Bonjour, Vous osez répondre à mon avis défavorable en affirmant que je n’aurais pas transmis les documents demandés et que vous seriez, de ce fait, dans l’impossibilité de régler mon litige... Se mer
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Det här tycker kunderna
Nous avons commandé notre canapé lit avec matelas il y a peu, je pense que le mot déçu est encore trop faible, nous trouvons le canapé bas de gamme que sa soit le tissu ou même le canapé en lui même,... Se mer
Företaget har svarat
En premier lieu, il faut noter l'accueil que nous a réservé William. Il donne des conseils avisés et grâce à lui, ma mère a fait le bon choix en faisant l'acquisition d'un canapé et ensuite d'un faute... Se mer
Företaget har svarat
Nous sommes allés au magasin de Montigny les Cormeilles pour voir les modèles. Large choix et conseillère à l'écoute, très pro, nous a fait tester les modèles selon nos critères voir plus pour pouvoir... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Chez Convertiblecenter.fr, on pense que votre mobilier doit s’adapter à votre quotidien. Depuis plus de 10 ans, nous imaginons, fabriquons et vendons des canapés convertibles conçus pour être aussi pratiques qu’élégants. En choisissant Convertiblecenter.fr, vous optez pour un mobilier intelligent, durable et esthétique, idéal pour optimiser votre espace tout en respectant votre budget. Que vous ayez besoin de gagner de la place ou de transformer votre salon en chambre d’amis, nous avons la solution qu’il vous faut. En proposant des canapés convertibles à prix d'usine sur Internet et en magasin. Les gammes proposées sont de haute qualité et un gage de sérieux pour nous tous nos clients qui bénéficient d'un vrai savoir-faire. Notre objectif : 100 % de clients satisfaits.
Kontaktuppgifter
55 rue de Vaugirard, 75006, Paris, Frankrike
- 01 39 78 44 74
- contact@convertiblecenter.fr
- convertiblecenter.fr
3,9
Bra
779 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
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Je devais être livré sous les 48h mais…
Je devais être livré sous les 48h mais bien que le canapé était indiqué en stock, il ne l’était pas. Attention, j’ai voulu retourner le canapé pour prendre la taille du dessus, le matelas n’est pas repris et les frais de retour sont très élevés donc le « satisfait ou remboursé » est à moitié vrai. Personnel pas spécialement aimable quand il s’est agit d’avoir des renseignement sur le l’échange.
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs points ont généré votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception, notamment concernant le délai de livraison non respecté pour un produit indiqué en stock, ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre demande d'échange.
Nous tenons à nous excuser si nos procédures de retour et d'échange n'ont pas été claires pour vous et si l'accueil de notre personnel n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Votre retour est précieux et nous aide à identifier nos points d'amélioration pour mieux servir nos clients.
Nous regrettons que ces incidents aient terni votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos remarques afin de veiller à ce que nos informations soient plus transparentes et notre service plus chaleureux.
L'équipe Convertible Center
Fauteuil convertible exceptionnel
Le fauteuil convertible que j'ai acheté en avril 2024 chez Convertible Center a largement dépassé mes attentes. Il est encore mieux que je n'espérais. Super facile à déplier et à replier, il suffit de tirer sur la sangle. Il ne prend presque pas de place dans le salon et il est très élégant. Le matelas est de très bonne qualité, même pour un couchage quotidien. En plus, une livraison extrêmement rapide. Je recommande à 100%!
3 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre fauteuil convertible a dépassé vos attentes !
Fiabilité et professionnalisme
Nous sommes ravis de notre achat et globalement de tout le processus jusqu'à réception. Tout a été clair, fiable et rigoureux ! Nous recommandons les yeux fermés !
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Merci pour votre avis !
Très bon produit
Livraison rapide.
Très bon produit.
Bon rapport Qualité/prix
20 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Merci pour vos 5 étoiles !
Canapé conforme aux photos
Canapé conforme aux photos, très joli
Livraison dans les délais
13 september 2024
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Svar från Convertible Center
Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.
PRODUIT CONFORME A NOS ATTENTES
PRODUIT CONFORME A NOS ATTENTES. LIVRAISON PARFAITE AVEC LIVREURS TRES SYMPATHIQUES ET TRES PROFESSIONNELS
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Quel plaisir de lire votre avis ! Merci pour ces 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité.
Canapé non déballé à l'arrivée
Canapé non déballé à l'arrivée ...
Les livreurs m'ont assuré que même en déballant en amont, si jamais il y a un problème, il y aura aucun souci pour la prise en compte
Ils m ont assurés qu'ils travaillent pour convertible center et en marquant "simple dépose produit non déballé"il y aura aucun souci, le canapé est garanti
Au final tout s'est passé au contraire.
