PB Cleverbikes GmbH Omdömen 

Gute, kompetente und freundliche Beratung, man kann verschiedene EBikes probefahren. Äußerst Positiv: Es wird kein Kaufdruck aufgebaut👍🏼 Werde den Laden an meine Freunde weiter empfehlen.

Ich habe in der Filiale in Bonn nach einer sehr ehrlichen Beratung und viel Zeit verschiedene E-Bikes auf einem nahen Hügel zu testen ein deutlich reduziertes gebrauchtes hervorragendes Fahrrad gekauft. Ich kann die Filiale sehr empfehlen! Insbesondere, wenn auch die Werkstatt ihren Betrieb aufnimmt! Das ist viel besser als bei Privatverkauf keinen Vergleich und wenig Transparenz zu haben oder das Fahrrad online ohne Probefahrt zu bestellen!

Clever bikes RATINGEN ist aufjedenfall sehr zu empfehlen.
Tolle kompetente Beratung von Heiko . Hab vorab online geschaut, im Laden Probe gefahren und mein Fahrrad direkt mitgenommen. Wir werden für meinen Mann nochmal wieder kommen.

Gute und nette Beratung, ich bin Happy mit meinem neuen Bike. sehr zu empfehlen.

Ein sehr guter Service! Zu empfehlen !!!

Super gute Beratung und Hilfe!! Vielen herzlichen Dank an das Team!! Wir kommen bestimmt wieder vorbei!!

Tolles Geschäft und netter Service. Sympathischer Mann mit Bart aus der Werkstatt und fachliche Beratung durch O Malik. Ich empfehle euch weiter !

Gute Beratung, guter schneller Service. Fahrrad auch in Natura genau wie vorab beschrieben.
Zufriedener Käufer.

Schade, ich war zuerst sehr begeistert von cleverbikes. Jedoch kann ich nichts gutes sagen da hier ein bike gekauft wurde und mit 1 Jahr Garantie geworben wird, diese aber nicht umgesetzt wird. Nach nicht einmal einem halben Jahr ist die Kette meines gekauften E MTB gerissen. Dies deutet klar daraufhin das hier bei einem km stand von 4000, die erste Kette hier noch drauf sein musste. Das heißt es wird geworben die Fahrräder werfen General überholt, was schlicht und Ergreifend einfach nur eine Lüge ist. Ebenso wie das auf sein Fahrverhalten hingewiesen wird, man wäre selber schuld das die Kette reißt. Wie bei so vielen Unternehmen wird man leider auch hier nur enttäuscht und betrogen. Wer sich ärger ersparen will, vermeidet es hier ein Bike zu kaufen.

Wir haben direkt 2 E-bike's mitgenommen.
Sehr nettes Team, Probefahren gar kein Problem. Auf alle Fragen wurde freundlich reagiert. Und zur Nachsorge können wir problemlos vorbei kommen. Wir empfehlen euch weiter 👌

Sehr nette Beratung, vielen Dank dafür 🙏 Preis/ Leistung perfekt… nach mehreren Probe Fahrten konnte ich mich dann schließlich für ein Mega Bike entscheiden… Ich habe mein Rad bei cleverbikes Köln gekauft und gebe hier klare kauf-Empfehlung weiter! 💫

Sehr gute und freundliche Beratung, lange Probefahrt möglich

Freundlich, nett und zuvorkommend. Vor allem Mateo macht einen super Job :)

Tolles Fahrrad und freundlicher Kontakt im Laden. Leider keine richtige Beratung, auf meine Wünsche wurde nicht besonders eingegangen. Auch wurde das Fahrrad nicht richtig eingestellt, so zum Beispiel der Sitz damit es bei der Fahrt nicht schnell zu Schmerzen kommt. Ich fragte nach einer Versicherung, da wurde mir ein Flyer in die Hand gedrückt und gesagt bei Fragen soll ich einfach wieder kommen nachdem ich dann bezahlt hatte und es wurde gleich zur nächsten Kundin weiter. Machte den Anschein als wäre die „Beratung“ mit der Geldübergsbe dann auch erledigt. Verstehe das eine Person alleine im Laden mehrere KundInnen gleichzeitig nicht stemmen kann, nichtsdestotrotz trotz war die Erfahrung daher für mich nicht besonders. Musste meinen Sattel dann woanders einstellen lassen, woanders eine Versicherung abschließen und der Wunsch nach einem Korb oder einer Lösung wurde auch nur vertröstet. War in der Filiale am Salierring, hier waren mehrere Berater und wirklich richtig hilfsbereit, obwohl klar war das ich in eine andere Filiale gehen werde. Habe dann dort ein Bio Bike erworben, denke die Fahrräder sind super, daher 3 Sterne aber Beratung/ Kundensupport war jetzt nicht meins.

Perfekt und Kompetente Beratung

1. Ich habe ein Bike für 1.350 Euro inkl. Versand im Online-Shop bestellt. Leider habe ich versehentlich die falsche Größe bestellt, den Kauf dann widerrufen und die Annahme verweigert. Auf der Homepage wurde geworben mit "Rückgabe kostenlos".

2. Die Rückerstattung wurde erst außerhalb der gesetzlichen Frist und nur nach mehrfacher Nachfrage per Mail und Telefon durchgeführt, allerdings wurden mir nur 1250 Euro zurückerstattet, sprich 100 € (!) abgezogen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass für Hin- und Rückversand 100 € einbehalten werden.

3. Ich habe daraufhin die AGB geprüft: Der Abzug der Kosten für den Hinversand war schlichtweg rechtswidrig, diese müssen zwingend gemäß BGB zurückerstattet werden. Der Abzug der Kosten für den Rückversand war auch nicht ok, da offensiv auf der Website mit "Rückgabe kostenlos" geworben wurde.

4. Cleverbikes hat immerhin daraufhin seine AGB und seine Werbung mit der kostenlosen Rückgabe geändert und mir die Rückerstattung der 100 € für Hin- und Rückversand zugesagt.

5. ABER: Die 100€ habe ich bis heute - also 5 Wochen nach Kauf - nicht zurückerstattet bekommen.

P.S. Eine Erfahrung vorher war, dass ein Bike online als "neuwertig" ausgewiesen war, obwohl Kratzer und Macken im Carbon zu sehen waren (was im übrigen schwer fällt, da ein Zoom ins Bild nicht möglich ist). Auch das wurde dann auf meinen Hinweis hin von Cleverbikes geändert.

Alles in allem: Hochgradig unprofessionell und unseriös, was den Online-Shop angeht.

Habe im Ratinger Store ein gebrauchtes E-bike gekauft.
Alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Super Beratung, riesige Auswahl an Bikes. Ich habe mehrere Bikes probieren dürfen und wurde sehr gut beraten, sehr zu empfehlen! Würde immer wieder hier kaufen