- 

Ik heb hier op 29/1 een schilderij gekocht. Kreeg gelijk van DPD een mail dat de verzending was aangemeld. Maar tot op heden nog niets ontvangen. Ook ik heb meerdere keren gemaild en kreeg steeds te horen dat het wat later werd. Geprobeerd per Whatsapp en de telefoon iemand te spreken te krijgen maar geen reactie of de voicemail. Ik heb nog nooit zo’n slecht gevoel bij een bedrijf gehad en hun site ziet er zo degelijk uit. Ben er helaas ook ingetrapt…. Wel per creditcard betaald dus heb nu de bank erop afgestuurd, hopelijk helpt dat dan.

Bestelling geplaats en zou binnen 3-5 werkdagen worden geleverd.

Ik hoorde en kreeg maar niets dus ben gaan bellen. 3x gebeld en beloofd dat ik een status zou krijgen maar hoor maar niets.

Ook mailtjes worden niet beantwoord.

Dus wil je iets bestellen en vervolgens in het ongewisse blijven? Dan zeker hier bestellen, zijn zullen er alles aan doen om onbereikbaar te zijn en niet binnen de gemaakte tijd hun afspraken nakomen, laat staan hun product (op tijd) leveren!

Zojuist mijn bestelling geannuleerd en wil mijn geld terug.

Zijn genoeg andere leuke en betrouwbare sites dus ga daar vooral kijken,

Op 2 januari 2026 bestelde ik een prachtig handgeschilderd schilderij van Werner Bronkhorst als verjaardagscadeau. Helaas is het schilderij, ondanks de belofte van Collage Depot dat het binnen een week geleverd zou worden (update van 21 januari), nog steeds niet aangekomen. De verjaardag is allang voorbij, en dat is ontzettend jammer.

Ik wil benadrukken dat mijn kritiek niet gericht is op Werner Bronkhorst zelf, zijn werk ziet er geweldig uit en ik kijk ernaar uit om het eindelijk in ontvangst te nemen. Het probleem ligt bij Collage Depot: de communicatie en levering schieten ernstig tekort.

Het is zonde dat de slechte service van Collage Depot het imago van de kunstenaar schaadt. Ik hoop dat dit opgelost wordt, want het schilderij verdient een betere afhandeling.

Colis reçu en 15 jours,qualité présente. Nous sommes contents de notre achat. Grande toile. Juste un stress au niveau du suivi du colis,0 information de suivi de commande jusqu'à la livraison. Plusieurs mails envoyés et réponse reçue.

Ich habe am 19.1.26 ein Acrylbild bestellt und die Firma wirbt mit 3-5 Tagen Lieferzeit. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen und ich werde nach telefonischem und Emailkontakt hingehalten ( Drucker defekt, Bild wird Anfang der Woche versendet), natürlich ist nichts passiert.
Ich kann nach meiner persönlichen Erfahrung keine gute Bewertung gaben und hätte mir gewünscht, dass ich die negativen Rezensionen vorher angeschaut hätte. Habe jetzt Klarna eingeschaltet, Sehr schade....
UPDATE : vor 2 Tagen wurde mir gesagt, das Bild sei am 2.2.26 versendet worden, nach erneutem Anruf meinerseits hieß es jetzt es sei am 5.2 . versendet worden und man würde Kontakt zu dem Logistiker aufnehmen.......es klingt alles nach purem Schwindel
So nett die Mitarbeiter auch am Telefon sind, da steckt ein System dahinter.
Warum wirbt man soviel bei Instagramm, wenn man die Kunden nicht zufrieden stellen kann.
Update. Das Bild wurde am 11.2 geliefert und entspricht leider nicht den Erwartungen. Es wirkt duster und nicht wie beschrieben in leuchtenden Farben . Ich habe es reklamiert und bun startet die nächste Prozedur, hoffe es gibt eine Einigung .

Ich habe im November dort ein Bild bestellt. Kostete 400€. Das Bild wurde 3 Wochen später mit kaputtem Rahmen geliefert auch die Druckqualität war miserabel. Und das ganze Bild nicht sein Geld wert! Angeblich bekomme ich mein Geld zurück, seit mitte Dezember ist kein Geld ausgezahlt worden, jetzt ist es mitte Februar! Auch keine Antwort auf meine Emails. Habe meine Bank beauftragt das Geld zurück zu holen, wurde mit Kreditkarte bezahlt.
Nichts dort bestellen, unseriös!

Heb 10 dagen terug besteld, maar krijg nergens contact of reactie. Waar is mijn bestelling?

Prachtige dibond van goede kwaliteit, en heel professionele en vriendelijke klantenservice.

Had vragen over schilderij kreeg pas een week later antwoord. Telefonisch niet te bereiken. Geen idee wanneer het schilderij komt. Ik heb pas besteld maar wil wel een dag weten. Geen reactie Geen telefoon die opgenomen worden mail nog niet gereageerd. Hou me hart vast.

Es wurde ein Poster mit weißem Rand geordert und eine Leinwand in einem Holzrahmen. Preis zusammen etwa 350€.
Das Poster hatte keinen weißen Rand, feine Kratzer und Fingerabdrücke auf dem Druck.Reklamierung erfolgte. Es wurde sich seitens Collage Depot entschuldigt und ein neues ,kostenloses Poster zu gesendet.
Neues Poster erneut OHNE weißen Rand.

