Citadium Omdömen 

Je suis déçu par mon expérience d'achat sur ce site.

Plus de 10 jours après avoir passé ma commande, je n'ai toujours pas été livré, alors que le délai annoncé était de 48 heures. Depuis le début, les seules informations communiquées, par e-mail comme sur le suivi de commande, sont : « En déplacement entre entrepôts », sans autre précision sur l'avancement de la livraison.

Dans ce contexte, le chatbot ne permet malheureusement pas d'obtenir des réponses adaptées à la situation, et je n'ai pas réussi à obtenir d'information concrète sur le traitement de ma commande.

Par ailleurs, le paiement est prélevé dès la validation de la commande, ce qui peut être frustrant lorsque la livraison prend un retard important et qu'aucune visibilité n'est donnée sur les délais.

J'espère que cette situation sera rapidement résolue et que le suivi des commandes ainsi que la communication avec les clients pourront être améliorés. En l'état, je ne peux pas recommander ce site sur la base de mon expérience.

Claire, simple, efficace et fiable.

2 commandes passées en 1 semaine, deux fois le mauvais article livré et impossible de trouver une solution avec le service client ou en boutique. Vraiment déçue.

J ai pu trouver mes marques préférées a prix imbattables !
Livraison au top
Et retour fluide si l article ne convient pas

Très bonne expérience d un achat en ligne.
Bon accueil dans le magasin.
Parfait.

A fuir!! Au vue des commentaires je ne suis pas la seule. J ai commandé un pantalon pour l anniversaire de mon fils.je n ai jamais eu le colis le service n envoie que des lettres prealablement faite pour s excuser en mentionnant que le colis a ete livré. Ou est l humanité dans cette enseigne? Aucun geste commercial proposé une honte une plainte a ete deposé au commissariat

Le top du shop streetwear,choix,prix et souvent des promotions

Rapide
Satisfait
Je recommande

Une honte 2 commandes effectuées personne ne me repond et un anniversaire sans cadeau à cause de votre manque de serieux et j’attends toujours mes 2 commandes

3 semaines que j'ai commandé et tjrs aucune nouvelle de mon articles, qui passe d'entrepôt à entrepôt.
Aucune info de la part de cotadium....

Client depuis longtemps chez Citadium, autant dans le magasin de Lille qu’en ligne, je n’ai jamais été déçu par les produits. La seule fois où j’ai eu un problème avec le flocage d’un t-shirt obey, parti au premier lavage, le service client et le directeur en personne du magasin de Lille ont été géniaux : malgré le fait que le produit avait été acheté il y a un mois, de plus en soldes, il a accepté de me reprendre l’article (à perte, puisque impossible à renvoyer dans cet état), m’a fait totalement confiance, et m’a accordé un avoir avec lequel j’ai pu remplacer le produit ! Je n’avais jamais vu ça et n’y croyais pas, pourtant c’est arrivé ! Encore merci infiniment Citadium, vous restez définitivement mon choix numéro un 😁

Super site avec des bons produits a de supers prix

Le délai de livraison indiqué sur le site n’a pas été respecté. Commande passée en ligne un lundi soir, livrée en boutique le lundi suivant. Comptez plutôt sur un délai de 7 jours. Suivi en ligne et via le service client limité.

Bons prix, emballage parfait. Envoi rapide.

De la commande à la livraison top et le produit génial.

Vendeurs en mode farniente en train de discuter entre eux, répondent difficilement à un bonjour. Pourtant c'est pas difficile de servir un C&C pour un colis basique

Je mal à recevoir mes colis ce dernier temps, apart de ça vous êtes les meilleurs

J apprécie la disponibilité des produits quand les articles sont remisés.

2 semaine que j'attend pour être rembourser et pour avoir ma nouvelle commande