Le canapé était déchiré, service commercial a refusé toute prise en compte
Ils m'ont proposé de racheter la partie déchirée 80 € et une livraison 50 ,cela rajoute 130 € sur un canapé payé 1500 €
J'ai demandé au moins un geste commercial pour la livraison, réponse négative...
Très déçu de cet premier achat à Convertible Center
L'enseigne bleu et jaune beaucoup plus fiable
29 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, qui est malheureusement très décevante et ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'ensemble des problèmes que vous avez rencontrés.
Nous comprenons votre profonde frustration face à cette situation.
Concernant la pièce de remplacement mentionnée dans votre cas, nous tenons à vous informer que la pièce de remplacement est en production depuis le 6 mai. Le délai de production estimé est à trois mois. Nous vous tiendrons informé de son avancement.
Soyez assuré que nous allons remonter toutes ces informations en interne. Il est primordial pour nous de comprendre précisément ce qui s'est passé à chaque étape de votre commande et de prendre les mesures correctives nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous regrettons profondément que votre expérience ait été si négative et vous prions de croire en nos plus sincères excuses.
L'équipe Convertible Center
Ravi de mon achat correspond à ce que…
Ravi de mon achat correspond à ce que je souhaitais. J'ai pu choisir mon matelas, je souhaitais un couchage quotidien
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Votre avis nous fait chaud au cœur ! Merci pour ces 5 étoiles et votre soutien !
Nickel
Nickel tant au niveau du produit qu'au niveau de la livraison et délai de livraison.
24 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Merci pour votre avis !
Très bon site
Très bon site. livraison rapide. Canapé au top !!! juste un peu cher :(
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Merci pour votre avis !
Un sans faute ! Bravo !
J’ai été très satisfaite de l’accueil en magasin, du conseil et de la livraison ! Un sans faute qui m’engage à y faire d’autres achats et à recommander la boutique .
7 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin se soit bien passée !
L'accueil chaleureux et l' écoute de la…
L'accueil chaleureux et l' écoute de la commerciale en magasin est très agréable.
29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir chez Convertible Center !
Livraison canapé
Date et heure respectée , livreurs au top .., professionnels
4 september 2024
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Svar från Convertible Center
Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Votre retour est très précieux car il aide d'autres clients à faire le bon choix et nous encourage à toujours nous améliorer.
Très satisfaite
Commande parfaite. Le canapé est de très bonne qualité, le couchage est très confortable et tout le processus de commande s'est parfaitement déroulé. Tout a été livré, monté et installé chez moi. Le rapport qualité/prix est très raisonnable. Vraiment je recommande.
20 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Nous sommes touchés par votre avis 5 étoiles ! C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons de nous dépasser pour offrir le meilleur. Merci pour votre aide et votre soutien !
Canapé visible au magasin.
Canapé visible au magasin.
Livraison impeccable trois jours après.
3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Votre commentaire positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Merci pour ces 5 étoiles et pour avoir partagé votre excellente expérience !
Produit & Livraison Parfaits.
7 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Merci pour votre avis !
Svar från Convertible Center
Merci pour vos 5 étoiles !
Je recommande le site convertible center
Je recommande le site convertible center.
Canapé conforme au descriptif et photo du site.
Bon rapport qualité/prix.
Transporteur gentil et attentionné.
17 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Merci pour votre avis qui nous fait très plaisir !
Tout s'est bien déroulé
Tout s'est bien déroulé. Livraison rapide.
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
C'est une bonne nouvelle ! Merci !
Très mauvais service après vente
Aucun arrangement possible si le canapé ne vous convient pas (échange, reprise)
Pas de reprise ni d'échange pour un canapé arrivé avec une tâche ( qu'évidemment vous remarquez après le départ des livreurs !)
Dommage !
Par ailleurs le canapé Canne est bien trop profond et il y a une grande différence entre le canapé reçu et celui essayé, dans celui reçu la hauteur n'est pas la même ce qui rend le canapé très inconfortable
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Convertible Center
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés et très préoccupés d'apprendre votre profonde insatisfaction concernant votre canapé Cannes, notamment le manque de possibilités d'échange ou de reprise et le problème de la tache.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception face à ces points. Le fait qu'une tâche ait été découverte après le départ des livreurs et que cela n'ait pas pu être pris en charge, combiné à la différence notable de confort et de hauteur d'assise par rapport au modèle que vous aviez essayé en magasin. Un canapé doit correspondre à vos attentes, surtout en termes de confort et de dimensions, pour lequel nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères.
Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement remonter ces points à nos équipes internes afin de revoir nos procédures de contrôle qualité ainsi que la formation de nos livreurs sur le déballage.
Nous regrettons profondément que votre expérience ait été si négative.
L'équipe Convertible Center
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