CODE41 Watches Omdömen 156

Meine Code41 Uhr bleibt immer wieder stehen und dies während der Garantiezeit.
Nach dem Einsenden der Uhr habe ich einmal 3 Monate nichts gehört und dann sollte ich auch noch die Kosten für die Reparatur bezahlen. (ca. CHF 150.--)
= schlechter Kundenservice
= schlechte Qulität dem Kunden anhängen geht gar nicht !

Über die Lieferschwierigkeiten der letzten Uhr ist bereits hinreichend geschrieben worden.
Im Februar 2024 bezahlt.
Nun sind über fünf Wochen vergangen seit ich die Rückerstattung eingefordert hatte und ich habe mein Geld immer noch nicht rückerstattet bekommen.
Auf Kontaktaufnahme teils nicht einmal mehr Antwort.
Auch das, wie von anderen Rezensenten beschrieben.
Ich werde jetzt Strandanzeige stellen und mich auch um den zivilrechtlichen Teil kümmern müssen.
Das nervt.
Auf jeden Fall darf man das Unternehmen als dilettantisch und unseriös bezeichnen.
Die Transparenz, die Firmenleitbild sein soll, existiert nicht.
Mit dem Luxussegment hat das nichts zu tun.

Update vom 08.07.2025:
Am 1.7.25 gab Code41 hier eine Erwiderung ab.
Noch BEVOR ein Kontakt mit mir aufgenommen worden war. Bin kein Marketingexperte, aber das ist für mich nicht die richtige Reihenfolge.
Am gleichen Tag erfolgte ein Anruf, mit der Frage nach meiner Bankverbindung. Kreditkartendaten sollten vorliegen, da damit im FEBRUAR 2024 bezahlt. Auch bis dahin ja keine Frage danach. Ich teilte meine Kontoverbindung mit. Am Folgetag erhielt ich eine E-Mail, dass ich nachweisen solle, dass die angegebenen Daten meine seien. Dies erledigte ich am gleichen Tag noch.
Am Folgetag, dem 3.7.25 wurde bestätigt, dass die gewünschten Unterlagen vorlägen, dass Code41 "die nächsten Schritte umgehend einleiten uns Sie selbstverständlich zeitnah informieren" würden.
Geschehen ist seitdem bis heute, 8.7.25 NICHTS.
In Deutschland, der EU und auch vielen anderen Teilen der Welt sind Sofortüberweisungen möglich, teils der Standard.
Die bekundeten Entschuldigungen und Co sind wertlos, da reine Lippenbekenntnisse, denen keine Taten folgen.
Ich kann nur weiterhin warnen, dieser Firma Geld zukommen zu lassen, die letzten diesbezüglichen Rezensionen zeichnen, denke ich ein einheitliches Bild. Betrug und/oder Insolvenz können die einzigen Erklärungen für die Geschehnisse sein.
Es ist unverschämt, skandalös.

Update 12.8.25:
Die Aussage, die Erstattung hätte innerhalb von 30 Tagen, den AGB entsprechend, stattgefunden, ist nicht wahrheitsgemäß!

QUE DES REGRETS
ACHAT AOUT 2018 ANOMALY 01
02 2024 date dernier sav mail de Z.O.
LE BOITIER IMPECCABLE
LE VERRE PAS UNE RAYURE
LE SYSTEME ATTACHE BRACELET TOP
LE BRACELET CUIR AVEC SURPIQURES ROUGES COMME NEUF
MAIS !!!FONCTIONNEMENT MECANISME DEPLORABLE MALGRE 3 RETOURS EN APRES VENTE.
LE DEFAUT INITIAL N'A JAMAIS ETE REGLE DEPUIS 7ANS A SAVOIR :
JE DOIS REMETTRE MA MONTRE A L'HEURE TOUS LES MATINS ET RECEMMENT ARRET MEME EN JOURNEE .
C'est ce dernier incident qui m'a incité à remettre cet avis.
Je ne porte plus la montre à mon grand regret...J'ai repris une montre automatique qui était dans un tiroir depuis plus de 15ans qui a mon poignet a refonctionné immédiatement.
Je vais confier ma montre à L'ATELIER GENERAL D'HORLOGERIE qui va effectuer un diagnostic gratuitement
car malgré les promesses verbales, es belles vidéos je n'ai plus confiance en
CODE41.
J'ai 75ans je voulais me faire plaisir et transmettre ma montre à mon PETIT FILS c'est raté.
LE 25 OCTOBRE 2025
suite à mon avis du 18 juin 2024
j'ai été recontacté par mail par un technicien qui pour le problème d'arrêt du mécanisme la nuit de faire tourner le remontoir plusieurs fois le soir, il s'avère que mon problème est réglé est depuis 4 mois!
Tout fonctionne bien précision de l'heure parfaite
bracelet ,boitier, verre ,impeccables
achat date de 7ans
COLMAR LE 27 OCTOBRE 2025

