A la recherche d'une fontaine à eau pour mon chat, j'ai pu visionner plusieurs modèles dont l'un m'a semblé très bien conçu pour mon adorable chat !! j'ai hâte de recevoir cette jolie et très bien con... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Commande passée début décembre pour un cadeau de noël. En toute fin d'année, après plusieurs demandes, on me "prévient" que la commande ne pourra pas être livré, leur fournisseur ne fabrique plus l... Se mer
Företaget har svarat
Ce site est une arnaque. Refus d'exercice de mon droit de rétractation, interlocuteurs chinois incapables d'apporter une réponse, exigeant de recevoir des photos des articles et ne répondant plus, m... Se mer
Företaget har svarat
Site à déconseiller, livraison très lente à tel point que je n'ai pu tester le produit mon chat étant décédé entre temps. Demande des photos pour un retour 🤔 je n'ai jamais vu ça. Aucune empathie.... Se mer
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Kontaktuppgifter
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@chatounette.com
- chatounette.com
2,5
Dålig
58 omdömen
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Je suis très déçu et fâché par ma…
Je suis très déçu et fâché par ma commande. J'avais commandé une figurine de chat en CÉRAMIQUE et non en PAPIER.
Je n'en reviens pas comment vous m'avez mentis et m'avez envoyé une espèce de truc en papier à construire. Quelle sorte de blague jouez-vous? Et 53 euros pour du papier en plus, mais c'est quoi ces niaiseries.
21 januari 2025
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Svar från Chatounette
Bonjour John,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Il semble y avoir eu un malentendu ou une erreur par rapport au produit reçu. Nous allons immédiatement examiner votre commande et, si une erreur s'est produite, nous veillerons à la corriger rapidement. Vous pouvez nous envoyer une photo du produit reçu et votre numéro de commande par mail, afin que nous puissions trouver une solution, que ce soit un échange, un remboursement ou une autre option adaptée.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème, car cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.
Excellente Journée à vous,
L'équipe Chatounette
Arnaque …une honte
En premier lieu si je pouvais mettre la note « zéro » je la mettrais. En préambule, voici leur description, je site « Nous sommes 2 passionnées d’animaux et plus particulièrement, passionnés par les chats », moi je mettrais le mot « arnaqueuses » au lieu de « passionnées ». Merci le marketing a fonctionné. J’ai préféré commander en France (j’habite en Suisse) et non en Chine en raison de la qualité, et à ma grande surprise, mon pull pour chat est arrivé de Chine. De plus, c’est indiqué sur leur site "pull tricoté en laine" et en fait c’est du polyester, donc il y a mensonge sur la matière. Le SAV ne m’a pas répondu lorsque j’ai découvert cela. Je me suis amusée à comparer leur site et celui de Temu pour plusieurs articles, résultat : chez Chatounette c’est jusqu’à 20 fois plus cher que Temu, pour exactement le même article, oui je dis bien le même article. Passez votre chemin, évitez absolument se site.
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Géraldine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait et que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité du produit.
Nous nous efforçons de proposer des articles de qualité et de répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous comprenons votre frustration concernant la provenance de l'article et la description de la matière, et nous allons examiner cela de plus près.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier la situation.
Merci encore pour votre retour ainsi que votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Chatounette.
Produits venant de Chine, SAV inutile
J'ai écrit immédiatement après ma commande car une partie de mon adresse s'était remplie automatiquement et était fausse. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de souci pour la modifier. Cela fait plus d'un mois qu'on me balade, je pense avoir perdu mon argent. Les produits viennent de Chine, ils n'ont aucun contrôle ni sur l'entrepôt, ni sur le transporteur
15 november 2024
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Svar från Chatounette
Bonjour Marianne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que la situation n'a pas été résolue rapidement.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas avoir de nouvelles concernant votre adresse et votre commande. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Nous voulons nous assurer que vous ne perdiez pas votre argent et que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir rectifier la situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Chatounette.
Achat d'un produit, j'ai le sentiment de m'être fait arnaquée
J'ai acheté un hamac pour chat (en osier) en octobre. Ce n'est pas pour chat contrairement à ce que la description laisse penser. Il est beaucoup trop petit, seul un chaton de 2 mois maximum pourra l'utiliser. Pour le prix (55€ tout de même), c'est scandaleux. La tige en métal n'est pas solide, elle a tendance à se tordre, surtout quand mon chaton de 4 mois et demi rentre dedans (avec le poids ça se plie et de toute façon il n'y reste pas, il n'a pas assez de place).