Die Leinwand übrigens, wurde nicht sorgfältig in den Holzrahmen gesetzt. Die Abstände/Spaltmaße sind stark unterschiedlich sichtbar.
Auch dies wurde reklamiert und die Lösung von CD steht noch aus.
Nach meinem Eindruck steht der Preis zur Wertigkeit in keinem Verhältnis.
Vielleicht überdenkt diese Firma nochmals ihre Verkaufsphilosophie .....

Nach meiner Bestellung kam sofort eine Bestellbestättigung. Da ich zwischen den Feiertagen bestellt habe wurde mir auch gleich gesagt daß die Bestellung aufgrund der Feiertage etwas länger braucht. Ich konnte den Bestellablauf aber gut verfolgen und bekam jedesmal eine Mail über den Bestellstatus. War wirklich super übersichtlich. Das Poster hat eine gute Qualität und ich würde dort wieder bestellen.

Op 10 december besteld maar de beloofde 2 tot 5 werkdagen zijn niet nagekomen. Pas toen ik aangaf de koop te ontbinden, werd het opeens gestuurd.
Het zwarte doek had allemaal witte strepen; net als een kassabon op het eind van de rol.
De klantenservice is slecht bereikbaar.
Pas na veel aandringen kreeg ik een retourlabel en ik heb het aankoopbedrag nog niet retour.

I ordered a piece on Jan 1st 2026 and so far no response or confirmation on my order despite 3 emails and 20 mins on the phone trying to speak to someone. Very unhappy!!!!!!!!!!!!!!!

Nachdem ich eine Bestellbestätigung bekommen habe, war tatsächlich kurz Ruhe! Auf Nachfrage habe ich aber direkt eine Antwort erhalten und kurz danach wurde das Bild, welches ich richtig toll finde, geliefert! Also alles gut 😊 wenn es hier schlechte Bewertungen gab dann bestimmt nur wegen des Weihnachtsurlaubes! Ich bin zufrieden! Eine kurze Rückmeldung zum Liefertermin wäre schön gewesen!!

Binnen 10 dagen ons schilderij ontvangen door de vakkundige courier. Duidelijke communicatie over de levering en wat een schitterend product. Zo ontzettend blij mee.
De communicatie met de klantenservice van collage depot was ook heel plezierig. Ik had voor de bestelling wat vragen en die werden uitgebreid beantwoord. Wat een topbedrijf, ik zou hen bij iedereen aanraden.

Achtung liefern nicht.
Produzieren auch nicht wie angegeben in Deutschland.
Ist aber egal da die Bilder nicht ankommen.
Sehr unseriös.

Na bijna 2.5 week nog steeds geen reactie op mijn whatsapp berichtjes. Erg jammer ik ga kijken naar een ander schilderij en leverancier.

Bestelling van 5 weken geleden nog steeds niet geleverd. Inbellen op de klantenservice kan, maar je kan er niet in. Deze ochtend 20 keer gebeld en telkens de melding dat er 3 wachtenden voor mij waren. Vanaf 15.30u telkens de melding dat ze niet bereikbaar zijn, enkel van maaandag tot vrijdag tussen 09.00u en 17.00u. Blijkbaar hebben ze geen uurwerk daar Echt een povere service. @ COLLAGEDEPOT ... het zou mooi zijn om mij te contacteren ivm order 7533 op telnr 0032/473.54.54.19. Alvast bedankt.

Bestelling geplaatst. Kreeg per mail bevestiging order ontvangen. Daarna bleef het stil... Week later gebeld met een vriendelijke mevrouw. De order zag zij niet in het systeem. Ze zou het uitzoeken en iets laten weten. Nog niets vernomen dus bel ik nu weer. Sta ik inmiddels 45 minuten in de wachtrij met als tekst "u bent de eerstwachtende" en de moed opgegeven, dat ik iemand aan de lijn krijg. Contact krijgen blijkt ontzettend moeilijk te zijn.
Daarna mail ontvangen met info over levering.
Netjes afgeleverd, goed en degelijk verpakt. Artikelen zien er mooi uit!

Up date: na lang wachten heb ik een nieuw schilderij ontvangen. Met dit schilderij ben ik erg blij. Uiteindelijk is alles goed opgelost. Een mooi schilderij en een redelijke compensatie voor het ongemak.
Het kunstwerk verdient zeker 5 sterren, maar de communicatie van de klantenservice van Collagedepot blijft een punt van aandacht. En dat is jammer .

Ik heb op 8 november het schilderij Kustlijn besteld. En betaald. Op 5 december werd het schilderij bezorgd. De kwaliteit van het schilderij was ronduit teleurstellend. Dikke druppels opgedroogde verf dropen van het schilderij af. Zelfs op de onderste rand van de baklijst zaten klodders verf. Dat ik daarmee niet akkoord ging, is duidelijk. Dat vond Fleur van Collagedepot ook. Er is toen toegezegd dat het opnieuw gemaakt zou worden. Inmiddels zijn we 6 weken verder, maar ik heb nog niets ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd, bij bellen zijn steeds twee wachtenden voor mij ( 60 minuten lang)Op appjes wordt soms gereageerd. Die zijn vriendelijk van toon en zeer begripvol. Er wordt van alles beloofd, maar weinig wordt nagekomen. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld.