Cette enseigne offre un très bon panel de services financiers pour peu que l'espace client sur le web et/ou l'appli smartphone fonctionne normalement. Ce qui n'est pas le cas pour moi depuis bientôt 3... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Très satisfaite ! Suite à une réclamation, j’ai contacté ce matin vos services sur Facebook Messenger et j’ai reçu une réponse une demi-heure après. Mon souci solutionné !Merci beaucoup pour votre réa... Se mer
Företaget har svarat
J’ai effectué un achat en plusieurs fois financé par Cetelem et j’ai eu l’accord moins de 15 minutes après, en plus c’était très simple à comprendre et à utiliser, merci pour votre professionnalisme
Företaget har svarat
Mon expérience avec Cetelem a été très positive. L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et très réactive. Les démarches ont été simples et bien expliquées. Je suis satisfait du service et je recom... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Kontaktuppgifter
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrike
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
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Utmärkt
4 tn omdömen
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Svar från Cetelem France
Bonjour Laurent Vasseur.
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité💚
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Service médiocre
J’ai fait une première demande par téléphone avec une conseillère qui s’est trompée en mettant un 8 à la place du 0 dans mon numéro. Du coup, je ne recevais pas le SMS pour confirmer ma demande de prêt.
J’ai essayé d’appeler à plusieurs reprises, mais en vain.
Après un mois, j’ai enfin réussi à joindre quelqu’un. Nous avons refait la demande le 10 avril, et on m’a dit 48h… mais cela fait maintenant une semaine et je n’ai aucune nouvelle.
Le dossier n’avance pas !
Je déconseille.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour Fatma Brick.
Nous regrettons les désagréments liés à la finalisation de votre demande de prêt.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h.
Nous vous conseillons de privilégier les plages horaires à faible affluence lors de votre appel : en semaine et avant 9h45 ou entre 13h45 et 17h45.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour Stephjojo Allez Lesverts.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Cetelem m'a accompagné dans mon projet…
Cetelem m'a accompagné dans mon projet de rénovation solution rapide efficace et toujours disponible
Les conseillers à l' écoute et disponible et surtout aimable
Merci Cetelem
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour Younes Ghoujdam.
Merci pour vos 5⭐
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour Samira Ennaanaa.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive😀
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Très belle journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour thibault lagedamon.
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Notre volonté est de rendre notre application + rapide, + flexible tout en procurant + de liberté et + d'avantages.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour Jean-Marc Zimmermann.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Expérience avec Cetelem
Expérience avec Cetelem, sans problème, à l'écoute
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour bernard rahir.
Merci pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour Fafa.
Merci pour votre recommandation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Plus de 15 jours pour traiter une…
Plus de 15 jours pour traiter une demande de changement de numéro de téléphone donc plus accès à mon espace client et toujours pas de réponse
Je n ai pas facebook. Et sur votre si vous dite de faire la demande par mail. Et vous donner une adresse. Il fot savoir
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour Jonathan Leroy.
Nous sommes sensibles à votre message.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
Un conseiller prendra en charge votre demande.
A bientôt.
L'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour Hersi.
Merci pour vos 5⭐
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Refus incompréhensible
Refus en 24h d'un tout petit prêt conso à un cadre supérieur fonction publique. Alors à qui prêtent ils ?
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour Isabelle LUCIANI.
Je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Je vous souhaite de trouver un organisme qui pourra vous suivre dans votre projet.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Très simple
J’ai effectué un achat en plusieurs fois financé par Cetelem et j’ai eu l’accord moins de 15 minutes après, en plus c’était très simple à comprendre et à utiliser, merci pour votre professionnalisme
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour Christophe Ougier.
Merci pour votre message;
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Impossible de joindre quelqu'un
Mon crédit c'est bien passé hors a partir du moment où vous souhaitez joindre un conseiller pour vous aider dans une démarche une fois le crédit fait c'est un vrai parcours du combattant même pour un remboursement anticipé c'est la première et dernière fois que j'utilise se service.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour damien kaufmann,
Je suis navrée que vous n'ayez pas obtenu le renseignement demandé.
Je n'ai pas pu trouver le dossier concerné par votre demande. Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France afin de revoir votre demande ensemble.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour Maria Neto Farinha,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente journée !
Emilie de l’équipe Cetelem France.
retour client
Bonjour , une expérience sur un crédit via en boutique auprès de CETELEM , un paiement en plusieurs fois, facilite de remboursement une application facile à utiliser.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour cliente,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
j'ai une mensualité en retard donc…
j'ai une mensualité en retard donc refusée car ma carte a ete perdue j'en ai donc une autre impossible de joindre cetelem temps d'attente extremement long malgre mes nombreux appels ou on vous dit rappelez plus tard c'est la qu'on reconnait les entreprises efficaces et les autre maintenant chez cetelem il faut se battre pour payez et le site cetelem est pour moi innaccessible
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour Daniel Michel,
Je suis navrée des difficultés rencontrées pour joindre nos services.
Je n'ai pas pu trouver le dossier concerné par votre demande. Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France afin de revoir votre demande ensemble.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour Client Sport Auto Pierre Gex,
Je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !
Bonne journée,
Emilie de l’équipe Cetelem France
L accès au crédit est rapide,facile et…
L accès au crédit est rapide,facile et la flexibilité sur la durée de remboursement
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetelem France
Bonjour Dorthia MAFOUANA.
Votre message nous fait très plaisir. Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Gisèle de l'équipe Cetelem France.
Svar från Cetelem France
Bonjour LUCAS Eric.
Merci pour vos 5⭐! Un de nos engagements est de développer des offres et des services qui répondent à vos besoins pour vous accompagner au quotidien.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France.
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