Livraison très longue car ça vient de Chine (c'est dire la qualité du produit).
J'ai voulu retourner le produit, les frais sont à la charge de l'acheteur.
N'achetez pas ce produit, c'est une arnaque.
26 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Camille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Chatounette sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Toutefois, afin que nous puissions vous aider et vous proposez une solution adéquate, aurez-vous la gentillesse de nous communiqué votre numéro de commande s'il vous plaît.
Etant donné que votre satisfaction est l'une de notre priorité n°1.
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Chatounette.
Svar från Chatounette
Bonjour Nadine,
Merci d'avoir laissé votre avis sur notre site sur Truspilot.
Il nous réchauffe le cœur de savoir que vous êtes satisfait du produit que vous avez obtenu.
Sachez-que votre satisfaction est notre priorité n°1.
Espérant vous revoir très bientôt pour une nouvelle commande
Passez une excellente journée
Cordialement,
L'équipe de Chatounette
Commande passée le 14 octobre dernier et pas encore reçue le 10/10/24
Commande passée le 14 octobre dernier, pas de nouvelles depuis, il faut leur téléphoner pour apprendre que votre commande arrive de chine, Quelle horreur!!!!
impossible d'annuler la commande car elle est partie depuis le 18/10, bien sûr, la chine n'est pas la porte à côté de la France. On me dit que lorsqu'elle arrivera, il faudra prendre le colis en photo....et envoyer celle-ci sur le site pour "éventuellement" avoir un billet de retour pour "éventuellement" obtenir un remboursement!!! ça, ce n'est pas sûr!!!, j'attends de voir, je communiquerai à ce moment si j'ai vraiment pu me faire rembourser.
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Chacha,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Chatounette sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Chatounette
Un harnais pour chat
J’ai acheté un harnais pour mon chat. Il est de très bonne qualité, facile à utiliser, mon chat est confortable avec, il s’y est habitué rapidement.
10 juli 2023
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Svar från Chatounette
Bonjour Monika,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon Sac à Dos sur TrustPilot.
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Svar från Chatounette
Bonjour Anatova,
Merci d'avoir laisser votre avis sur notre site sur Truspilot.
Il nous réchauffe le cœur de savoir que vous êtes satisfait du produit que vous avez obtenu.
Sachez-que votre satisfaction est notre priorité n°1.
Espérant vous revoir très bientôt pour une nouvelle commande
Passez une excellente journée
Cordialement,
L'équipe de Chatounette
Livraison et service client désastreux
Scandaleux…il manque 1 article d’un montant de 60 euros à ma commande (reçue au bout de 3 semaines). Le service client me demande d’envoyer la photo des articles que j’ai reçus…n’importe quoi! J’ai envoyé les photos comme demandé ainsi que la capture d’écran de ma commande. Aucune nouvelle après 2 mails de relance…service client injoignable par téléphone.
17 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Marie ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Chatounette sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Toutefois, afin que nous puissions vous aider et vous proposez une solution adéquate, aurez-vous la gentillesse de nous communiqué votre numéro de commande s'il vous plaît.
Etant donné que votre satisfaction est l'une de notre priorité n°1.
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Chatounette.
Tout est OK.
Délais de livraison respectés, produit conforme à la description. Tout est OK.
Le petit T-Shirt commandé pour mon vieux chat (20 ans) lui va parfaitement.
Ce n'est pas pour jouer à la poupée, c'est pour l'empêcher de lécher une blessure et pour maintenant le pansement.
Je recommande le vêtement pour les chats blessés ou opérés. C'est beaucoup plus confortable qu'une collerette pour le chat.
Je lui en avais d'abord confectionné plusieurs, mais le T-shirt commandé chez Chatounette est mieux conçu que mes essais de couturière.
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons eu le plaisir de vous offrir nos humbles services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Commande du 30/12 niche reçue le 1er juin
Parce que je ne peux pas mettre 0. Commande de décembre jamais reçue, me propose un remplacement..jamais reçu. Passez au large..Pire que je ne pensai...Suite a mon avis me disent qu'ils trouvent pas ma commande de décembre. J'hésite entre 2 termes aussi peu flatteurs l'un que l'autre pour cette société !! J a été contactée par mail suite à mon avis, je pense, je viens de recevoir une niche que j ai choisi lors du dernier contact. J ai augmenté la note à 2 car mon problème à été réglé aujourd'hui le 1er juin 2024.
