Connox Omdömen 147

Super oplevelse at handle hos Connox!
Hurtig levering af julegave, og rigtig god kundeservice, jeg talte med en meget sød og hjælpsom medarbejder ved navn Amalie :)
Desværre blev købet fortrudt, da modtageren af gaven gerne ville have den byttet, det var der ingen problem i, og de sendte straks et gratis returlabel.
Rigtig god oplevelse alt i alt - vi vil klart handle her igen!

Super køb, kan klart anbefales !!!

Martin :-)

Super levering

God og overskuelig hjemmeside. Lad os starte med det.

Det som er virkelig skidt, som andre herinde også har været inde på, er når man som kunde modtager en mail om at betalingen ikke er gennemført, betaler igen, kun for at opdage at den første betaling alligevel er gået igennem - nu står man som kunde og har betalt 2 gange for den samme vare!

Efter jeg modtog mailen om at betalingen ikke var gennemført, ringede jeg til deres kundeservice for at dobbelttjekke. Jeg fik forklaret at det var et teknisk problem, men at det typisk løste sig når man forsøgte at betale anden gang. Det gør jeg så.

Dagen efter ser jeg på bank kontoen at det første beløb faktisk gik igennem og at det var trukket på kontoen. Det var min anden betaling også.

Jeg ringer igen til kundeservice som står uforstående overfor problemet og ville undersøge det og vende tilbage. Flere timer senere, uden at have hørt noget, ringer til dem igen. Ingen forklaring. Dagen efter ringer jeg igen og de fortæller mig og pengene ikke er trukket, men blot står som reserveret - da de jo ikke må trække pengene førend varen er sendt. Jeg ringer selvfølgelig til banken for at undersøge det nærmere. Banken var meget kontant i deres udmelding, og oplyste mig at pengene var trukket og IKKE stod som reserveret. Dette fortæller jeg Connox's kundeservice, men de holder fast i deres forklaring.

Dette giver en særdeles stor utryghed som kunde! Jeg stoler selvfølgelig på Bankens udsavn og ikke på Connox. Jeg begynder en dialog med banken og mit forsikringsselskab om hvordan man skal gribe det an, skulle det vise sig at være en scam.

Varen ankom så, relativ hurtigt faktisk. Så
inden den store udrykning overhovedet blev sat igang, kom pengene også retur på kontoen et par dage senere.

Alt er som det skal være nu. Men må tilstå at denne oplevelse virkelig gør en utryg. Det må i få styr på. Der er flere herinde som har oplevet samme problem med dobbelt-betalingen.

Hurtig modtagelse af et produkt, der svarer til beskrivelsen

Super god service vil helt sikkert handle hos dem igen

Hurtigt og effektivt, 5 stjerner

Ingen problemer. Nem hjemmeside og varerne modtaget i løbet af 4 dage i august 2018.

Ingen anmærkninger - kun fuld tilfredshed.

1 stjerne er alt for meget, men desværre det laveste man kan give.
Havde bestilt en ordre, fik mail med at ordren var godkendt og jeg ville modtage den ca 3 dage senere
3 dage senere får jeg en mail om at betalingen ikke er gået igennem og jeg kan betale via bank overførsel-
Det var en gave, som så ikke kan nå frem til tiden
ØVØv

Modtaget vare der var annulleret. Varen var annulleret fordi der var fejl i deres betalingssystem og jeg derfor ikke kunne betale for varen. Kort efter modtager jeg den alligevel men ønsker den ikke længere. Kan derefter overhovedet ikke komme i kontakt med dem på telefon, mail eller andet gennem flere dage. Problemet er nu løst, via mail.

Super god service, havde først fået bestilt en vare der ikke helt levede op til det der stod i beskrivelsen, med fik rigtig god hjælp til at få den sendt retur uden beregning og få bestilt en ny.

Nem bestilling og hurtig levering, intet at kritisere

Er fuldt ud tilfreds med købet, hjemmesiden, leveringstiden m.m.

Godt køb og hurtig levering af Fatboy sækkestol. Bestilt den 15. maj og leveret den 18. maj.