CV Omdömen 

Nous avons amené notre chien épileptique dans cet hôpital en espérant qu’il recevrait des soins appropriés et des examens sérieux. Au lieu de cela, on nous a demandé de payer 4 100 € pour deux jours d’hospitalisation, ce qui devait inclure une IRM et une consultation avec un neurologue. Avant même d’accepter notre chien, ils ont exigé un paiement de 2 050 € à l’avance.

Moins de 24 heures plus tard, nous avons reçu un appel nous demandant de venir dire adieu à notre chien. Aucune IRM n’a été réalisée, et le neurologue ne l’a jamais vu. Malgré cela, l’hôpital a conservé l’intégralité du paiement initial et a eu l’insensibilité de nous envoyer ensuite une facture supplémentaire de 1,93 €.

Nous nous sentons profondément déçus, abusés et trahis, tant par le manque de transparence que par la mauvaise gestion administrative de toute cette situation. L’administration et la manière dont le dossier a été traité après le décès ont été tout simplement déplorables — aucune empathie, aucune explication claire, et une attitude froide face à notre douleur.

Cela dit, nous tenons à exprimer notre reconnaissance envers les vétérinaires qui ont essayé d’aider notre chien dans la mesure du possible. Nous souhaitons également remercier sincèrement la docteure présente lors de l’euthanasie, qui a fait preuve d’une grande gentillesse, sensibilité et professionnalisme dans un moment extrêmement difficile.

Nous leur avons confié la vie de notre compagnon, et malgré la douleur et la déception, nous sommes reconnaissants envers les personnes qui ont fait preuve d’humanité. Mais dans l’ensemble, cette expérience restera pour nous terriblement amère, et nous ne recommandons pas cet établissement, en particulier à cause de la gestion administrative froide, désorganisée et inhumaine.

Mon chien ne pouvait plus uriner à cause d’une tumeur à la prostate.
Il a été sondé 4 fois et ́e pouvait plus uriner. J’ai fait 4 échographies avec le même verdict.
J’y vais donc dans l’espoir de trouver un chirurgien qui puisse enlever la prostate pour sauver mon loulou qui souffre et ne peut plus uriner.
Je viens avec tous mes résultats et mon chien qui a une sonde fixe.
Là on me dit qu’ils sont obligés de refaire une échographie pour pouvoir me répondre. Je suis un peu énervée parce que j’en ai déjà un paquet. Bref même verdic, on ne peut rien faire ni opérer, que sa sonde etait bouchée par des débris car la tumeur a envahit la vessie. En gros mon chien est perdu. Ils me le rendent avec une sonde 5 fois plus petite en diametre alors que la précédente s’était bouchée. Logique. Et une sonde qui dépasse de 50 cm avec des fils qui ne sont même pas attachés avec un bandage. La sonde est "reliée" à un orifice par un bricolage de sparadrap qui se déboîte à peine arrivée chez moi. Je suis horrifiée de découvrir ce bricolage. Comme il fallait s’y attendre vu la longueur de fil et le fait de n’avoir même pas fait de bandage pour tenir tout cela, plus le bricolage au sparadrap, il a tout arraché en marchant.
Du coup sonde inutile et je suis bonne pour aller refaire faire tout ça chez mon vétérinaire, avec un chien qui pleure toute la nuit, en ajoutant des saignements maintenant suite à l’arrachage de sa sonde.
Si j'avais su je me serais dirigé vers une autre clinique.
Je ne me plaints jamais mais là faire un tel bricolage c’est honteux. Je suis déçue, ce n’est pas à la hauteur d’une clinique.
J’apprends déjà que mon chien va mourir puis ce manque de sérieux professionnel. C’est genre "bof de toute facon il va mourir alors ..."
Et facture de 500€ pour ça !
Petite note également, le produit paraffine coûte le double chez vous que chez mon vétérinaire.