30 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@chatounette.com.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
ARNAQUE !
ARNAQUE !
jamais reçu ma commande.
meme article trouvé sur temu 10 fois moins cher.
fuyez !!!!!
3 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Camille,
Nous avons essayé de vous contacter pour vous proposer des solutions personnalisées à votre cas, mais nous n'avons malheureusement pas pu identifier votre commande. Pourriez-vous nous contacter sur notre service client s'il vous plaît ?
L'équipe Chatounette
J ai passé commande et annule ma…
J ai passé commande et annule ma commande dans l heure. J ai appelé plusieurs fois on me dit ok et j ai quand même été débité!!!! Site absolument pas sérieux et il me semble que le service clients est composé d une seule personne! Remboursez moi! C est fou ca
29 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Anita
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation.
Après vérification, nous constatons que le remboursement de votre commande a bien été effectuer le 09 Mars et le montant devrait être restitué sur votre moyen de paiement dans 5-10 jours.
Excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Chatounette.
Site pratique
Site pratique, catalogue riche et suoer service !
Tout pour être heureux !
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Jessica,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre site pratique et que notre catalogue ainsi que notre service vous donnent satisfaction. Votre retour positif est très apprécié.
L'équipe de Chatounette
Parfait
J’ai commandé quelques objets sur ce site, tous de très bonne qualité, je recommande !
9 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Jonathan
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis de notre site sur Truspilot.
Votre satisfaction est notre priorité n°1
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Espérant vous voir très prochainement pour une nouvelle commande.
Sincèrement
L'aquipe Chatounette
Les dernières éditions étaient vraiment…
Les dernières éditions étaient vraiment cool, leur slogan « du son, des filles et de la bière » c’est tout ce qu’il nous faut !
11 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Chatounette
ARNAQUE
Commande passée le 26 janvier, suivi reçu le 27/01 mais rien ne se passe depuis. En effet, un site qui semble être français avec les tarifs chers qui est au final une sorte de Ali Express. De plus le suivi me renvoi vers le site Ma Pelouche. J'ai reçu une réponse de service client type qui me dit que le suivi peut prendre 24/48h... Bientôt 2 semaines pour moi. Fuyez!
PS. Colis reçu 1 mois et 3 semaines. La qualité est médiocre, la niche est arrivée toute froissé. Cela ne vaut pas 63€ que j'ai payé
6 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré à temps votre commande.
Ce retard n'est pas dans notre norme et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Comme votre colis est déjà livré, nous espérons que vous étiez tout de même satisfaite de l'article commandé.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Chatounette
Même combat on se rend compte qu une…
Même combat on se rend compte qu une fois payé que le site qui semble français ne doit pas l être .
Suivi de commande en attente, et SAV ne répondant pas !
Fuyez ça sent la fraude à plein nez
5 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Madame Stéphanie,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré votre commande au temps voulu.
Ce retard est tout à fait inhabituel suite à une hausse de volume de commandes que nous avons eu durant les périodes de fêtes.
Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfaite de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Chatounette.
Commande passée le 30 décembre
Commande passée le 30 décembre. Appel au service clientèle vers le 24 janvier ne peuvent rien dire. J'ai tenté vainement de joindre le service clientèle aujourd'hui, pas de réponse.
Site sponsorisé comme il est précisé sur GOOGLE . Bravo
29 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour Marie-Laurence,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.
Excellente journée à vous.
L'équipe Chatounette.
Site d'arnaque
Site d'arnaque. N'envoie pas la commande et ne répond pas aux mails. Ne répond pas aux mails.
Empoche l'argent et aucun moyen de récupérer.
4 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chatounette
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et prenons ce type de situation très au sérieux.
Nos commandes sont normalement traitées et expédiées conformément aux délais indiqués lors de l’achat, et notre service client répond aux demandes reçues dans les meilleurs délais. Une absence de réponse ou de livraison peut parfois être liée à des informations incomplètes ou à un problème logistique isolé.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été décevante.
L'équipe de Chatounette
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.