Onbetrouwbaar en onprofessioneel
Ik bestelde een artikel dat online beschikbaar leek te zijn. Mân betaling werd aangenomen en mijn bestelling verwerkt volgens de e-mail die ik ontving. De levering zou plaatsvinden binnen 1 tot 8 dagen. Na 4 dagen kreeg ik een e-mail met een link naar een DHL zending: deze bleef op âzending niet ontvangen of verwerktâ staan. Na een week nam ik contact op met de Comme deux Enfants om te vragen naar de status van mân pakket. De persoon aan de telefoon zei me dat ze me nog had willen contacteren om te zeggen dat het artikel niet meer op voorraad was. Ze bood me een andere optie aan of mân geld terug. Ik vroeg haar naar hetzelfde artikel in een andere print die online als beschikbaar stond, maar deze was ook niet meer op voorraad. Ik kreeg uiteindelijk mân geld terug. Ik snap niet waarom het zo lang moest duren voor ik te horen kreeg dat mijn bestelling niet leverbaar was: had ik niet zelf contact opgenomen had ik waarschijnlijk nog niks te horen gekregen. De 2 artikelen die niet op voorraad waren worden ondertussen nog steeds als te koop aangeboden op de website. Onbetrouwbaar en onprofessioneel.