Cette établissement pratique des tarifs scandaleux... Mon chien été dans une urgence vital , retournement d'estomac, avec la régulation urgence vétérinaire au téléphone ont ma annoncé que si je venais c'était minimum 5000€ l'opération chez eux non négociable, ( ce prix ne comprend même pas les examens, ni la consultation, suivit ni l'hospitalisation) ... C'est juste inadmissible... du fric du fric sur le désarroi des gens ...alors que c'est une opération vital pour lui .... Du coup, nous nous sommes retrouvés à devoir choisir entre pouvoir payez nos factures/ course / vie de famille et la vie de notre cher Loulou..... En galère nous avons quand même réussi à trouver un véto qui puisse le prendre et sommes donc partie ailleurs, il est actuellement hospitalisé... en espérant qu il s'en sorte ...Certe peut être que cette établissement fait des merveilles et sauvent des animaux dans des situations critiques mais si c'est pour finir sans pouvoir payez ses factures ou manger alors qu'on a des enfants à nourrir ...c'est juste aberrant...pour ses raisons je ne recommande pas cette endroit...

Notre chiot de 9 mois avait depuis 3 jours un épillet dans une narine qui provoquait d’importants saignements. Notre vétérinaire l’a vu le 14 août et nous a conseillé de faire une endoscopie si cela ne s’arrangeait pas. Le 15 août au matin les hémorragies ont repris et après de nombreux appels toute la journée seul cet établissement était équipé pour lui faire les soins adaptés. Hors malgré plusieurs demandes et face a notre détresse le vétérinaire nous a dit qu’il ne s’agissait pas d’une urgence vitale et nous a ordonné de nous « demerder ».
Inadmissible !
Notre chiot a été hospitalisé à Genève depuis hier soir et doit subir une endoscopie sous anesthésie car il a perdu beaucoup de sang.
Cette clinique aurait pu avoir le professionnalisme de nous orienter plutôt que d’agir de la sorte.
Non assistance à animal en danger et irrespect total envers ses propriétaires.
Fuyez cette clinique en cas d’urgence.

Notre famille connaît bien le CHV Saint Martin (depuis 7 ans maintenant). Après de nombreuses expériences et de nombreuses heures passées dans ses locaux, nous faisons entièrement confiance à ses nombreux spécialistes et ASV. Le CHVSM se remet constamment en question afin d’améliorer sans cesse son service. Il met un point d’honneur à enrichir ses connaissances et compétences. Des qualités rares de nos jours. Le personnel est toujours aimable et accueillant, à condition d’être traité avec respect.

Ophtalmologie 5/5 - Tres bon service d'ophtalmologie veterinaire, excellent au niveau humain et technique.

Pour le reste, 1/5 car le suivi est tres mal gere, a eviter.

Clinique hors de prix qui vous demande si vous avez de quoi payer avent de soigner. S'acharne sur des chiens en fin de vie pour prendre de l'argent alors que la finalité et la même. Aucun arrangement de paiement. Opéré des chiens de plus de 13 ans d'hernie discale alors qu a cet âge, juste impensable. Chienne endormi 6 mois après l opération a plus de 3500 euros sans n'avoir jamais remarche. Vous demande votre CB avant de soigner le chien. A fuie

Notre bouvier bernois femelle de cinq ans à été prise en charge rapidement pour un retournement d estomac dans la nuit. En fin de vacance dans la région nous avons dut repartir et laisser notre chienne en garde pendant 4 jours. Nous habitons à 700km
Nous avons eu des nouvelles tous les jours par téléphone avec les explications des soins donnés
Nous avons récupéré notre chienne
Maintenant elle va bien
Merci à toute l'équipe

Bonjour, je souhaite partager mon expérience avec cette clinique vétérinaire. Mon animal a été pris en charge, mais son état s'est rapidement dégradé. Ce qui m'a particulièrement déçu, c'est l'acharnement sur des soins coûteux alors que l'animal était condamné, et le peu de temps qui m'a été accordé pour lui dire adieu. Avant de mettre l'accent sur les aspects financiers, il serait souhaitable de montrer plus d'humanité et de cœur. De plus, les jeunes vétérinaires semblent manquer d'autonomie concernant la décision à prendre, devant toujours attendre l'accord du vétérinaire référent, ce qui est frustrant vu le coût des soins.