Je tombe sur ce forum d'avis et ai décidé d'y ajouter mon expérience. J'ai été acquéreur d'une X41, 2ème série. Les montres, je les porte. Elles ne restent pas dans un tiroir sauf quand je bricole et que je les pose alors en lieu sûr. Ma X41 tombe en panne après moins d'un an. Retour sous garantie et plusieurs semaines sans montre. Ma montre réparée m'est renvoyée. Nouvelle panne identique après quelques mois( arrêt du mécanisme et donc pas de réserve d'automatisme). Deuxième retour à Code 41. Retour chez moi de la montre avec même boitier mais mécanisme neuf ( selon information Code41). Plus un bracelet cuir de "compensation". Tout cela dans les 2 ans de garantie. Malheureusement, nouvelle panne identique quelques mois plus tard! Là, j'abandonne...je garde la montre, laquelle fonctionne toujours moyennement un remontage manuel quotidien (sans lequel elle s'arrête après quelques heures), avec quelques arrêts aléatoires malgré tout! Pour une montre à presque 5000 chf, qualité et fiabilité plutôt lamentables. Pour moi c'est clair: Code 41, c'est fini. Malgré les pubs incessantes que je reçois....

Ich habe die moon inception Ende 2023 bestellt. Liefertermine wurden immer wieder angekündigt, die Uhr ist bis heute (Ende April 2025) nicht da. Information über die Gründe gibt es nicht. Ich befürchte, die Firma ist pleite. Da auch noch zusätzliches Geld un einer Finanzierungsrunde eingesammelt wurde, stellt sich auch die Frage nach fraudulentem Verhalten. Ich überlege eine Strafanzeige.
Nachtrag 20. Juni 2025: trotz neuerlicher Versicherungen, die Uhr würde im Juni geliefert, ist sie bis heute immer noch nicht da.

Uhr im Januar 24 vorbestellt. Lieferung war im Oktober avisiert. Dann ständiges Verschieben der Liefertermine bis jetzt. Nun habe ich Vertrag gekündigt da fängt das Gerenne nach dem Geld an. Mahnungen wurden verschickt, es kommt kein Geld zurück. Werde mich um rechtliche Schritte jetzt kümmern müssen.

I purchased a Code 41 Anomaly 2 watch with a metal strap approximately 4 years ago and paid a substantial amount extra for a forged carbon bezel. The watch functioned well; it was sent back for servicing when 2 years old and I have been very happy with my watch.

Some six weeks ago the watch fell off my wrist. I thought the strap had broken but this was not the case. A bezel arm had sheared off. I called Code 41 who wanted to see photos of the damaged watch, front, back and sideways. They claimed it was unheard of, it had never previously occurred. I sent in the watch, without strap, for repair and investigation. Code 41 personnel acknowledged in various e-mail correspondence there was absolutely "no damage to the watch bezel" and could not explain the phenomenon.

The watch was obviously out of the two year warranty which they said also applied to the bezel. I believe there has to be an inherent defect in the original forged carbon bezel which should have been just as strong as steel. There can be no other explanation why the bezel arm sheared off. The watch had been looked after and had not suffered damaged.

The cost of repair is £250 which I have had to pay, I am now waiting for the repair to be completed and the watch returned. I do not dispute the watch is beyond the warranty period, although I had presumed
it would apply more to the internal works than the case itself; however under these clearly "extraordinary circumstances" I would have expected Code 41 would consider there is a moral obligation to either waive or contribute to the repair. The response I received was an invoice. It was only after querying the invoice did Code 41 personnel offer any comment on the damage.

As a customer/ end user I had looked after and cared for the hand made watch. Clearly the fault is with the material the bezel was made of, yet their engineers could find no damage to the bezel.

Customer goodwill goes beyond the warranty of a product. Goodwill and moral obligations ought to extend beyond taking payments from clients. The ethos of a company is reflected in the company's actions in difficult and unusual circumstances. Despite their fine words about the manufacturing process of their watches, the ethos is found to be wanting!

