Cleanprofs B.V. Omdömen 

Ik wilde nieuwe stickers bestellen voor de containers en dit was eenvoudig te doen via de website.
Ik ontving een duidelijke mail met informatie over de leveringstijd en uitleg over wat te doen als de container gereinigd zou worden voordat de nieuwe stickers binnen zijn.

In plaats van per maand betalen willen ze ineens een groot bedrag afschrijven. Ik heb direct mijn herroepingsrecht gebruikt, binnen een week.
Klantenservice weigert te reageren.
Nooit aan beginnen, dit bedrijf.

Vandaag, na voor de tweede maand op rij géén schoonmaak te hebben gekregen, m’n abonnement opgezegd. Vorige maand was de reiniger ziek, dit kwam ik te weten nadat ik na 3 dagen zelf maar eens belde. Er was geen mogelijkheid voor een nieuwe reiniging en moest dus wachten tot de volgende maand.

Gisteren is de bak wéér niet gereinigd. Weer geen bericht ontvangen dus zelf maar weer gebeld. Na 10 minuten in de wacht te hebben gehangen (er zijn 6 wachtenden voor u…) bleek dat de reiniger om 15:00 een melding had gemaakt dat de bak niet volledig leeg was. Dat zou heel goed kunnen kloppen, want de vuilniswagen kwam pas om 16:00 door de straat.

Door de mevrouw van klantenservice werd ik behoorlijk bot te woord gestaan. Ik kreeg het excuus dat de reiniger niet in contact staat met de vuilniswagen en dit kan gebeuren. Maar er moet toch een lampje gaan branden als er in een wijk nog minstens vier volle bakken staan?! Ze claimen te reinigen tot 19:00 maar rijden dus voor de vuilniswagen uit. Lekker handig. En dit is dus al de tweede maand op rij, in ook nog eens de warmste periode van het jaar, net wanneer het het hardst nodig is.

Ik heb m’n abonnement opgezegd en het advies gegeven om nog eens naar de bedrijfsnaam te kijken want dat stukje ‘profs’ mag er wat mij betreft wel uit.

Waardeloze service

Wat een teleurstellende en waardeloze service. In het begin werd alles netjes geregeld, maar de kwaliteit en service zijn daarna alleen maar verder achteruitgegaan.

Afspraken worden niet nagekomen en wanneer er wél wordt schoongemaakt, is het resultaat ronduit slecht. Deze week werd onze container voor de zoveelste keer niet geleegd. Na twee keer contact opnemen en bij 35 graden opnieuw met een stinkende, container te zitten, was voor mij de maat vol.

Ik heb daarom mijn abonnement opgezegd. Zelfs toen werd er telefonisch geen enkele moeite gedaan om tot een vriendelijke tegemoetkoming te komen.

Mijn advies: begin er niet aan. Er zijn genoeg bedrijven die wél begrijpen wat service en klantgerichtheid betekenen.

De container wordt altijd goed en grondig schoon gemaakt en ze zijn altijd op tijd achter de vuilniswagen aan.

Goede reiniging. Blij dat ik het uit besteed heb.

Duidelijk via de mail en problemen worden goed opgelost!

Gisteren kreeg ik een E-mail van Cleanprofs, dat ze mijn container niet hadden aangetroffen op de juiste plek. Ik antwoordde hen dat de container daar wel de hele dag had gestaan en ze verzochten mij om de bak de volgende dag nog even te laten staan. Die middag was de container alsnog keurig schoongemaakt. Erg fijn, dat Cleanprofs even de moeite heeft genomen om contact op te nemen!

1 ster is eigenlijk nog teveel.
Iedere maand wel geld innen maar reinigen ho maar.
En dan als antwoord, de bak stond niet aan de weg.... Nee koekenbakker je bent gewoon niet geweest!!!!
Dan krijg je 2 maanden gratis reinigen.... Hahaha lolbroek, Reinig de organisatie maar....!
K heb abonnement eergisteren opgezegd, en gisteren zou de laatste x reinigen zijn ... Je raad het al, niet dus!
Een gepeperde mail gestuurd met het verzoek het laatste half jaar restitueren.
Ijdele hoop, want denk maar niet dat je antwoord krijgt.

Van het begin is de kliko altijd prima schoon gemaakt!!!! hulde aan de mannen die dat deden!! nogmaals

Er werd niet gereinigd, kreeg diverse malen gratis reinigingen aangeboden die vervolgens ook niet werden uitgevoerd.
Heb het uiteindelijk opgezegd.

Bak gft superschoon en gemak dient de mens!..super tevreden

Nieuwe klant. Vrijdag zou 1 ste keer zijn, gewoon helemaal niet niet geweest ook de andere klikos in de straat niet gedaan. Klacht gestuurd geen reactie. Wel het abbonement geld afgeschreven.
Ik wacht nog 2 dagen dan storneer ik het.
Lekker makelijk geld verdienen.
Als je het schoonmaak filmpje op de site ziet. Nou ik heb het hier eens bekeken in het verleden. Dat doen ze echt niet zo. Kliko gaat in de beugels en spuiten en klaar, niet met een scrobbortel. En zeep. Ik ben er nu al weer klaar mee.

Wat een waardeloos bedrijf zijn nu al 3 maanden niet meer geweest maar wel geld afschrijven en beloven dat ze komen maar wil nu mijn geld treug en dit is mijn postcode 6021XG Budel, ga morgen bellen maar zullen wel weer een excuus hebben zo als altijd.
Vriendelijke groet M.Scleicher

Cleanprof heeft nu 3x mijn gft kliko gereinigd. Eerste keer prima, verder alleen de binnenkant. Dat is vlg. Cleanprof standaard. Ben het daar niet mee eens. Werd ook niet verteld toen ik daar klant werd. Waardeloos
Trap er niet in, mensen

We zijn al jaren bij Clean profs. Containers worden keurig op afgesproken data gereinigd. Als het dan toch eens mis gaat, is de klanten service
behulpzaam en krijg je je geld terug.
Prima zo dit tevreden.

Hulde!
Mijn gft-container werd niet gereinigd op de daarvoor bestemde dag. Na hiervan melding te hebben gemaakt, kreeg ik het aanbod van Cleanprofs om enkele dagen later alsnog een reinigingsbeurt voor de gft-container in te plannen en jawel, vandaag een gereinigde container!

Iedere keer gewoon goed schoon gemaakt. En ruikt lekker fris!