Nous tenions à remercier toute l équipe qui a sauvé notre Vaya cette nuit
Trois vétérinaires fantastiques, professionnels, a l écoute avec énormément de bienveillance et empathie
Ils ont été formidable nous avons été prise en charge au téléphone rapidement et arrivée 1 hzire de route plus tard Baya a été prise en urgence dans la minute qui a suivi notre arrivée
Nous avons patienté qq heures car ils s occupaient de notre bb bouviers bernois de 4 mois
Et des autres aussi
Le médecin vient et la c est la douche froide nous devons la laisser car opération dans la nuit
Nous rentrons à la maison et qq heures plus tard bonne nouvelle un premier sms du veto nous disant que notre bb va mieux et qu on va nous téléphoner pour nous expliquer la situation
Qq heure plus tard on nous appelle et on nous que notre bb est sortie d affaire c est explosion de bonheur
Nous allons rechercher notre bb et elle est très fatiguée mais elle va bien mieux
Alors mille merci à cette super équipe. De l accueil en passant par les vétos mais aussi aux soignants
Vaya va bien merci à vous tous ne changez rien vous avez été parfait
Nous avions perdu notre ST Bernard dans une autre clinique pour incompétence et manque de réactivité et bien même si nous devons faire une heure de route si c est important nous n hésiterons pas
Bravo à vous nos trois bb sont réunis de nouveau

J ai emmené mon animal chez ce vétérinaire et celui est sortie de là bas encore plus mal au point cas son arrivé. Ne pouvant même plus se déplacer...
De plus Tarif exorbitant qui ne concorde pas avec l estimation de prix donné au départ.

Je trouve ma chatte un matin toute penaude, comportement inhabituel, elle ne bougeait plus, était agressive lorsqu’on s’approchait de son abdomen et avec une boiterie. Je décide donc de l’emmener aux urgences au CH de saint Martin de bellevue ayant peur d’un trauma important. Elle a été prise en charge 2h après notre arrivée parce qu’il y avait d’autres animaux visiblement pas très en forme mais surtout j’avais l’impression qu’il n’y avait déjà qu’un seul vétérinaire jusqu’à 10h 10h30. Le premier vétérinaire qui est arrivé était uniquement pour les NAC. Bref.
6h d’attente plus tard, je récupère ma minette qui n’avait pas un trauma mais une morsure au niveau du tendon d’Achille. Le vétérinaire m’explique qu’il lui a fait un point de suture, je ressors avec une ordonnance de 15 jours d’antibiotiques et 3 jours d’anti inflammatoires ( ce qui me semble peu mais je ne suis qu’infirmière et pas médecin) passons, et le conseil de retourner dans 2 jours voir mon vétérinaire habituel et de faire retirer le point entre 10 et 15 jours. Je passe ensuite à la caisse et entre la salle de consultation et la sortie, paf 150€ en plus ! Je demande donc des compte à la secrétaire qui n’était apparemment pas contente de ma réaction de surprise, elle était très mal aimable, et bien occupée, rendez vous compte elle devait s’occuper de plusieurs personnes. Elle fait venir le vétérinaire, au final erreur informatique, l’ordinateur a compter des actes en trop. Alors un conseil, demandez le coup en salle de consultation !!!
Deux jours plus tard, ma chatte avait réussi à retirer le pansement ! Et vous savez quoi, ils n’avait pas raser la patte entièrement. Ça veut dire que le pansement collant était à même ses poils long ! En dessous on a découvert LE point et une plaie ouverte sur le reste du tendon. J’appelle mon vétérinaire de ville qui a du la rendormir, re suturer la plaie entièrement avec cette fois un fil résorbable ( heureusement merci !) et en tondant le reste de la patte a trouvé une autre plaie. Et rebelote pour payer. Ça mettait déjà arrivé pour mon chien où j’ai dû aussi retourner chez mon vétérinaire.
Morale de l’histoire, n’y allez que si vraiment vous n’avez pas le choix ça vous fera gagner du bien être pour votre animal, du temps et de l’argent. Sinon appelez sos veto ou allez chez un vétérinaire de garde. Je ne pense pas que vous payerez plus cher vu les prix pratiqués la bas !

J’ai apporte un chaton aux urgences pour des saignements .
J’ai ete tres content de son traitement, de l’acceuil de toutes les personnes du centre, de leur professionalisme! bravo !
Par ailleurs les outils utilises, wifi sur place, docusign pour valider rapidement les devis sont vraiment rapides et facilitants.
un grand merci pour cette structure de grande qualite et, comme d’habitude pes femmes et les hommes font la difference .