopen, probeer 3m zelf"
3M is niet benaderbaar, dus direct naar Bol. Die hebben 4 keer bericht gestuurd naar coolsafety.

Geen reactie. Want " ze vertrouwen op de kracht van hun eigen website" en zijn gestopt op bol.com

Ik heb gEEn vertrouwen in coolsafety.
Mijn vertrouwen in Bol staat nog overeind. Die geven me mijn geld terug.

Eerste reactie van coolsafety per email via bol:

Beste SM,

Hartelijk dank voor uw vraag over de garantie van de 3M-headset.
Bij de aankoop van een 3M-headset geldt een garantieperiode van één jaar. Deze garantie wordt verstrekt door de fabrikant en dekt eventuele fabricagefouten of defecten die zich binnen deze periode kunnen voordoen. We begrijpen dat dit mogelijk korter is dan u had verwacht, maar deze termijn is vastgesteld door de fabrikant en is standaard voor dit type product.
Indien u problemen ondervindt met uw headset na de garantieperiode, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice van 3M. Zij kunnen u verder helpen en mogelijke oplossingen bieden, zoals reparaties of vervangingen buiten de garantie om.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

CoolSafety
Partner van bol
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Een partner van bol neemt contact met je op omdat je een vraag gesteld hebt via bol en/of een bestelling hebt geplaatst bij de partner. Een reactie op deze mail komt direct uit bij de partner. Komen jullie er samen niet uit? Neem dan contact op met de bol klantenservice.
---- Original Message ----

Beste mensen,
De audio van deze gehoorberschermer werkt niet goed, links wordt niet doorgegeven.

De garantietermijn van 1 jaar is niet bij het aanbod op bol.com vermeld, anders had ik m niet gekocht.

Eergisteren een artikel besteld,maar kreeg vandaag te horen dat het artikel pas over 3 weken komt.waarom word het niet vermeld dat wanneer een artikel niet is ook niet besteld kan worden.men zou denken dat het bedrijf fake is.

Besteld voor 15u, volgende dag reeds geleverd in België!
Producten geleverd zoals online zichtbaar.
Heel tevreden zowel met producten als met de heel snelle service!

Peltors besteld, dat ging niet goed.
Regelmatig maar hierover gebeld, ook omdat de track&trace heel bijzonder was.
Bleek naderhand een storing in hun systeem te zitten.
Alles is goed gekomen,
Heb ze al in mijn bezit.
Ben wel tevreden, ondanks hoe het gelopen is.

Regelmatig producten besteld bij CoolSafety. De producten en levering zijn prima in orde. Ruime keus aan kwaliteitsproducten. Het aantal op voorraad is niet altijd up to date, maar vragen hierover worden altijd snel beantwoord en opgelost. En ze doen inderdaad niet mee aan de hype: "vóór 23:00u besteld, morgen in huis", en dat vind ik goed. Iets geduld kan geen kwaad. Soms duurt je bestelling dus een dag langer. De bereikbaarheid en hun service is echt erg goed en vooral correct, ook bij retourneren. Ik bestel hier graag.