Ma montre fonctionne très mal, je demande comment faire pour la faire réparer ou réviser, et pas de réponse, peut être parce qu'elle est encore sous garantie et peut être que j'aurais une réponse après la garantie (ou pas). Écoeurant.

Bonjour,
SAV déplorable et inexistant, 6 mois de réparation pour une pièce anodine (35euros de réparation), pas de suivi du colis malgré la valeur de l'objet dedans et livraison en relais colis.... pas de boite de transport indigne de l'objet....Mauvaise compréhension du haut de gamme et du service client... Au prix des montres vendus c'est inadmissible de se comporter comme cela avec ses clients... on est loin des références des marques dans ces prix là .... Montre toujours pas reçu... depuis bientôt six mois et très mauvais choix de transporteur aussi...décidément.

Code 41 est vraiment une entreprise sérieuse.
Je n'ai que des compliments à formuler sur mes relations, mes achats, avec Code41.
Petite anecdote:
J'avais souscrit à une fabrication spéciale de montre (Modèle UNIFY), payable en 6 fois sans intérêts, sous réserve qu'il y ait eu 250 souscriptions au minimum.
Le nombre de souscripteurs n'ayant pas été atteint, Code41 n'a pu économiquement parlant, effectuer cette fabrication spéciale.
Des informations précises et claires m'ont été envoyées par mail à cet effet.
En échange, et à titre de compensation, Code41 m'a proposé de choisir un modèle de mon choix (bracelet et boitier) de la montre exceptionnelle: Modèle DAY41, qui valait le double du modèle pour lequel j'avais souscrit.
Cette DAY41 m'a bien été livrée au Portugal ou je demeure, en temps et en heure, dans un colis suivit UPC et dans une superbe boite de présentation.

Je resterai client de Code41 avec bonheur et confiance.

Merci à Code41 et à Teva, qui était mon interlocutrice idéale et qui a beaucoup de réactivité.

Je recommande totalement et les yeux fermés Code41.

Patrick

Real-time monitoring of every stage of the repair process.
Kindness and thoroughness in follow-up and communication.

La prise en charge de la montre était parfaitement organisée.
L'enlèvement et le retour au jour et à l'heure prévue. Les informations partagées pendant toute la période ou la montre était en maintenance/réparation.
L'amabilité des interlocuteurs lors des échanges d'email. Tout était clair et précis.
Une référence en matière de service après-vente

Service Après-vente efficace.
Suite à un souci avec un remontoir automatique, Teva et Magdoul ont bien pris en charge ma demande et mon remontoir m'a été remplacé.
Merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et efficacité.

Voilà voilà j'ai suivi vos instructions mais fausse joie elle n'a fonctionné qu'une demi journée 😭 donc pouvez-vous me recontacter pour le suivi merci, cordialement Michèle

Beautiful quality watches
Good custumer care.

Plus que parfait. Service client irréprochable.

The service of Code41 is outstanding. After years of use a pin of my bracelet was broken. I'd sent an email and I got a fast, kind and helpfull response of Kasim. The same day they sent the spareparts which I received two days later.
Apart from enjoying a beautiful watch for years, this level of service makes me recommend Code41 to anyone.
Thank you Kasim and Elodie!

Très bon SAV
Rien à redire

Je suis extrêmement déçu par le service client de code 41. Après l’avoir envoyée en juin, on m’a donné pas moins de quatre dates de retour, qui n’ont jamais été respectées. Aujourd’hui, aucune nouvelle date n’est affichée, et je suis toujours sans ma montre. L’attente est interminable, et le manque de communication est frustrant. Je m’attendais à bien mieux de votre part.

Je suis l’évolution de la marque depuis le début, et le slogan de la marque qui prônait la montre de luxe à portée de tous. Pour ma part, j’ai acheté deux modèles et je n’ai pas eu de problèmes avec les montres.
Donc, je profite de cette tribune pour passer un « grand coup de gueule » pour dénoncer les prix vertigineux que la marque pratique à présent. On est vraiment loin du début, et des slogans, car aujourd’hui, Code41 vise une clientèle autrement plus aisée à présent, Abusé.
Je sais, on va me répondre que patati et patata, les montres et ci et ça avec des matériaux et des complications de mouvement hautement complexe, mais soyons sérieux, vous êtes sortis du publique cible des débuts, et a toujours en vouloir plus, vous ne faites plus la différence.

PS: je ne vais me faire des amis aujourd’hui 🙈

ABE