Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Omdömen 

Mi rivolgo sempre a loro quando ho dei disservizi e mi aiutano a risolvere.
Se non ci fossero bisognava mettere l'avvocato ogni volta.

Risolto disguido con Fastweb per una linea FWA, ho ricevuto un rimborso congruo con le richieste. Dall'apertura del caso all'udienza sono passate solo due settimane. Molto soddisfatto!

Consiglio questa piattaforma, per essere indennizzati da compagnie telefoniche che spesso non rispettano condizioni contrattuali e se ne approfittano del loro potere contrattuale, con il vantaggio che è a titolo gratuito senza pagare spese essendo un servizio pubblico a tutela dei consumatori. Per essere risarciti basta registrarsi con Spid ed inserire una richiesta di conciliazione seguendo la pratica guida scaricabile dal sito di Concilia Web, ho due volte aderito a questa piattaforma ed in entrambi i casi ho avuto il risarcimento, con ausilio di un moderatore Concilia web che fa da intermediario tra il privato utente, anche se titolare di un'azienda, e il referente della compagnia telefonica. In ultima udienza mi sono fatto rappresentare da un avvocato su mia delega, che consiglio per contratti aziendali. Tempi abbastanza veloci, si evitano i lunghi tempi se si ricorre all' autorità giudiziaria, ed i relativi maggiori oneri.

Servizio Funziona in Basilicata ma inutile secondo la mia esperienza, il conciliatore considera la verita dell' operatore non tiene conto delle osservazione e della documentazione del cittadino. Diventa inutile è come parlare con l'operatore del gestore di parte.

esperienza orribilante- snervante come da manuale con gli enti pubblici, ho provato a collegarmi al sito per registarmi in quanto volevo fare una denunzia su kena mobile/tim in quanto da tre mesi non si riesce piu a navigare ed avvolte neanche a parlare , niente è stato letteralmente impossibile districarsi tra la macchinaosita ed inefficienza del sito ti rimandono sempre all account avocato. Stai a vedere che per fare un reclamo e far valere i miei diritti devo prendermi prima un laurea in giurisprudenza con un paio di master post laurea cosa da pazzi. Poveri noi utenti che dobbiamo sopportare le angherie di un mercato malato e sbeffegiati poi dalle istituzioni preposte a tutelarci

E' un servizio pubblico gestito dalla AGCOM per risolvere controversie tra utenti e operatori di telefonia, internet ecc...
Ho utilizzato questo servizio per una controversia con il gestore telefonico (TIM). Una volta registrato ho descritto problema ed indicato la mia richiesta economica. Nel giro di 3 giorni ho ricevuto la risposta di risoluzione del problema ed ottenuto il rimborso diretto dalla controparte